総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ディーラー系なら中古車でも新車の保証が引き継げるから安心感はありますね。
今回はディーラーのデモカーだったと言う事でオプションもてんこ盛りなのにだいぶ安く購入できたし大満足です。
ただディーラー系と言う事で定休日が多くてなかなか手続きが進まなく納車までに結構な日数がかかってしまいました。
兵庫三菱自動車販売(株) UCARジェームス山
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
えびるー様 この度は弊社アウトランダーをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。高評価・クチコミありがとうございます!いいお車をご購入頂けましたこととても嬉しく思います。ご納車までお時間がかかってしまいご迷惑をおかけしました。ご納車後も長いお付き合いになると思います。メンテナンス等引き続きよろしくお願いいたします。今後もお気軽にご相談等下さい!よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
サービスが良くて良心的なお店だと感じました。
機会があればまた利用したいです。
Car shop ease
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
みきゃん様
数あるプリウスの中からご遠方にもかかわらず弊社にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、レビュー投稿を頂き、重ねて、感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
この度は、本当に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車対応ありがとうございました。
お忙しい所メールでの質問に回答頂き誠実な対応で良かったです。
陸運局での手続き後に納車頂いた所もありがたかったです。
しかしながら残念な点が3点ほど。
1点目、車のグレードがラウンジとの事でしたが、納車された車の装備から見ると明らかに標準グレードのポップだった事。こちらは掲載写真から判断できるので私の確認不足でもありますが、念押しにグレード確認した際もラウンジグレードとの回答でした。
2点目、禁煙車の表示でしたが、納車後に座席下を掃除した際にシートレール付近にタバコの葉のカスが多量に散らばっており、車内も不快な臭いがしていた事。
3点目、納車がレッカーでの輸送予定のはずが、降雪時期にレッカー車のフロントタイヤがノーマルタイヤのため高速道路でのタイヤ規制にかかる恐れがあるから納車する車を自走で納車させてほしいと納車前日に言われた事。購入する方からすると市内で自走位なら良いですが、数百kmの距離を他人に走行されるのはあまり良い気がしません。予め納車日が決まっており、冬季の山道を走るのであればレッカー車のタイヤを冬用タイヤに替えておくのが当たり前ではないでしょうか。
YUKSEL AUTO
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。
1点目のグレードにつきまして
本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして
車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、
実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3点目の納車方法の変更につきまして
本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。
なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、
バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。
しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は
・車両情報(グレード・装備)の再確認体制の徹底
・禁煙車表記車両の厳格なチェック
・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
いい事書いてるが、こんな状態で納車とか有り得ません、洗車もしてない、車もボコボコ、ありえない悪い意味ですごい車屋さん。
K-TAKE ケーテイク 摂津 SUV専門店
(大阪府・摂津市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
ミニキャブ・ミーブを購入しました。丁寧な説明と親切な対応で、二度目の購入でも安心して選ぶことができました。納車までの連絡もスムーズで、アフターサポートの案内も分かりやすく信頼できるお店だと感じました。
電気自動車専門店 オートハウスウェル花夢
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
2台目・ミニキャブMIEV様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。ご遠方にも関わらずMIEV2台目のお買い上げ誠に有難う御座います。遠方では御座いますが又何か御座いましたら遠慮なくご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
本日、無事に納車完了しました。遠方からの購入で不安もありましたが、担当者の丁寧で迅速な対応していただき、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
ユーポス 三田店
(兵庫県・三田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
来店しないで電話とメールでのやりとりでしたが、対応も早く接客もサービスも良かったです。
くるま買取専門店 (株)SAMURAI
(京都府・宇治市)
販売店の返信
