総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
とても綺麗なお店でスタッフの方も気持ち良く迎えて頂いてます。
兵庫ダイハツ販売(株) 日生中央店
(兵庫県・川辺郡)
販売店の返信
ありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
受付の方の対応はこちらも話やすく良かったが、購入後1日でエンジンチェックランプ点灯。駆動系、エンジンに不具合があったため修理してもらっが、初めに伝えて、そちらで対応すると言っていた何ヵ所かの不具合箇所の修理がされないまま戻ってきた、その旨、連絡し折り返し連絡すると言うことで待っていたがが、その後全く連絡なし。
修理の為、車を預け入れしている際もこちらから連絡いれないと連絡がない。
あと、現状販売ではなく、整備費用払ってるんやから、ちゃんと整備してから販売して欲しいですね。納車時、交換すると言って替えてもらったリアタイヤ、サイドウォールに切れあったし、ルームランプ球入ってないし、ハイビームインジケータ点かんし、足周りの異音すごいのでまた修理出さないと…買ってから色々費用かさみますね、時間も。
(株)カーフィールド ジャパン
(大阪府・高石市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いろいろ見た中で一番かったです
ありがとうございました。
またオイル交換の時いかしてもらいます!
販売店の返信
この度は、ノアを当店でご購入いただき、誠にありがとうございました。気に入って頂きましてうれしく思います(*^-^*) 当店では、お車の販売だけではなく、安心・信頼も付帯して販売させて頂くことを心掛けております。お車にもしもの時がございましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。 ご家族やお友達のお車でも、故障はもちろん、メンテナンスや車検修理、キズの修理等トータルサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します!!ありがとうございましたm(__)m オイル交換お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
お店の方の態度は丁寧で分かりやすかったんですが納車受け渡しの時にリモコンキーが壊れてるのが発覚。
マイナスポイントを隠さずに初めから教えて欲しかったですね。車に関しては今のところ問題なく走ってます!
あと、受け渡しの時に車がガス欠に近いのもマイナス評価
プライズ コーポレーション
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
ティアーズ様、このたびはご契約戴きありがとうございました。リモコンキーの件は申し訳ありませんでした。リモコンの割れがございましたが、機能は問題なく作動しておりましたので、ご了承願います。また納車も、お急ぎの様でしたので、登録後すぐに陸運局でのお渡しとさせていただきましたが、その際にガソリンの件は失念してしまいました。申し訳ありませんでした。今後はこのようなことがないように気をつけます。ご指摘ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
店長の説明では、ディーラオプション品を付けたら、シートベルトの昇降ができなくなった。確認も取ったがそういうものだと主張された。
帰宅後、確認してみるとカーテン用のマジックテープを留めるための小ネジが原因。てか小ネジ1本外したら簡単に治りました。
正規の位置には明らかに後付したようなマジックテープが両面テープ留め(自然に取れちゃいましたが)、間違った位置に穴が開いたのを隠したかったものなのか?
納期も不明瞭なままで、TEL折返すと言われて、連絡はなく、こちらとしては不安で、疑問が残る対応でした
(有)コンプリートスピード 新車・下取りダイレクト販売専門店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
かつさんさん今回は大変不愉快なおもいをさせしてしまい、大変失礼いたしました。
今回の純正オプション取り付け初めてなもので要領がわからず取り付け要領どうりつけメーカの方にも確認したのですが
ネジ取り付け位置が微妙にずれていたようです
オプション多数取り付けいただいたのでメーカの方の部品納期がはっきり連絡来なかったのでご連絡もなかなかできなく申し訳ございませんでした
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ワゴンR安かったですが、1週間ぐらいたってから、いつもお世話になっている三重県下最大の整備店で、点検や整備を一通り全部してもらいました。
エアコンは壊れててつかないし、ブレーキの効きが異常に悪く、ショックアブソーバー、足周りのブーツ関連5ヶ所ぐらい破れ、全部修理交換してもらいました。
車検から3ヶ月で、店からほんとにこれ車検通ったのかい?整備なし?と苦笑いしてました。
購入時は外装が粗いとしか聞いていなかったので、車両は安くても修理代が何万も高くかかって非常に残念です。
Car Shop GG
(京都府・宇治市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
購入時の対応は好感がもてますが、購入後の対応は本当にずさんです。
実際に一週間経っても、修理・見積りの電話は全くかかってきません。
また、保証継承もされてなかったため、出先で保証を受けることが出来ず非常に困りました。
購入時はお得に購入できる利点はありますが、購入後の対応に期待すべきではありません。
担当の方の人間性に好感が持てるだけあって、非常に残念です。
素直な感想を述べました。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
