関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ａ．．ａ．．ａ様この度はマツダデミオを御契約して頂き誠に有難う御座います。 ならびにお客様に不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、今回この評価を頂いた事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。 カーネーション春日部店

この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして誠に有難うございます。 ご紹介させて頂いたお車の不具合の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 無料修理を含む保証対応となりますが、原因の特定が難しく、判断材料の極めて少ない案件でしたので、 複数箇所の故障でないのにも関わらずお時間を頂戴してしまいました。 この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの目視で判断ができる作業と違い、 可能性の高い部分から段階的に作業に入らせて頂きます。 その為、短期的に作業を完了する事が難しい実情です。 当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。 本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。 本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので、 認識の相違を発生させない様に努めて参ります。 我々と致しましても非常に稀な事象に困惑し、力不足を痛感している次第でございますが、 今後とも皆様に満足して頂く為に精進して参ります。

おせんとコテツ様 この度は当店でのおクルマのご購入、誠にありがとうございました。 せっかくのお車購入にも関わらず、 担当営業スタッフのお客様への心配りに至らぬ点、また、手違いによる未返信対応となってしまった事含め、 ご心配ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 おせんとコテツ様のご指摘については早速営業スタッフ全員で共有させて頂き、 再発防止のために意識の再徹底を図らせて頂きました。 今後同様のことの無いよう、努めてまいります。 今後、機会が御座いましたらアフターフォロー含めご対応していきますのでご連絡下さい。 この度はどうもありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

この度はタントをご購入頂き誠に有難うございました。お気に入りのお車が見つかりまして良かったです！！今後もメンテナンス等でのご利用お待ちしております！！！

この度は数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき誠に有難うございました。ご連絡など、お客様に不安を抱かさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後もｏｇａｗａａ様のカーライフを全力でサポートさせていただきますので、よろしくお願い致します。

ご不快な思いをさせたようであれば申しわけございませんでした。 ご不明な点・何かございましたらお店の方にご連絡お願いします。

この度は、トップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして、誠に有難う御座いました！お客様の満足のいく御案内が出来かねてしまい、申し訳御座いませんでした。私共も出来る限り細かく御説明はするように努めてはいるのですが今後はより一層細かく丁寧に御案内出来る様に努めさせて頂きます。この度は、本当にありがとうございました！！

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。お車に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。フロントガラスコーティングにつきましては、薬剤のふき取りが甘く、ギラついてしまったのかと思います。お車の不具合につきましては、スムーズな御案内が出来かねてしまっている部分があり、大変申し訳御座いませんでした。お客様にも御連絡をさせて頂いている通り、ただいま代車につきましては、店頭に御用意が無い状態ですので今貸し出させて頂いている代車が戻り次第、すぐに御貸出し致しますので御了承下さいませ。まずは、お車を御預かりさせて頂き、早急に御対応をさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。

ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。 ただ、お客様によって内容・サービスは特に変えていませんのでご理解いただければと思います。 天井の件ですが、展示の時点での洗車、もちろん納車前クリーニングをさせていただきましたが、気になるようであれば一度担当までご相談ください。

納車時、お時間を頂きまして申し訳ございませんでした。 今回貴重なご意見を頂きましたので、至急改善していきます。

ｇａｃｈａｐｉｎ１３様、ご多忙の中、ご決断頂いたにも関わらずこのような結果になってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。私の説明不足により不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。今後このような出来事が起こらないようにしっかりと受けとめさせて頂き精進いたします。貴重な御意見を頂きありがとうございました。

この度は、ウインダムのご購入を頂き、誠にありがとうございます。 折角のお車ご購入でしたが、ご納車時は大変ご迷惑をお掛け致しました。 誠に申し訳ございませんでした。おだまり様からのご意見を真摯に受け止め、二度と起こらぬようにして参ります。 また、コーナーセンサーの件も申し訳ございません。 今回、当社１年保証をお付けしておりますので、コーナーセンサーの修理に関しては、 当社保証にて早急に対応致します。 改めて担当者より、ご連絡致します。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。機関の故障は誠意を持って対応させて頂いたつもりでしたが、買い取りのご連絡は連休中での対応でしたので社内でうまく伝わっておらずご連絡できませんでした。誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように気を付け今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

しんｐ様口コミ有難う御座います。 現車確認の際にセキュリティの件、解除方法に関してはご案内差し上げたとの事ですが、その後の工賃金額に関しての正確な金額ご案内がされていない事に関しては配慮が欠けていた部分かと思います。 大変申し訳御座いませんでした。 今後の課題としてお客様への正確なご案内への指導に努めて参ります。 ただお車の品質は５という事で非常に良い状態かと思いますので、是非、長く大切にお乗り頂ければと思います。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに今後も徹底して改善していきたいと思います。

この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

深澤様　この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。保証会社へも確認させていただきましたところ、すぐに保証審査は通っており当時何度かご連絡を差し上げていたようですがご連絡がとれず、ご連絡がとれた際には既に別の業者にて修理がお済みとのお話をうけ、お心苦しいかぎりではございますが現車の確認もとれず他社さまでのお話となってしまいましたため保証の適応外となってしまいました。当店といたしましてもしっかり修理をさせていただきたく思っておりましたが、結果的にこのような結果となり申し訳ございませんでした。また何かございましたらいつでも店舗までご連絡下さい。宜しくお願い致します。