関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

車の納車された日黄砂が凄いことはありましたけど洗車機を通すと油膜と水垢が凄い気になりました 車の汚れがものすごく目立ったことだけ残念でした それ以外はすごく満足してます

308SWのディ―ゼルを購入しました。乗り始めた最初から車間距離の警告灯がピーピーとなり、オフにすれば良いかと思いましたが、オフのスイッチが無くディ―ラ―に問い合わせたところ、部品をアッセンブリ―で交換が必要で20万必要と言われました。保険会社に問い合わせたところ、それは保険対象外と言われました。会社は点検の際分かっていたはずですが、知らん顔をして売られました。皆さんも保険対象外の部品が出たらどうなるのか確認の上購入する事を推すすめします。嫌になって2年もせずに買い替えました。

タイトルの通り新古車専門です。 自分の中で新古車＝安いと思い込んでしまったのが間違いでした。商談中はタブレットでのみ見積書を見せてくれたのですが、詳細についての説明がほとんどなかったです。特に保証に関しては7年付いてますと言われ良いサービスだと思ってしまったのですが、契約後に見積書を見ると81000円のうさぎ保証の記載がありました。保証が有償であれば、さもサービスのように「付いてます」と伝えるのでは無く、契約前にきちんと金額の説明はすべきであり、購入者に加入するかを選択させるべきです。あとこれも後で調べてわかったのですが、カーオーディオなどのオプション価格も一般販売されてる価格の倍ほどの値段が見積もりに記載されてました。ほぼ同じ内容のオプションを選択し、ディーラーで新車の見積もりを上げてみると、なんとディーラーの方が安くて驚きました。全ては契約後に判明したので後の祭りです。利益優先では無くお客様に寄り添ったもっと親切丁寧な対応がこの会社には必要だと強く感じました。事前に他社で見積もりも取らず、新古車＝安いと思い込んだ上に営業に言われるがまま詳細を確認もせず契約してしまったのは本当に自分自身の責任です。今後の勉強にはなりました。

暗いところでの確認不足か 室内の傷やよごれの多さ 塗装の荒さ 部品破損の多さ 少し残念な感じでした。

保証継承について説明なく、大きな負担が発生してしまった。

'25年2月に購入した車両を12月の車検準備の為に近所の整備工場に持ち込んだところ全く車検適合できていない状態という事が発覚しました。 契約時に『通勤車両として使用するので確実に車検に通る状態でお願いします』と伝えたところ『前オーナーがこの状態（足回りに社外パーツが付いている）で車検を通しているから大丈夫だと思います』と言われましたが、車高がかなり低かった為、車高の調整してもらい契約し購入しました。 購入後、9か月経過した頃にFrタイヤがパンクしてタイヤを確認したところ購入時の調整方法が悪くFrタイヤ内側が干渉しておりｽﾞﾀｽﾞﾀの状態になっていた為、そのまま近所の整備工場に持ち込んだついでに１か月後に迫っていた車検の予約をしたところ車検非対応の部品を使っている事、前回車検時に改造申請をしていない（足回りの社外パーツ取り付け前に車検を通している）事が発覚し、車検適合する状態にする為に数十万円かかる事がわかりました。 その後、㈱ウエイさんの担当者へ連絡し車検を通すために掛かる費用の内、通常車検費用と消耗品交換に掛かる費用以外の約30万円を負担して欲しいと伝えたところ、『半額で良いですか？』、『この部品は必要ですか？』、『〇と〇しか決済が取れていません※全体の１割程の金額』など理由の説明も無しの値切り交渉の様な回答しか貰えなかったので『契約時に確実に車検に通る状態でいう話をしていたので全額でないと納得できない』と伝えたところ2週間以上回答もなくこちらから何度も送ったLINEも既読無視状態になりました。 その後、12/21に直接電話したところ対応してくれていた担当者につながったので状況説明を求めたところ社長がインフルエンザで出社してきていないからお待ちくださいと回答されましたが担当者の事が信用できなかった為、メールでもLINEでも良いから直接社長とつないで欲しいと伝えて待っていますが１週間経過した12/28現在連絡無しの状態になっています。 クレームに対して相手が折れるまで放置する方針なのでしょうか？ やり取りの中で他にも色々あった不備について指摘をしましたがまともな謝罪もない状態です。

タイヤ交換セットをお願いしました。タイヤは国内メーカーだが、選べないといわれそれは承諾しました。ところが装着されたタイヤを確認したところ支払ったタイヤ交換セット料金より相当安価なものでした。担当者に言っても本部マターなのでどうしようもできないとの回答。確認出来ないまま契約したのが失敗でした。皆さんお気をつけて下さい。