スティン様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
色々と至らない部分があり大変申し訳ございませんでした。
これから期待を持っていただけるように精進させて頂く所存ですのでどうか宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
営業担当の方は印象、対応ともによかったのですが新人ということで少し頼りなさも感じましたが総合的には◎です。
しかしお店の対応には不満が残る結果になりました。こちらの見落としが悪い面もあるとは思うのですが下見に出向いた際「試乗車上がりで爪跡傷程度しかない新車同然の車で当然修復もありません。爪跡傷も磨けば消える程度です。」と説明されたのですが、納車されてみると右後部下部にに5㎝程度のガリッと傷があり指摘すると後でタッチペンを送りますとのこと。
当然、下見の段階でこちらが気づかなければいけないとは思いますが、正規ディーラーなんだからそれくらいの説明はしてほしかったです。タッチアップでは満足できないので板金塗装に出すことにしました。修復歴はつくかもしれないがきっちり板金塗装していただきかったです。下見時消えるといっていた爪跡傷と汚れのようなものも消えてはおらずとても残念な気持ちになりました。
今まで何度か中古車を購入したが車が納車されて気持ちが下がったのは初めてでした。ディーラーだということで少し安心してしまったことが後悔されます。
(株)スズキ自販近畿 スズキアリーナ高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
淡路のANIKI 様
この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。
今回の納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、私のプロ意識が足らず細部まで徹底されていなかった事を
真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を頂き大変有難く思います。新人というのにも関わらず私から買っていただき、今回の件を踏まえて
これからは必ず今の自分を改める為、満足して買っていただけるよう努めて参りますので
これからも宜しくお願い致します。
アリーナ八丁畷 沖 卓也
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:1
車体が安かったので購入しましたが、安いだけあって内装は隅々まで掃除をされていないのか、ゴミが残っていたり、スライドドアのガタガタ音があったりと購入してから手間がかかりました。販売店の方は、丁寧でサービスも良かったのですが、来店予約をして行ったのに、すごく待ち時間があったのが残念でした。
ホンダカーズ泉州 U-Select岸和田東店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
ちょぼtyobo様
この度はご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
また、至らぬ点をご指摘いただきまして誠に有難うございます。今回ご指摘いただいた事を各スタッフに伝え、納車前の確認やご予約頂いたお客様への対応等を見直し、今後はちょぼtyobo様にも満足頂けるお店作りに努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
担当して貰った方はとても親切で
気持ちよく購入出来ました。
これから、お世話になるとおもいますが
安心して任せられそうです。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
アンジーFujiko様 この度は当店でのお車のご購入、またクチコミありがとうございます! これからアンジーFujiko様の素敵なカーライフを全力でサポートさせて頂きます! なにかご相談ごとございましたら、お気軽にご来店、ご連絡下さい。 今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車予定日を間違えられていて、手続き等で予定日に間に合わなかったが、連絡がもらえず、こちらの予定がくるってしまいました。
車を取りに行って帰宅中にブレーキの効きが悪いように思ったので、近所のディーラーにみてもらったら、タイヤの空気圧が1、5しかなかったって言われました。
こんな事ありえますか?
Choose(チューズ)
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
この度はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。納車の際の整備点検は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めます。何より心証を悪くしてしまった事が残念でなりません。 弊社はお客様とのお付き合いを何よりも第一に考えております。まだまだ至らない部分が多い弊社ではありますが、今回のお叱りを真摯に受け止め、対応の改善を含め、笑顔でお乗り頂ける様努めて参ります。本当に申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
アフターサービスがいいとでかでかと書いていますが店側からは積極的にサービスするというよりもこちらからアピールしないとしてくれないのが残念でした
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
れおじゅま様。この度はクチコミを頂き、誠にありがとうございます。
れおじゅま様からいただきましたご意見をもとに今後のサービス向上のために役立ててまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
納車される直前で備品の不備などがみつかり、そうの時の対応が良くなかった!
