総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店に車で入った時から、店員さんが出迎えてくれて、車選びから購入、納車まで親切に対応してくれました!ぜひ友達知り合いにオススメしたいです!
LIBERALA リベラーラ前橋
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
リベラーラ前橋店店長の鍬崎と申します。
この度のご納車誠におめでとうございます。
ご納車までのお付き合いではなく、ご納車からの末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
素敵な車なので是非楽しんでください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
閉店時間を大幅に過ぎてからのお伺いになりましたが、お車購入の相談を時間をかけて親身にのっていただきました。そこから納車まで、とてもスムーズで丁寧でした。納車後も対応がよく、親切なため、おすすめのディーラーです!今後もお付き合いよろしくお願いします。
北関東マツダ TX守谷駅前店
(茨城県・守谷市)
販売店の返信
ぷーさん様 この度は数ある中古車販売店の中から当店でロードスターをご購入頂き、誠にありがとうございました。また、クチコミにも、このような高い評価を頂き、お礼申し上げます。これからもぷーさん様に快適で安心なカーライフをご提供できるよう、店舗一同アフターサービスに臨んで参りますので、今後とも北関東マツダTX守谷駅前店を宜しくお願い致します。【北関東マツダ TX守谷駅前店 室町】
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車購入だったが不明点等親身に説明いただきスムーズに納車ができて非常に良かった。
Audi Approved Automobile有明
(東京都・江東区)
販売店の返信
TT様
お世話になっております。
この度はカーセンサーの口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後とも 何かご不明点などが御座いましたら
お気軽にご連絡下さいませ。
よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車時の点検をオプションで依頼しましたが、エンジンがかかりづらく、3ヶ月もたたずエンジンがかからなくなりました。
しつこく保証をつけろと言われ、3年保証をつけていたので修理はできそうですが、故障前提の車だったようです。輸入車は故障が多いので諦めるしかなく、保証で対応できるので文句はないでしょうということだそうです。
納車も営業都合で月末の平日夜に持っていくと言われ断ると、こちらから伺うのになぜ無理なのかと言われたり、購入時から不快な思いをしてきました。今となってはリベラーラで購入したことを非常に後悔しています。
車もいつまで乗れるかわからないのに、保証の条件で次回車検もリベラーラです。そのあたりの説明もしてもらえないままだったので、後悔しかありません。安くはない買い物なので、私のような後悔をされないよう注意していただければと思います。
LIBERALA リベラーラ千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
納得できる購入でした
カーショップWILL 二宮店
(神奈川県・中郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ディーラーの中古車センターだと品質は良くても高価というイメージがありましたが手頃で良い車が購入できました。接客も丁寧で好感が持てました。ありがとうございました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あーちゃん様
この度は、当店のおクルマをお選び下さいまして大変有難うございました。
お褒めの言葉を頂戴致しまして誠に光栄でございます。甘える事なく、これからもスタッフ一同
一層の努力をして参ります。
あーちゃん様の、カーライフがより楽しい物になります事をお祈り申し上げます。
貴重なご意見有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
ここで車を買おうとしている人とても参考になります
某検索エンジンサイトでは画像つきでも投稿してますのでぜひ参考に
ありえない対応の連続
一括購入した車代120万円の内、100万円を入金した時点で、口座振り込みの間違いがないか・入金できているか確認してもらったところ「おはよう御座います。返信が遅くなり申し訳御座いません。ご入金の確認取れております。残金50万円となります。」といった返信が来た
残り20万のはずが50万にされる
故意かどうかは別として金銭面の間違いは販売店としてありえない。
また車の購入に必要な住民票は写しで大丈夫か?と聞いたところ「原本でお願い致します」という返信が来た。結局こちらが原本は取得できないのではと突っ込んだら写しで大丈夫と。
販売店なのに必要書類がどういうものか理解していない状態(ややこしくさせてしまい、とメッセージできたが原本要求しておいてややこしいとはどういうこと?)
