総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
どこのディラーの営業もそうですが提案力がなく、ネットで調べらる情報をベラベラしゃべるばかり。
来店を予約しているが受付には情報が行っていないのか誰と何時に予約しているのか聞かれる始末。しかも受付の人は来店してもこちらから声をかけないと反応しない。
営業の方は約束した日時や納車車時の約束を忘れる。
ホンダ系列の中古車なので高くてもしょうがないと契約したが電装系の不具合が見つかる始末。
ホンダ系列だから安心というのは幻想でした。
(株)ホンダユーテック U-Select城北
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
この度は、当店の対応により多大なご不快・ご不信の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
営業の提案不足、来店予約情報の共有不備、受付での対応、そして担当者による約束の失念など、本来あってはならない複数の不手際が重なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、中古車ご契約後に電装系の不具合が発生し、ご安心いただくどころかご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
「ホンダ系列だから安心」とのお気持ちを裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思っております。
いただいたご指摘は、店舗全体の接客・情報管理体制の見直しを行ううえで、真摯に受け止め改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
接客が丁寧で即決させていただきました!納車もスムーズに完了し大満足です。ありがとうございました!
株式会社スズキ販売宇都宮東
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
Eda17v様
この度はエブリイをご成約いただきまして誠にありがとうございます!また、この様なお言葉をいただき本当にありがとうございます(*^-^*)何かご不明な点ございましたら、お気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
困り事があれば早急に対応してくれて
説明とかも丁寧にしてくれる
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
クマ様・この度は当店にてデリカD2のお買い求めを頂き、ありがとうございました。クマ様とのお付き合いは何年になりますでしょうか。いつもニコニコ顔でご来店を頂くクマ様には当社のスタッフは心を癒されます。クマ様のご趣味は御朱印集め。私も御朱印集めと寺社仏閣を訪れる事はしておりますが、クマ様の御朱印の数には到底およびません。クマ様に教えてもらった茨城県の御朱印集めを少しずつやってゆこうと思っております。また色々な旅先情報もお教え頂き、ありがとうございます。茨城県の袋田にある逆さから見る滝には年始に行くつもりでおりますので、また色々な情報を教えて下さい。今後も当店のご利用をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
購入した車の状態が非常に良く、価格も他店と比較して明らかに割安でした。TUC千葉北インター店さんは問い合わせ時から丁寧で、見積内容や保証内容の説明も明確。実際に現車確認した際も、スタッフの方が細部まで整備状況を説明してくれ、安心して購入を決められました。
特にありがたかったのは、購入費用の振り込みスケジュールに柔軟に対応してくださった点です。こちらの事情を理解した上で、納車までの流れをスムーズに調整してもらえました。値引き交渉にも誠実に応じていただき、希望ナンバーの手数料サービスや端数カットなど、細かな心配りも嬉しかったです。
店舗の雰囲気も落ち着いており、在庫車両の質が全体的に高い印象を受けました。信頼できる中古車販売店を探している方には、ぜひおすすめしたいお店です。
T.U.C.GROUP メルセデスベンツ専門 千葉北インター店/(株)へリックス
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。ご納車時もキレイな状態でお渡しさせていただきます。これからもお車の事は是非お任せいただければと思います。今後も末長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
とても丁寧に対応していただきました。中古車を購入するのは初めてでしたが、説明も丁寧で何の不安もなく購入することが出来ました!
トヨタカローラ埼玉 US上尾
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は当店でのご契約ありがとうございました、また、このような高い評価もいただき誠にありがとうございます。 アフターフォローに関してもお任せいただければと思いますので、何かありましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
スタッフの方の接客が非常に丁寧で、最初から最後まで安心してお任せすることができました。来店時にはペットボトルのお茶をいただき、さりげない気配りがとても嬉しく、心が和みました。こうした細やかなサービスがあることで、初めて訪れる方でも緊張せずに相談できると思います。
店内の設備も整っており、特にトイレにはマウスウォッシュや綿棒などが備えられていて、清潔感があり快適に過ごせました。細部にまで配慮が行き届いていて、居心地の良さを感じました。
車に関する相談にも親身になって対応してくださり、希望や予算に合わせて丁寧に提案していただけたことが印象に残っています。今後も何かあればぜひお願いしたいと思える、信頼のおけるお店です。
ホンダカーズ埼玉 U-Select草加
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ゆっきー様 この度はクチコミを頂きありがとうございます。今後も『より良い接客』を心掛け社員一同ご対応させていただきますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
良い車を購入させて頂きました。ありがとうございます。
アルファード/ヴェルファイア 専門店 CSオートディーラー 20系30系アルファード/ヴェルファイア/HV 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は、弊社アルファード中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます! うれしいお言葉ありがとうございます! 専門店としてアルファードやヴェルファイアを数多く取り扱っているのが弊社の強みとなります。 今回ご加入をいただきましたアフター保障ですが、406項目対象の充実した内容を5年間フルカバーいたします。 万が一のトラブルや、突然の故障等にもご利用いただけるものとなりますので、今後のカーライフを安心してお楽しみいただけるかと思います。 弊社自慢のボディーコーティングを施工させて頂きましたので光沢のあるピカピカな状態に仕上がっております! 洗車も含めご家族皆様でカーライフをお楽しみ下さいませ。 今後とも末永く末永いお付き合いをいただけますと幸いでございます! 改めましてこの度はご納車おめでとうございます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車ということで、傷や状態に不安がありましたが想像以上に綺麗な車両で大変満足しています。
担当の柳澤さんにはこちらの不安を全て解消してくださる知識と経験のお陰で、夫婦でとても安心してお話を聞くことができました。今後も何かあればご相談させていただきたいと思います。
ボルボ・セレクト 大田・川崎
(神奈川県・川崎市幸区)
販売店の返信
この度は、ご納車おめでとうございます。
また、高評価いただきありがとうございます。
今後ともご期待に沿えるよう、努めてまいります。
これからのボルボライフをお楽しみください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
わかりやすく説明してくれた
