総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
アルトLの3月登録の在庫がなくなり、4月登録を90万円で購入しましたが、未だに88万円くらいで掲載されています。非常に気分が悪いです。販売して在庫がなくなれば、sold outで掲載しないのではないですか?カーセンサーさんも、しっかり管理してほしいです。実際に今掲載の価格で販売しているなら、わたしは、損をしたと考えています。
SHIBATA 大阪中央店
(大阪府・大阪市鶴見区)
販売店の返信
この度は弊社にてアルトをご購入頂き、また貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
芝田自動車広報担当者です。この度は、営業担当と私との連携ミスで掲載中の車両が売約済みにも関わらず、私の在庫更新作業と管理体制に不手際があり、りすけ様のご気分を大変悪くしてしまい誠に申し訳ございません。以後このような遅れや管理ミスがないよう、また弊社の在庫状況をご覧頂いているお客様の為にも、更新作業と管理体制を改めて見直し改善させて頂きました。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
土地勘がなかった為迷い 販売店へ連絡すると お店の方が迎えに来て下さいました。
暗くなっていた為 完璧に車をチェック出来ませんでしたが、質問に丁寧に答えて貰い その日に即決しました。
納期までの話しを含め まぁまぁスムーズでしたが、案内ミスもありましたが、満足しておりました。
購入前に 内装の清掃を尋ねると 綺麗に掃除しますと言ってられましたが、引き取りに行き 翌日日中の明るい所で見るとシートも埃っぽく、髪の毛やホコリなどが わかり清掃して頂いたのか?ちょっと残念に思いました。
中古車なので、新品同様は求めてないですが、もう少し綺麗な状態だと思っていた為 少し残念です。
ディーラーにてシートなどをクリーニングする予定にしております。
カーショップカミタケ カミタケ倉治株式会社
(大阪府・交野市)
販売店の返信
この度はエッセをご購入いただき、誠にありがとうございました。
清掃の件ご指摘ありがとうございます。
弊社では中古車の販売に際し、外装の磨き工程・内装の清掃はもちろん、オゾン脱臭と汚れ具合によっては
専用機械によるルームクリーニングの工程を経てご納車させていただいています。
清掃時はホコリが室内にこもることを避けるため、ドアを開けて作業させていただいています。
そのため、逆に季節がら風のある日などはホコリが入ることもあるかもしれませんので、作業工程の見直しを検討させて
いただきます。
髪の毛が落ちていたとのご指摘に関しましては、納車時間に合わせて直前に点検をさせていただくので、
ご納車前の点検時に落ちたのか?チェックミスか?申し訳ございませんが、原因の究明にはいたりませんでした。
食品会社ではございませんので、髪の毛を全て帽子に入れるなどの対策はとれませんが、今後の対策の参考にさせていただきます。
お客様から、中古車のご納車後はもちろん、車検整備後の内外装の仕上がりに際してはお喜びのお声をいつも頂戴していましたので、
現状の仕事に満足していたのかもしれません。
改めて気を引き締め、全てのお客様にご満足いただく為の機会とさせていただきます。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
状態の良い中古車であった事、メンテナンスが充実している事が
購入の決め手となりました。
スタッフ様の対応も良く、とても親切でした。
(株)関西マツダ 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
dbcb様 私共、スタッフの対応に関しましてご評価いただきましてありがとう御座います。今後もお客様のお車選びそしてアフターまでのお付き合いを大切にし日々研鑽していきたいと思っております。これからも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
担当して頂いた方が凄く誠実で心地よい接客でした。
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ラグエル様 貴重なクチコミ投稿有難うございます! 当店でも自信のあるオススメの1台をご購入頂き、有難うございます! 又、なにかありましたらいつでもご相談下さい! 有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めての中古車でしたがいいのを買えました。
軽39.8万円専門店ラビット洲本インター店
(兵庫県・南あわじ市)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
ファミリーカーでセレナを購入しました。
目立ったキズも直して貰えて良かったですが、気になる点も幾つかありました。
車内に後付けされているスイッチが何のスイッチなのかが不明(確認しましたが店側も把握できてませんでした)、あこれは私の確認不足でもあったのですが、フロントの底に擦った後があり、カバーがめくれており中の方が錆ていました。
事前に一言欲しかったなと思います。
お店としては接客もとても良くして頂き、初めてでも入りやすかったです。
(株)FeelAuto 新車市場堅田店
(滋賀県・大津市)
販売店の返信
boーya様この度セレナのご購入誠に有難う御座いました。クチコミの投稿もありがとうございます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。後付けスイッチとカバーの件確認できていないのと、言葉足らずでご説明できていなかった点申し訳御座いませんでした。今後の課題にさせて頂ければと思います。もし御都合よろしい時にご来店いただければスイッチの確認と錆の防腐処理させていただきます。これからも末永いお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
プジョー307ccとしては珍しいMT車購入。
内装・外装は走行距離と比例している感じでまずまずな感じでした。
走りの性能等は試乗していないので不明ですが悪く無い事を期待してます。
接客対応・お店の雰囲気に関しては普通に感じました。
業種は違うものの、接客業+αの対応が有ればもっと良いと感じた為、今後の成長を期待して☆3つで統一しました。
上から目線なコメントで申し訳ないですが。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
925silver 様 この度は当社でのご契約ありがとうございます。当社も真摯に接客の更なる向上にも努めてまいります。
まだまだ足らないところもございますがお車に関しましては最高のサポートを心がけておりますので今後も宜しくお願い致します。今後も末永く宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いろいろ教えていただきました
ありがとうございます
ホンダカーズ南近畿和歌山 U-Select和歌山(Honda認定中古車取扱店)
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
さんちゃんてん様 カーセンサークチコミのほう誠にありがとうございます。今後とも全力で対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。坂本(サカモト)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
アフターサービスはいいと思う
軽中古車専門店 ケイスマイル 宇治店
(京都府・宇治市)
販売店の返信
999すりーないん様
ご投稿誠にありがとうございました。
また無料オイル交換等のアフターメンテナンスでのお付き合い
宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
大型店舗ならではの安心感があります。
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
グース様、この度は数ある中古車販売店の中から、ネクステージ神戸西SUV専門店をお選びいただき、ありがとうございました。今回は、ご紹介という形でご購入をいただきましたが、今後のアフターメンテナンスを含め、末永いお付き合いをお願いいたします。接客面等につきましても、今後向上に努めさせていただきます。この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
担当の人が親切で
良かったです
トヨタカローラ南海(株) いぶき野プラザ
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
ラガマフィン様
この度は御成約、誠に有難う御座いました。また口コミのご投稿有難う御座います。
これからラガマフィン様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので末永いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
トヨタカローラ南海 いぶき野プラザ 伊藤 成
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
下取り単価を高くしていただいたので、即決しました。
アフターサービスを期待しています。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
青木和様
この度はスペーシアのご成約、誠にありがとうございました!