その数日後に聞きたいことができたので夜に問い合わせした所、明日10時に連絡するという約束になったが、こちらが連絡するまで返信は無し(14時前の時点)
連絡がなかった理由を聞いたら
「急遽商談をさせて頂いていた為で御座います。
ただそれであれば事前にご連絡をするべきだったと思います。」と
急な接客は納得できるがそれまでの間10時から14時までの約4時間連絡すら無し
実際はただ単に忘れてたか後回しにされただけでしょうね
極め付けは3回もこんなことをされたので担当者を変えろと伝えたところ確認すると言った次の日、結局担当者は変えませんと言ってくる始末
こんな散々な対応をされるのでここで買うのはお勧めしません
なんせ納車前でこの有様
いい評価もありますが、某サイトに他の人の悪い口コミがこうこれだけあるということはそれだけ杜撰な対応をされる確率が高いということ
しかもそんな口コミがここ一年で大量
それに低評評価口コミに対してTSC側の返信が「今後の改善」と返すだけなのもひどい
具体的に何を改善したのか一つも書かれていない
そして口コミした本人にどんな対応したという記載も無い、今後改善と口先だけで全部返信しているのがわかる
その場その場で売れれば後はなんでもいいという考えが透けて見える店
売り方、その後の対応ともに
今回この店で購入したのは失敗したと車に乗る前から後悔している
現時点で整備が終わっているらしいが、車引渡しの際に実は整備が必要箇所があったとかで追加で費用請求されるんじゃないか、いざ車乗り始めたら他の人の口コミみたいにすぐ不具合を起こす部分が出てくるのではないかと不安しかない
ここで買った自分は本当におろかだったと反省しておきます
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
か様 この度は弊社にてお車の御購入誠に有難う御座いました。
早速では御座いますがご入金確認ついて。
弊社の銀行口座に振り込まれてる金額を経理と確認はしますが今回に関しましては担当が見間違えをしたことによりこのような事に発展してしまったと考えております。
申し訳御座いませんでした。
その他必要書類やお約束ごとにつきましては
ご不安を抱かせてしまい申し訳御座いません。
今回このようなことが起きた要因としては「慣れ」から来るものだと思いますので
今後の対策としては常時連絡ができるような責任感あるマインドの徹底と社内共有、ラインなどのメッセージアプリケーションをより活用し報連相の徹底をし、改善を図ります。
度重なる不手際で御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
お車は無事に納車されたと思います。
御不明点等御座いましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お目当ての中古車をネットで調べて電話で試乗を予約。その予約の対応も良く、当日のご担当の方の説明もわかりやすく即決しました。おすすめの販売店さんです。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はボルボ・カー横浜港北よりV60 PHEVをご納車させて頂き、誠に有難う御座いました。お車の乗り心地はいかがでしょうか?このような高い評価をいただき、スタッフ一同、心から感謝しております。ベストなお車の出会いと、ご家族皆様にお車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。これからのボルボ・カーライフを快適にお過ごしいただけるよう、【VOLVO保険】も含め、精一杯お手伝いさせていただきます。また、お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コストパフォーマンスがとても良くて、親切丁寧にご対応頂きました。
メイトクラフト
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
K.S様この度はご成約からご納車まで誠に有難う御座いました。全体的にとてもスムーズに進ませて頂きまして有難う御座いました。是非今後ともお車のことで何か御座いましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。車検や点検、整備、板金等もお安くご案内しておりますので是非今後ともご利用いただければ嬉しく思います。それでは引き続きどうぞメイトクラフトを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
長くお付き合いが出来る最高の方々いるお店です。
株式会社フィールド
(千葉県・我孫子市)
販売店の返信
コウジ様
いつもご来店ありがとうございます。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターに関して誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しください。よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
納車もはやめで、良かったです。
関東マツダ 本庄店
(埼玉県・本庄市)
販売店の返信
レオパパ様、お世話になります。
この度はCX8をご成約頂きまして誠にありがとうございます。
今後も精一杯頑張りますので、宜しく願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧にご説明頂きありがとうございました、、
カーショップWILL 海老名座間店
(神奈川県・座間市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
とても良かった。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はフレアワゴンをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューもありがとうございます。このような高い評価をいただきまして、スタッフ一同嬉しい限りです!今後もお客様にご満足いただけるように、より一層努力してまいります。これからたくさんドライブをお楽しみくださいね!また機会がございましたら、よろしくお願い致します。素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
デカい車を一度乗ってみたくてサイト見て店舗に伺いました。年末年始の初売りでいい車を見つけすぐに電話してすぐ来店。
