総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車予定日を間違えられていて、手続き等で予定日に間に合わなかったが、連絡がもらえず、こちらの予定がくるってしまいました。
車を取りに行って帰宅中にブレーキの効きが悪いように思ったので、近所のディーラーにみてもらったら、タイヤの空気圧が1、5しかなかったって言われました。
こんな事ありえますか?
Choose(チューズ)
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
この度はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。納車の際の整備点検は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めます。何より心証を悪くしてしまった事が残念でなりません。 弊社はお客様とのお付き合いを何よりも第一に考えております。まだまだ至らない部分が多い弊社ではありますが、今回のお叱りを真摯に受け止め、対応の改善を含め、笑顔でお乗り頂ける様努めて参ります。本当に申し訳御座いませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
お電話で、シトロエンということもあり、何かと不安材料がありましたが、こちらの質問以上にお車の性質をお話してくださり、安心して、購入にいたりました。
さすがは、整備重視のお店です。
納車を家族で楽しみにしています。
庄田自動車 USED CARセンター
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
このたびはご用命頂き、誠にありがとうございます。
納車前から身に余る評価を頂き、うれしく思いますとともに気を引き締めているところです。
ご期待に沿う仕上がりになりますよう、ただ今、整備に努めているところですので、今しばらくお待ち下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
昨年、急に車のフロントガラスにヒビが入り、保険金で修理するか、中古車を買い替えるかを決めなければならなくなった。毎日車に乗るため、代車を貸していただき、走行距離の少ない同じ車種への乗りかえをすることになった。迅速に対応していただき感謝している。
ホンダカーズ南近畿奈良 橿原曲川店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
エスター様
この度は、ような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。
宜しくお願い致します。
エスター様は、長距離や長時間の移動もされますので体調も十分注意して安全運転して頂きますようお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
いつも別の車種で検索してましたがなんとなく車種指定なしで検索して偶然目に止まり即座に見に行き、即決しました(心のなかで)。当方車の知識が皆無に等しく、お店が通り道ということもあり頻繁に訪れては車の質問しましたがいつも笑顔で迎えてくれて細かい質問にも答えてくれました。おかげさまで大分知識が増えたと思います(笑)
(株)カーショップ茨木
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
軽トラマンさま この度は弊社にてスペシャルフーガをご購入頂きましてありがとうございました。
軽トラマンさま 一番最初にお越し頂いてからご納車までに何度お越し頂けましたでしょうか?おそらくですが、少なくとも9回はお越しいただけたと思います。何度もお越し頂きまして本当にありがとうございました。
毎回長い時間一緒にお話して頂きまして お車の事も少しずつ分かっていただけた様でとても良かったです!!
ご指摘いただいておりました販売店評価のお店の雰囲気3点評価につきましては 事務所の建て替えは当分出来ないと思いますが、フローリングを張り替える&クロスを新しくする等 小さい事務所ながらも もっとカッコよくなるよう改善しようと思っております!!
一つ気になるのが お車の品質満足4点なのですが、何度も何時間もご覧いただいて、ご納車の時にもあんなに喜んで頂いていたのに何かございましたでしょうか??状態や装備については完璧な状態だったのでその点だけが気になっております!!もし 今回の車両に対しての4点評価という意味ではなく フーガという車種に対しての4点評価なのであればよいのですが・・・・・。
今回のスペシャルフーガ 弊社に下取りとして入って来たときからめちゃくちゃ状態&メンテナンス状況の良い車両でしたが、軽トラマンさまにとっての初めてご購入なさる車両という事で 弊社の1級整備士が手間と時間と愛情とを全力投球でつぎ込んで スペシャルバージョンで整備をさせて頂いておりますので どうぞご安心くださいませ。考えられるすべてのメンテナンスはさせて頂きましたが 今後もし何かトラブルや心配事、仰ってましたドレスアップや改造等ございましたら 軽トラマンさまのスペシャルフーガ君がお乗換えになるか廃車になるまでわたくしが100パーセントアフターフォローさせて頂きますのでどうぞご安心くださいませ!!
