総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
3ヶ月前に再び車を買いました。リピーターです。その理由は、BIG時代の親切な営業マンが引き続き残っていてくれたからです。まあ、事業主体が大企業に変わったのもありますが。
しかし、会社のシステムや社員の対応を見て感じたことは、新会社は社内のコンプライアンス整備にやっきになっており、顧客のことに全く目が向いていないのではないか。
今日オイル交換に行き、事前の予約制度もなく、受付で90分待ちと言われただけで、あとはただじっと2時間半も待たされただけでした。
私が感じたことは、会社は監督官庁や株主ばかりを見て、顧客や社員のことを全く考えていない。社員の心配りや裁量の余地を認めず、ただただ精密機械のように動かしている。
これでは社員も顧客もせっかくの新会社に何の期待も出来ません。
もっと販売・サービス等会社システムを血のかよった人間らしいものにしていただきたい。
WECARS(ウィーカーズ) 多摩店
(東京都・多摩市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。 しかしながら、私共の指導が行き届いておらず、接客に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見は全スタッフで共有し、ご満足の頂けるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車の購入で、本命の車両では無かったのですが、とりあえずメールで問い合わせたところすぐに返事があり、時間が空いてたのでお伺いしました。
佐藤様に対応していただいたのですが、車に詳しくなく、質問を色々としたのですが、とても丁寧に対応していただき、また、本命が別にあることを伝えても、見るべきポイント等を教えたいただき、快く送り出していただきました。この時点でこの車両の購入にかなり傾いたのですが、一旦保留とさせていただきました。その後本命の車両が成約済みになってしまった連絡が入ったので急いで再度連絡をしたところ、時間外にもかかわらずアポを取っていただき、翌日妻と再度車両を拝見、前のオーナーの話なども詳しく教えていただきました。
車両の状態もよく、これもご縁と思って購入を決めました。
その後の手続きも細かくサポートしていただき、スムーズに納車まで進むことができました。
今後も点検等で安心して任せられるお店だと思いますので、引き続きお世話になろうと思っております。
佐藤様ありがとうございました。
ガリバー 武蔵小杉店/小澤物産株式会社
(神奈川県・川崎市中原区)
販売店の返信
ぱぴこ様 この度は小澤物産(株)ガリバー武蔵小杉店をお選びいただき誠にありがとうございます。また、励みとなるコメント&高評価をいただき合わせて御礼申し上げます。私たちのお車は前オーナー様が大切にお乗り頂いたお車をお譲りいただき、商品化をさせて頂いて掲載しておりますので、どのように使用されていたかや、なぜご売却されたかなど細かくお伝えさせていただき、ご縁を頂いたお客様へお車を販売させて頂いております。初めてご購入されるお車ですので、チェックポイントをアドバイスさせていただきました!同じ車種でも装備や使い方などで磨耗する箇所は異なりますからね!奥様も気に入って頂き、ご縁をいただきました。10年保証もご付帯いただきこれからのカーライフはしっかりサポートさせていただきます!次回6ヶ月点検がございますので宜しくお願い致します。楽しいカーライフをエンジョイしてください!この度はありがとうございました。引き続き宜しくお願い致します。 担当 佐藤
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
あまり褒めるのも、期待値が上がるので良くないとは思いますが、褒めます。
たまたま自宅から近く、欲しかった車を販売していたので、飛び込みで訪問し即決しました。
車の状態も良く、毎日楽しく乗ってます。
オプション装備や下取り車両等の相談も真摯にお聞き頂き、リクエスト通りのご対応をして頂きました。
今後の車検他、相談事があれば、またお願いしたく思います。
感謝
カーバンク
(埼玉県・さいたま市見沼区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットでなかなか希望の車が見つからず諦めていた所、県内で見つける事ができ、すぐに連絡し見に行く予約をしました。電話対応も丁寧で急な曜日変更も対応下さり、実際に見た車も満足いくもので、傷ありとなっていた箇所もまったくわからない程度の傷でした。
決めてからの納車も最短で対応していただき、満足いく購入が出来ました。
スバルショップ榛東
(群馬県・北群馬郡)
販売店の返信
なっちゃこ様、この度はクチコミ投稿並びに最高評価を頂き誠にありがとうございます。
今回ご契約頂いたお車は、弊社在庫の中でも特に状態が良くご満足頂きこちらとしても安心しました。
今後は県内ではありますが遠方の為、なかなかお会いすることは難しいかと思いますがメンテンナンス等の機会があれば是非またお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初の電話での問い合わせから現車確認・納車まで、担当の鈴木さんや店長さんに親切で丁寧な対応をしていただきました。希望通りのクルマをお手頃な価格で購入できた事も相まって、大満足の買い物になりました。
オリエントジャパン 2号店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
まあ 様
この度は、数ある販売店様の中から当店オリエントジャパン2号店のMAZDA3ファストバックをご成約いただき誠にありがとうございます。更に、このようなすべて満点と言う大変高い評価のクチコミ投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
