総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
購入したレビンは、現代の車と同じように扱えるくらい
本当に調子が良く、きちんとした整備を行っていおり
安心して購入することができるお店だと思います。
ただ、購入後のアフターサービスや問い合わせについて、
忘れられていたり、レスポンスが悪いです。
(日々のレースで忙しいのでしょうか?)
会う人には合うお店ではないかと思います。
(一見さんは・・・のような雰囲気もしますが)
Car Factory 亜衣
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
数ある車屋から当店をお選び頂き、ありがとうございました。ご満足いただけて幸いです。
アフターサービスについて、お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。今後同じことの無い様にスタッフ一同気を付けます。また何かお困りの事がありましたらご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
他社の見積もりを見せた時に、他社と同額にしてくれました。
お店もキレイで、担当の方も押しつけがましくなくて良かったです。
質問もていねいに答えてくれました。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
Nameko02様、この度は、ご契約、クチコミまでありがとうございます。大変気に入っていただき、スタッフ一同感謝しております。お近くに来られた際は是非およりくださいませ。アフターフォローなど全力で対応させていただきます。お車のことならなんでもご相談くださいませ。ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
販売者の声が小さい
山本自動車技研企画
(兵庫県・赤穂市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
この度はトッポのご購入誠にありがとうございました。
口コミの投稿誠にありがとうございます。改善を目指し職員一同取り組んでいくよう頑張ります。
何かご不憫なことがございましたら何なりとお申し付けください。
またもご来店お待ちいたしております。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
自分が欲しい一台を探していただきました。
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚中山寺店
(兵庫県・宝塚市)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
中年車販売店として可もなく不可もありません。
もう少し丁寧な洗車を
欲を言うならバフがけをしていただけると有り難いです。
長所は燃費がカタログ値とも下調べによる実燃費ともかけはなれて良いです。
超ショートストロークでクロスしたミッションが心地良く硬い足周りとも相まってその気にさせてくれます。
短所は5000rpmあたりでブーストのタレが如実に現れてきます。
例に漏れずFFの弱点であるフロントヘビーさも隠せず
とくに立ち上がりではアンダーが強いので
パーシャル時間を長く
そしてなるべく早く車の向きを変えて立ち上がるのがベストでマストかな。
LSDの装着は必須です。
注※この品質評価は販売店の責任でなく製造メーカー側の責任です。
安田オート(株)
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
魔王タイプR様、この度は数ある中から安田オートを選んでいただき誠にありがとうございました。
また、辛口のコメントもありがとうございます。
まず、車両性能についての返答は差し控えさせていただきますね・・・。
洗車に関してのご指摘、ありがとうございます。
ブラックのボディでしたし、磨きプランをお勧めするなど、もう一歩、こちらが気遣いをさせていただくべきでした。
至らなない接客、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を今後に活かしていきます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
1 ローン契約時に利率や確定した金額ではなく、大体の金額を伝えてくる。そして後日納車の最終日でもローン控えが貰えない。
2 希望ナンバーの代金を店頭で払う事になっていた為、後日店頭まで持参したにも係わらず、ローンに組まれていた。これも後日発覚。
3 商談時に値引きとかの話しをしたところ、値引きはできない。だが車検が1年以上残っている為、自賠責保険と重量税の還付ができる為、それを値引きと思ってもらえれば。抹消登録した後に書類を送るから、自分で持っていけば還付されるとの事だったが約1ヶ月でも届かない為、連絡したら本日送ります。
数万円の事を言う私が変なのかな
店内にも初来店から2日以内に成約。とか書いとったけど、そんな無理矢理感が、こんな雑な対応になるんやろな
何回連絡しても数時間後やったり翌日。
今後、車に何事も無く、osさんに頼む事が無い事を祈るばかりやわ
レクサス専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
平素より大変お世話になっております。
株式会社OS営業担当の土井 と申します。
この度は、私の対応により、いちほ様に対し大変不快な思いにさせてしまったこと、心より謝罪申し上げます。
弊社の方まで何度も足を運んで頂いたにも関わらず、しっかりとした対応を怠って
しまったこと。
いちほ様に対し、しっかりとご対応の方ができておりませんでした。
ご指摘頂いた内容を再度認識させて頂き、しっかり反省しております。
このようなご指摘をしっかりとうけとめさせて頂き、今後このようなことがないように努めていきます。
またチャンスを頂けるのであれば、今後ともお付き合いしていただけると幸いです。
その際は、至らない点もあるかとございますが
いちほ様にとって満足して頂けるようなサービスの提供をしていきたいと思っております。
お忙しい中、ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:4
希少な車種を探して欲しいとお願いして、直ぐに対応して頂き、色、グレードも希望通りで、走行距離の少ない良い状態の車両を、お安く購入させて頂きました。
利益をあまり取らないお店ですね。
購入前に、初めての外車購入と言う事で、故障等の不安は有りましたが、定休日にもかかわらず、電話で色々と親切に説明して頂き、購入を決意しました。
修理も、私は、基本的には車屋は信用せず、自分で触る方ですが、オートヒルズさんなら愛車を任せても安心だと思います。
購入後のアフターサービスもバッチリでした。
AUTO・HILLS
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
幌吉6号様この度は当店オートヒルズでお車、ミニ・コンバーチブルを
ご購入頂きありがとうございました。
また、良い評価を頂き感謝致します。
お客様の喜びの声が.何よりも大きな励みに
なります。
これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
言う事ないですね。
トヨタカローラ姫路(株) しらさぎ店U-Car
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
モーリス様
いつもご愛顧いただきましてありがとうございます!!
