総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
中古車販売店には行っていないのですが、いつもお世話になっているディーラーのスタッフの皆さまが迅速に丁寧にご案内してくださり、購入に至りました。車の品質に関しては不備があったので低めの評価ですが、走行には問題なかったことと、また、それに対しても迅速に対応してくださり助かりました。
奈良中央三菱自動車販売(株) クリーンカー奈良中央
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は当社でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。納車早々に車両の不備が出てしまい大変申し訳ございませんでした。今後も迅速で丁寧な対応を心がけて実施させて頂きたいと思います。これからもひろ様の良きカーライフになるよう全力でバックアップさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
この店の口コミ評価と電話で車の状態を聞き、現車確認せず店の人を信用して購入いたしました。
納車されてから気になる所が多数あった為ディーラーに点検をしていただきました。
納車されて1ヶ月もたたないうちに、タイヤ交換にバッテリー交換。その他色々と修理しました。
ノークレームとのことですのでこれ以上は控えます。勉強させていただきました。
次は近場のディーラーや認定中古車屋さんで購入します。
ブルジョアオート
(兵庫県・神戸市垂水区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
1週間ぐらいで購入できたのでよかったです。
グッドハート神戸西 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はN-ONEのご購入と納車までのスムーズなお取引ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
オイル交換の無料券もありますので是非ご利用ください。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:5
2022年8月4日午後13時に伺った際に
受付の眼鏡をかけた女性の対応以外は
すごく満足しました。
飲み物を出さないのは我慢できますが席も案内しないのはなぜでしょうか
そういう教育方針なのでしょうか
前回伺った際は気持ちよい接客だっただけに
残念です
一人のせいで店の印象が悪くなってしまうのは残念ですね。
SUV LAND 堺
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
Yuulongben様 この度は数あるカーディーラーの中から当店にてお車をご購入頂き誠に有難う御座います。
また、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともお付き合いのほど、ぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
オプションを外すと購入しないよう誘導された
ネクステージ 京都八幡店
(京都府・八幡市)
販売店の返信
この度はお車のご購入、誠にありがとうございます。
強引な提案、接客をしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のカーライフを誠心誠意サポートさせていただきますので、引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
任意保険の関係で、車検証を早めに頂きたかったのですが、2度念押しの電話をしていたにも関わらずFAXしてもらえませんでした。残念です。
シーボーイ彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
行き違いが有り、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
古い年式ながら、センサー・バックカメラが付いているという事でこちらで見つけミニクーパーを即決しました。車自体は気に入って乗ってますが、、残念ながら3月末にバックカメラが映らなくなり、修理をお願いしましたが、『忙しい・代車がない』という事で待たされ、何回か連絡しましたが同じ返事。もう3ヶ月以上連絡もありません。せっかく全国探してバックカメラ装着の車を見つけたのに残念。
AUTO SPORTS RABBIT(オートスポーツラビット) MINI専門店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
norinori1967様。当店の車両をご購入頂き誠にありがとうございました。せっかくお車を気に入って頂いているのにご不便、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エンジン故障により不動車になってしまったお客様を受け付けていたためこのような状況になってしまいました。今後、このような事が起こらないよう代車の台数を増やすなど対応を検討させて頂きます。
ご迷惑をおかけしているnorinori1967様には取り急ぎレンタカーを手配させていただきます。明日担当者よりご連絡させますのでお預かり等の日程をご相談させて下さい。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。今後よりよいショップになるため努力いたしますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
納車に遅れてしまってるのは少し不満ですが、
無事納車できたのでよかったです、
自社ローン大阪 ラビット堺泉北店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
この度は スズキ のハスラーをご購入頂きありがとうございました!! 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ(^^♪ 宜しくお願い致します('ω')ノ
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車検受けて、納車の翌日、リアタイヤ2本ともスリップラインが出てヒビがあったので、何故か?と聞くとタイヤは目視だから、の返事、前輪のタイヤの黄色のマークが何故、赤になっているか、と聞くと、画像アップしてまだ、1か月なのに、日焼けしたから、の返事、あり得ない事ばかりなので、説明求めても、納得出来る説明も無し、挙げ句の果てに、電話させますと言っても、ずっと、そのまま放置、モラルも無い販売店です、カーセン
サーにも報告しています、車自体は気に入ってるのですが、とても残念です。
FUEL(フュエル)株式会社
(奈良県・奈良市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
乗るのが楽しみです!
