総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車してすぐに車の隅々を確認したところ、ホコリだらけでとても清掃したと言った言葉が信じられないくらいの状態でした。納車したら買う前によく確認しないお客さんが悪いみたいな感じで不利益になるから交換したくないのか、態度がわるく接客されて不快でした。また、カーチスは信用出来ないので違うところで点検しました。エンジンルームにある樹脂パーツをとめるクリップが折れていますと指摘されました。普通納車前に点検する時に確認していたら交換すると思います。それか、点検した後に無理矢理とめた可能性があります。本当にこの店の整備士等、始めっから教育したほうがいいとおもいました。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
たまき様、この度は当社でご購入頂きましてありがとうございます。不快な思いさせてしまったりお時間頂きましてお詫び申し上げます。ご指摘頂きまして点を含めまして今後の改善に努めてまいります。大変失礼いたしました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
追加でetcを依頼。ビルトインにしたい旨伝えてたが、純正部品のステーをつけなければいけないからビルトインは無理、グローブボックスへ付けますと言われ承諾。納車日、何故かビルトインされていたが、ステーがついておらずしっかりetcが収納されていない。フタを閉めると etcの取り出しボタンに干渉しetcカードが排出される始末。
何とかして欲しく、お店に電話するとetcはしっかり固定していないからetcを奥に入れれば大丈夫とのこと。いい加減な施工と対応だと感じました。その後オートバックスに相談しに行ったら30分でステーを取り付けてくれ問題解決。
納車当日、仕上げをしてお渡ししますと言われ期待していが、車内はピラーやダッシュボードなど、ホコリが多数。外装もお世辞にも仕上げたと言い難い状態。ポリッシャーすらかけていない感じがしました。
タイヤも茶色の汚れがそのまま。ワックスくらいかけるものじゃないのかな?
コーナーセンサーの誤動作と思えるくらいピーピー鳴り続けており止められないか伝えると、よくわからないんですよと...対応してもらえず。しばらく走行中もピーピーと車内に警告音が鳴動。車の近くに何も障害物がないにも関わらず。耐えきれずオートバックスへ。
配線など確認し鳴らなくしてくれました。さすがオートバックス。故障中のものを直さず渡すお店って...
この店は現状渡しが基本だったかな?と錯覚させられる位いい加減な車屋だと感じました。
口コミで高評価が多かったので期待し過ぎたのかもしれませんが、もしこちらで購入される方は条件等の詳細を書面などで確認された方がよいと思います。
追加パーツを希望の方はオートバックス等カー用品店で購入をオススメします。自分好みの商品と価格の物を選ぶことができます。ここはLEDヘッドライトやetcはおおよその価格を伝えられるだけで具体的な商品は選べません。
対応がいい加減で不誠実、可能なら返品したいくらいですよ。
カーコンビニ倶楽部 伊丹千僧店
(兵庫県・伊丹市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車の知識、案内、説明、手続き等 全て低レベル
何よりも法令尊守の意識が低く 整備不良の状態で納車し 修理するから そのまましばらく乗っておけとの事 なかなかびっくりなお店です
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
車を購入してから3ヶ月でエンジンオイル漏れと冷却水漏れの症状がでました。車の保証は無しです。
CAR NORUEL カーノルエル
(兵庫県・丹波市)
販売店の返信
この度は当社にて車両購入頂きまして有難う御座いました。
販売時にもお伝えしていた通りで御座いますが保証無販売となります。
納車後1ヶ月以内にご連絡を頂ければサービスにてご対応をさえて頂く所存で御座いました。
今回当社へ連絡無しにてお客様が車両様子見3ヶ月を行った為、症状が酷くなったと考えられます。
輸入車保証へ加入されているお客様もいらっしゃいますが保証無販売時はお客様の実費にてお支払いが前提です。
実際に保証へ加入されているお客様でも症状が起きて2週間以内に整備工場へ入庫と定められております。
3ヶ月も様子見をされている段階では保証以前のお話になってまいります。
