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関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

関東の中古車販売店のクチコミ

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399,334
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
車検残の有る車を購入しましたが、最初の訪問時から「で、どうすんの?」と言われ、唖然としました。 このお店では「支払総額」に「自動車税」は含まれ無いそうです。購入した月により「自動車税」を残月から計算して上乗せするそうです。 また「定期点検記録簿」付きで購入しましたが「掲載ミス」で「付き」にしてしまったとの事です。 この2点をカーセンサーさんに相談して来ましたが、結局、私には何らの謝罪も、ありませんでした。もう、懲り懲りです。私は、もう、このお店で購入しないでしょう。
cruising 日産 キューブ 1.3 X(2013/07購入)
ミヤワキ自動車
ミヤワキ自動車

(埼玉県・蓮田市)

販売店の返信

cruising様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そちらのご説明も頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
1
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:1
購入はメールと電話でのやり取りで決めました。 外装と内装の目立つ傷や内装の切れなど聞きました。 外装は説明通りで年式相応の傷で満足です。 しかしフロントウインドーのひび割れ、運転席の切れ、o2センサーの以上でチェックランプ点灯でアイドリング不調でエンジンが走行中止まる。 帰宅途中にフロントガラスの割れは聞いてないと言うと現状販売ですの一点張り。 o2センサーの故障も納車前にわかっていたのに説明無し。 修理代6万自腹です。 接客対応や電話での対応は最高です。 最後に走行距離申請と違い53000kmでカーセンサーにも記載、メールでマイルの間違えですか?と聞いた際もkmですと回答ありましたが今日o2センサーの修理に地元の外車専門店に持って行ったら01年の並行リンカーンはオドメーターはマイルですよと言われました。 現在メールにて今後の対応を求めております。
president266 リンカーン ナビゲーター(2013/08購入)

販売店の返信

こんにちは。EARTH Co.,Ltd.です。 お電話にてお問合せを頂きご検討・ご商談時に弊社からは、納車点検整備及び3ヶ月保証付の条件にて如何ですか?とお薦めさせて頂きました。初めのお見積もりは、総額83万円前後でしたが、ご予算が75~78万円とお聞きし、点検整備(12ヶ月点検)及び3ヶ月保証付にて78万円とさせて頂きましたが、75万円以下でないと難しいと言ったお話でしたので、点検整備費用を省き・現状販売で如何ですか?総額73万8千円になりご予算以内に収まりますが?但し点検整備を行わないので心配もありますが、お知り合いの点検工場があるとお聞きしているので、パーツなど必要な物は安価にて販売いたします。とお約束させて頂き、納車点検整備ナシ・現状販売で構わない。とお返事を頂き販売させて頂きました。 ご納車時のエンジンチェックランプ点灯につきましては、納車点検を行っていない為、現状販売ですので、はっきりとした事は分かりませんが、今までの経験上、エンジンが止まってしまったり、異音やブレなどもないので症状はO2センサーだと思いますとお伝えし、心配ですのでお知り合いの整備工場で見て下さい。とお話してます。 内外装は点検整備とは関係なく、安価にて販売を行っている為、現状とさせて頂いている事は、お問い合わせの段階にてご説明させて頂きました。ご納車の時には、思ったより綺麗で満足してます。と伺ってます。 弊社にて販売させて頂いております車輌であり、大切なお客様ですので、内外装及び、不具合などがありましたらお気軽にお問合せ下さい。安価にて修理をさせて頂きます。

満足

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
満足です。
ao@ ホンダ ライフ(2013/07購入)

販売店の返信

ao@様 トップオート上尾店へクチコミ投稿ありがとうございます。ご満足いただけたのでしたら光栄です。ご納車後も何かお困りの際などにはお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。

シルビア購入

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
買う時は、とても親切丁寧立ったのですが、下取りに出した車の税金の説明が無かったり、納車して頂いた車の故障箇所の説明が無かった。契約後のフォローをもう少しして欲しかったです。
ゲスト 日産 シルビア 2.0 スペックR(2013/06購入)
プラスパージャパン
プラスパージャパン

(東京都・あきる野市)

