総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
説明が丁寧でわかりやすいのがいいと思います。あと車種が多いのもよかったです。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
I&I様、この度はレヴォーグのご購入誠にありがとうございます。広い荷室で日常レジャーともに活躍!の1台ですね。その後おクルマの調子はいかがでしょうか?併設の工場にて無料点検やオイル交換もさせていただいております♪メンテナンスはお任せ下さい。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
何となく決めてしまいました。対応よかったです。ナンバープレートフレームありがとうございます。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
tttttorejianazonazo様
この度はトレジアのご購入誠にありがとうございます。
その後調子はいかがでしょうか?
誰のクルマ??って感じでご購入いただき活躍しておりますか?
又、点検でご連絡致しますので、お時間お願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
幅広いネットワークの中で最適な車を選ぶことができるシステムはスピーディに商談が出来てよかったです。欲を言えば、もう少し搭載オプション情報を細かいところまで事前に正確に知ることができたら良かったかと思います。
また、引き渡しまでの時間でも質問に丁寧に対応戴き感謝しています。
ネクステージ 尼崎店
(兵庫県・尼崎市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
良い車と巡り会えました。ありがとうございます。
ヤマネ屋 茨木店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
teraboo様
この度は数ある車屋さんの中からヤマネ屋茨木店をお選び頂き、誠に有難う御座います。また、娘様のタントの車検のご予約に保険までお任せ頂き本当に有難う御座います!暑い中でのお車選びにご納車とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご契約頂いた次の日にお孫様がお生まれになられたことも何かのご縁を感じさせて頂いております。心よりお祝い申し上げます。teraboo様と弊社の末永いお付合いをしていただけるようしっかり努めさせて頂きますので今後ともヤマネ屋茨木店を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
対応も良くて満足しています。
軽39.8万円専門店 軽Garden (株)ネオ
(兵庫県・姫路市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ごく普通でした
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉北店
(大阪府・堺市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
気持ちよく買えたがどこか心残りがある
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉北店
(大阪府・堺市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
最初の料金説明がちょっとわかりにくかった。
後はスムーズに対応していただきありがとうございました
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉北店
(大阪府・堺市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
アフターのフォローもよく買って良かったです!中古車なのに写真もとっていただいてほんとによかったです。
ジョイカル京都南 有限会社櫻井モータース商会
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
ヘロリエッタ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。少し遠いかもしれませんが、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
価格、対応等満足ですが、現車のキズ等の説明まったくありませんでした。
購入後大きなへこみが見つかり残念な感じです。
パラゴン
(大阪府・堺市堺区)
販売店の返信
ご購入ありがとうございます。
実際の車両を見て頂いて購入いただきましたが非常に残念な気持ちです。
今現在125台の在庫を保有いたしております、1台ずつの傷までは把握できておりません、内外装につきましては
現車を確認していただいておりますので現状とさせていただいております。
今後このような事がないように出来るだけ、ご説明できるように努めたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入の際15000円でボディ磨きをして貰いましたが、フロントガラス上側に傷取り用のバフの回転傷が付いていました。端から4cm辺りなので養生テープをはみ出して磨かれた形です。
19800円のガラスコーティングは施工証明書が発行できないことが納車後にわかりました。安いからそんなものと教えてもらいました。コーティング剤の名前はないそうです。代わりに売上明細を送ってもらうはずでしたが2週間経っても届かずに有耶無耶になりました。
どちらも見積もりの際に特に説明なく上乗せされていたのですが私自身、車の購入は初めてで知識もあまりなく信用してお願いしましたが、もう少し自分で勉強すれば良かったと責任を感じています。
この車体は新車時にコーティングがしてあったので今回無駄に削ってその信頼性も分からないというのが個人的な感想です。
これは販売店の整備士は問題ないとのことでしたが、納車時にクーラントがMAXより5cmほど上まで入っていたので自分で適性位置まで調整しました。記憶では納車前に見たときと同じ位置でした。
