関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

カーセンサーで車を探していて 気になる車が販売していたので 自宅から遠かったが来店予約して 来店その日に契約しましたが その後の対応がひどかったです。 担当営業の方では話にならなかったので 店長代理の方に引き継ぎしてもらいました。 納車の時には全ての問題が解決しましたので 良かったですが納車まで不安でいっぱいでした。 今後は改善策を会社で共有して お客さんに喜ばれる中古車店になってもらいたいと 思いました。

中古なのでそれなりの車体はしかたありませんが、ボディーコーティング、自信の有るコーティングですと言っていたのでお願いしたら、実際は洗車程度　屋根はやりません　ボディーとは横だけですと、黒の樹脂の部分もやりません、これで33,000円！バカにしてるのか？ 帰りにスタンドで給油、タイヤエアーみたら4本とも1.5kしか入ってない！納車整備くらいちゃんとやれ

修復歴有りの事故車の赤い10系シエンタ令和6年7月式を購入しました。 2026年2月2日に注文し、その日に全額振り込みました。 車庫証明が2月9日にあがり、その日に郵送しました。 それから担当者から1週間連絡無し。 不安になり、こちらから電話しても納車の時期が解からないとの一点張り。 それから1週間また連絡無し。 またこちらから電話すると、車検切れだったのか、2月26日に車検との事。 すると今度は陸送の手配がいつになるか解からないので納車日も解からないとの事。 全て解からないと言う返事しかもらえず、いったい今まで何をしてたんだと。こちらはもう呆れはててしまいました。 その結果、納車が3月16日。 購入したのは中古車です。 在庫があり、車検を通して登録して陸送するだけなのに、注文してから約1ヶ月半で納車。 考えられません。 納車してすぐに車内を確認したところ、車のダッシュボードの中に、取り扱い説明書とメンテナンスノートが入ってなかった為、メールで連絡すると、次のようなメールの返信。 「お世話になっております。 株式会社オートセレクションの〇〇です。 注文書にも記載ございますが、付属品はあるもののみお渡しとなります。 こちらのお車は、説明書及びメンテナンスノートはございません。 よろしくお願いいたします。」 との事。 確かに注文書には『メンテナンスノート・説明書・スペアキー等付属品はある物のみのお渡しとなります』と書いてありましたが、 最初に全く付属品の有る無しの説明無しで、無いなら無いで、一番最初に無い事を伝えるのが筋じゃないでしょうか。 納車後に初めて無いと言い、杓子定規なメール回答。 メンテナンスノートが無ければ新車の保証継承が出来ません。 説明書も無し。スマートキーもひとつ。 また担当者も最初から最後まで、何一つ自分は悪くないような素振り。 事故車なので、それなりの車両でしたが、車両の状態には文句ありません。 本当に良い勉強になりました。 特に遠方で陸送での購入される方は、よく考えてお店選びしていただけたらと思います。

従業員の方の対応がすごく良いです しんせつで丁寧で安心できます

細かい説明で助かります

法定項目をきちんと見た方がいいです。私はナンバー費用を二重に徴収されました。自賠責保険に関しては、日付がいつであっても登録(名義変更)開始月と満了月が徴収され、最大2ヶ月分実際より多く徴収されます。(会社のルールらしいです。) 説明も一切ないし、私は3日登録を遅らせればすむだけなのに配慮も提案もなし。 質問に対する回答も的を得ておらず、無駄なラリーが多く、顧客に寄り添える会社ではないですって思います。 メンテナンスパックも断って正解でした。

価格が安いので、購入時にしつこく非常に高額なメンテナンスパックの加入を要求されます。 買った後は知らんぷりのようで、 納車時に来店してもシカト。 接客中のスタッフはお客様の前なのにイスの上であぐらをかいている始末。 あり得ないお店で接客という概念自体が無いようですね。 二度と関わる事はないですが、こちらのお店で買った事を後悔しています。

遠方からの購入になるので現状を確認する事ができず事前に気になることは質問しました特に臭いに関する事。 「特に気になるニオイはしません。但し禁煙車かどうかは分かりません」と回答がありましたさすがに　神奈川日産自動車（株）さんの中古車店で信頼性のある回答だけに信じて購入しましたが5年経ってもいまだにタバコの臭いがします、アフターフォローでも改善できませんでした、誠意もなく売れればいいのでしょうか

納車30分前に担当から電話があり、全方位カメラが壊れているとの事。 納車前に整備、確認しないのか聞いたら、ガソリン入れた時に気づいたとのこと。納車後、部品を取り寄せるから待って下さいとのことで、仕方なく承諾するが、車を預けて3週間も帰ってきません。 3週間後に帰ってきたら、ドラレコがエラーになっている。 納車前の確認は疑うレベル。 しかも、カーナビに前所有者の自宅登録が残ったままで気持ちがわるい。 トータル的に全てにおいて、細かな説明がない。

