関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

40ちょいぐらいの営業の方に対応して頂きました。まだ配属して間もないのか、適当に答えている感じが伝わりました。適当に断って帰りました。

今年4月に三菱ミニキャブの冷蔵車を仕事で使う為に59万円で購入しました。納車初日にアクセルを踏むとすごい異音がするので、。三菱のディーラーに持っていくと、ディファレンシャルギアの不具合ということでした。 次にそれから五日後に高速道路を走っていると急に減速して車がガタガタしだして、ディーラーに持っていくと、コンプレッサーが固着して交換が必要、プラグがとんでエンジンの内部に入ってオーバーホールが必要ですと言われました。その旨電話するとでは持って来てくださいと言われ持って行きました。それから2週間おきにこちらから電話しても、もう少し待ってくださいとの事で2ヵ月半向こうからは一切連絡ありませんでした。

納車されて一週間くらいから車体後部からコトコトと異音がしてどんどん音がひどくなったので自分でネット検索をし、この車種のブッシュがよく潰れる事を知り素人判断でネットでパーツをとりよせました。 最初は自分で交換しようと思っていたのですが素人では無理だと判り、症状も日に日に酷くなってきた為　年明けにOSGさんにメールで相談したところその部品を持ち込んで交換して頂けるとのお返事を頂きました。OSGさんのお返事では預けて交換する必要があるとのことでした。 しかしながらこの車は車椅子生活の妻の通院で使用しており代車が必要な為、OSGさんに代車を用意して頂き、その間使用していても走行に問題が無いかをメールで相談したところ問題無いとの事で待つ事にしました。そして10日ほど経った時に、ふと車を見ていると運転席側のホイールナットが前後一つづつない事に気づきました。その時にOSGさんにメールすれば良かったのですがお忙しいと思い、自分でインターネットで注文して交換してビックリ、殆どナットがユルユルだったんです！それで自分締めなをして走行してまたビックリ、コトコト音が無くなっていました。と、言うことは…OSGさんが締め忘れしていた？もしこのまま高速道路を走っていたら？どうなっていたんだろう？怖っ！と思っていた矢先にタイミング良くOSGさんより代車が用意出来たとのメールがあり、本当は必要が無くなったのですが事が事だけに車を持って行ってその際にOSGさんの立場もあるので口頭で注意喚起をして、ついで点検をしてもらうつもりで訪問日時の約束をしました。そのメールで間髪入れずOSGさんからPDFメールが添付されていました。よく見ると部品交換の交換費用の請求書、請求金額22000円(因みに事前に他の業者さんに部品持込での交換費用を見積もりしてもらっていましたが　その時の見積もりは半額の11000円でした。)そもそも購入数日で…保証のエンジン以外とは言え一度も見ようとせず(先ずは点検するのが普通では？)いきなり請求書？やはり安い車だから？OSGさんは安い車を売る時はホイールナットは手で締めるの？値段に応じてサービスが変わるの？安い車を購入すると命は軽視？購入してまだ一カ月も経たないのに…呆れてものも言えません！こちらはOSGさんの名誉のために穏便しようと思っていたのですが…もうあなたの店では買いません！妻も怒りで知り合いにSNSで拡散するみたいです。フォロワーはたかが4桁しかありませんが！！

今までは　新車購入だったので　対応には　何も感じなかった事が 中古購入とは こんなにも対応が　新車購入と違うのか、ここで良いのか、と不安になりましたが　急ぎで希望車を購入したかった事もあり　最後にこちらの気持ちを営業担当に話し解決したかな、と思います これからも　お客様の気持ちを大切にフォロー願います

11月19日にこちらの車屋さんで50プリウスsグレードを購入したものです。納車わずか１ヶ月、1000キロも走っていなかったのですがエンジンからガタガタと異音と振動が起こるようになり、その後すぐ警告ランプが点灯し走行不能になりました。知り合いの車屋さんにすぐに見てもらったところエンジンが焼き付いていると言われ、この症状は50プリウスでは余程のことが無い限り起こらないと言われました。その事をすぐにアヴァンギャルドガレージさんにこのような事が起こったのですが何故ですかと確認したところ「わからないです」の一点張りで、保証とかしてくれないのですかと尋ねても「わからないです」としか言わず、挙句の果てにそちらは売ったら売りっぱなしなのですかと尋ねたところ「はい、そうです」との事。この言葉を聞いて呆れました。そして泣き寝入り。こんなにもアフターサービスがないとは思いませんでした。納車の時もそうでしたが、保証の説明などもやる気が無さそうにしてましたし、その事をもっと早く気づくべきでした。完全に買うお店を間違えました。同じような被害者が出ないように口コミに書かせて頂きました。