車自体は調子よく動いており適切に手を入れていけば長く乗れそうな状態だと感じました。
品質表示は間違っていなかったようで良かった点です。
car freemarket CHANGE フォルクスワーゲンこだわりのお店 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度のクチコミ投稿に関しまして、事実と異なる内容であり、リクルート側と協議を重ねて参りましたが、現在のガイドラインでは事実と異なる内容であっても掲載はされるという結果に至りました。
今回の取引においての事実内容を記載をさせて頂きます。
また、今年で東大阪市を拠点にしまして10周年を迎えましたが、今回のような出来事でこの1ヶ月間はユーザー様から大変激励を頂き感謝申し上げます。また関係機関にも大変お世話になりました。ありがとうございます。
今回リクルートとの協議でこのような矛盾した結果になってしまいましたが、今回のことを教訓に一層の努力をして参りたいと思います。
1、フロントガラスにバフによる傷が入った件ですが、全くの事実無根です。初めからついておりましたワイパー傷になり、年数経過があるお車には少しはついている場合がございます。
ガラスは塗装表面とは違いとても硬く、ボディを磨きますバフでは傷など入ることはございません。また当店は鏡面仕上あげにとても自信がございまして、施工準備にも時間をかけて1台1台真心を込めて仕上げしております。
フォルクスワーゲン以外の欧州最高級車の施工も数多く手掛けております。
2、施工証明書につきまして、当店では基本的に19,800円、45,000円(シルバーコーティング)、55,000円(ゴールドコーティング)、65,000円(プラチナコーティング)、105,000円(ダイヤモンドコーティング)の5種類のコーティングがございます。
http://www.changecar.jp/にも掲載しております。
施工証明書につきましては原則19,800円の分に関しましてお渡ししておりません。しかしながら、今回の件に関しましては、保険会社様から請求された場合こちらより保険会社様へお送りさせて頂く旨をお伝えご説明させて頂きましたが、伝票が届かないなど事実無根の内容を記載されることになりました。また『安い』などの表現は一切使用しておらず、事実無根の内容に驚きしかありませんでした。
3、コーティングを説明もなく上乗せされたとの内容ですが、全くの事実無根です。当店でご購入されたお客様であれば皆様がご存知ですが、ご説明もなく勝手に上乗せしていることなど一切ございません。
4、新車時のコーティングの話がでておりましたが、ご購入されたお車は平成21年式のポロになり、新車時のコーティングなどは一切効果もツヤもございませんでしたので、新車時のコーティングを無駄に削られるとの内容にも驚きしかない内容でした。
5、クーラントが5センチMAX目盛りより入っていた内容につきましても、幾度もご説明させて頂きましたが、フォルクスワーゲンにはクーラントが漏れた場合にエンジンへダメージを与えない為に、補助タンクから冷却水(クーラント)を送る仕組みになっておりまして、補助サブタンクの目盛りより少し多く当店では整備時に入れております。あくまでも補助タンクであり、目盛りより少し多く入っていることに一切問題はありません。
しかしながら、当店では一切整備をしていないような誤解を与える書き込みに深い悲しみを感じ事実が曲げられた内容に驚きしかありません。
当店ではフォルクスワーゲンの専門店として、20年以上の実績があり、整備に関しましても専門店だからできる137項目こだわり点検整備を販売価格に関わらず全てのお車に実施させて頂きご納車させて頂いております。
また、当店では、遠方の輸送費用、現地で保証を受けて頂くことができる外部1年保証も無料でおつけしております。
この無料サービスを始めました理由は東日本大震災の被災者の方に少しでもお力になりたくて開始しました。
今回のポロでも同じく価格に関わらず、遠方先でありましたので全てお付けしておりました。
連日のご連絡にも
当店では、全てのお客様に対しまして、大手様には真似が出来ない真心をこめたご対応をさせて頂いておりまして、この度も例外なくご説明させて頂きました。
しかしながら、遠方の為に無料サービスでお付けしております外部1年保証の加入手続きが完了してから、このような事実と異なる内容が投稿される事態になり、深い悲しみと同時に非常に心を痛めております。
現在、偽計業務妨害で顧問弁護士と地元警察署とも協議中でございます。
全てのお客様に喜んで頂けるように日々努力を20年以上積み上げて参りましたが、このような事態に直面しましてとても残念で仕方がありません。
日々応援頂いておりますお客様にはとても感謝しております。
最後にこちらの文面を最後までご覧に頂きまして感謝お礼申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
うだるような暑さの中、一服の涼のような担当者さんに懇切丁寧に説明していただきました。買い換えのきっかけになった車のトラブルの当日だったため、ショックが大きすぎて失礼な態度だったかもしれない私に、始終爽やかな笑顔で対応してくれました。ありがとうございます。
Just Cars(ジャストカーズ)
(大阪府・松原市)
販売店の返信
1103母様この度は弊社にてプレマシーをご成約頂き有難うございます。またこの様な評価まで頂戴いたしまして誠に有難うございます。満足して頂けます様ご納車の準備進めさせて頂きます。お車の事でお困りな事などあれば何でも相談お待ちしております。今後もより一層お客様にご満足いただける販売店を目指しますのでよろしくお願いいたします。文末となりますがご多忙の中クチコミ投稿にお時間頂きましたこと、この場をお借りしてお礼申し上げます。これからも弊社を宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
またガリバー・・・
ガリバー 和歌山バイパス店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
この度はガリバーをご利用いただきありがとうございました!
