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関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

関西の中古車販売店のクチコミ

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211,026

悪意を感じる

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:3
  • 品質:1
ルーフレールを外して穴を塞いであるのに 教えてくれませんでした。 黙って売りつけるとは悪意を感じます。 返品できるならしたいです。
だまされた 日産 エクストレイル(2022/12購入)

販売店の返信

この度は当店のご利用をいただき誠にありがとうございます。 ご意見を頂戴しありがとうございます。 お車のルーフレールですがメーカオプションになる為、取り外しが出来かねてしまいます。 一度、お電話にて詳細をお伺い出来れば幸いでございます。 どうぞ宜しくお願いいたします。

危なかった

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
1.納車前に担当者から教えてもらった車のナンバーが間違いで、自動車保険の登録に間違ったナンバーで申し込みをした.納車後暫く長距離運転をした後気付いた.もし事故に巻き込まれていたらとぞっとした.
ある人 ボルボ V40(2022/11購入)
ジャックプレミアム東灘
ジャックプレミアム東灘

(兵庫県・神戸市東灘区)

販売店の返信

この度はご心配おかけして、大変申し訳ございませんでした。 昨日担当がお電話でもお詫び申し上げましたが、車検証交付前の伝達と納車前にお送りいたしました車検証の画像と行き違いがございましたこと、大変申し訳ございません。 今後、再発防止に取り組んで参ります。

購入から3年後に判明

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入後3年位でCピラーの塗装が浮いて剥がれてきた。お店に持って行くと、6万かかると言われ修理に出すにしろ家から遠いので一旦帰宅し近所の板金を手掛けいるお店で見てもらうとリアフェンダーを切断するような大きな事故をしている事が判明。修理の仕方もひどくプロが行うレベルではないと言われ、ドアのゴムをはぐって説明してもらい見積もりで15万になった。販売店に電話すると当時の販売状況が分からない15万かかるのはおかしい金額しだいで3年で塗装が剥げるなど言ってばかりで感じが悪かった。買う時は、笑顔満点だったのに。ちなみにこの車、買ってすぐ、ATが壊れディーラー保証ギリギリで交換さらにはドライブシャフト不良、その他もろもろトラブル続き。皆さん中古車購入の際は十分注意しましょう。
aten マツダ アテンザ(2019/02購入)
ワンゼット 箕面店
ワンゼット 箕面店

(大阪府・箕面市)

販売店の返信

aten様、この度は不快は思いをさせる結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。 当時の販売状況について分かりかねる点は確かに御座いますが、その後の対応に関しまして スタッフ一同改めて指導を徹底し改善に努めます。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め今後に活かせるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

購入から3年後に判明

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入後3年位でCピラーの塗装が浮いて剥がれてきた。お店に持って行くと、6万かかると言われ修理に出すにしろ家から遠いので一旦帰宅し近所の板金を手掛けいるお店で見てもらうとリアフェンダーを切断するような大きな事故をしている事が判明。修理の仕方もひどくプロが行うレベルではないと言われ、ドアのゴムをはぐって説明してもらい見積もりで15万になった。販売店に電話すると当時の販売状況が分からない15万かかるのはおかしい金額しだいで3年で塗装が剥げるなど言ってばかりで感じが悪かった。買う時は、笑顔満点だったのに。ちなみにこの車、買ってすぐ、ATが壊れディーラー保証ギリギリで交換さらにはドライブシャフト不良、その他もろもろトラブル続き。皆さん中古車購入の際は十分注意しましょう。
aten マツダ アテンザ(2019/02購入)
ワンゼット 箕面店
ワンゼット 箕面店

(大阪府・箕面市)

販売店の返信

aten様、この度は不快は思いをさせる結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。 当時の販売状況について分かりかねる点は確かに御座いますが、その後の対応に関しまして スタッフ一同改めて指導を徹底し改善に努めます。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め今後に活かせるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
欲しい車を、こちらのショップで見つけて、 「記載と違うことが何もなければ買うから」と、伝えていたのに、 訪問日の前の晩に、「車が売れてしまいました」と、電話がありました。 俺の飛行機代金、どうしてくれんだ。
ころり トヨタ クラウンハイブリッド(2022/09購入)
ワンゼット 東神戸
ワンゼット 東神戸