素早い対応と親切な対応でスムーズに契約から納車まで3週間。とても満足です。
時間がある時また来店させて頂きます。
ランクル専門店 フレックス・ドリーム ランクル調布店
(東京都・調布市)
販売店の返信
この度は当店にてお車ご契約いただきまして誠にありがとうございます! また素敵な口コミもいただきましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。 最高にかっこいいハイラックスサーフで、これからたくさん楽しんでいただけますと私としまして嬉しい限りです! 追加のカスタムやメンテナンス等、今後もお気軽にご相談くださいませ! 改めましてこの度はご納車誠におめでとうございます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
5年前当時現行型のアルファード購入しました。
担当は社長さんでした。社長さんとは付き合いが長く自分の事を良覚えていてくれたので、リアガラスのフィールムを付けて貰えたり、ドアバイザーの取り付けもしてもらえました。
サービスでフォグランプLEDなんかも取り付けて頂いて感謝しかありません。
自分の親もこちらからVOYX買わせて頂いて、感謝していました。
接客も親しみやすく気分良く購入出来ました。
株式会社フィールド
(千葉県・我孫子市)
販売店の返信
まっシャン様
この度は誠にありがとうございました。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で接客レベルアップを徹底させていきたいと思っております。今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても親切な対応で満足です
アップル新百合ヶ丘店
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
オカモト様
この度は、アップル新百合ヶ丘店の車両をご購入頂き、誠に有難うございます。
車庫証明などの書類の早急な対応有難うございます。
納車までスムーズに準備させて頂けました。
お父様のお車もオススメ車両が入荷しましたらご連絡させて頂きます。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:5
遠方販売での取引でしたがとても対応が早く頻繁に途中経過報告も頂き不安や心配なく無事納車させてもらいました
縁があればまた取引お願いしたいと思います
ガリバー 品川店/小澤物産株式会社
(東京都・品川区)
販売店の返信
ふらんか様 この度は、小澤物産(株)ガリバー品川店をお選び頂き、誠にありがとうございます。また高評価と心温まるお言葉誠にありがとうございます。 遠方からのお問い合わせを頂き現車が見れない状態でしたが、メールなどでやり取りをさせて頂きご不安が解消でき良かったです。またふらんか様同様遠方でご購入をご検討のお客様が口コミを見ていただき、安心されるお客様が1人でも増える事を考えると嬉しい気持ちとなります。ご家族とマニュアルのカローラツーリングでドライブなどお楽しみ下さい!また愛車で沢山の笑顔と思い出ができます様にしっかりサポートさせて頂きます。距離はございますが、距離を感じさせないご対応をさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。 半田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回当サイトを通じてゴルフ7を購入しました。
ユーガレージさんはこじんまりした店構えながらドイツ車を中心とした良い車がリーズナブルな価格で販売されてます。
今回私が購入したゴルフ7も年式、走行距離、装備、仕様からしたらリーズナブルなプライスでした。
しかもサプライズで傷があったリアバンパーを塗装し直してピカピカにしてくれました。
これには経済観念にシビアな妻も私も大変感動して気持ち良く乗っております。
また車を購入する機会があればユーガレージさんの車をチェックしたいと思います。
U-Garage 株式会社ユーガレージ
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
この度は即決でのご成約をいただき、誠にありがとうございました。そして、満点クチコミをいただき、重ねてお礼申し上げます。とても仲良しのご夫婦で、おふたりのお人柄の良さから、楽しい時間を共有させていただきました。毎回適用できるわけではありませんが、色々な条件の元で気にされていたキズ修理も今回は実施させていただきました。様々なパフォーマンスに優れたGolfシリーズ7は、乗り始めてからも、長く乗られてからも満足度の高いモデルです。これから奥様との楽しい想い出作りに貢献できましたら幸いです。お近くではありませんが、またお会いできるのを楽しみにしております。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に対応してもらい感謝しております。
ヴィラネル
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
この度はオーダー販売のご依頼をいただきましてありがとうございます。
候補の中から最適な1台をご一緒に見つけられこちらも大変嬉しく思います!
車検整備等今後とも引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
電話の問い合わせに始まり初日からの気持ち良い対応、購入までの相談や受け答えのレスポンスの良さ納車後まで満足感は最高でした
Grace auto(グレイスオート) (株)Grace
(東京都・杉並区)
販売店の返信
FUROGGUMAN様、この度は大変誠にありがとうございました。ご納車直後に発生してしまった不測の事態を解決、ご安心ご納得頂けるまでは、ここでFUROGGUMAN様から我々が頂いた評価に対して、気安く御礼を書き込む事は出来ないという想いでございました。先日、改めてのご納車をさせて頂き、FUROGGUMAN様にお喜び頂けた事は我々にとっても嬉しい事でございます。万全を期してのご納車でしたが、商品特性上どうしてもイレギュラーが発生してしまうケースがございます。その時に、お客様に対してどのようなご対応を取れるかが重要だと考えております。弊社はしっかりとご対応が出来ておりましたでしょうか?寛大で温かなご理解とご協力を頂き、本当にありがとうございました。社員一同、心より御礼申し上げます。今後とも、ご指導ご鞭撻の程、どうか何卒よろしくお願い致します。