ぜひ長いこと乗っていただきたいと思います!!カスタムとか色々ハイエースライフを楽しんでください!!
また何かあれば気軽にお越しくださいませ!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
状態の良さそうなZ34が手に入りました。納車が楽しみです。決め手はディーラーでの扱い車両だからです!
奈良日産自動車(株) 中古車登美ヶ丘
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
レビューありがとうございます。お乗り換えやご紹介の際は、ぜひ宜しくお願い致します。当店はお客様のご満足を何よりも大切にし、安心してお車に乗って頂けますよう、アフターサービスの向上にも努力しております。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
購入してから納車まで速い対応で良かったです。
接客の質も良かったです。
説明が少し足りなかったかなと思います。
Major Auto
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
ケン様この度はお車アルトのご購入ありがとうございました!
こちらの説明不足でお手間をかけました。申し訳ないです。
これからはそういったことが起きないよう全力で接客させて頂きます。
これからもよろしくお願い致します!ありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
思っていた以上の良い買い物ができた。
気持ち良くサービスして頂いた。
ガリバー 和歌山バイパス店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
タニ@タニ様この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。いいお車がご紹介できて私も大変嬉しく思います。同じプリウス仲間としてカーライフ楽しみましょうwまた、いつでもご相談お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
早急に車が欲しかったので安い車が見つかってよかったです。
Major Auto
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
レオン様この度はお車ワゴンRのご購入ありがとうございました!
現車確認からすぐに購入を決めて頂き非常に光栄です。
これからもよろしくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
豊富な品揃えで親切に対応してもらいました。仕方ないですが古い店舗なので雰囲気のみ3としました。
ホンダカーズ大阪 U-Select東大阪 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
taku naka 様
このたびは当店をお選び誠に有難うございました。
ホンダ車からホンダへの代替えご契約有難うございます。
少しお店とご自宅は遠いですが、一生懸命カーライフをサポートして参りますので宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
価格交渉も、最大限値引きしてもらいました。
下取り価格も他店より高く、納車前にバッテリーも新品に換えてくれました。
非常に信頼できるお店です。
モリカワ商事株式会社 カーセブン京都乙訓店
(京都府・向日市)
販売店の返信
ユウジパパ様
この度は、カーセブン京都乙訓店でご購入頂きまして誠にありがとうございました!今後とも長いお付き合いをさせて頂けますよう、努力させて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。
また、当店でご購入頂きましたお客様は、皆様、「機械洗車」を無料でご提供しております。
洗車中は店内でお待ち頂けますので、是非ご利用下さい。
では、改めましてこの度は誠にありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
購入前に2回現認し、親切に対応していただきました。価格に割安感があり、クルマの調子も良好で、よいクルマを入手できました。オイル交換などのアフターサービスや長期保証もお得に設定されており、満足です。
(有)こじま自工
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
ハイロームさま コメントありがとうございます!
これからも お車の整備 誠心誠意頑張っていきます!
これからも よろしくお願いいたします!
