総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:4
ボルボS60T-4Rデザインの購入を考えていた所、4件目のお店でした。
当初はあまり購入する気は無かったのですが担当セールスの熱心な電話でのセールスに現車確認せずに契約して焦りましたが、その後現車を確認してチョットいろいろ問題もありましたがその後の上司の方のフォローのお陰で納得の良くいい商談になりました。
専門のメーカーでないので少し不安も残りますが、販売店としては良いお店だと思います。
納車の日には担当の方もわざわざ来て頂きありがとうございました。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中より当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。三重と大阪ではありますが、ご縁を下さいました事心より感謝申し上げます。私の対応の中で至らない点がございました事心よりお詫び申し上げます。その中であっても納車の際に有難たいお言葉と、お心遣い頂戴致しまして心から感謝申し上げます。本当にありがとうございます。今後のメンテナンス等、引き続き誠心誠意カーライフのお手伝いをして参りますので、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入1ヶ月で重要部品であるブレーキが壊れて保証問題が発生。
泥仕合が始まりろくでもない対応でした。
車のスペシャリスト カーボーイ 高砂店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車が見つかりすぐに購入しました。満足してます。
(株)京滋マツダ 彦根ユーカーランド
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
skyline_c様
昨日は有難うございました。
私共の対応に満足して頂けませんでしたでしょうか?
ご不満な点などがございましたら、教えてください。
今後改善していきたいと思いますので、
宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ワゴンR安かったですが、1週間ぐらいたってから、いつもお世話になっている三重県下最大の整備店で、点検や整備を一通り全部してもらいました。
エアコンは壊れててつかないし、ブレーキの効きが異常に悪く、ショックアブソーバー、足周りのブーツ関連5ヶ所ぐらい破れ、全部修理交換してもらいました。
車検から3ヶ月で、店からほんとにこれ車検通ったのかい?整備なし?と苦笑いしてました。
購入時は外装が粗いとしか聞いていなかったので、車両は安くても修理代が何万も高くかかって非常に残念です。
Car Shop GG
(京都府・宇治市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ひつこくされる事もなく、穏やかな感じのお店でした。
聞いたことは答えてくれますが、必用以上に話してくることは無く、ゆっくり自分のペースで車選びをしたい人にはいいかもしれません。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
りゅうりゅ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
クチコミもいただきまして、ありがとうございました。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用に活用し、尽力いたします。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:4
担当していただいた営業の方は、始めからとても親切に対応していただき、また店長さんも感じがよかったです。
ただ一点とても残念だったのは、事務所内で他の営業の男性と事務の女性がとても大きな声で言い争いをして揉めていて、お客さんもたくさんいた時間にこんなやりとりをしていることに驚きました。
かなり大きな声で店内に響き渡っていたのに、それに関しての説明などは一切なく、何があったのかとても気になるし、いつもこんな感じなのかなと感じました。
それ以外の点ではとても良く、何より営業さんの対応が良かったのでこちらで購入するに至りました。
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ヨンキー様
この度はネクステージ神戸西ミニバン専門店で御購入頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんのコメントをいただき、また当店の担当営業スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
また、当店男性スタッフと女性スタッフが言い争っていた事に関して、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
立場や場所、状況を考えた上で場をわきまえるべきであると思います。今後このような事がないよう指導してまいります。ご指摘いただき本当にありがとうございます。
これから担当営業を通して、ヨンキー様を末永くサポートさせていただきますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
走り易さ最高
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
ろ様 この度は、フィットをご購入頂き有難うございます。評価点が低かったのでびっくりしてお電話してすいませんでした。コメントの通りで乗り易くて満足して頂いてるとのことで安心致しました。これからもそうぞよろしくお願い致します。 担当 植村 一成
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ナビデータの更新や任意保険加入についての見積をお願いしていたのにいっこうに連絡をいただけず、約2週間ほったらかしにされました。納車日当日の午前中に電話が入り、パーツ不足が判明して取り寄せるので納車日をずらして欲しいとのこと。最終的に何とかしていただけましたが、良い印象ではありませんでした。
トヨタカローラ南海(株) 貝塚プラザ
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ノアXS様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不愉快な思いをさせまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応の仕方など徹底して改善していきたいと思います。遠方ですが弊社へお越しいただければさいわいです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って三ヶ月でラジエター部品壊れる 半年後オイル漏れ 10カ月後フォグランプ切れる 11カ月後またもやラジエター漏れる 1回目のラジエターは1ヶ月待ってやっと直してもらえた 実費で!! 次のオイル漏れ 連絡したが また連絡します。で 全く連絡ないのでもう一度連絡しても、また連絡し直します から 早、約10カ月以上 その間に車はどんどん故障 故障が多いのは車なので仕方ないが 売ったら終わりは 今の時代に通用するので あろうか!!