販売店の返信

埼玉様  この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
車両価格は安いです。接客態度はまずまず。ですが 諸経費が高い。(相場の5割り増し)無料で付けると言っていたカーステは加算されている。カーステのタイプが違うし、値段は高い。(カーショップで7000円程度が1万5千円) 納車前整備の内訳が無い。(費用8万)。契約したのが嫁さんだったので、後でクレームに行ったら「この内容で、捺印されていますから」の一言。トドメは車検付きパックを使った半年後の車検では、シャフトブーツの交換が劣化して交換が必要と、(納車前整備はなんだったんだ?)追加金額 4万円。 もうこの店には行きません。
HORIHORI 日産 モコ(2013/02購入)

販売店の返信

HORIHORI様 この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は責任者である私が誠意を持って対応させて頂きますので,今後共当社でのお付き合いの程宜しくお願いします。

うーん

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
契約時、最初の話しがキャンセル料に関して。なんだかなーと思ったら、案の定、納車まで書類のやり取りなど連絡が非常に遅い。 お願いした事は守ってもらえず、納車日に慌てて対応。後手後手だし、本当に適当。
あーあ ホンダ エリシオン 3.0 VG エアロ(2013/07購入)
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店

(埼玉県・さいたま市岩槻区)

販売店の返信

この度は、弊社にてお車のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。 また、お客様とのお話事や、書類の遅延など大変不快な思いやご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご指摘を頂き、今後は改善に努めさせて頂こうと思います。 また今後何かご不明な点などございましたらご相談くださいませ。 この度は申し訳ございませんでした。 どうぞ宜しくお願い致します。

車が二週間で

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
納車後二週間でエンスト。走行不能に!店に電話したら話しもよく聞かず、安い分現品受け取りだからなんの保証もないからディーラーに逝けとなしのつぶて。仕方なく埼玉日産自動車に持ち込むとハンドル制御のパワステとエンジンのガソリン及び空気注入の管と部品の交換で200000円言われる。傷はかなり古いものだからよく見てから買わないとと言われる始末。前に喜んで投稿したが…ネット販売の恐怖を勉強した高い月謝でした☆
よこはま 日産 ブルーバードシルフィ(2013/07購入)
アーバンオート
アーバンオート

(神奈川県・横浜市都筑区)

販売店の返信

よこはま様  この度は貴重な意見をありがとうございます。 納車後のコメントを読ませて頂き喜んで下さった様子が 伝わっていただけに私共も残念でなりません。 車は機械である以上、どんなに程度がよくても不具合がでる可能性があります。 調子が悪いとご連絡をいただきディラーで故障個所の特定をお願いしたのですが 当社が何も対応していないようにお感じになられたのなら説明不足で申し訳ございません。 当店では販売価格を安くするために徹底的に経費を削減しています。 そのため、保証をつけて販売することができません。 その代わりお客様に気持ち良く乗って頂けるように店頭スタッフが 心を込めてクリーニングし展示しております。 私共のモットーは綺麗な車を販売することです。 今まで当店で購入下さいましたお客様からは、とても10万円に車には見えない。 というお言葉を多数頂いております。 反面、もし不具合が発生した場合に遠方のお客様ですと 対応できないケースがあることも課題と感じております。 今回よこはま様より頂きましたご意見を真摯に受け止め スタッフ全員で話し合いを行いました。 今後の改善策としまして販売等に車の状態や納車後の対応について お客様にご理解頂けるよう丁寧なご説明の徹底を決めました。 また車の清潔さには木間まで通り拘り とても総額20万円の車には見えないと思って頂けるように 今まで以上に心がけて参ります。
総合評価
1
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
中古車購入後1ヶ月点検を近くの販売店で実施すると、 タイヤが4本とも磨耗が激しくプラットホームが見えている状態で全体的にヒビも入っているので早急に交換しないと危ないとのことでした。  車を購入するために高額の支払いをした後だが、ことタイヤという大切なパーツでもあり即日交換を済ませた。 スバルの認定中古車で信頼して遠方の販売店で購入したが、 今は後悔と憤りで一杯である。
フォトマスター スバル エクシーガ 2.0 i-L 4WD(2013/07購入)

