関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

口コミありがとうございます。まず今回ご不快な思いをさせてしまっていることは申し訳ございません。今回購入されているお車タント９．５万円（平成１７年　８万ＫＭ）のお車の件ですが、契約時・お見積り作成時にもご説明させていただきましたが、車検が取得できるまでの整備になっています。もちろん現状機能に問題のあるものであれば、車検に対応させていただく形での整備をさせていただいております。ただ個人差のあるベアリングの性能上の問題の無い音に関しましては有料での対応になります。鈑金に関しましても線傷の鈑金の依頼を頂きました。ご納車時に塗装の巣穴のご指摘がございましたのでお客様と確認させていただいた後に作業のやり直しをさせていただきました。完成後のご納車の際も当店スタッフ・お客様でやり直した箇所の確認いただいてからご納車させていただきました。数日後色がずれているなどのご指摘を頂きましたが、申し訳ございませんが、鈑金は色を調合して部分的に塗装していますので、多少の色のずれはございますのでご理解いただければと思います。ご契約時にもご説明させていただいておりますが、保証の加入内容通りの対応をさせていただきます。 前回の口コミの掲載を見送らせていただいた件につきましては、先日の時点での内容ですと塗装の色がずれているとのご指摘を受けていましたので、現車を確認させて頂かないと事実か不明ですと処理させていただきました。御手間をおかけして申し訳ございませんでした。

boyest 様 クチコミ投稿して頂きありがとうございます。 ハンドルの軸に関しましてはタイヤの摩耗により左右どちらかに曲がってしまう場合があります。 タイヤのパンクにつきましては当社でもいつパンクしてしまうかの予想までは出来かねてしまいます。 今後ご指摘頂いた箇所につきましてもチェックしていきます。 ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。 ご不明な点が今後御座いましたら担当までご連絡頂ければと思います。 宜しくお願い致します。

カンパイ様　この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後は同じことのないように、またご説明不足などのないように徹底してまいります。今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。よろしくお願い致します。

ｒｉｒａａｋｕｍａａ様申し訳ございませんでした。 一度お車の内容をご確認させていただきたいので、担当から至急ご連絡させます。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お叱り頂いた件については店舗一同しっかり見直していきます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ムーブちゃん。様　口コミ投稿ありがとうございます。また、１年近く前にご購入いただいておりますお客様になりますが、当時はキーレスなど動作していたようですが、故障してしまったという事でしょうか？ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。キーレスにつきましては電池切れや、ＣＤはレンズ汚れなどの可能性や、ＣＤ－Ｒは読めないものなどもございますため、宜しければお試しください。

タッキー3様 この度は口コミを頂きありがとうございます。色々とご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後もタッキー3様と良いお付き合いができます様、改善・努力させて頂きますのでよろしくお願い致します。

怖い人だよ様　 この度はご購入いただいたお車の保証内容で手厳しいご意見 厳粛な気持ちにで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 保証内容の説明が不十分だったことから、お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております。 また、カーナビに関する保証ですが、保証対象外です。 しかし、ご納車後に使えなくなったという事でご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 またご指摘していただいております、お客様への対応面の不備については 即日店舗ミーティングを行い『お客様へのご説明が不足しない』ようにするにはどうすべきか改めて 全スタッフで考えました。 今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います 厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます

この度はマーチをお買い上げ頂き、誠に有難う御座いました。 今回、初めての中古車購入にも関わらず、マーチ527様のご気分を害してしまいましたことを、 担当者に代わり深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。 今回、担当営業の曖昧なご対応でマーチ527様にご納車の前より 、ご不安な気持ちを与えていまい、心よりお詫び申し上げます。 今後はご指摘頂きました点を含め、再度教育を徹底させていただきたいと思います。 また、お気付きの点等御座いましたらお申し付け下さい。 この度は大変申し訳御座いませんでした。今後共、ホリエオートを宜しくお願い申し上げます。

ピストン様 本日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

デスクトップ様 クチコミ投稿いただきまして有難うございました。 この度はサービスの受付ならびに対応について不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 受付を含めまして細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして今後改善させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。　　　　　　　ジョイパーク大和店一同