お勧めできない理由としてまず言えるのが説明不足。契約してから説明しても遅い。 営業マンが年配の人と若めの人がいるが、年配の人は説明不足でかつ契約を早くすすめる。若い方は言葉使いを勉強した方がいい。たまにタメ口が出てしまうのは営業マンとしてダメ。 正規ディーラーの営業マンと比べると接客に大分差があり、気持ち良く買い物ができない。 どうしてもここで欲しいものがある人以外は他での購入をお勧めする。

対応があまりよくない

お金振り込み後も、書類の関係も、納車時期も、お客側から連絡しないと何も言ってこない！ 書類もお客側から催促しないと言ってこない！！ 納車も当初言われた日時から変わったのに、連絡してくることなくお客側から連絡したら教えてくる！ 接客業なのに、全てにおいて欠落しています。 インターネットで購入される方は、注意してください！！

正直おすすめできないMINIディーラーです。 こちらで中古車を購入後、担当営業の手違いによるものと思われる修理があり、その後の帰宅途中に当て逃げ被害に遭いました。修理について相談しましたが、納得できる対応はしていただけませんでした。 また、購入直後からあったスピーカーの不具合についても対応してもらえませんでした。 事故の件で弁護士同席のうえ訪問した際には、車は埃をかぶった状態で、来店時の挨拶もなく、中古車購入者への対応として非常に疑問を感じました。 MINIの車自体は魅力的なだけに、ディーラー対応でここまで不快な思いをしたのは非常に残念です。 少なくとも、今後こちらを再度利用することはありません。

私はもう二度とタウロスジャパンでは買いません。 こちらから連絡しないと連絡もくれない。お店から決められた納車日に間に合わせる為に仕事を休んだり早退したりして損害も出ました。それなのに約束した納期に間に合わず月をまたぎ車検の残りが減りました。 他にも細かい事柄が沢山有りますが、もうタウロスジャパンでは車は購入しません。担当営業さんがもっとマメに連絡さえしてくれてれば何の問題も無かったのに残念です。

2025年6月に購入しましたが、保証が2ヶ月ありましたが全額払ってもらえなかったです 近くのBMWのアルピナのマイスターが在籍するディーラーでみてもらいましたが 内容的にはターボのバルブ不良、結局ショップ側では全額が支払ってもらえずしまい この2ヶ月の保証はなんなのかな？ ニコルのマイスターに言わせると購入時はクルマは乗らないと言うことで、またドライブトレーンが点灯してしまい、またディーラーに入庫、この車両ターボがきいてないよ、要するにブーストがかからない状態ですよ言われました 修理内容は負圧がかからないと言うことでマフラーの不良、マフラー交換で160万 マイスターが夜間走行もして下さいと言うことで 走行してると今度はメーターの不具合です 夜間走行してるとメーターのバックライトが点滅してしまい、バックライト不良 メーターは修理は不可能で一式交換で65万 このクルマはどこまで壊れてるかなってマイスターが言ってました サンズさんはクルマを販売時は、納車整備とかはしないんですね アルピナを何台も所有してきましたが、こんな事はじめてですよ、それにしても酷いです

まさかの、フロアマット付属無し…。 これは私が契約書を隅から隅まで確認しなかったのが悪いのですが、せめて営業担当の方から一言あるべきではないでしょうか。 また納車日を当初から2月6日でお願いしていたのに、合意無く2月7日に変更されたことにも、不信感があります。 作業が遅延したのかと思いましたが、車検証の日付を見る限りそうでもなさそう。 また「車検整備付き」の物件でしたが、なんの整備をしたのでしょうか？ これから自分でオイルやバッテリーの交換に行きます。 これまで中古車購入の際に、このような最少限度のサービスで引き渡されることはなかったので、驚きました。 価格を下げるために最少限度のサービスにされているのだと思います。 もちろんそれはそれで良いのですが、せめて一言、説明は欲しかったな…と思います。 車はきちんと陸送されて、納車されました。

納車当日にタイヤサイド側に結構深いヒビが全輪にありました。即連絡したところた「タイヤは消耗品なの交換してください」の事、商談中には何も問題ない車両と言っていたのですが・・・納車3ヶ月にはウインドモ－ルから雨漏り発生、店に連絡しましたが「補償対象外です」の答えで耳も傾けていただけませんでした。そのような車両を納車されたら自分（営業マン）はどの様な気分になるんでしょうかね？走行に危険がある車を平気で販売しているお店です。

欲しいクルマを手に入れる事ができた点は良かった

カーセンサーで昨年から探していました。 正月にカーセンサーを見ていたら目に飛び込んで来た車があり、すぐに店に電話をして行きました。 隅々まで見て状態も確認し、その場で購入申し込みをしました。 納車は2月になりましたがわくわくしています。 ありがとうございました。

福祉車両を購入しました。現地に見に行けないので、電話で車両の詳細を確認したいと言ったが、お店側から車両のしっかりした車両の説明はありませんでした。購入条件のひとつとしていたのが電動ウインチ。電動か質問したところ、「電動です」と回答をもらい、購入を決定しました。ところが、納車してみたら手動。福祉車両としては致命的です。カーナビも純正ではないと聞いていませんでした。それなのに価格調整も不可と言われて、購入検討時から取引完了まで対応もすごく遅くて、悪く感じました。本当に残念です。