(兵庫県・神戸市東灘区)

購入当日に2ヶ所故障

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入当日に運転できなくなりました。 ディーラーに見てもらい2ヶ所故障しているとのこと、連絡しましたが当日2ヶ所壊れることもありえる、保証がないから修理代金は出せない、購入前に別の部品を交換していると関係のない話、今まで車を購入してきてこのようなことはない、不良品
Aaaag メルセデス・ベンツ SLKクラス SLK350 ブルーエフィシェンシー AMGスポーツパッケージ(2022/07購入)

販売店の返信

納車までにチェックランプが点灯し、ディーラーにてコンピューターで診断してもらい悪い部分は修理してもらいました。その際に他の部分に異常が無いかも確認してもらっております。明細をAaaag様に送っておりますのでディーラーに確認とって 頂ければご理解いただけると思います。それと販売前に外車の中古車としての性質上と相場よりお安いので保証が無い(現状販売)までのご説明もさせて頂き、別途有償保証のご説明もさせて頂きました。メールにも残っておりご納得の上のご購入だと思います。購入当日に運転できなくなりました。←お電話にて確認の際ご自宅まで乗って帰ったとおっしゃっていたので運転できると思います。

惜しい。

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:2
  • 品質:5
2022年8月4日午後13時に伺った際に 受付の眼鏡をかけた女性の対応以外は すごく満足しました。 飲み物を出さないのは我慢できますが席も案内しないのはなぜでしょうか そういう教育方針なのでしょうか 前回伺った際は気持ちよい接客だっただけに 残念です 一人のせいで店の印象が悪くなってしまうのは残念ですね。
Yuulongben トヨタ ランドクルーザープラド(2018/07購入)
SUV LAND 堺
SUV LAND 堺

(大阪府・堺市北区)

販売店の返信

Yuulongben様 この度は数あるカーディーラーの中から当店にてお車をご購入頂き誠に有難う御座います。 また、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともお付き合いのほど、ぜひ宜しくお願いいたします。

営業マンが良い

総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:4
お店の感じは車屋ポックなくドライな感じで余り居心地は良くないですが、営業マンは仕事キッチリでスピード感があり良かったです。
ロッコウミチ1222っg アバルト 695リヴァーレ 1.4(2022/06購入)
O-RUSH神戸
O-RUSH神戸

(兵庫県・神戸市東灘区)

販売店の返信

この度は数ある販売店の中より、当社をお選び頂き誠に有難うございます。 またこのような有難い高評価まで頂きまして、大変光栄に思っております。ロッコウミチ1222っg様の迅速なご協力もありまして、スムーズにご納車の日を迎えることが出来ました。新しいお車でまだまだ不慣れかと思いますが、今後の車両メンテナンスは私を含めオーラッシュにお任せくださいませ。 また、店舗への貴重なご意見も頂きまして誠に有難うございます。これからはロッコウミチ1222っg様に心地良い店舗と感じて頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。 今後とも末永く宜しくお願いいたします。

泣き寝入り

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入直後、納車時ガソリン満タンにつられて高評価しましたが…すみません。。。間違ってました! 納車されてビックリ!車を見に行った時は修理前で車体右前面、右リアドアかなり目立つ凹みあり。修理後納車とのことでしたが…なんと左リアドア修理されてませんでしたっ!言い訳にまたビックリ!!「予算が足りませんでした……」????はぁ?なんの予算??その上、なんと!!ドアパネル交換で3万円かかるって??それ板金費用ちゃうの?パネル替えてそれで済む?? こう言う事例、よくあることらしく泣き寝入りしかないとか…確かにカーセンサー過去掲載車両の詳細は出てきませんし、見積書、注文書にも肝心なところ記載なし…やられました…こちらも購入急いでいた面もあり、じっくり検討しなかった事にも責任ありとは思いますが…あんまりですよね……購入時付帯した消耗品バックとやらもあやしい…… 明日ホンダに持っていきます!! 評価0はダメなんですね…すみませんでした。。
勉強になりました… ホンダ N-ONE 660 G Lパッケージ(2022/03購入)
株式会社WEST 神戸垂水店
株式会社WEST 神戸垂水店