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
イッチ01様この度は大変ご迷惑をおかけしました。申し訳御座いません。ナビゲーションの部品に手違いがあり結果納車後に作業させて頂く事となり申し訳ございませんでした。今後も早期の納車と早期の整備完了をより精度を高く改善させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
肉まんは、美味しかったけど、梨は、いまいちでした。
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
mary_donaid様
この度は本当にありがとうございました、貴重なご意見も頂きありがとう御座います
スタッフ全員で今回のご意見を参考にさせて頂きたいと思います
お車の納車まであと少しありますが楽しみにお待ちください
ありがとうございました。
ホンダオートテラス枚方南
営業 今井信二
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:4
ネット検索で欲しいグレードの車が無くやっと出て来たので購入しましたが、正直他のホンダ販売店と比べると劣る部分が見受けられました。
初期対応は早かったのですがその後の連絡はこちらから連絡したところが多くおそらく次回は購入はしないと思います。車の状態は良いだけに非常に残念です。
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
ぷっちん様この度は当店の車両をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またご指摘の通りご連絡の対応が不十分になりました事深くお詫び申し上げます。今後の私の反省点として胆に銘じて改善に努めて参ります。今回ぷっちん様には大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。 営業担当 岩本
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良かった
R308 (ルート308)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、書類作成の合間に当店へのクチコミの投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
何度もご来店いただきご成約に至りました。クルマは気に入っていただけましたでしょうか?
今後のオイル交換や車検等のメンテナンスもお気軽にご相談ください。
お近くを通られた際はご家族でお気軽にお立ち寄りください。
ありがとうございました。
R308スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
良かった点
・納車まで早い
・本体価格は安め(品質は不明
残念な点
・本体価格が安めなので見に行ったが、60万円分のオプションをつけた見積書を出してきてオプションいらないと拒否すると商談難航。上司でてきてしぶしぶ最低限のオプションのみで販売してくれることに!
・フロアマットがオプション。中古車なのでボロボロになったりしてついてないことがありますと説明受けましたが実際は!??
・オプションでバックモニターを薦められたがもともとついてた。断っててよかった。まさか装備されてるのを外してよりよいものを付けましょうという提案だったのか!??
・車検証についての連絡が納車予定日前日になっても連絡なし。
・お店で役職つきの方がガムかみながら挨拶。
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は、レガシィB4のご購入を頂き、誠にありがとうございます。
御納車までの間にもご不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。
また、ガムを噛みながらと言うことはないですが、そのように受け取られてしまったことで、ご不快な思いをさせてしまい、合わせてお詫び申し上げます。
今後、このような不手際がないように努めて参りますので、今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
ネットでの車選びは初めてで不安でしたが、程度の良い車が購入できて良かったです。
掲載内容が実際と違った点があったのは残念でした。
Car shop ONE PRICE 中百舌鳥店
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は暑い中のご来店、ライフディーバをご成約頂き有難うございます!
ネットで当社を選んで頂きました中での掲載内容に見解の違いがあり誠に申し訳ございませんでした。
今回のお車に関してかなり自信のあったお車だけに、お客様をそのようなお気持ちにさせてしまい残念です。
きっちりとご説明出来なかった事を改めてお詫び申し上げます。
その上でお車の程度と状態、価格等はご満足いただけまして安心いたしました。
ご多忙の中クチコミ投稿にお時間を頂き、猛暑にも関わらずご来店ありがとうございました。これからもカーショップワンプライスとの末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
販売員が少ないせいか待ち時間が長いので時間がかかっていた
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
47003150様
先日はご来店頂きまして誠に有難う御座いました。
遠方からご来店して頂いたのですが、お待ち頂く事が
多々ありました事をお詫び致します。
誠に申し訳御座いませんでした。
お車は納車に向けて準備を進めて行きますので。
これからも宜しくお願い致します。
有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車検後にいろいろな不具合があったが全て対応してくれたよ!
(株)関西マツダ 狭山ユーカーランド
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
MPVに不具合が、発生の時には、ご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳けありませんでした。
サルレ様の評価点を2点から挽回出来る様に心掛けてがんばりますので
よろしくお願いします。 担当 新谷