それでは今後ともどうぞよろしくおねがいいたします。ありがとうございました!!!
スペシャルフーガ君 大事に乗ってあげてくださいね!!!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
担当の方はとてもよくしていただきました。相談にもこまめにのってもらったのですが、一部店員同士のやり取りがガラが悪かったです
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
たんとととと様 この度はクチコミを頂きありがとうございました。これからも何かご相談がありましたら、お気軽にご連絡下さい。たんとととと様のカーライフをサポートさせていただきます。またご指摘頂きありがとうございます。今後の店舗運営に際し改善させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
車は予算を少し超える形となりましたが満足はしています。
その後、ぶつけてしまい修理を依頼しました。代車はすぐに用意してもらいましたが2週間の修理予定が連絡もろくになく3週間…催促の連絡をするも微妙な反応…修理代金や車が戻ってくる日などは、こっちにも用意が必要だし大事な車なのでもっと密に連絡ほしいものです。
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
エヌボックスを探していて、始めは別のお店で白に決めていましたが、ネットで2トーンをみてから、どうしても2トーンがほしくなり、探したところ、こちらのお店にあり、居住地から離れていたので迷いましたが、やはり気になるのでみにいくことに!
状態もよく、やはりデザインがかわいかったので購入することに決めました!
ホンダカーズ紀の川 U-Select岩出
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
きなちょこ様
この度はNBOXNのご契約有難うございました。
NBOXの準備は納車に向けてしっかり準備させて頂きます。
きなちょこ様に満足頂ける様に精一杯努力していきます。
ご投稿誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ハイブリッド車の燃費いいですよ!
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
satoy様 この度はご契約ありがとうございます。一目でフリードハイブリッドを気に入って頂きまして、私も嬉しく思います。ハイブリッド車の走りを存分に満喫下さい。ご納車までもう少しですが、今しばらく楽しみにお待ち下さい。これから宜しくお願い致します。 ホンダオートテラス枚方南店 山田 和久
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めての自動車購入で不安もありましたが、正規ディーラーなのと、説明もしっかりしてくれたので信頼できると思い、購入を決めました。
西日本三菱自動車販売(株) 泉北ニュータウン
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
サマンサモスモス様、この度は三菱コルトをご購入いただきまして、まことにありがとうございます。初めてのマイカーとのことですが、今度も何かお気づきの点がございましたらなんなりとお申し付けください。納車まではもちろん、アフターもしっかりサポートさせていただいております。気さくなセンター長と明るいスタッフがおもてなしいたしますので、女性のお客様でもお気軽にご来店・ご相談ください!担当:樫本
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
担当者さまの接客は好感が持て、
ディーラーさんなので購入後も安心なことより購入を決めました。
納車までの対応も大変満足しています。
トヨタカローラ京都(株) 八幡マイカーセンター
(京都府・八幡市)
販売店の返信
piri 様
この度はお世話になり誠に有り難うございました。
お車の調子はいかがでしょうか?
納車後、何かお車の操作やその他でご不明な点がございましたら何なりとお申し付け下さい。
宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
当日に電話したにもかかわらず、即座に車両の準備をして頂けました。
車両の状態を確認する際にも、
凹み等の気になる点を、積極的に提示して頂けたりと、購入の可否を早める手助けもして頂けた為、
非常に助かりました。
株式会社オートストローク
(奈良県・北葛城郡)
販売店の返信
ヴァルエルス様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。
またお車の買取の件もご連絡いただければと思います。
それ他何かお困りの際にもお気軽にお問い合わせください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
最初の説明以降、こちらから連絡をしないと何も連絡はなく、メールをしても返答なし。
値段関係なく、買った側は状況が知りたいのにちょっとお店としてどうかと思います。
不満を言っても誠意は感じられませんでした。残念で仕方ありません。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car吹田店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
この度はアルトラパンのご購入ありがとうございました。購入から納車に至るまでの応対がしっかりできていないために、このようにご不満のご意見をいただくこととなってしまい申し訳ございません。せっかくお車のご購入をいただき、楽しみにしていただいていた気持ちを考えれば、取り返しのつかない事してしまったと反省しかございません。許されることではございませんが、これからのより良いカーライフのためにサポートをさせて頂きたいと思います。このご意見をこれからの私の課題としていきたいと思います。ご意見ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
安くで乗り換えれて良かった!