納車までの間、もうしばらくお待ちくださいませ。
このような高評価をほかのお客様からも頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ひつこくされる事もなく、穏やかな感じのお店でした。
聞いたことは答えてくれますが、必用以上に話してくることは無く、ゆっくり自分のペースで車選びをしたい人にはいいかもしれません。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
りゅうりゅ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
クチコミもいただきまして、ありがとうございました。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用に活用し、尽力いたします。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
古い車がたくさん置いてあって 車が見やすくて とても良いです
店長の接客も 良いです
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
接客などの対応が良くここで買って良かったです。
ホンダカーズ大阪 U-Select寝屋川 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
jun1234567様、この度はオッティのご購入ありがとうございました。
最初のお車と言う事で大事に乗って上げて下さいませ。
又、評価の高いクチコミも頂戴し嬉しいです。
これからもjun1234567様のカーライフのサポートをさせて
いただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
基本的にはちゃんとして下さったが、急に来店した際、担当者が手が離せないという事で初めて会った方が対応してくれたのですが、面識が無くいきなりその方に印鑑証明を渡したり話をするのはどうかと思いました。お忙しいと思いますが、担当者が最初に一言顔出して下さると良かったと思いました。印鑑証明をお渡ししてから、実車を見に行く際に店舗内の机の上に置きっぱで、外に出るのもどうかと思いました。
もう少しの心配りがあると良かったと思います。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
コバペン様
この度はお車ご購入誠にありがとうございました。
またこちらのご対応で至らない部分が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を皆で共有し、より良いサービスをお客様にご提供できるよう精進していきますので
何卒これからもお付き合いの程宜しくお願いします。大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
まったく問題なく燃費が良いです。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
systemlink様
この度はマイカーリースでのご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
高年式のタントは燃費も抜群ですね!
11月のご納車でしたが台風などの影響により
少しお時間がかかったのが印象に残っております。
何かお困りの際はぜひ弊社までご連絡下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
当日即決で購入させて頂きました。
売却まで約5ヶ月間、車は快調で何の問題もありませんでした。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
PC958様
いつも大変お世話になっております。
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしまして大変にありがとうございます。
今後とも、何かご用命等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
PC958様、この度は誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
接客、店舗、品質など、大体のことは満足しています。
ただ、車庫証明の手数料などが高すぎる気がします。
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
獅子丸様、先日はネクステージ神戸西SUV専門店にて、インプレッサスポーツをご購入いただき、誠にありがとうございました。お車の品質のみならず、店舗や接客面でも高いご評価を賜り、営業担当者、店舗スタッフともども、大変喜んでおります。
また、いただいた貴重なご意見につきましては、今後改善に努めさせていただきたいと思います。ネクステージのストロングポイントでもありますアフターサービス面をより強化し、獅子丸様のカーライフをサポートさせていただきたく思います。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:5
当方、神奈川県在住者であり、インターネットで実車も見ないで購入するのは非常に勇気がいりました…。結果届いた車は中古車とは思えない位キレイな車体でビックリ!
良かった~!
と、ここまでは良かったのですが……。一週間後、担当の営業マンから電話があり、その後のお伺いかと思いきや、下取りした車が当社で予定していた金額で他社に売れそうもないので、差額を支払ってもらうことになるかもしれないといった、信じられない内容でした!
そもそも私は御社が提示してきた下取り価格だからこそ、一度諦めたミニクロスオーバーの商談を始めたのであり、下取り車両の状態の説明もきちんと行っています!にもかかわらず、車両の受け渡しが完了し、ローン会社との契約及び任意保険の手続きも終わってからこのような提案を受けるのは、はなはだ心外です。こんなやり方がまかり通ってしまったら、下取り車両の価格は中古車販売店で好きなように設定出来てしまうし、購入者側は提示された下取り価格を信用できなくなるでしょう。そもそも二重請求のように商取引法で禁止されている行為に該当するのでは?
今回のことは無知な担当営業マンが独断で行ったことなのか?もし会社からの指示なら、およそ信用できないとんでもない販売店ということになるのですが……。
購入した車が素晴らしかっただけに、余計残念でなりません。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
バサラ大将様。ご連絡、有難う御座います。
お車、とても気に入っていただけた様で大変嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