ネクステージ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は、弊社よりフリードスパイクをご購入いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお声をいただき大変恐縮でございます。いただいたお声を基に、今後のサービスの向上に努めますので、何卒宜しくお願い致します。 また、引き続きカーライフのサポートさせていただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
展示車だったほぼ新車をとても満足のいく金額で購入できました。担当者さんが車好きで楽しく会話しながら購入することができました。
茨城日産自動車 カーセブンつくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店舗の中からお選び頂きありがとうございます。このご縁に感謝いたします。お車も気に入って頂きうれしく思います。このオーラは当社、茨城日産新車店舗で展示、試乗で使用していたお車です。また、今回整備と保証継承などさせて頂きます。安心してお乗り頂けると思います。今後とも末永いお付き合いを頂ければと思います。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
予約連絡もなしに、お店に車を見に行きましたが快く対応してくれました。その後もこちらの疑問や質問に的確かつ迅速に回答が貰えました。希望通りの車が購入できて納車も爆速でした。ありがとうございました。
カーショップカレント
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
Holy様 この度はミラジーノを気持ちよくご購入いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。また任意保険のご加入もありがとうございました。何かお車の事でお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。車検、鈑金、保険等アフターフォローにも自信があります。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の分かりやすい説明や迅速な対応で納車までスムーズにストレスなく過ごせました!
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 横須賀佐原インター
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
まさと様
この度は貴重なお時間のなか遠方よりご来店いただき、ありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、
アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきます。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は納車ありがとうございました。長く乗れる車であってほしいものです。他県での販売でしたが、きちんとした対応でした。担当営業さんも忙しそうでしたが、県内販売よりも大変だったと思います。ありがとうございました。特に店長様が素晴らしかったと。
ホンダカーズ千葉 U-Selectちはら台
(千葉県・市原市)
販売店の返信
たろう様
この度は遠方からご足労頂きましてありがとうございました。また、ご契約いただきまして重ねて御礼申し上げます。
無事お戻りになられた様で安心しています。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
遠方ですが何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡頂けると幸いです。
またお近くに来られる事があれば是非お立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
本日納車しました。
女性の店長さんから丁寧な受付して頂きました。
ありがとう御座いました。
アップルつくば学園店 (株)KSファクトリー
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
当店にてサファリをご契約いただきありがとうございました!
試乗の際も楽しくお話ししてくださって、私もとても楽しかったです。
少々遠いかもしれませんが、また遊びにいらしてくださいね♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車の乗り換え目的にこちらの店舗を利用させていただきました。、とても親切丁寧に接客いただき、とても満足できる買い物ができました。
トヨタカローラ埼玉 US上尾
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
yskz様
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また高評価を頂きまして誠にありがとうございます。
これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
社長さんがニコニコしながら丁寧に説明してくださいましたので、初めて伺って車も気に入ったのでその日に決めました。
IS AUTO
(栃木県・栃木市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入予定はなく、あくまでも、車両を見させていただくだけのつもりが、即決することになり、かなり悩みましたが、車探しにも疲れていたので、よかったのかと思います。
ネクステージ つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
マコ様この度はご納車おめでとうございました。
遠方からご来店いただき、即決で決めてくださりありがとうございます。
今後もアフターサポートさせていただければと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
朝ネットで見つけて、その日にお伺いしたのですが、第一印象が良くニコニコしながら対応頂き、気分も良くなりその日に決めてしまいました。
IS AUTO
(栃木県・栃木市)
販売店の返信
I様この度は、最高評価頂きまして誠にありがとうございます! ハスラーをご購入していただき誠にありがとうございました! I様のご協力のもと、無事にご納車出来る事ができました。今後も精一杯サポートをさせて頂きますので、末長いお付き合いの程よろしくお願い致します☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の営業の方がホント最高!
元々XC60を乗っていて、40を検討していたのですが、営業の方の戦略にまんまとのってしまい、またもや60にすることに。。。
でも、以前より魅力的だったカラーで、且つリチャージなので、大満足です!
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、セレクト東名横浜をお選びいただけた事、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、心から感謝しております。ホーク様、ご家族の皆様にSELEKT東名横浜、お車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。3台目のXC60となりますが、引き続き快適なボルボライフをお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。お車の使用方法、ボルボ保険に関して何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。末長いお付き合いになると思いますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明も丁寧で現車確認もスムーズに行えました。
購入時の説明もわかりやすく行なって頂きました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 港北大倉山
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
タカ様
この度は誠に有難うございました。
書類などでご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
納車までお時間を頂戴致しますが、楽しみにお待ちください。
引き続きよろしくお願いいたします。