3年後ぐらいに安く乗り換えれるプランがあれば良いなあ…
軽自動車専門店 エコット
(奈良県・天理市)
販売店の返信
お車の購入ということで不安なこともたくさんあったと思いますが、安心してご購入を頂けて、とてもよかったです。 メンテナンスや車検等もあると思いますが、しっかりとご案内をしていきますのでご安心ください! これからも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入相談や納車の際には明るく丁寧に接して貰えましたが、
納車してから家で確認したところ、後部座席のエアコン送風口が壊れていて、中古車なので仕方ないのですが、購入の際には説明されてなくて『自分の確認不足やったなぁ』と反省しました
車内も後部座席のドリンクホルダー内にゴミが入ってたり、運転席の小さなボックス内に小銭が入ったままだったりと『車内清掃して貰えてないんだなぁ』と残念でした。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は折角ご購入して頂いたお車ですのに残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後は是非とも挽回させ頂きたいと思いますので、何卒お付き合いの程宜しくお願い致します。
申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
久しぶりの2回目の購入でしたが忙しかったのか前回と比べて色々と対応が良くなかったです他の方の評価は余良いようなので自分だけ悪かったのかはわかりませんが残念でした。
CAR’S STYLE(カーズスタイル) 格安軽自動車専門店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
利用者の1人 様
この度はご成約頂き誠に有難うございました。
ご対応にご満足頂けなかったこと申し訳ございません。
このたびは、ご指摘いただき、誠にありがとうございます。
今後、このようなことがないよう、社員教育に一層の力を入れていきます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:1
嫁が乗っている車の車検も近く、中古も考えましたが相場も高いため新古車を探しました。
新車の納期に時間のかかっている昨今、在庫されている車両で探したところボディカラーも好みの1台が有り購入させて頂きました。
お店も新しく、接客なども丁寧で雰囲気もよくワクワクしながら納車を待ち、本日納車となりました。
在庫車での購入なので、内外装の小傷などは承知の上での購入でしたが購入時にガラスコーティングをかけてもらい納車でしたので、ドアノブ内などの小傷などもキレイになっての納車を期待していましたが、納車されたクルマは磨いてコーティングをされたような感じはありませんでした。フロントガラスの隅には蜘蛛の巣もあり、リアハッチを開けた住みには汚れ残りも有りました。
販売への気配り、努力等が垣間見えたので期待しすぎたのかもしれませんが最後の最後、一番大事なクルマに対しての努力等はまだまだのようです。
恐らく、コーティングに関しては展示前にすでに施行されていただけなのでは?と思ってしまいます。
コーティング剤の種類もあるかと思いますが直近で磨きをしコーティングをかけたような水弾きでも無かったです。
販売台数を全面に出されていると思いますが、そのせいで忙しくクルマへの手のかけ方や扱いにはこれからもっと努力して欲しいと思います。
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉北店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
この度は軽の森泉北店をご利用いただき、誠に有難う御座いました。お客様には不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申しあげます。今後はこのような事例が起こらぬよう社員一丸となり改善してまいります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
年式の割に走行距離が短く、荷台も錆び少なくまだまだ乗れそう
Car&Motorcycle JAM9
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
イージー様
この度は当店でのご購入誠にありがとうございました!!
他店様との比較で再来店いただき ご契約いただき誠にありがとうございました!!