お電話にてお問合せいただいた時からご納車になるまで丁寧にご対応いただきありがとうございました。。県外から何時間もかけてご来店ご納車いただき感謝申し上げます。ご希望通りのお車になったでしょうか?私共は、お客様に喜んでいただきその笑顔に支えられております。このような貴重なお声に恥じることなく今後もお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、精一杯対応して参りたいと思います。お店までは遠いかも知れませんが何か気になる点など御座いました際にはお気軽にお問合せください。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーでステップワゴンを見つけて来店しました。とにかくお値段がリーズナブルで質のいいステップワゴンがいっぱいあり最高のお店だと思います。店の雰囲気も環境もよく店長さんもすごく丁寧でその日に即決で決めちゃいました。ステップワゴンお探しの方は来店の価値ありですよ。
フラットトップ宝輪館 本店
(神奈川県・横浜市泉区)
販売店の返信
ひつじ君様 ステキなニックネームですね!この度はありがとうございました。数ある同車種をチェックされ、この車両を選んでいただきました。左テールがやや大きめの破損、右ミラー不良状態での展示(もちろん2つとも治して納車させていただきました。)でしたが、気に入っていただき、オプションAプラン+新品タイヤも追加いただき、この愛車に掛ける想い、さらには、ひつじ君様のお人柄の良さも見え、少しでも喜んで、そして、前愛車以上に快適に乗っていただきたい思いで、精一杯頑張ってのご納車でした。いただいた満点評価ともったいないコメントを頂き、私どもの想いがひつじ君様に届いた様で、とても嬉しいです。
「この選択で良かった」と思っていただけますよう、心懸け永いお付き合いと思っております。 今後ともよろしくお願い致します。改めまして、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度ガレージアール 三郷店さんでインプレッサを購入させて頂きました。当初納車の予定日が28日だったのですが、21日に(1週間)早めて頂きました。親切丁寧な対応で良かったです。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
いっしー様 この度は数ある中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。お車の納車、誠におめでとうございます。いっしー様にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しいです。今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
近所の車屋さんで在庫がたくさんあり気になっていました。敷地内に整備工場もあり、車検などのアフターサービスも期待できます。
優しいベテランの営業マンの方にいろいろなことを教えていただき、とても満足です。仕事用の車の購入を検討しているところです。
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
ゆうすけ様を担当させていただいております斉藤です。セレナをご購入いただきまして誠にありがとうございます。口コミにおきましても暖かいコメントをいただいて営業マン冥利につきます。今後もアフターには力を入れて参りたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
購入してからほぼ一年乗りましたが異常や故障等なく乗れています。値段の方も納得した金額で購入できたのでまた機会があれば購入したいと思いました。
モビリオ・フリード・スパイク専門店 (株)RIP RAP
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。
お困りの際は、お気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
わかりやすい説明ありがとうございました!
またよろしくお願いします。
チューブ 小川店
(埼玉県・比企郡)
販売店の返信
いつも御利用いただきありがとうございます。
お車の事で御不明な点が有りましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
この度は、御購入・高評価を頂き誠にありがとうございました。
今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他には無いマットカラーが可愛く購入させていただきました。
迅速に対応して頂き納車もスムーズにできたので感謝しています!
ありがとうございました!
CAR SHOP ALIVE
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
あ様 この度は県外よりご利用誠にありがとうございます。マットカラーも大変気に入っていただけ嬉しく思います。大変反響も大きく、人気なお車でございました。お問合せから来店ご予約、即決にてご売約その後も終始迅速かつご丁寧に対応いただきありがとうございました。運転もしやすく、だいぶ慣れてこられたとのご一報いただけひと安心しております。今後も沢山使っていただき素晴らしいカーライフをお過ごし下さいね!この度は、当店のご利用誠にありがとうございました。CARSHOP ALIVE(カーショップアライブ)吉野 博昭(ヨシノ ヒロアキ)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
素晴らしい対応で心から感謝しています!