大変恐縮では御座いますがこのような評価を頂戴し残念でなりません。
また今後の課題として努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
探していた車両 を安価で販売。一旦車両確認に出向き、その後に交渉の為来店する連絡を入れると店長の都合で19時に指定される。店舗に指定時間に到着するも、他の客の接客中とのことで1時間程待たされた。挙句に要領の理解できていない他の店員が対応するが、ラチがあかず。保証に関しても最初の3ヶ月保証が1ヶ月にされそうになり交渉で元の状態に。契約を9月初旬に、9月末の納期約束が遅れに遅れて10月中ばに。受取の車両も清掃をする約束をしたが、外装に手を入れただけ。ローン契約の案内が来ないので信販にこちらから問い合わせると書類が未処理。支払い開始予定が2月ほど遅れる。車両は検査受け渡しであったが、ブレーキの異音がある状態。店に修理の相談をしても仕方がないので地元のディーラーに頼むつもりでいる。安価な車両で、自分で手を入れることや修理、異常個所の判断がつく人には良いのかもしれない。信販の連絡をしなければロハで車が買えたのかもしれない。そんな販売店です。
TAX松原 Car-くる 支払総額表示専門店
(大阪府・松原市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車検で車を預けるとぶつけられ車を傷つけられた挙句、適当な対応しかされなかった。
購入したことを残念に思う。
どの店舗の対応も残念すぎた。
SANC.宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。大切なお車を接触させ、またその後のご対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、お客様へのご対応を徹底して改善していき、信頼回復に努めてまいります。心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
丁寧に説明して頂きました。
Audi正規ディーラー アウディ東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
ひかる様
この度は貴重なご縁を頂きありがとうございます。
お住まいもお近くなのでお困り事ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
写真お待ちしております!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
11月中の成績があがってないと営業から言われ軽トラックを購入したが
希望ナンバーが後になるといわれ
それを手数料は払っているはずなのに
用紙を取り行かされ
手続きも自分でさせられた
成績 成績って
ここもいま巷で騒がられてるB.Mと一緒とちがうの
こことは一切付き合いたくない車屋やね
大谷自動車 大阪本店
(大阪府・泉佐野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
インスタ経由で車両情報見て連絡しました。現金かローンで数日悩んでる間に売約となったようです。検討すると伝えてたので在庫の確保もして欲しかったのです。誠意が感じられません。
H&T
(兵庫県・姫路市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
高額な買い物したのに、いい買い物したなって気持ちにはならなかった。
車は気にいってるので、購入した店舗だけが失敗したような気になりました。
リバティ 松原天美店
(大阪府・松原市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お手数ですが店舗スタッフまで詳細をご連絡して頂けますでしょうか?
ご対応と今後の改善策を社内で検討し改善してまいります。
ご協力の程よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
接客からいうとこちらの話を聞いているのか疑問に思いました。
本題の車ですが日曜に納車し、動作確認後問題ないとのことでしたので引き取りましたが、運転席のパワーウィンドウが開きません。
その旨の説明もなく大変不愉快で、不良品を掴まされたり気分です。
ただその後のアフターケアは無しとの事だったので泣き寝入りです。
説明義務はないのでしょうか?