オーナーさん見た目奇抜ですけど、本当に親切にしてくれて安心して購入できました!
また次も乗り換える時お世話になりたいです。
買取専門店ボア・ソルチ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
奥○様
ご購入有難う御座います。
私、そんなに奇抜でしょうか?(笑)
また、次乗り換える時や、お友達の紹介もお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
担当の今井さんがスゴク良くしてくれて本当によかったです今後も何かあればお願いします
知り合いにもぜひ進めようと思います!
日産大阪販売(株) UCARS鶴見
(大阪府・守口市)
販売店の返信
ポンポキチ様。口コミご投稿ありがとうございます。先日は、突然のお電話にもかかわらずご対応ありがとうございました。セレナに気に入って乗っていただいているようで幸いでございます。そして、このような高い評価をいただきまして、たいへんうれしく思います。もし、お困りのこと等ございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。また、おクルマのご購入をご検討されている方がいらっしゃいましたらご紹介よろしくお願い致します。これから末永いお付き合いをお願い致します。(担当:今井)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
担当して頂いた方に感謝です。
いい車見つけて頂きましたっ。
MORTUS 小型車専門店
(京都府・城陽市)
販売店の返信
ぷーママ様
クチコミ投稿ありがとうございます☆彡
気に入ったお車が見つかってよかったです!
これからも不安な事やお困りなことございましたらいつでもお気軽にご連絡ください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
ネットでの問い合わせから購入は初めてでした。
担当者の対応が柔らかく良かったです。
アフターサービスはまだですお店の雰囲気は行ってませんので
星は入れてませんが総合評価は満点です。
ありがとうございました。
メルセデス・ベンツ堺北サーティファイドカーセンター
(大阪府・堺市堺区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
感じの良い接客で好感が持てました。
今後とも宜しくお願いします。
軽中古車専門店 ケイスマイル 宇治店
(京都府・宇治市)
販売店の返信
93key様、この度は当店でのご購入、誠にありがとうございます!!
アフターメンテナンス等含め、今後も末永い付き合いをよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
初めて訪れた店で外観がきれいで走行距離の短い車の購入を決めてしまいました。それも車に少し腰かけただけで。受け取った車はルーフ部がカタカタ、即日修理で直りましたが、これはいかがなものか。長く乗るつもりなので今後のサービスに期待します。
(株)奈良マツダ 八木店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
yamato.k様 この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の前にお車をチェックさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
別の中古車販売店での対応が良くなく、購入を決め兼ねていたのですが、YONRINYAさんでは丁寧な対応をして頂いて気持ち良く購入することができました。
お店の方が気さくな方で、気になることは気軽に聞けることや、無理に買わそうとする接客ではないところが良かったです!!
自社ローン取扱店 YONRINYA
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度は当社でアルトラパンご購入有難う御座いました。クチコミ&高評価とても嬉しく思っております。
その後お車の調子はどうですか。運転にも慣れた頃ですかね。アフターサービスにも力入れていきますので
お気軽にご来店、ご連絡下さい!
今後も期待にこたえられるような対応して行きますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
中古車は、何かしら違和感・不具合がありがちだと思います。そこで、中古車選びで大切なところは良いディーラーに巡り合えるかだと思います。私は今回良いディーラーに巡り合えたと思っています。購入した車が繊細な車(承知済み)のため、車よりもディーラーの対応を見て決めました。走行上問題のない異音であずけていますが、頑張って治そうとしている目つきは本物と思います。代車も出して頂きました。外国車(ボルボ・プジョー・サーブ)は得意の様です。お勧めのディーラーだと思います。
AUTO PALLAS (アウトパラス)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
この度はプジョーをお買い上げいただき誠にありがとうございました。
異音の件はご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
誠意をもって修理させていただきますのでご安心下さい。
今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