(兵庫県・神戸市垂水区)

販売店の返信

この度は説明に足らずが有り大変申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見ありがとうございました。 商談中に行き違いがあったようなので、今後こういった事が無いように努めてい参ります。 今後も対応できればと思いますので、ご連絡させて頂ければと思います。 宜しくお願い致します。 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
98000円安い車両の為仕方ないですが 県外から購入の為アフターサービスなしなので ① 電話対応は・・・あくまで並とゆうことで 現車確認優先と電話で言われてメールでの写真追加撮影断られて口頭のみで質問し不具合や外装くすみクリアハゲないか聞き安いので買いました ② 引き取り当日県外から直接伺い現車確認良い点室内内張り全てワックスかけてピカピカこれは素人から見ても圧巻で嬉しかったシートは汚れたままでしたが気にならない程度外装洗車して数日置いてタオルで拭いた後がガッツリありましたお電話で聞いたくすみクリア剥げなしと聞きましたがドアハンドルやミラー下は水垢色あせありヘッドライトはクリア剥げて茶色でした ③ 10万以下の車両なので良くも悪くなく普通に安く買えて良かったです とにかく安く買えるとゆう意味ではそこだけは良い点です感謝です(^O^) 走行中何故か廃棄漏れか何かアクセル踏むと座席下あたりがボーボー言いますがそのうち車屋に行こうと思います(*^^*)この度はありがとうございましたアフターサービスなど受けれないので ①初見電話対応と ②実際車両と ③引き取り当日この3点を見ての評価になり厳しめにはなりますが県外から購入する方の参考になれば幸いですm(_ _)m 10万以下は接客サービス納車含めある程度は覚悟割り切りで 支払い額15万前後のクルマは洗車したらキレイめな車両いくつかありました予算合うならそちらをおすすめします(*^^*)トータル的には安く買えてよかったです ヘッドライトは中古で綺麗なの買いましたが走行中アクセル踏むとボーボーゆう異音だけが心配ですが・・・
柴犬4351 ダイハツ ムーヴ(2022/03購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入前現車確認時凄く親切に話を聞いてもらい対応してもらいました。子供もおりミルクに必要なお湯をお願いしたら用意してくれました。 そして、納車までいろいろありましたがようや納車の日程を決めるとき、納車日は駅まで車運びますよと言われたので2台で来るんだと思ったのでお願いして当日納車してもらい喜んで買った車乗り込むと帰り足ないから駅から店まで乗せてと言われ、送り届けました。最初に言ってくれたら足マットもない車だったので店まで取りにいったのにと思いました。そして店までの送り道中にこの車すごく良くしましたよと言う話をお聞きして下ろして帰りましたが、納車時は綺麗にしとくと言っていたのに、ガラスは真っ白で汚く納車一週間で交換してもらったベルトがキュルキュル鳴き、納車した次の日にトランクの凹みに気付き現車確認時にはなかったと思うのですが、写真を撮っていたたわけでもなく電話で確認しても最初からあったと言われこっちは写真撮ってるから送って見せましょかと言われる始末、カーセンサー見て行ったので評価書があれば決め手になったと思うのですが納車時渡されなかったので不明。 取り敢えず色々諦めましたが、残念な思いが多かったので、辛かったのでこちらに投稿させてもらいました。口コミや最初の接客時の印象だけで買うのは恐ろしいなと感じ良い勉強になったと思い諦めます。 車は怖かったのですぐ手放しましたが購入は2年前になりますが心残りがずっとあったので書かせていただきました。
さっちゃん135 スズキ パレット(2019/10購入)