RAYS GARAGE (レイズガレージ)
(大阪府・東大阪市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで買った車、そのままではディーラー車検通らず。出入り禁止になりました。車高、ハミタイ、デイライトのコーディングに引っかかる。別の業者に頼むとあちこちに不具合見つかり車検費用90万かかりました。
T.S.O輸入車専門店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
現車確認後のご購入、そして約一年半後の不具合、
一度もご連絡もしくはご相談などなくこのような結果になったことは非常に残念に思います。
次回は是非一度ご連絡いただけましたらと思います。
よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とりあえずサービス業としては不親切だらけでした。
今週の目玉商品の札→店舗に入って説明を受けたら、先週までです。
契約するとなったら、新米?事務員?に交代。
タイヤはひび割れしているが、説明無し。帰りにタイヤバーストして事故でもしていたら責任取ってもらえたんでしょうか。
キャンセルの話も来店してからまだ2.3時間しかたってないのに出来ませんの一点張り。こちらは契約書の条項確認のうえで確認しているのですが、契約書を本社にあげてしまってるので…あなたの売上成績は知りませんよ。
車体の傷確認もなし。
いい勉強になりましたが、あまり車に詳しくなかったり初めて車を買うような方は他店で購入する事をオススメします。
メンテナンスパックとかいう追加保証プランで契約しましたが、今後のアフターフォローも不安しかありません。何かあった場合はちゃんとケアして頂けるよう祈るばかりです。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して、1ヶ月で車検整備後のはずなのに、冷却水漏れ、3ヶ月でナビの画面が真っ暗に。購入の際に輸入車の修理業者とも取引があるので、お任せくださいとの言葉を信じて修理に出しましたが、ディーラーへの丸投げ、伝書ばと。冷却系は直ったようですが、ナビは入庫前と同じです。技術も知恵も顧客視点も、誠意も感じられません。人生最後に楽しむ車として購入しましたが、謝罪もお詫びも一言間もなく、言い訳ばかりなので諦めて言い値の金額を支払って帰りました。これからも、車に乗るたびに後悔すると思います。
Blue Drive (ブルードライブ)
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
この度はお気を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。お忙しい時に入電もしてしまい失礼致しました。返信の形でのご連絡になってしまいます事ご容赦下さい。修理の件ですが、説明不足で申し訳ございませんでした。言い訳にはなってしまいますが、中古車の特性上やはり突発的な故障は起こってしまう可能性がございます。こちらは車検整備後であったと致しましても起こり得る可能性はございます。エンジン冷却水の漏れと純正ナビの故障でしたので、ジャガー正規ディーラーでの点検・整備を行わせて頂きました。純正ナビに関しましては、当初は社外品の地デジチューナーの配線がなんらかの形で通電を妨害している可能性があるとの事で対策し、ディーラーメカニックと弊社スタッフにて走行テストを行いました所、症状が改善しているようでございました。引き取りにわざわざご来店頂き、お帰りになられている際に再度症状が出たとの事で再度お預かりとなってしまい大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。原因はディスプレイ本体の内部故障だったようで、誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴致しました料金に関しましては正規ディーラーからの請求通りの内容で作成させて頂いており、純正ナビの料金は含まれておりませんのでご安心ください。この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して、1ヶ月で冷却水漏れ。3ヶ月でナビの画面が真っ暗に、輸入車の修理業者とも取引があるので、お任せくださいとの言葉を信じて修理に出すと、ディーラーへの丸投げ。技術も、知識も顧客視点も誠意も全くなくてナビは直りません。人生最後に楽しむ車としてなけなしの貯金をはたいて購入したのですが、最後まで謝罪や詫びの言葉はなくて言い訳ばかりなので、諦めて言い値の修理代を払って帰って来ました。そうそう70万円から50万円出せばナビは直ると言ってました。車両本体価格35万円の車ですが。
Blue Drive (ブルードライブ)