販売店の返信

フォトマスター様 この度はクチコミを投稿して下さいまして、誠にありがとうございます。 遠方から来ていただいてご購入していただきましたのに、ご信頼を裏切った結果になってしまいまして 誠に申し訳ございません。もう一度点検確認を見直し、今後このようなことが起こらないように尽力いたします。 今後ともぜひよろしくお願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
納車後、確認して見たら無かったはずの傷があり、対応の件で連絡させてもらうが、飽くまで修理のみの回答、サイドシルの部分だった為、後々修復部分から錆び等などの心配があった為、純正のサイドシルのカバー位付けて頂 けないかとお願いするも、それを私をわらしべ長者扱い、担当のふ_店長さん、気分悪いので、修復後すぐ売却、もう二度と購入しないし、顔も見たくない、声も聞きたくない程嫌な思いしました。
BAR1977 ホンダ S2000 2.0(2013/03購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
ひとつ前にクチコミしている『#”さん』と同意ですね。訪問して、買った。ただそれだけです。 この営業マンは売る気あるのかなぁと思いましたが、状態が良かったので契約しました。 納車はトヨタ輸送にて自宅まで送ってもらいましたが、まぁ水アカがスゴいことスゴいこと。 納車後、すぐさま洗車をし、乾いた布で拭いていると、契約時には無かったキズがタッチペンされていました。2箇所も…。 すぐに営業マンに連絡をしましたが、納車後の修理は有料だと。 ディーラー車だと信頼しすぎて、立ち会い時に状態をよく確認しなかった私にも落ち度はあると思います。 しかし、あんな水アカと汚れのひどい車を細部まで確認するのはムリです。 水アカもなかなか落ちなかったので、恐らく契約時から全く洗車して頂け無かったのでしょう。 『キズが付いたから、タッチペンして、洗わなければバレないだろう』ってところでしょうか。 それでもプロですか?根性汚なすぎません?客をバカにしてるんですか?
sj トヨタ プリウス 1.8 S(2013/05購入)

販売店の返信

sj 様  この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際にボディーや室内の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底したクリーニングを施工されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ワゴンR

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
買ったのはいいけど接客や整備が今いみ出来てないです。整備すらしてくれません。売るだけ売ったら関係ないって感じでした。
車のプロ スズキ ワゴンR(2013/03購入)
D-GARAGE
D-GARAGE

(茨城県・坂東市)

販売店の返信

この度はご不満との指摘誠にありがとうございます。 弊社の不備によりご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。 整備がされていなかったとのことですが、 ご不満な点である整備箇所の指摘を直接社長に伝えていただくか 従業員を介してでも結構ですのでご連絡をいただければ幸いです。 返信にて大変恐縮ではございますが、 取り急ぎお詫び申し上げます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
以前に★1つの評価をしている人がいましたが、このようなクチコミをもっと重視すればよかったです。 引き渡し当日からエアコンが効かず、近所の整備工場に修理に出したらコンプレッサーが壊れているとのことでした。 店に連絡しても、保証外なので中古部品を格安で譲るぐらいしかできないとのこと。 エアコンの中古部品はリスクが高いのでリビルド品で修理し、結局20万円以上かかりました。 修理費用か、せめて部品代だけでも持ってほしいと言っても、整備で確認しているしエアコンは保証外、の一点張り。 納得がいかないので自動車公正取引協議会に相談したところ、コンプレッサーの作動確認は購入者が容易にできるものではなく、また車検整備もしているのだから、たとえ整備で気付かなくても、瑕疵担保責任(壊れた商品を売ったことへの責任)があることは間違いないとのことでした。 そのことを再度店に伝えても、責任はない、保証外だと言うばかり。 さらには裁判で争うことも辞さないとまで言われました。 裁判費用や、この会社とこれ以上関わることの苦痛を考えると裁判を起こす気にもなりません。 このまま泣き寝入りなんだと思います。 結局、この店は  ・壊れていても黙って売るほどモラルが低い   (作動確認していると言いながら証拠を出しません)  ・エアコンの故障も気付かない整備能力しかない  ・保証対象部分しか整備しない雑な対応   (保証と瑕疵担保責任の区別もつかないレベル) のいずれかなのかなと思います。 授業料としてはずいぶん高かったですが、金輪際、見知らぬ業者で中古車など買うものではないという教訓になりました。 おまけに、見に行った時にはなかった塗装剥げがドアにくっきり。 (仕入れ後に全塗装したらしいので、本来あり得ないです) 販売台数が多いので安心かなと思いましたが、要するに、単にクルマとお客の扱いが雑なだけです。
kuma31 アウディ TT クーペ 1.8T(2013/05購入)