納車後のアフターサービスも充実しており安心して車両を購入する事が出来ました!これからも末永くよろしくお願い致します!!
M’s garage
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
Ryu様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
4万キロ中古車購入。VWゴルフヴァリアントから乗り継ぎ。4年で135,000km。不具合なし。
売りの強さなく相談しやすいVW二俣川で購入して良かったです。横浜市内だと1番安心じゃないでしょうか。
フォルクスワーゲン二俣川
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。これからもお客様に一番安心できる支店であるように努めて参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
展示車にない車種の希望にも応えていただました。
カーバンク群馬
(群馬県・桐生市)
販売店の返信
R.T様
先日はお忙しいなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望通りの車が見つかり満足しています。
車種と金額の希望を伝えたところ勧めて下さった一台に一目惚れして決めました。
わかりやすい丁寧な説明で在庫も豊富なので中古車探しに強い味方の店舗です。
(株)トヨナガ 小八木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
トイの肉球様、先日はご来店、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
仕事用に安い車を探していました。
多少キズはありますが、値段が安かったので問題ないです。その日に乗って帰れたのでありがたかったです。
店員さんの対応も良かったです。
ジャパンオート
(埼玉県・秩父市)
販売店の返信
チミ様この度はムーヴのご購入誠にありがとうございました!
ご満足いただけて嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同励んでまいりますので、またいつでもお越しくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
何店舗かピックアップして見積もりをお願いした中で、一番早く連絡をくれたお店でした。ディーラーや大型チェーン店ではないので、お伺いした時は少し不安でしたが、諸費用などで無理な押し売りもなくお客に寄り添ってくれるお店の営業は、信頼がおけるお店だと実感し契約させて頂きました。今後もメンテナンスやコーティングをお願いしたいと思います。
AR MOTORS
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。ご満足して頂き、とても嬉しく思います。またこのような評価をして 頂き、誠にありがとうございます。今後の励みになります。今後も精いっぱいカーライフをサポートさせて頂きますのでお気軽にご連絡ください。メンテナンス等もご相談頂ければと思います。こちらの方に来られた際 は、是非お立ち寄りください。何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
嶋田さんにすごくお世話になって、サイコーの車をゲットしました!
また次に乗り換える時はお願いします
アルファード/ヴェルファイア 専門店 CSオートディーラー 20系30系アルファード/ヴェルファイア/HV 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
Yoshiaki Aso様 この度は弊社CSオートディーラーアルファード中古車専門店にて御成約ありがとうございます。担当嶋田です!
サイコーのお車と言って頂けた瞬間に立ち会えたこととっても嬉しいです!サイコーです!!
この度は2024東京オートサロンにて優秀賞をGETしたカラーリングとなっており、一味違うアルファードをご堪能頂けるかと思います!
常に専門店として圧倒的な在庫を保有し続けて参りますので、お乗り換えの際はぜひまた私嶋田へご連絡くださいませ♪
この度は本当にありがとうございました。
末永くお付き合いください!ご納車おめでとうございます!
担当嶋田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
車が急にいる事になり格安車を探してたのですが、試乗をさしてもらい(最近さしてもらえない所多いですよ)どこが悪いか丁寧に説明してくれました。驚きは納車の時、内装がピカピカにしてくれ、外装も綺麗にしてくれてました。エアコンのボタンもなかったのですが取り付けてくれてました。1番驚きがヘッドライト磨きをしてくれており物凄く綺麗になってました。ありがとうございました。次回もここで買おうと思ってます。
グリーンフラッグ 相模原店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
oosan08様 この度はお車ご購入を頂きまして誠に有難う御座います。 今回はこのような評価を頂戴し、スタッフ一同、心から感謝しております。 また、具体的にお褒めを頂いたことに対して、仕上げスタッフが大変喜んでおり、今後の励みとなりました。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応していただきました。
担当の方が途中で変わりましたが、引き継ぎもしっかりしていただき安心して納車を迎えられました。ありがとうございました。
関東マツダ 和光アルカ
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
ちい 様
この度はCX-5ご成約誠に有難うございました。
これから色々思い出を作って頂ければ幸いです。今後もメンテナンス等是非気軽にご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同ご来店をお待ちしております。
