関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

かっちゃん１８９５様、この度はご遠方よりはるばる大阪にご来店いただき、誠にありがとうございます。また≪ホンダ　モビリオスパイク≫をご購入いただき、本当にありがとうございます。まずは、せっかく車を見てご納得いただき、ご購入までしていただき、結果的に残念な気持ちにさせてしまったこと、本当に申し訳なく感じております。また、こちらとしても凄く残念に感じております。１％でも多くのお客様に喜んでいただけるよう、お客様へのご対応はもちろん、中古車のクリーニングや仕上げ方など、どうしたら少しでも綺麗になるかなと、日々模索して、改善して、『良質な中古車』を届けられるように努力していることは事実です。この気持ちに嘘はありません。ご遠方ということもあり、こちらが依頼した陸送業者が約束時間とは違う、常識の無い時間に伺ったとお客様からお電話で聞きました。大変失礼しました。済んでしまったことですが、その後すぐに陸送業者に、二度とこんなことが無いように忠告の電話を入れておきました。内装の汚れに関してですが、こちらを出る前に綺麗に最終仕上げをさせていただきましたが、そのような思いをさせてしまいすみません。こちらを出て、お客様の元へ届くまでに、色々な業者が乗り降りをして、１週間くらいかかり、もちろん動かしたりもしますので、小石や埃は発生するのだと思います。その間管理できないのが残念ですが、、。スペアキーに関しては、こちらも気付かずでしたが、基本的に中古車の装備品は、現状付属している物が全てです。こちらが『キー２本付いてます』と記載していれば、もちろんその分の代金はお支払させていただきましたが、、。保証に関してですが、『３か月・３０００ｋｍ』の無料保証で販売しておりますので、何か不具合があればもちろんご連絡下さい。不具合が出ないように、点検・分解整備させていただいておりますが、やはり車は機械物なので、万一があります。最後になりましたが、せっかくの車の購入なのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この声を受けて、改善すべき点を考えて、精進して参ります。

Ｎａｇａｓｙｙｙ様 この度は、ストリームのご購入誠にありがとうございます。 とってもお気に入りのお車ですね。 今後のカーライフに役立てください。 また、点検・車検等お待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。

ｂｕｍｐ８９６９　この度は数あるカーディーラーの中から当店にてお車をご購入頂き誠にありがとう御座います。弊社スタッフの稚拙なご対応にてご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。ご指摘を頂きました内容に関しましては責任を持って当店にてご対応をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしてしまった内容に関しまして状況の確認をさせて頂き、謝罪をさせて頂ければと思います。重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。宜しくお願い致します。

ｗａｋｉｔａ様 クチコミの投稿、誠に有難う御座います。 この度は当社での店舗引継ぎ対応に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 頂きましたご指摘を今後の当社の改善課題と致しまして、業務改善に努めていかせて頂きます。

ご投稿ありがとうございます！今回の件は大変失礼致しました。ご連絡させていただきました通りご対応させていただきますので今後ともよろしくお願い致します。当社も今後この様な事がおこらない様、最善をつくしていきたいと思いますので、何卒宜しくお願い致します。

たまゆい様 ご意見ありがとうございます。 お電話対応が週末にかけてがご来店のお客様のご対応でなかなかできなくて申しわけございません。 DVDプレーヤーの件ですが、設定や取付の際の不具合の可能性もお調べするためにも1度ご来店頂いて見せていただけますか？？ 在庫の指定中古サービス品となる事と、全車両とどのお客様に対してもなのですが、購入頂いた新品追加部品のメーカー保証のある付属品以外は当店では保証等出来ないのが現実です。。。お車の修理や不具合に関しましてはご対応も考えられるのですが、あくまでも、付属品も保証対象になるものは保証で対応可能なのですが。。。原因や症状を見ないと何とも判断ができないのでこの回答しかできないので申し訳ないのですが…。ひとまず、今のご対応としまして、御来店頂き、不具合の確認をしてから、そこから有償修理が可能な場合にご紹介する事と、買い替えのご案内をすることが精一杯になるかと思います。。。ご理解頂き、御来店頂ければご対応させて頂きますのでどうぞ、宜しくお願い致します。お電話の件は誠に申し訳ございせんでした。