プリプリプリプリ様、先日はご来店を頂きましてありがとうございました。ご来店時に、商品説明及びご契約の対応をさせて頂きました片岡と申します。初めに、数ある自動車販売会社の中から当社をお選び頂きましてプリウスのご契約を頂きましたのに不快な印象を与えてしまった事を、深くお詫び申し上げます。幾つかの不具合をご指摘頂きましたが、商談時に納車前点検整備の付帯をお勧め致しましたが、知人にトヨタディーラー勤務の方がいらしゃるとの事で納車前点検整備を付帯されない運びとなりました。ご契約時に気がかりとなり　『納車前点検整備なしの為、後日ディーラーにて点検を受けてください。内外装は現状渡しとします』　と契約書にご記入させて頂き、ご説明も致しましたが、この点をもう少し私自身も踏み込んでご説明をさせて頂き納車前点検整備を付帯して頂ければこのような事には至らなかったと思います。今後はこのような事が無いように詳細な説明を心がけて行きます。大変貴重なご指摘ありがとうございました。 プリプリプリプリ様、代表の松元と申します。この度はプリウスのご購入を頂きましたが、不快な思いをさせるご購入となりました事を代表として深くお詫び申し上げます。納車時は担当片岡が休みの為に店長伊東、私松元で対応をさせて頂きましたが、保証期間の件での申し送りの手違いにより違ったご説明をしてしまった事をお詫び致します。当社は全国最安値をめざし低価格販売をしており全国の一般ユーザーは元より同業他社も購入されます。その為に別途にて納車前点検整備を設定しております（同業他社は整備なしでの引渡し）。担当片岡よりご説明をさせて頂きましたように当社規定の納車前点検整備（車内クリーニング、外装ボディー磨き、法定１２か月点検整備、細かいキズ等も落ちる場合も有ります）をお勧めさせて頂き約８割の一般ユーザーの方は付帯頂き納車の運びとなっております。推測での判断ですが、もう少し我々が納車前点検整備をお勧めし付帯して頂いていたならスペア―キーの作成、オーディオの不具合修理、ルームランプの交換は勿論の事、ボディーに付いたキズの軽減に繋がり不快ないイメージには至らなかったと思います。幾つかのご指摘、ご意見を頂きましたが今後は改善すべく努力をして参ります。それでは、又のご来店を社員一同お待ちしております。

かなた１０２６様口コミありがとうございます。 ☆の記入は入れ忘れでしょうか？何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

・・・様今回は保証のアップグレードの注文を頂きありがとうございました。 ☆は１つでしたが、保証の内容の通りに使用できますので今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

ショック様 　　このたびは、数ある販売店の中から当店を選んでいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 当店では、全ての車に対して点検整備を行い、品質に問題のない車だけを販売するよう心がけております。これは当店のサービスであり、お客様に整備手数料などの名目でご請求する事はございません。 ショック様のお車の場合も、納車前に点検整備、オイル交換およびドライブシャフト交換を無償にて行ったうえでのお引渡しとさせていただきました。（ドライブシャフトに関しては、納車前の最終チェックで担当者がわずかな異音に気づいたためです。） ショック様に喜んでいただけるようできる限りの努力をしたつもりではございますが、ご満足いただける結果にならなかった事を心からお詫び申し上げます。 頂戴したお言葉を戒めに、今後このような事がないよう、さらなる努力を惜しまぬつもりでおります。 このたびは、大変申し訳ありませんでした。

ｎａｎｃｈａｎ００様口コミありがとうございます。点数は何かのお間違えでしょうか？何かございましたら担当までご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。

あさひ1023様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。ご挨拶につきましては、本来指導する立場である私が出来ていない事をご指摘いただき、深く反省を致しております。また、スピードメーターの故障についても申し訳ございません。今回のご購入のプランが「整備無し・保証無し」での販売となっておりましたが、納車後直ぐに起こったトラブルという事もございますので、責任を持って弊社の工場で修理対応させて頂ければと思います。当店へ電話をする事自体が不快かもしれませんが、ご連絡をお待ちしております。最後に・・・一度失ってしまった信頼を取り戻すのは難しいかも知れませんが、今後の対応を一生懸命行って参りたいと思っております。そして、少しずつ信頼を回復出来れば・・・と強く願っております。この度は本当に申し訳ございませんでした。

ウーサン本日ご納車おめでとうございます。 トップオートは車検・修理なども受け付けしていますので今後もよろしくお願いします。

ももじりさんです様口コミありがとうございます。 今後もよろしくお願いします。

ｓｐａｃｉａ＠ｍｓ様口コミありがとうございます。今後も何かございましたらお気軽に相談ください。