また今後のメンテナンスや初回エンジンオイル交換サービスなどもぜひともご利用くださいませ<m(__)m>
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
保証についてローンが絶対、アプリ絶対、自動更新については会社としていい印象を受けません。営業担当の方は良くしてくださいました。
ワンゼット 箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度はご納車誠におめでとう御座います。
保証につきましては、ローンでのご成約に付随し、保証年数の延長が可能となるキャンペーン商品となっておりましたので、
この度のご契約にあたってはローンにお付き合い頂く事が条件となっておりました次第であり、通常の自社保証に当たっては絶対条件となってはおりません。
また、アプリ登録、自動更新につきましては、保証が自動解約になりお客様に損益が出ない為のシステムとなっており、解約も簡単な手続きで可能ですのでご了承下さいませ。
上記の内容について、ご説明が不十分であった場合はいつでもお気軽にお問合せ下さいませ。
貴重なご意見有難うございました。
この度のこや1様からの貴重なご意見を生かし、より良いサービス提供、説明をできるよう努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
アトレイに乗っていたんですが、昨年8月に走行時リアからの振動がしはじめ、急遽、車を乗換える事にし、ダイハツ舞鶴店に行き付いてくれた担当者が、話が噛み合わず・・
2回3回と話す回数重ねるに連れて、悪い所が出てきて、気分が悪くなるばかりでした。
失敗は誰にもあるにしても、ちぐはくな話の進め方や待ちあわせを場所を指定した来たにもかわからず、来ず電話したら店舗で待っています。はぁ~って感じで
、納期も縮まりそうと言いながら結局縮まらず、納車まで不信感とイライラが募りました。
さらに、この事を上司の方に伺おうと連絡したけどつながらす、後で連絡をもらう事にしたがかかって来ず
納車後の1ヶ月無料点検の連絡もなく・・・どうなんでしょうか?どうでもいいお客だったのだろうか?
散々だった印象しか残ってません
京都ダイハツ販売(株) 舞鶴店
(京都府・舞鶴市)
販売店の返信
この度は、当店のタントをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご商談からご納車後に至るまでのご対応で多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容に対しては、社内教育を徹底し改善に努めてまいります。
ご購入いただいたお客様皆様に安心して大事なお車をお任せいただけるよう、営業スタッフ1人1人尽力致します。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝致します。
今後とも、京都ダイハツ舞鶴店をよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
以前購入しましたが、やっとローンがおわりました。治す箇所が多すぎで、点検費用は払ったけど、点検してないですね。よく無事に帰れましたねと、地元の整備店にいわれました。がっかりです。
SS Company
(大阪府・堺市西区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
購入した車については満足してます。契約前は相談に乗ってくれますし、店舗での接客は普通でしたし、納車時の説明についてはそれなりにちゃんとしてくれました。
しかし契約後や納車後、こちらが問い合わせた事に対しての連絡が無かったり、返信が遅かったり。そんなに連絡できませんかね(苦笑)
担当者の接客姿勢なのか、そういう接客が基本の店舗なのかは知りませんが、たかがメールといえどもこちらが納車日を伝えたら簡単な返信ぐらいはした方がいいと思いますし、電話で聞きたい事があって折り返しをお願いしているのに1週間以上放置というのはさすがに酷いと思いますね。
いろいろ補償とかつけちゃったんでしばらくは関わるつもりですが、次もここで買いたいかと言われると微妙。
ちょっと失礼な印象です。
SUV LAND 堺
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
yew様 ご連絡の件、迅速に対応できず大変申し訳ございませんでした。また、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともお付き合いのほど、ぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
やっと見つけたタントですが納車の日にスペアキーが無いと言われ、余計な費用がかかるのでガッカリ、初めに言って欲しかったですね。残念な気分になりました。
ONIXマックスオート
(京都府・京都市北区)
販売店の返信
言い訳はしません、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
良いことしか書いてはいけないのかな。
個人を特定されたくないので特定されそうな事はハッキリ答えてません
ハッキリ書いたら、特定されそうだし、個人情報も持たれているから怖いです。
削除されそうだし、掲載されないかな
私の様な思いをされる人が今後でないように努力してください。
トヨタカローラ南海(株) 藤井寺プラザ
(大阪府・藤井寺市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございますそう。スタッフ一同このような意見を真摯に受け止めお客様の満足度をあげる為、
努力していきますので今後ともよろしくお願いいたします。
店長 坂田