販売店の返信

この度は、アウディTTクーペをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。kuma31様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。また、外装の件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。kuma31様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思いますが、ご納車から数日経過してからですと、対応致しかねます。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。

EKワゴン

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
車両価格が低かったけど、諸費用込だと結構な額がかかってしまった印象。 車検と整備費用もそれなりに支払っていたので、ツルツルのタイヤの交換を期待していたが、されていなかったので、少しがっかりしてしまった。 販売の担当さんの感じは良かった。 今後の対応等を見て、また書き込みしたい。
totototo 三菱 eKワゴン 660 MS(2013/07購入)

販売店の返信

totototo様口コミありがとうございます。今後のアフター面・お車の事何でもご相談下さい。何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。

がっかり

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:2
納車時からの不具合があっても保障対象外の場所だから直すのに費用が掛かると言われた時は驚きました。 車検を通る程度の整備しかしない様です。 車内の汚れが気になり拭き掃除してみると煙草のヤニでタオルは真っ黒になるし、オーディオは調子が悪い、塗装の垂れは有るしで本当にがっかりしました。 ここから車の購入を考えいてる方は自分で隅々までチェックする事をお薦めします。
ゴンタン メルセデス・ベンツ Sクラス(2013/05購入)
株式会社 くるまにあ
株式会社 くるまにあ

(茨城県・つくば市)

販売店の返信

ゴンタン様、この度はクチコミ投稿をして頂きありがとうございました。ゴンタン様に不快な想いをさせてしましました事、大変申し訳ございません。当社では納車前に国から許認可を得た提携の認証工場にて法定整備を実施後、自社で1台1台内外装クリーニングを実施しておりますが、ゴンタン様のお求めの状態に届かなかった事は残念ですし。今後の改善に繋げさせて頂きます。また、納車後に故障してしまったエンジントラブルについては、ディーラーより部品を取り寄せ、対応させて頂きました。その後のウォッシャー液が出ないトラブルにつきましては、車検整備時は問題なく作動しておりましたので、当社保証規定において対象外となっており、対応ができませんでした。今回のような事を他のお客様において繰り返さないため、カーセンサーアフター保証の導入により保証制度を充実化させるとともに、ご購入のお客様に加入の選択をして頂き、より納得のカーライフを送って頂けるよう改善致します。ぜひ今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
6/18に納車しましたが、6/27にエンジンランプが点灯したままになり、 ディーラーに持ち込んだところ、ノックセンサーの故障と、バッテリー低下でした。 修理費用に4万円以上要します。 瑕疵担保責任に該当すると思い、販売店に問い合わせましたが、担当社および 店長とお話をしても「保証対象外」との回答でした。 保証を求めているのでない、初期整備不良だと主張しても拉致があかず。 整備時のバッテリー数値の公開を求めましたが、ディーラーのような 機器で測定していないため、数値は分からないとのこと。 車検整備・納車点検費用として6万円お支払いしていますが、 信頼できる点検であるのか、疑問です。 他にも、納車前に自動車保険の契約のために、車両情報を教えてほしいと お願いしたところ、当時の車検証を写真に撮ったものをメールで 送ってくださいましたが、前オーナーの名前、住所など、個人情報が 丸見えの状態でした。個人情報の取り扱いが適切ではありません。 また、スタットレスタイヤを装着したままの販売でしたので、タイヤ交換 しますか、と提案いただき、値段も伺ったので、そのグレードのタイヤで 交換をお願いします、と頼みましたが、納車時に交換されていませんでした。 その点は担当者が忘れてしまったのだろう、仕方ないと思い、タイヤ費用が 請求に含まれていないかどうかの確認をお願いしましたが、 確認をお願いしたことへの回答はなく、「お客さまに提案はしましたが、 タイヤを交換するかどうかの回答をお客さまからいただいていないので 現状でのお渡しをしました。」と、まるで私に非があるような言い方を されました。
rina39108 マツダ ベリーサ 1.5(2013/06購入)
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
車検残半年で車体75万+インテリキー1個追加+地デジチューナー&jumper取付を依頼し総額百万で契約しました。追加依頼と諸費用で約25万?高くない? 契約後に担当者に申し出たら逆なでられる返答されました。ちょうど今 同等グレード同等価格の在庫が有るみたいですが車検2年付総額92万位で売り出されてるぢゃん? そして納車後すぐに左後ろホイルキャップ脱落するし…5千k走行した車検時には命にかかわるブレーキ不具合発覚を他店から指摘され渋々修理しました。ちゃんと納車整備費やリフレッシュ料を払ってるのに半年で予定外の出費に落胆です。もぅこの店では買わないのは当たり前かと思います
店前 通るたび後悔 日産 ティーダ 1.8 18G(2012/12購入)