ルート様 この度はダイハツ ハイゼットトラック ジャンボエクストラをご購入頂きまして誠にありがとうございました。 また最高評価の口コミまで頂戴しまして、私はじめスタッフ一同、大変嬉しく思います! 電話とメールでのやりとりでしたがルート様も迅速にご対応していただけましたので年内にご納車させていただくことができました。ご納車後も調子よく乗っていただいているようで安心致しました。また、下取車も弊社でお引き取りさせていただきありがとうございました。こちらのハイゼットトラックはメーカー保証継承を行っておりますので万が一何か不具合が起きた場合でも最寄りのディーラーにて無償で修理をしていただけます。(保証範囲内、期間内に限り) 遠方ではありますが弊社で対応できる可能な限りのアフターフォローは精一杯させて頂きます。 この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
私が関東在住のため、関東近郊で中古車を探していましたが、カーセンサーで程度の良さそうな気に入った車両を見つけ、電話で問い合わせしました。電話で対応して頂いた営業の担当の方はとても感じが良く丁寧な対応だったため、車両を見ずにすぐに購入を決めました。
車両を見ずに購入するのは初めてでしたが、担当の方から、車両の状態を詳しくメールで説明頂いたり内外装の写真を送って頂いたりと、とても助かりました。
車庫証明等の代行もお願いしましたが、迅速で丁寧にご対応頂き、希望の納車日に購入することが出来ました。
車両のコンディションも良く、ボディの状態も綺麗でとても満足しております。
遠方にも関わらず、迅速で丁寧なご対応に大変感謝しています。ありがとうございました。
ホンダカーズ大阪 U-Select寝屋川 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
アメ車LIFE様
この度は当店にてお車のご成約をいただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿並びにお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
遠方で現車の確認ができないのでご不安もあったかと思います。
こちらこそ迅速なメールのご返信など丁寧にご対応いただき非常に助かりました。
今後は最寄りのホンダ販売店をご利用いただきますが、何かお困りの事などございましたら
お気軽にご相談ください。
ありがとうございました・・・
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネットでの購入は初めてでわからない事ばかりでしたが最初から納車まで親切丁寧に対応して頂きました。遠方なのでお店に来店する事が出来ないので地元まで届けて頂きました。ありがとうございました。車の内装も想像していたよりも綺麗でした。
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
てんてん様 この度は宮城県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!お褒めのお言葉、ありがとうございます!本当にお力になれて良かったと思います。お車も気に入って頂けて嬉しく思います♪ご遠方という事もあり、陸送納車でお出会い出来ず残念ですが、新しいお車で色々な所にお出かけして、素敵なカーライフを送って下さい♪♪また、滋賀県に来られた際には、遊びに来てください♪♪弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 どうぞ末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
お安くして頂き予算内で購入出来ました。担当の方の電話対応も感じよく助かりました。またお願いします
ジャパンカーライフ淀川店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
96様 この度は当社の【三菱 eKワゴン】をご購入いただきありがとうございました。またこのようなうれしいコメントをいただきありがとうございます。納得の価格でお客様に届けたいを実現するには当社のモットーである『良い車をより安く』という想いで私たちは販売させて頂いています。相場よりお安い価格でのご提供ができたこと。喜んでいただけたこと、本当にうれしく思います。納車前には徹底して掃除・洗車しております。当社には車種専用のコンピューターテスター診断機を保有しておりますので、点検の際もご安心頂けると思います。『電話対応も感じよく助かりました。』とのコメントもありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。私たちスタッフ一同はお客様目線になり、わかりやすくご理解いただけるまで誠意をもってご説明させていただきます。必ず敵的なメンテナンスや、まめなオイル交換は必ずお願い致します!またお車のことで何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。 もちろんではございますがアフターサービスに関しましても誠意をもってご対応させていただいております。定期的なエンジンオイル交換や定期点検、車検の際など是非お声掛けください(^^)/お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。これからのカーライフ楽しんでください(^^♪この度はご成約誠にありがとうございました。㈱ジャパンカーライフ担当者渡邊大我
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
購入して2ヵ月経ちましたが問題なく乗らせていただいてます。
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
きあ様 この度は長崎県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!お褒めのお言葉、ありがとうございます!本当にお力になれて良かったと思います。お車も気に入って頂けて嬉しく思います♪ご遠方という事もあり、陸送納車でお出会い出来ず残念ですが、新しいお車で色々な所にお出かけして、素敵なカーライフを送って下さい♪♪また、滋賀県に来られた際には、遊びに来てください♪♪どうぞ末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
県外からの対応にも関わらず、迅速に対応して頂きましてありがとうございました!