有限会社クリスタル
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
この度はご連絡が行き届かず申し訳ございませんでした。
厳しいご意見ではありますが、ご指摘いただきありがとうございます。しっかりと受け止めたいと思います。
故障に関しては機械もので中古車なので仕方が無いという部分はご理解いただきありがたいです。
今後はこのようなことが無いように努めてまいりますので、けんじ (泣)様さえよろしければ今後とも長いお付き合いをよろしくお願いしたいと思います。
最後にもう一度、この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ミニバンを探していましたがとにかく在庫が豊富でした。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
今回弊社でセレナの御購入誠に有難う御座いました。
初めはステップワゴンで検討させており、色々在庫を見て行く中で今回御購入頂きましたセレナに運命的な出会いをされましたね。
これから御家族で色々な思い出を沢山作って下さい。
今後共宜しくお願い致します。
今回は本当に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
購入時期が6月末か7月頭か微妙な時期(私は手付金も払い、7月になってからで良かったのですが)担当者の言動から、いかにも第一四半期の売上に入れたいというのがありありと感じられた。車は探してたものとドンピシャのものだっただけに少し残念でした。理解できない訳ではありませんが少なくとも客に容易に悟られるような営業はいかがなものか。
(株)関西マツダ 高槻北店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
もりぴー様 この度はクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。ご購入の際には6月での登録で無理をお願いいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり6月登録で売り上げの計上を指示されておりましたので、ご協力いただき大変感謝しておりました。当方の勝手を申し上げまして誠に申し訳ございませんでした。 お車は調子良くお使いいただいておりますでしょうか?なにかございましたら、なんなりとお申しつけくださいませ。よろしくお願いいたします、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:4
ネット検索で欲しいグレードの車が無くやっと出て来たので購入しましたが、正直他のホンダ販売店と比べると劣る部分が見受けられました。
初期対応は早かったのですがその後の連絡はこちらから連絡したところが多くおそらく次回は購入はしないと思います。車の状態は良いだけに非常に残念です。
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
ぷっちん様この度は当店の車両をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またご指摘の通りご連絡の対応が不十分になりました事深くお詫び申し上げます。今後の私の反省点として胆に銘じて改善に努めて参ります。今回ぷっちん様には大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。 営業担当 岩本
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
なんといっても在庫が多い!希望を言えば、すぐに探してくれるし、対応が早いです。
営業マンによって、接客態度は色々ですが……
でも今回担当してくれた人は親切でした!
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
今回は弊社でヴェルファイアの御購入誠に有難う御座いました。
更に今回は弊社で2台目の御購入と言う事でたいへん嬉しく思います。
またこれから長いお付き合いの方させて頂ければと思いますので、今後共宜しくお願い致します。
今回は本当に有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良かった
R308 (ルート308)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、書類作成の合間に当店へのクチコミの投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
何度もご来店いただきご成約に至りました。クルマは気に入っていただけましたでしょうか?
今後のオイル交換や車検等のメンテナンスもお気軽にご相談ください。
お近くを通られた際はご家族でお気軽にお立ち寄りください。
ありがとうございました。
R308スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車とは思えない品質で大満足です!!
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
うぉっか様、この度はご契約ありがとうございました。大満足して頂きありがとうございます!評価がオール1でびっくりしました!笑 なにか不満な点があればおっしゃってください!これからも宜しくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:4
店舗は古い感じで、正直・・・
という感じでしたが、車の方はほとんど文句のない状態で、内装、エンジンルームにいたるまで、ほぼ新車同然でした。
ただ、へこみがあったのを一切説明がなかったのが残念です
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット摂津店
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
しん23 様
ありがたい、アドバイス頂きまして、ありがとうございます。
古い店舗ですので、元気な声でのご挨拶、笑顔での応対で明るい店舗に
取り組んでいきたいと、思います。
ヘコミの件ですが、お車に車両検査証明書を積でましたし、現車を