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初に、バックモニターつけていただくよう電話でやりとりし、その分の金額も追加きれていたにも関わらず、帰りの道中バックモニターがついていないことに気がつきました。コンビニに立ち寄りたまたま気付けましたが、2時間以上かけて自宅へ戻ってから気づくのではなく、少しでも早く気付けたことが不幸中の幸いです。
電話対応も、近いので戻ってきてください。と
夕方でしたので混雑で1時間かかりました。
本当にしっかり点検していたら、こんなミスあり得ませんよね。
バックモニターをつけてもらうために戻った際も店員の対応がまたそっけないもので、悪びれることもなく挨拶だけしてそそくさと奥は引っ込んで行き、店頭には店員誰1人いませんでした。怒りを通り越して呆れました。
おそらく、こんな対応を日常的にされてるからこその対応なのかなと感じました。
高額商品をこんなにもいい加減に売ってらっしゃること、反面教師にしたいです。
私が女だから足元見られてなめられたのか、
もうここでは絶対に購入しません。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
担当営業マンがすぐに辞めて変わる。
変わればハガキが届き店に行っても挨拶も出迎えもなし。
買って1年そこそこの車の不具合に曖昧な対応。
人も車も大切にできる会社、人と付き合いたいものですね。
Honda Cars 大阪東 花園店
(大阪府・東大阪市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入するまでは良かったのですが納車は半月遅れ、徹底的に綺麗にして納車という割にホィールはブレーキダストだらけ、納車後半月で足回りからひどい異音がする様になりましたが保証無し、修理見積がタイロッド交換で9万円、3ヶ月後エンジンが掛からなくなりましたが保証も期待出来ないので、YouTubeでおなじみのベンツ専門の修理屋さんにレッカー搬送して修理してもらいました。
ついでに異音の修理もしてもらいましたが、原因は納車時にこちらで換えた社外品のスタビライザーリンクでした。(修理レポートが出てるのでメカニックの方は勉強したらいかがですか?)
他にもオイル対策ハーネスが付いて居なかったり、バッテリーは新品交換して有るのですが、純正の物より容量の小さい物が付いて居たりアフターは期待できないお店でした。
メルセデスベンツ BMW 輸入車専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ヘッドライトのコーティングをオプションに組んだのに黄ばみが激しくコーティングされていないことが判明しました。また、納車日に訪れると外でタバコを吸っていた従業員がいらっしゃいませもなくドアを開けてどうぞというのみ。名前とか要件とか伺わないんですかね。良い面が見つかりません。
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2023年8月の盆前に購入。
しっかりメンテナンスもしましたと説明を受けましたが、納車3日でバッテリー故障。ヤナセへ持っていきデータを見ていただいたら故障データありと記載。すぐさま販売店店長に電話したら、4万円だけ負担してもらいましたが、その数日後、エアサス故障、エンジン故障。別の買取店に査定してもらった際に、よくこの状態で走ってますねと驚かれました。
説明はなかったものの、運転席側に板金塗装も発覚。
修理費用を保証して欲しいと店長に連絡も対応してもらえず。会社へ問い合わせメールをしたものの返答なし。
結局納車後給油したガソリンが半分しか消費していない状態で手放しました。
本当に許せません。
酷い対応です。
DriveStage奈良 株式会社ドライブステージ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
当店では輸入車の保証につきまして、初年度登録より8年8万1千キロ以下の車両に別途有償保証の加入が出来るため、そちらをご案内しております。今回は初年度登録より9年・8万5千キロ走行した中古車の為、保証無しのご契約となり有償保証にもご加入頂けない旨お伝えし、ご納得のうえでのご契約となっております。
そのため、修理費のご負担が出来ないことをお伝えしたまでであります。
点検整備の内容につきましても法定点検の実施、その他項目についてご説明し、その内容に沿って点検実施後ご納車させていただいております。
バッテリーにつきましてもご納車時にエラーも出ておらず、エンジン始動にも問題がない状況でありました。
エアサスやエンジンの不調につきまして、納車3日後の数日後といったコメントを頂いておりますが、ご納車から1か月を経過したタイミングでのお電話と記憶しております。
またその際に当店での修理もご対応はできることをお伝えしたうえで、お客様の居住地、車両の状況から近場の修理工場をご案内させていただいた次第です。
この様な状況は非常に残念ではありますが、多数のお客様にご支持いただき店舗運営が成り立っており、一人のお客様を特別扱いは致しかねます。
何卒ご理解いただけますよう願っております。
ドライブステージ奈良店長 山田