販売店の返信

この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。対応の仕方について深く反省致しております。今回の対応について、スタッフ全員受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
800万の車購入にも関わらず納車日も曖昧、納車の時は燃料はエンプティーランプついたまま引き渡し。 高い撥水加工はガラスの油膜の上からコーティング。油膜とれず… 買って1ヶ月でエンジンチェックランプが点灯して高い保険かけたけどいつ治るがわからないまま、原因も特定できずたらい回しに…。 腹立って売却したけど最初から最後まで気分の良くない思いをしました。
555wmjt メルセデス・ベンツ Gクラス G350d ディーゼルターボ 4WD(2021/08購入)

良いことしか

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
良いことしか書いてはいけないのかな。 個人を特定されたくないので特定されそうな事はハッキリ答えてません ハッキリ書いたら、特定されそうだし、個人情報も持たれているから怖いです。 削除されそうだし、掲載されないかな 私の様な思いをされる人が今後でないように努力してください。
まつむろ トヨタ その他(2021/03購入)

販売店の返信

貴重なご意見ありがとうございますそう。スタッフ一同このような意見を真摯に受け止めお客様の満足度をあげる為、 努力していきますので今後ともよろしくお願いいたします。                                                                                                      店長  坂田
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入後、一週間でスマ-トキ-の不良、続てオイル漏れがわかり3ケ月保証と思い連絡したところ、購入時には何もなければ保証できないとの一点張り、整備点検費用も請求しているくせに 何にも保証しない姿勢にうんざりです。
marioNo1 メルセデスAMG Eクラスクーペ(2021/12購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
非常に悲しい対応です。 POLO GTIを購入させて頂きました。 12月25日納車、納車2日後の27日高速運転中 エンジンの異音ハンチング発生で走行不可に。 神戸よりレッカーにて大阪の自宅へ移動しました。 年末年始実家帰省にて大阪不在の為、 12月28日に年始早々に車の引き取りと点検依頼をしましたが 新年多忙の為引き取りは8日と連絡を受けました。 台車などの対応の話も皆無です。 納車にかんしても 前日の14時以降に突然連絡があり保険切り替えの対応に苦慮しました。 今後車に関しても非常にどうなるのか不安です。 今迄過去に車を5台購入してきましたが こんな不愉快に感じた店は初めてです。 悲しいです。 皆様への参考のために 今後の店の対応と結果もレビューしていきたいと思います。
なにわっ娘 フォルクスワーゲン ポロ GTI(2021/12購入)
トラストカーズ 大阪店
トラストカーズ 大阪店

(大阪府・大阪市東住吉区)