ご確認して頂きましたので、ご説明不足で申し訳けございませんでした。
今後、気を付けていきたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
特に印象がありません
大阪ダイハツ販売(株) U-CAR泉北
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
こまじろう様 この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。また遠方よりのご来店・納車させていただきありがとうございました。 また何かございましたらご遠慮なく担当営業までご連絡ください。よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
妻の車をとこちらのお店で購入いたしました。
予めメールで状態について聞いてはいたものの、実際に納車された現車は聞いていた状態とは大きく異なっており、正直はずれくじを引いてしまったかと虚しくも落胆いたしました。
何より耐えられないのが臭いです。
まったく聞いていなかったことです。
タバコだけでなく、ペットの臭いも混在している(あとで車屋さんからそう言われました)ようです。
臭いを消すのに、6回フロアマットはもちろん、シート下から天井にいたるまで隅々を拭き掃除しました。
そのときに動物の毛があちこちに落ちていたので私もわかりました。
さらに、消臭スプレーを3本、スチーム式の消臭剤を3本使いました。
そして、2日に渡り窓を全開、ドアを全開にし日干ししました。
でも、瞬間和らいだかと思いきや時間が経つとまた臭ってきます。
また、納車時から気になっていたことですが、ルームミラーがとてもゆるゆるで、防眩しようとしたらお辞儀をしてしまいます。
段差や舗装の繋ぎ目を走行しているとミラーの位置がだんだんずれて行きます。
車屋さんで診てもらったところ、ジョイント部分が亀裂を生じておりミラー本体を交換しないと直らないと言われ、納車間もなく新しいミラーに交換することになりました。
納車して2週間足らずの間に板金塗装ほか7万円以上使いました。
保証なしということですから、全額を保証してくださいなんて微塵も思ってはおりません。
でも、ほんの一部だけでも保証してくださってもよいのではないでしょうか。
なにより納車された車は聞いていなかった状態だったのですから。
中古車Coco
(大阪府・堺市東区)
販売店の返信
コリタ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回この販売店からAMG E55Tを購入しました。
最初に訪れた際、数箇所の傷へこみがある事を告げられ、自身でもホイールガリ傷、モールの込み確認し、購入時は修理する事で合意し、ボンネット2箇所の線傷については「完全には無理だが、ガラスコーティング前の磨きである程度までは取れる」と販売責任者が言ったのでそれを信じ契約しました。しかし納車日(大雨)ボンネットの線傷は全く取れておらず、騙されたと思いました。その場ですったもんだあった末、不本意ながら3万円の値引きで納得させられました。
翌々日の晴れの日車を見るとリアドアに2箇所のタッチペンで塗られたへこみ傷を発見し悲しくて残念な気持ちでいっぱいになりました。
是正を求めましたが「整備渡し保障なし販売を理由に拒絶されました。
担当者には他の傷がないか再確認をお願いし、無いと回答を受けていました。
納車後の車からは前所有者のものと思われるお菓子の食べカスや隅にはほこりが浮いていました。
このお店から購入してしまっつた事を強く後悔しています。
悲しくて残念な気持ちでいっぱいです。
ワールドスタイル
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂いたにも関わらず信頼を頂けなかった事を深くお詫び申し上げます。
お客様に大変気に入って頂いた事が私どもにも伝わり、且つ私どもが平素より大変お世話になっております共通の販売店や知人がおられたことにより共感と信頼を覚えましたので、
出来るだけの事はさせて頂こうと思いました。また、現状渡しで販売させて頂いているお車ですので念の為2回現状を確認して頂きお客様との誤解が生じぬ様に努めさせて頂きました。ご指定いただいた箇所の補修作業は全てお客様のご要望通りにさせて頂いたつもりでおりました。私どもに対し信用を得て頂けなかった事を大変残念に思っております。
しかしながら、お客様に残念なお気持ちを与えてしまった事には変わりございません。
一度失った信用は容易には取り戻せないとは存じますがこの度頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後は当店で「購入して良かった」と思って頂ける様、信頼あるお店づくりを常に心掛けきめ細やかなご説明を遂行したく思っております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:4
本日、ネットで気になっていたビアンテを契約してきました。営業マンの方には遠方からということで、道を詳しく教えていただき大変感謝しております。
お店に着くと、現車を見せていただき、とてもキレイで装備なども詳しく教えていただきありがとうございました。
ただ、遠方から疲れて運転してきたのに、ドリンクがないこと(車屋さんに行ってドリンクなしは初めて)、契約が済んで、こちらが送る書類の封筒、切手、送り先はこちらでしなければならなく、もう少し気を利かせていただけたら良かった。
車と接客態度は問題なかったので、納車が楽しみです。ありがとうございました。
大阪マツダ販売(株) 高槻ユーカーランド西店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
むーむ♪様。今回は遠方よりわざわざ当社にお越しいただき有難う御座いました。車輌も気に入って頂き契約もして頂き感謝致しております。ご購入のビアンテも当社指定工場にてキッチリ整備して納車致しますので楽しみにお待ち下さい。
むーむ♪様には貴重なご意見を頂きありがとうございます。簡易な事務所のゆえ、充分な設備が無い為、皆様にもご不便お掛け致しておりますが、スタッフ全員で出来る限り改善してまいります。今後もお客様満足の向上・よりよい商品のご提案に心掛けてまいります。