これからも一生懸命つとめさせて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
中古車なので必ず契約前に現車確認をする事は必須です。
そして色々な箇所の写真を撮っておくのも必須。
書類等や付属品の最終確認では細心の注意を払い違いや抜けが無いか、こちら側が徹底してチェックをしてください
私は契約後、現車確認してしまいました、、、シートベルトの汚れが有り確認したとこ取れるか分からないとの事(そこで不信感)結局汚れが取れず、、、純正ナビ付きでしたがBluetoothでしか使用出来ないと聞かされ中古ナビを注文(納車時 元の純正ナビそのまま こちらが気がつき指摘返金処理)が中々返金されず 後日入金確認済み
私はコチラで代車をお借りしましたが とても汚く不潔で掃除が全くされておらず塗装剥げが酷くガソリンもEmptyで貸出されました 家の駐車場に置くのがとても恥ずかしいような物でしたので代車の代車を申し出ましたが さほど変わりの無いクオリティでしたが少し掃除されていたので妥協でそちらで納車迄お借りしました
納車後2週間経たずでドアのレザー貼りが全て剥がれてきました、、、対応待ちです
一人の方が接客をされているのか とても穴が多くとても不安なお取引になりましたがスタッフの方はあたりは良いです それに車のカラーリングとシートカバーは満足しています くれぐれも中古車購入の知識を勉強をし販売店任せでは無い様にしてください。
参考に成れば幸いです。
PapaMama CAR’S ららぽーと堺店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
この度は弊社でのお買い上げ誠にありがとうございます。
弊社ではご成約後の車種の変更は基本的にはお断りさせて頂いておりますが
お客様にはご成約していただいた後に車種の変更の対応をさせて頂きました。
弊社と致しましてはその間、そのおクルマの販売ロスにつながっております。
他のお客様からのお問合せもあったおクルマでした。
ですのでご自身が購入されたおクルマの現車確認はぜひして頂ければと思います。
代車に関しましては弊社では任意保険の費用は頂いておりますが、代車自体の費用は頂いておりません。
弊社もまだまだ小さな会社ですので新車のような代車を手配するのが現状難しい状況ではございます。
ですが1日でも早くお客様におクルマの手配をできればという思いでスタッフ一同働いております。
掃除が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
綺麗、汚いというのも感じ方に個人差がございますのでその点もご容赦頂ければと思います。
ガソリンに関しましては満タン返しをお願いしておりませんので使用される分だけガソリンを入れて頂ければ結構です。
レザーの剥がれでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この暑さで接着している溶剤の接着が悪く、
新しいレザーをご自宅まで弊社のスタッフが手配させて頂きました。
お客様はカスタムオーダーで、決定して頂いてからの変更点が多かったので弊社の1人のスタッフでは
管理ができていなかったのだと思います。今後対応できるよう人数も増やしていくことも検討しております。
行き届いていない点が多く申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
竹原さんから5台目の購入をさせてもらいました。いつも良い条件で購入させて頂きありがとうございます。納車楽しみにしてます。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
じゅうん様 いつも大変お世話になっております!
この度は5台目のご購入ありがとうございます!
今回もご家族の皆様に大満足頂けるようご準備しておりますので御納車までもうしばらくお待ちくださいませ!
今後とも宜しくお願い申し上げます!担当:竹原
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
初めてマイカーを購入させて頂きました。購入してから納車するまでの対応に如何なものかと感じました。車を初めて拝見させていただいた際に、良いと思った車があったので、その日の内に契約をしました。納車日はいつ頃がいいのか聞かれたので、契約した日から約三週間後の指定日をご提案さして頂くと快く了承していただきました。契約した日の2,3日後に必要な書類と現金を振り込みました。契約した日に車検証ができ、確実な納車日が分かり次第連絡いただけると伺っていました。ですが、納車の指定日の一週間前になっても一度も連絡が来なく、不安になりこちらから連絡をさせて頂くと、まだ確実な納車日がわからず車検証もまだ発行できていないと言われました。車検証が無い限り、駐車場の契約も任意保険を契約できなかったので、迅速に発効して欲しい旨伝え、納車日の2日前に発行できると伺いました。出来次第、保険会社さんへ送付して頂けると伺ったので、お願いしましたが納車日の二日前の夕方になっても保険会社さんへ送付して頂けなかったです。再度問合せをし、納車日の前日のお昼までに送付すると伺ったのにも関わらず、お昼になっても送付をして頂けませんでした。しかも、お約束をさせて頂いたのに、遅れると連絡等がひとつもありませんでした。遅れてしまうのは一歩譲っていいですが、せめて連絡してくるのが常識だと思いました。納車日になり、車を取りに行ったが担当者は一度も出てこず、お詫びもなかったのです。口コミや車体状態が良かったので、ここで購入しましたが、今後はここで車を購入することは無いと思いますし、対応がいい加減すぎるなと感じました。
TAX松原 Car-くる 支払総額表示専門店
(大阪府・松原市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
子供が産まれたことで、以前のSUVだと乗り降りが大変なため購入。
途中コロナなどもあり不安でしたが満足できる買い物ができました!