販売店の返信

この度は当店でのご購入、誠に有難うございました。その後不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申しけなく、また残念に思っております。 一方、ご指摘いただきました件ですが、 1.納車後すぐの不具合とございますが、ホイールキャップの件でしょうか。、納車前にもちろん確認はさせて頂いております。外れてしまったということで申し訳ございませんでした。何が原因かはわかりかねますが、すぐに代わりのキャップをお届けいたしました。その後はいかがでしょうか。 2.諸費用の件ですが、下取り車の兼ね合いもあり、ご契約時には下取り車に残っていた分の自動車税はお戻ししないお話をさせて頂きましたが、後日、こちらもたってのご要望とのことですので、返却させて頂いております。 3.同等グレード同等価格の在庫が、ご購入された車より安かった件ですが、そもそも中古車は一物一価であるため同等のグレードでも一つ一つ個体差があり、価格もまちまちです。諸費用に関しましては、一台一台状態によって交換する部品なども異なりますので、値段の高低は実際にもちろんございます。また、在庫が長期に渡ってしまった場合に、当社側の判断で値段を下げるケースは多々ございます。(もちろん、当社だけではないと思います。)ご購入された後に、同じ車種の車を値下げ致しましたが、それは当社の経営判断に基づくものですので、ご理解下さい。 4.ブレーキの不具合に関してですが、こちらの車は新車保証継承が可能でしたので、そのようにしており、実際に整備に当たった工場の連絡先をお伝えさせて頂いております。直接連絡されてみるとのお話でしたが、その後いかがでしょうか。 今後もご不明点がございましたら、当店までご連絡下さい。

正直参りました

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
9年落ち 16000キロ フロントバンパーの下にキズがあります とは 説明受けました 納車され もう 乗る気が起きません リアドア下部に 塗装が割れてる程の凹みが 参りました 通販といえ 参りました
かずちょ 三菱 エアトレック(2013/06購入)
サンキョウ 軽自動車専門店
サンキョウ 軽自動車専門店

(千葉県・市川市)

販売店の返信

かずちょ様、このたびはわざわざ遠方よりお問い合わせいただき、お車をご購入いただきまして誠に有難うございました。直接ご来店が難しいという事で、販売から納車まではお電話でのご対応となりました。今回のお車はとても走行距離数が少なく、全国的にお探してもなかなか見つけにくい大変希少な1台でした。そういった事もあり、わざわざ当店のお車を選んで頂いたのかと思っております。お客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように、通販の場合には特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

残念です

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
口コミの評価が高かったので購入を決めました。が、買った車は3カ月で修理が必要になり、有償で修理になってしまいました。 すぐに壊れる車なら売らないでほしい。購入時の接客が良かった反面、とても残念に感じました。
dandaron ダイハツ ハイゼットカーゴ(2013/03購入)
ライトカーサービス
ライトカーサービス

(埼玉県・草加市)

販売店の返信

dandanrons様クチコミありがとうございます。当該車両の保証は1か月1000kmでございますので申し訳ございません、 このたびのお電話対応になりましたが車両を確認させていただき今後の参考また弊店でできる対応をやらせていただきますのでよろしくお願いいたします。

初めての輸入車

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
初めての輸入車購入は信頼のできる専門店でと思い通信販売にも対応可能なこちらのお店にお任せしました。
ヤマダ タロウ メルセデス・ベンツ Bクラス B170 スポーツパッケージ(2013/05購入)

販売店の返信

この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。

非常に残念ですね

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
1.5万の車体価格で支払総額が25万↑車体価格に保証が込みとHPで出しているにもかかわらず52500円払わないと保証なし現状渡しになるどうゆうことなんですかね~ 消費者センターには報告しておきますね
naokichi 三菱 eKワゴン(2013/06購入)

販売店の返信

ご契約時にもご説明させていただきましたが、お車には諸費用・税金などが別途必要になります。お車の方は本日無事にご納車させていただきましたが、ご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。