ファンキーゴリラ様 この度は貴重なご意見誠に有難うございます。遠方からご来店頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この返信でも不快な思いをさせてしまうのであればお電話で…とも考えましたがそれもこの貴重な意見を隠してしまう事になりますのでここでご返信させていただきます。 何百台、何千台、何万台とこなしていくうちに慢心してしまう部分もあったのかと思います。 車検整備後に車検は無事に通過いたしましてご納車させて頂いているのですが、車検整備中にあからさまに車検の通らない部品はすべて交換して人の目が入る陸運局で車検を通して最終ご納車のご連絡をさせて頂いておりました。 車検を基準にしてしまっているのが正直でございます。 当店整備士の判断で走行に何の問題もないお客様に対しては事前連絡を行っておりませんでした。反省すべきところかと思っております。 整備中に何かここは問題があればという事は営業と整備士で話し合い、中には、万が一で、ここは交換しますか？の場合にはご連絡し、お客様と話し合い、部品代金を頂いて交換作業は行ってはいるのですが、この度は、こちらの配慮不足でした。 なかなかこのような意見は本当に、頂ける事が少ないので、本当に有難うございました。 購入時もエンジンをかけてもらったりは可能なのですが、何せ工場内でしかリフトアップできないので、整備中にご連絡して拝見して頂ければよかったのかとも思います。改善点はこちらにいくらでもございます。ですので、今後の業務も考え直すきっかけと受け止めていきます。 もちろんお気づきの点がございましたら、今後でも当店で整備はさせて頂きます。厚かましい言葉だと思いますが、またよろしくお願いいたします。貴重なお時間とご意見を本当に有難うございました。また、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いい車だね～プリウス様 この度は当店にて折角のご縁をいただき、接客面においてもお褒めのお言葉をいただいたにも拘らず、このような結果になりましたこと深くお詫び申し上げます。私どもの説明が至らなかったことが原因で不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を受け止め、入庫時の品質チェックを厳重に見直し、点検方法について改めるよう致します。また、ご契約の際に、お客様へ重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう改善を心がけます。当店でご購入いただいたお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、また起こったことに対し、より誠実な対応を心掛けて参る所存です。

この度は数ある販売店の中から当社をお選びいただき、またご契約いただきまして誠にありがとうございました。 良いお車に巡り会えたにも関わらず、担当スタッフの心ない対応により不快な思いもさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容は店舗にて全スタッフに周知徹底して参ります。 この度は申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申しげます。

ヴェルファイアｂｌａｃｋ様、この度はクチコミの投稿誠にありがとうございます。 また度重なるご迷惑をお掛けして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。 ご内容をご確認させていただきまして、担当者への事実確認も含めて、以降誠心誠意対応させていただきたく存じます。 今後とも宜しくお願い致します。

非常に不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことの、ないように改善していきます。 お詫び申し上げます。

がくＭクーペ様 この度は、Ｍクーペのご購入ありがとうございます<m(__)m>納車時点検に不備があり、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。今後この様な状況にならないように努めさせていただきます。メンテナンスなどMIZOGAMIで協力できることがあれば、いつでもご連絡ください！！担当者は変わることなく対応させていただきますので、よろしくお願い致します<m(__)m>貴重なご意見を頂き有難うございました。

カイママ様、いつも当店舗をご利用頂き、誠にありがとうございます。早速のクチコミを頂き、ありがとうございます。販売店評価・クチコミのご指摘内容ですが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容は店舗にて周知徹底して参ります。また、今後とも宜しくお願い致します。

この度は貴重なお声ありがとうございます。 遠方よりご購入いただいているのに、 その後の対応が不快に感じさせる様なご対応で誠に申し訳ございませんでした。 今回のこの貴重なお声を活かして今後、 この様な事が無い様に取り組みさせていただきます。

Ｙ．Ｙ１９８７様 この度はお車の御成約ありがとうございました。 せっかく購入して頂いた、お車ですが車検が通ってきてからエンジンの不具合が起こり、ご納車が遅れるという事になってしまい申し訳ございませんでした。 こちらの説明が不十分で誤解を招くことになり、ご迷惑をお掛け致しました。 不安を募らせてしまいましたが、これからも、安心して、お乗りして頂くために、きちんと点検修理させて頂きます。 本当に、ご迷惑をお掛け致しましたが、これからも宜しくお願い致します。

この度は数ある販売店の中から当社をお選びいただき、またご契約いただきまして誠にありがとうございます。 基本的に車庫使用承諾証明書は必要書類だと思いお伺いをさせて頂いておりました。 私どもの知識不足で申し訳ございませんでした。 またその点について、ご指摘の通り、謝罪もできず重ねてお詫び申し上げます。 注文書内容に関しましては私の確認不足、説明不足で 重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた内容は店舗にて周知徹底して参ります。 また今後ともよろしくお願い致します。