関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、弊社販売スタッフの対応不足により、お客様へ不愉快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、店舗は早急に改善対策を行って参ります。次回、弊社をご利用頂いた際に、ご期待に添えられるよう、スタッフ一同精一杯の対応を心がけますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は当店にて、購入して頂き誠に有り難うございます。 何かお困りの際はぜひ当店に連絡ください。 全力でサポートさせて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします。

タケチャンマン様 この度は、クリッパーリオを無事納車頂きまして誠にありがとうございます。 早速口コミへの投稿を頂きまして誠にありがとうございます、ご忌憚のないご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 担当者共々タケチャンマン様のご意見を真摯に受け止め改善に努めたいと思って降ります。 タケチャンマン様、ご家族様が安全、安心、快適にカーライフをおすごし頂けますようスタッフ全員でサポート致しますので今後とも末永くお取引頂けますよう宜しくお願いいたします。センター長、担当者より

ご希望にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご来店時から納車に至るまで、説明が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

Goosasa 様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

ＴＳ０２０　様 この度は口コミへのご協力誠にありがとうございます。 また、私の対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回の口コミを真摯に受け止め今後の対応を見直したいと思います。 りんくう店でのイベントの際はご案内させていただきますので、 ご都合がよろしければご参加いただけると幸いでございますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。

この度のクチコミ投稿に関しまして、事実と異なる内容であり、リクルート側と協議を重ねて参りましたが、現在のガイドラインでは事実と異なる内容であっても掲載はされるという結果に至りました。 今回の取引においての事実内容を記載をさせて頂きます。 また、今年で東大阪市を拠点にしまして10周年を迎えましたが、今回のような出来事でこの1ヶ月間はユーザー様から大変激励を頂き感謝申し上げます。また関係機関にも大変お世話になりました。ありがとうございます。 今回リクルートとの協議でこのような矛盾した結果になってしまいましたが、今回のことを教訓に一層の努力をして参りたいと思います。 1、フロントガラスにバフによる傷が入った件ですが、全くの事実無根です。初めからついておりましたワイパー傷になり、年数経過があるお車には少しはついている場合がございます。 ガラスは塗装表面とは違いとても硬く、ボディを磨きますバフでは傷など入ることはございません。また当店は鏡面仕上あげにとても自信がございまして、施工準備にも時間をかけて1台1台真心を込めて仕上げしております。 フォルクスワーゲン以外の欧州最高級車の施工も数多く手掛けております。 2、施工証明書につきまして、当店では基本的に19,800円、45,000円（シルバーコーティング）、55,000円（ゴールドコーティング）、65,000円（プラチナコーティング）、105,000円（ダイヤモンドコーティング）の5種類のコーティングがございます。 http://www.changecar.jp/にも掲載しております。 施工証明書につきましては原則19,800円の分に関しましてお渡ししておりません。しかしながら、今回の件に関しましては、保険会社様から請求された場合こちらより保険会社様へお送りさせて頂く旨をお伝えご説明させて頂きましたが、伝票が届かないなど事実無根の内容を記載されることになりました。また『安い』などの表現は一切使用しておらず、事実無根の内容に驚きしかありませんでした。 3、コーティングを説明もなく上乗せされたとの内容ですが、全くの事実無根です。当店でご購入されたお客様であれば皆様がご存知ですが、ご説明もなく勝手に上乗せしていることなど一切ございません。 4、新車時のコーティングの話がでておりましたが、ご購入されたお車は平成21年式のポロになり、新車時のコーティングなどは一切効果もツヤもございませんでしたので、新車時のコーティングを無駄に削られるとの内容にも驚きしかない内容でした。 5、クーラントが5センチMAX目盛りより入っていた内容につきましても、幾度もご説明させて頂きましたが、フォルクスワーゲンにはクーラントが漏れた場合にエンジンへダメージを与えない為に、補助タンクから冷却水（クーラント）を送る仕組みになっておりまして、補助サブタンクの目盛りより少し多く当店では整備時に入れております。あくまでも補助タンクであり、目盛りより少し多く入っていることに一切問題はありません。 しかしながら、当店では一切整備をしていないような誤解を与える書き込みに深い悲しみを感じ事実が曲げられた内容に驚きしかありません。 当店ではフォルクスワーゲンの専門店として、20年以上の実績があり、整備に関しましても専門店だからできる137項目こだわり点検整備を販売価格に関わらず全てのお車に実施させて頂きご納車させて頂いております。 また、当店では、遠方の輸送費用、現地で保証を受けて頂くことができる外部1年保証も無料でおつけしております。 この無料サービスを始めました理由は東日本大震災の被災者の方に少しでもお力になりたくて開始しました。 今回のポロでも同じく価格に関わらず、遠方先でありましたので全てお付けしておりました。 連日のご連絡にも 当店では、全てのお客様に対しまして、大手様には真似が出来ない真心をこめたご対応をさせて頂いておりまして、この度も例外なくご説明させて頂きました。 しかしながら、遠方の為に無料サービスでお付けしております外部1年保証の加入手続きが完了してから、このような事実と異なる内容が投稿される事態になり、深い悲しみと同時に非常に心を痛めております。 現在、偽計業務妨害で顧問弁護士と地元警察署とも協議中でございます。 全てのお客様に喜んで頂けるように日々努力を20年以上積み上げて参りましたが、このような事態に直面しましてとても残念で仕方がありません。 日々応援頂いておりますお客様にはとても感謝しております。 最後にこちらの文面を最後までご覧に頂きまして感謝お礼申し上げます。