車を見つけて頂いてありがとうございます。

カーセンサーのコメントにプロパイロット搭載と記載があり購入したが付いていなかった。ディーラーなので信じて購入したことを店長に問い合わせたが、注文車に記載もしておらず、説明義務も無い、誤表記したが注文書に記載していないためそれに対する責任は無いとの返答。 これが通用するなら、どんな販売店も素人のお客様を騙せるし、過去にもこういったことをしているのでは無いかと勘繰ってしまう。 こういうディーラーでした。

スタッフの態度悪い。 4000キロにもかかわらず、程度悪く 車も、洗わない状態で見せ、汚ない車でした。 見積りも、こちらが、要件条件しなければ高い購入になるとこでした。 案の定、車は、トラブルばかり。 すみませんの一言もないのは、どうかと思います。 いい加減な店だと思います。二度と買わない。

探していた車両 を安価で販売。一旦車両確認に出向き、その後に交渉の為来店する連絡を入れると店長の都合で１９時に指定される。店舗に指定時間に到着するも、他の客の接客中とのことで１時間程待たされた。挙句に要領の理解できていない他の店員が対応するが、ラチがあかず。保証に関しても最初の３ヶ月保証が１ヶ月にされそうになり交渉で元の状態に。契約を９月初旬に、９月末の納期約束が遅れに遅れて１０月中ばに。受取の車両も清掃をする約束をしたが、外装に手を入れただけ。ローン契約の案内が来ないので信販にこちらから問い合わせると書類が未処理。支払い開始予定が２月ほど遅れる。車両は検査受け渡しであったが、ブレーキの異音がある状態。店に修理の相談をしても仕方がないので地元のディーラーに頼むつもりでいる。安価な車両で、自分で手を入れることや修理、異常個所の判断がつく人には良いのかもしれない。信販の連絡をしなければロハで車が買えたのかもしれない。そんな販売店です。

今まではとにかく購入したことを後悔していました。 店内に入るとは受付けの無愛想から始まり嫌な気持ちにしかなりませんでした。 車は修理だらけの車でした。 修理にだそうにも台車がないと、1ヶ月以上連絡もない。 連絡することを忘れていた様です。 車の下をカバーしているパン？も付け忘れ紛失される。 信用が無く修理をディーラーに持って行って判明。 定期点検に行くも何の説明もないまま、鍵だけ返却される。その翌日にまた警告。点検箇所を記録する冊子を見ると無記入。もう呆れます。 ただニュースで問題になってから、会社が改善しようと頑張っていることが伝わりました。 また点検後すぐの警告の際に、さすがに怒りの電話をしようと電話をした所、今までにはこちらの会社で対応してもらったこともない初めての丁寧な電話対応で、真面目さが電話ごしに伝わってくる様な対応をして下さりました。 今までのことを聞いて頂き、謝罪をして下さりました。 今まで謝罪する人は誰1人居なかったので驚きました。 「1度、お車を見せて頂けますか？信じて下さい」と言う様な車が本当に好きで仕事をされている方だと思いました。 しぶしぶ、この方を信じてお店に足を運ぶと 受付の対応も良く改善されていました。車を見て頂くと詳しく丁寧で詳しく説明をして下さり台車もすぐに出して頂きました。この方だけは信用してみよう。信用出来る。と 私も主人も感じました。 その後直ぐの車検も、この方のお陰でこちらに任せようと思い車検も受けました。この方が居なければ車検もこれからの整備もこちらでは受ける気はありませんでした。 この方を信じて保証も更新しました。 その方は森木さんという50代位の方です。 安心して車を乗れる様になり森木さんには本当に感謝をしています！ 森木さんを信頼して来ている方が多いと思いますので、 森木さんは忙しく動き回っています。 まだいる無愛想な方もいる中、その方の分を森木さんのお給料として大幅にアップしないと気がすまないね。と主人と話しています。 森木さんのお陰で、 総合評価1→5 接客の満足度0→5 お店の雰囲気0→1 アフターサービスの充実度0→5 車の品質への満足度0→1(ここは購入した時点から変わらない) 森木さん1人だと、全ての星が5つですが今までのことも含め、この評価です。森木さんがこの店舗に居なくなったら困ります。　 今後共、宜しくお願い致します。

丁寧に説明して頂きました。

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