販売店の返信

先日はご迷惑をお掛けしました。 再度のご納車以降、調子はいかがでしょうか。 何かございましたらお引取り等もお伺いいたしますのでお気軽にご連絡ください。 よろしくお願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
12/4に在庫と見積を問い合わせていた車を現車確認を電話でお願いし、販売店へ。 店に着くと違う車が停めてあり、問い合わせしていた車は売り切れたという。 この時点で在庫管理に対する不信感を抱く。 店まで行って何もせずにというのもキツいのでとりあえず代表取締役が代替えに持ってきてくれた車を見せてもらう。 距離は走っているがエンジンミッションは載せ替えているという。 確かにエンジン周りは綺麗にしてある。 軽トラのため荷台のあおりのゴムが剥がれていた。 『新品をつけます』 左フロントのホイールが歪んでいる。 『スペアあるので変えておきます』 スペアタイヤがない。 『スペアタイヤ積んでおきます』 フロントガラス運転席側に大きめのひび1つ 小さめのひび2つあり、車検に通るのか聞くと 『基準はよくわからないが通りますよ』 何も言っていないが 『バッテリーも新品にします』 荷台下のツールボックスの鍵がなく開けれない 『鍵を交換しておきます』 予算を少し変えていたが、車検も残っており そこまで色々変えてくれるならと購入を決める。 その後帰宅して、タイミングベルトなどはエンジン載せ替えの際変えたか電話にて問い合わせる 『ベルトも変えてあります。納車前にはきっちりもう一度点検するので任せてください』とのこと 仕事で使う予定でそこまでしてくれるならお願いすることに。 12/6住民票をFAXするが送れず 電話して郵送する。 12/7車検証交付 12/10車検証ができたと連絡があり 保険担当者にFAXを送ってもらう ツールボックスの鍵が廃盤で開けれないと言われる 12/11仕事の都合もあり、無理を言って少し早めにお店に伺い納車。 ETCのセットアップしてもらえたか確認すると大丈夫ですと言われ。 そのまま仕事へ向かう。 高速に乗ると少しふらつく。確認すると左フロントが空気が少ない。 おそらくホイールをタイヤごと履き替えさせただけ、エア点検もしていない。そしてスリップサイン出かけ、他の三本は7部山。おかしい。 急いでSAのガソスタで空気入れを借りる。 その後は真っ直ぐ走る。 不安になりSAで点検。バッテリーは見るからに未交換、あおりのゴムは新品が付いているが古い両面テープの上に貼っているため剥がれそう、スペアタイヤはついていた。 不満はつのるが仕事に向かう。 帰宅後、ツールボックスもすんなり外れた。 店に連絡するのも、再度伺いのも遠いし、アホらしいので違う店に点検をお願いします。 唯一の救いはエンジンの調子が良いこと。 接客業で言ったことには責任を持って頂きたかったが揉めるのも嫌なので諦めます。 もし、『任せてください』と言われたら、納車の際はきっちり確認したほうがいいかと。 この様子じゃフロントガラス、、、車検も怪しいだろうな、、、
りーたまん 日産 クリッパートラック(2021/12購入)

販売店の返信

この度は不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 改めて説明等を見直し信頼していただけるSHOPを目指し日々精進していきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

整備不良?

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
契約から1月近く経って、やっと引き取りに行きましたが、明らかな整備不良。50km以上の速度でリヤがフラフラと震え出す謎の現象。怖くて走れませんでした。キャンセルしましたが、引き取りまでに準備したスタッドレスなど全てパア。数万円の損害を受けましたが、返金されたのは交通費等の実費のみでした。
T_T2000 日産 デュアリス 2.0 20S FOUR 4WD(2021/11購入)
東大阪石油(株)
東大阪石油(株)

(大阪府・東大阪市)

販売店の返信

T_T2000様 この度は納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 瑕疵の整備不良に関して、しっかり見つけれずにご迷惑をおかけした事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
私はk produce nice様で中古車を購入させていただきました。 納車当日に故障に気付き、担当者様に連絡したところ、指定の工場(系列の会社)に持ち込むように言われました。後日、車を持って行き2時間確認していただきましたが、原因不明で再度持ち込むよう言われました。納得がいかず、担当者上司に連絡したところ『中古車も新車も当日に壊れる事がある』、『音(故障に気付いた運転中の異音)の感じ方は人それぞれなんで』とこちらが悪いかのように言われました。 憤りを感じ、返金を申し出ましたが、断られました。 信用できないので、トヨタサービスセンターに持って行ったところ15分で故障箇所がわかりました。部品を仕入れていただき、修理していただきました。その修理代をk produce nice様に請求しましたが、そちらも対応いただけませんでした。指定工場に入庫しないと保証対象外になるそうです。 私は指定工場に持って行っているのですが。。 家庭の都合で急遽車が必要になり、即決してしまった事を後悔してます。 ご一読いただきありがとうございます。
残念です、悔しいです トヨタ プリウス(2021/10購入)

納車が早い

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車まで福田さんがスムーズに対応してくれました。今後もよろしくお願いします。
TTTさん トヨタ ハリアー(2021/11購入)

販売店の返信

TTTさん、この度は数ある販売店の中で、弊社をお選び頂きましてありがとうございます。今後もご入庫、ご来店お待ちしております!!