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
k様 この度は千葉県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!お褒めのお言葉、ありがとうございます!本当にお力になれて良かったと思います。お車も気に入って頂けて嬉しく思います♪ご遠方という事もあり、陸送納車でお出会い出来ず残念ですが、新しいお車で色々な所にお出かけして、素敵なカーライフを送って下さい♪♪また、滋賀県に来られた際には、遊びに来てください♪♪弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 どうぞ末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
県外からの対応にも関わらず、迅速に対応して頂きました!
ありがとうございました!
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
k様 この度は千葉県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!お褒めのお言葉、ありがとうございます!本当にお力になれて良かったと思います。お車も気に入って頂けて嬉しく思います♪ご遠方という事もあり、陸送納車でお出会い出来ず残念ですが、新しいお車で色々な所にお出かけして、素敵なカーライフを送って下さい♪♪また、滋賀県に来られた際には、遊びに来てください♪♪弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 どうぞ末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
対応が凄く良かった
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
けつあご具合様 この度は茨城県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました! お褒めのお言葉、ありがとうございます!お車も大変気に入って乗って頂けて嬉しく思います!また滋賀県に遊びに来られた際には、お立ち寄りください♪これからもどうぞ末永くよろしくお願い致します! 素敵なカーライフを送って下さいね♪♪ 弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
2度目ですが、毎回完璧な対応をして頂いております。
ありがとうございました。
W MOTOR SPORTS
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
MK様、この度も弊社にてPORSCHEケイマンをご発注いただき、誠にありがとうございました。前回のフェラーリに続き、2台目のご発注、ご遠方で一度もお目にかかることもなく、弊社をご信頼いただき、ご発注いただけましたこと、深く御礼申し上げます。距離は御座いますが、しっかりとフォローさせていただければ幸いでございます。今後とも、宜しくお付き合いの程、お願い申し上げます。 感謝。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:4
この度は駆込み契約の上、年内納車のご対応頂きありがとうございました。
接客・対応のレスポンスが非常に良く、遠方で購入で不安点もありましたが、安心して購入ができました。
引続きよろしくお願い致します。
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
熊様 この度は当店のレヴォーグご成約&貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございます。 遠方で直接お会い出来なかったので車両が到着するまで不安だったかと思いますが本日無事に車両到着したと連絡下さり、私も安心しました(^^)/ 程度良好でカッコイイお車ですので長い間乗ってあげて下さいね(^^)/ 改めてこの度は遠方にも関わらずご購入ありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
スタッフの方の対応も丁寧で、とても良かったです。
納車まで楽しみにしています。
ありがとうございました。
株式会社ヴィゴラス
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
この度は当店のプリウスをご成約いただきまして誠にありがとうございました。 またこのような高評価いただきスタッフ一同感謝しております。これからも末永いおつきあいよろしくお願いいたします。 お車のことでなにかございましたらお気軽にお問合せください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
始めは、必要ないものを色々とつけさせられて、高い金額を請求されるのではないかと思っていましたが、担当者が親身になっていただき、必要なもの、不必要なもの、こちら目線に立って助言してくれました。
保険関係で対応が必要な時にも迅速に動いていただきとても助かりました。
ホンダネットキンキグループ シマダオート橿原店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
しまじろう様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
満足いただける提案をさせていただけたこと、とてもうれしく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方(埼玉県)のため、見ないで購入しました。
社長さんの人柄も良く、電話での質問にも的確に回答いただき、安心してお取引できました。
車両状態はYouTubeで公開されており、納車された車も期待通りでした。
輸入車に強いお店なので、お近くの方に限らず勧めです。
AIR’S JAPAN エアーズジャパン
(兵庫県・たつの市)
販売店の返信
この度は遠方からのご購入ありがとうございました。
現車確認,来店は難しいとのことで、お電話とメールでのやり取りで販売させて頂きましたが、不安になられない様に小まめに情報をお伝えすることを気にかけながら進めさせて頂きました。
接客,車の品質ともに好評を頂きましてありがとうございます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
この度は大変お世話になりました!
遠方にも関わらず納車日や、カスタム内容にもしっかり対応して頂きかなりいい車に出会えました!
今後ともよろしくお願い致します!
販売店の返信
この度は数ある中から当店のマークXをご購入いただき誠にありがとうございました。 対応や仕上がりなど高い評価や嬉しいお言葉ををいただき大変嬉しく思います♪ 今後ともガレージサクセスを宜しくお願い致します