Ｖ２２０ｄＢＫ様 この度はAVIXIMPORT宝塚店にてご購入頂き誠に有難う御座います！ 励みになるコメントを頂き大変うれしく思っております。 これからもお客様の期待に応えられるよう頑張ってまいります。アフターフォローもしっかりしてまいりますので今後ともAVIXIMPORT宝塚店を 宜しくお願い申し上げます。

おおやまひつじ様 お世話になっております。 この度はご購入誠にありがとうございました。 ご納車させていただきましたお車に不備がありましたこと心より深くお詫び申し上げます。 当店にてご納車前にきちんと清掃させて頂きましたが行わせていただきました清掃が行き届いていなく不快な思いをさせてしましましたこと深く反省するとともにお客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のお客様対応の品質向上の為の教訓とさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。

令和ばんざい様、この度はＢＭＷ　3シリーズをご購入頂き、誠にありがとうございます！数ある販売店の中から当店をお選び頂き大変嬉しく思います！今回は、ご納車前に車両のトラブルがあり、検査のため一時預かりさせて頂き、大変ご迷惑をおかけしました。ご納車の日程もずらして頂き申し訳ありませんでした。また、その中でも、当店に対してお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。遠方にお住まいですが、パッカーズではアフターサービスも徹底しておりますので、お車の事で何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください！！！せっかく頂いたご縁ですので、今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

このたびは、クチコミ投稿ありがとうございます。 現状渡しご希望のため、こちらから下回りの錆び止めなどの作業をせずに納車になり 不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 これからはお客様目線で物事を考え提案などをしていければと思います。

ばたやん＋様この度はお買い上げ頂きましてありがとうございました。 納車後すぐにオルタネーターに不具合が出て申し訳ございませんでした。 車検時や納車前まで特に不具合が確認出来ずご迷惑をお掛け致しました。 早急に部品の手配させて頂き対応させて頂きますので今しばらくお待ち下さいませ。

対応が色々と行き届きませずまことに申し訳ございません。いただきました貴重なご意見を無駄にすることのないよう改善してまいります。

こけもも様。　この度は、せっかくの愛車購入の機会に立ち会わせて頂いたにも関わらず、 こけもも様のご気分を害してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。 こけもも様のご指摘通り、新人スタッフの勉強不足、接客対応など、まだまだお客様のご対応には少し早かったと感じております。私どもの新人教育がまだまだ行き届いていないと切実に感じました。 納車写真に関しましても、担当スタッフに余裕がなく気付かなかったとしても、本来私たちが気付くべきでございます。 せっかくの納車日に、こんな嫌な思いで送り出す結果となりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。 こけもも様の貴重なお言葉、真摯に受け止めスタッフ全員で共有し、今後の業務、接客、サービス改善に活かしていきたいと思います。　この度は本当に申し訳ございませんでした。 そして、言いにくい事をお伝え頂きまして誠に有難うございました。　　 　軽自動車専門店ロココ・代表 伊部

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。