オニキス神戸(株)ユウキ自動車 西神戸店
(兵庫県・神戸市西区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
お店でも電話でも丁寧に対応いただきありがたかったです。
ガリバーアウトレット 岸和田和泉インター店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
まー様 ご購入いただき誠にありがとうございます!今後も不安な点がございましたら、いつでもご連絡ください!全力でサポートいたします!
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
直接自分の目で見て決めたのではなかったが車が来て、よく見たら予想以上にきれいでした。走行距離、内外装、金額を考えると満足な車です。良かったです。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
keiju様この度はキューブをご契約いただきましてありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
こちらの店でははじめての購入。
非常に残念な買い物でした。
というのは、スペアキーが付いていないと引き取り日の当日に言われ、納得が出来ないので話し合いました。
話し合いの結果、当方とお店でスペアキーの代金を折半で負担するように約束、お店側でキーを注文、キー入荷後に郵送するように約束しました。
それから2カ月が経とうとしているが未だにキーは届かず、連絡も来ない状態です。
納期が掛かるようなら連絡するようにお願いしたのですが。
約束はしっかり守ってほしいものです。
TAX松原 Car-くる 支払総額表示専門店
(大阪府・松原市)
販売店の返信
HYSA様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、スペアキーの納期ご連絡もできず誠に申し訳ございませんでした。
納期に関して、コロナウィルスの影響で純正部品納期が遅れてしまうは事前にお伝えはしておりました。当店でも最優先で進めておりますが、純正部品になりますと私でもどうしようもできないのが実情です。
大変ご迷惑をおかけいたしますが今しばらくお待ちいただければと存じます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
最初は、ネットで気になった車の現物を見たく店舗に家内と訪れました。展示された車両を見て私は気に入り商談に入りました。対応された方は年配のベテランの営業の方で、安心感はありましたが、知識、熱意、誠実さに乏しい印象でした。特に不快に感じたのは、損害保険の勧誘、日産カードの勧誘は自身の都合優先で客目線ではありえない押し付け営業でした。私としては早く決めたかったので契約締結して後悔しました。納車の引き渡しもほとんど説明なしで、納車後は、時計は時間設定されておらず、ダッシュボードのボックスは鍵が甘く閉まらない。担当の方に連絡すると謝罪より言い訳が先で本当にがっかりしました。今まで10台以上自動車を買いましたが、こんなに残念な気持ちになるのは初めてでした。是非、同じ失敗をされないように三店舗は回りましょう。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス相生
(兵庫県・相生市)
販売店の返信
納車、そうそうご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後、誠意を持って対応していきます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:5
接客はスムーズに手続きできたので良かったです。
ベンツを購入したかった自分にとっては大満足です。ありがとうございました。
カーチェンジA1 塚口店
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
口コミのご連絡有難うございます。
今後とも車検やオイル交換も承っておりますのでよろしくお願いいたします。
又何かありましたら何時でも気軽にご連絡お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
!取扱い説明書が付いて無かったのでボタン計器類全てを1個1個ネット検索して使い方調べてるので大変です、、(>_<)ゞ
事故歴有りの車が多いからか、家帰って毎日見るようになると引く程、傷多すぎますね。
後!車の性能や装備を聞いても全く答えられない!販売してる車何だから勉強してください。
あっぷる関西 神戸有馬店 軽自動車専門店
(兵庫県・神戸市北区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
親切だった
トヨタカローラ南海(株) 新喜連プラザ
(大阪府・大阪市平野区)
販売店の返信
上弦の月様 クチコミ投稿ありがとうございます。
先日は無料点検ご来店いただいてありがとうございました。安心してお乗りいただけます様、しっかり対応させていただきます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
車庫のスペースの関係上今回は軽にしました。
次回はSUVにしようと考えています。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
MOMOMO37様
ワゴンR、ご購入ありがとうございます。ご転勤で少し距離が離れますが、今後共宜しくお願い致します。
新しい生活でお疲れが出ない様してくださいね。また新しい新居になった暁には、ぜひとも当初、お考えのおクルマに!
その時は、是非とも探させて下さいね。ありがとうございます!