埼玉県からネット購入しました。ネットでの車の購入は3度目になりますが、一番対応が悪かったです。 そもそもネットで高額のやり取りには不安がありますがメール返信が遅かったり、陸送に関しての質問に対して回答が曖昧だったりと不安がありました。地方に住んでいてお店まで行けない方への対応を丁寧にやられた方が良いと思いました。

遠方だったので写真と電話やメールでのやり取りで購入しました。陸送も無料だしよくしてくれるなと思い決めて車が届いたら聞いていなかったエアコン画面が割れていたり領収書頼んでいたのに印紙や印鑑もなくそれをメールしても返答なし その対応にはガッカリでした 多少の傷はあるとは聞いていても内装の事も伝えてくれていたら良かったなと思いました。

代車の傷は乗る前に双方確認必須。返車時に傷があると言われ、HＰの写真に前から傷がある事を伝える。客側があてていない証明をしないといけない。不愉快な思いをした。ナビははめ込み式でお願いしていたが、ダッシュボードに一週間も持たない粘着力のないテープでの取り付けだった。代車の件もあり、言っても仕方ない様子だった。車が良い物だっただけに残念な思いをした。

担当者､川村様。案内や車の説明はとても良かったですが､車が決まり納車までの間が良くなかったです｡ 1つ目 日曜日に契約をし､帰宅。その日に渡し忘れの書類があるからすぐ送ります｡と言ってたはずだが、いつまでも書類が届かず､こちらから連絡したら､もうすぐ届くと思います！との事でしたが、実際は､すぐ送ってなく､木曜日に発送しており､金曜日に手元に渡し忘れ書類が届きました。記入をし翌日すぐに送り返しました。 2つ目 「この日に振込みしますのでご確認お願いします」とLINE連絡をするが、返信がなく その日を迎えたので。またしてもこちらから店舗へ連絡したら、その電話で振込を確認し、今確認出来たので作業します！と｡その際､「車庫証明が下りてないので納車希望日までには間に合わない」と伝えられ､最初の渡し忘れ書類のせいで､遅れてるのではないかと思いました。 3つ目 「月末くらいに納車の目処が立つと思うので連絡します」との事でしたが、10月になっても連絡がないので、またしても再度こちらから連絡をし、どうなってるのか店舗へ連絡しました。7日に車検証？が出来ますので､10日以降なら納車可能ですと言われました。 そういう風に目処が立ってるなら､なぜ連絡してこないのでしょうか？車の購入は誰しもが首を長くして待ってると思います。売ったら売りっぱなしか、と思ってしまい残念な気持ちになりました。 車の売却やローンなど、こちらで出来る事は最短でし、納車までのレンタカーなどの事もあるのに、こちらから連絡をしないと音沙汰ないのは、残念で仕方ありません。 全体で見ると納車するまで１ヶ月掛かりました。

試乗できなかったのが残念です。

二台の見学をお願いしてて訪問した際に車を見せて頂きましたが、 その際に資料は一切準備してくれておらず、我々がお願いしてから準備頂きました。 また、その見学で購入の決め手となった設備においても、担当の方の説明不足や説明ミスで購入を決めてからその設備が説明と異なっていることがわかりました。

必要な対応がわからず、二度手間になったところがありました。

購入の契約をしたにもかかわらず、店の責任者からの挨拶がなかった。ほかの販売店では、必ずありがとうございましたの挨拶はされるもの。この店は、こんなものなのかと思ってしまう。

納車までスムーズに進めていただき良かったと思っています

今回、少し遠方からの購入でしたが、この様な対応は初めてです。 代金をお支払いしてもお礼の一言の連絡もなし。注文書なども一切なし。 おまけに購入前の質問では嘘の回答をされました。 「車の説明書はない」と説明を受けましたが、いざ納車してみるとありました。ナビのも。 今までにも遠方から普通車を何度か購入しましたが、この様なお店の対応 は初めてです。いくら来店なしでの購入にしてもあんまりだと思いました。 次回からは恐らくこの店で買わないと思います。

クルマを販売、納車するまで頻繁に連絡があったものの、納車が終わりわずが１週間で少し不具合が出たりランプがすぐ切れた。点検等もしていたが、そこまでは気遣いができなかったのか？ランプ交換をしたが明らかに確認不足。色が変わり果ててわかっていたが交換していない状況でした。アフターサービスもあり、連絡をしていたが途切れた。だから自費で修理をした。その後全く連絡がない。最後までの対応が全くできていない。もう、連絡もしたくないくらい残念です。

購入の手続きまではよかったのですが、その後の対応がはっきりしてなく困る事が何件かありました

普通でした