総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
自損事故で板金工事をお願いし、返却時にそれまではなかった3箇所の傷を発見し伝え、謝罪なく車のカギを渡すように言われました。
そして担当者から「これで大丈夫ですか?」とだけ言われました。そして30分後に自宅に帰ってフロントを見るとグリル付近に傷を見つけました。
その旨を担当者に伝えたところ「確認してからの受付はできない。どうしてもというなら持ってきてください。」といわれもう一度店に車を持っていくと担当者から「私が確認したときにはなかった。確認時に言わなかったあなたが悪い。」といわれました。その後磨いてもらいましたが傷は変わらないままでした。それ以上は対応できないとのことで泣き寝入りしています。
私は二度と利用したくないです。
あと、板金工場でおきた傷だと思いますがその後の対応はよくなかったです。誠実さがかけていました。
SUV LAND 堺
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
パー様、この度はクチコミの投稿誠にありがとうございます。 また度重なるご迷惑をお掛けして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。 内容をご確認させていただきまして、担当者への事実確認も含めて、以降誠心誠意対応させていただきたく存じます。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:1
良かった
大阪ダイハツ販売(株) U-CAR泉北
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
ぴよ 様
この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました!
また、ご納車の際にも大変お喜びいただけて、私も嬉しい限りでございます(^o^)
新しいお車はいかがでしょうか??
また何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ☆
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします♪
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
①カーセンサーには走行距離15万㎞との表示でしたが、実際には15万4000㎞でした。
②車検が切れていた車両だったので試乗出来なかったのが残念でしたが、実際に購入して運転してみたところ、OS技研の強化メタルクラッチ(ツインプレート)と軽量フライホイールに交換されている車両だったことが判明しました。販売店の担当者はこの件について知らなかったとのことで、契約した段階では一切説明はありませんでした。納車の段階で初めて告知されました。街乗りでは非常に運転しにくくて困ったので、すぐにマツダディーラーに持ち込んで純正のクラッチとフライホイールに交換しました。非常に不誠実な販売店だと思いました。
ヒメジオートプロデュース
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
入荷して間もない状態でしたので説明不足で申し訳ございません。
ただあとからわかったアルミラジエターや軽フラ等は好きな人には涙物の
アイテムです。当店の在庫車両では超一級の車両です。
わかっていればもっと高く金額設定してましたので爆安だと思います。
相談を持ち掛けていただ無くて残念です。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検に通るとの事で、納車前にはちゃんとメンテナンスしてからの納車という事で遠方でしたが購入。
納車後5ヶ月してからのディーラーの車検見積もりでマフラータイコ部のへこみ、中間パイプからの排気漏れが発覚。それと型違いのマフラーが付けられてあり車検に通らないと言われ即、購入店に連絡。
だが大した対応もして貰えず車検自体通らないのにマフラーのへこみは安く直せますとの全く指摘違いの事を言う始末。
終始ラインにて対応され全く誠意を感じられず途中から無駄なやり取りに呆れてしまいました。
車検は期限ぎりぎりにマフラーを新品に替えてなんとか乗り切れましたが手痛い出費となりました。
今まで色んな中古車店を見てきましたが、この店の対応や車の状態はとても褒められるものではありませんでした。
DriveStage奈良 株式会社ドライブステージ
(奈良県・奈良市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
・納車連絡がなかった。
・引き渡しの書類に記載されているナンバープレートが間違っていた。
・納車時の窓の拭きムラ・手垢が酷かった。
・塗装の剥がれが複数あったので、タッチアップをしてもらったが、素人がしたような仕上がりだった。
・納車後1週間で車から異音がしたので店舗に問い合わせたところ、また折り返すと返答があったが、丸一日たっても連絡なし。
ホンダカーズ大阪 U-Select東大阪 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。折角ご購入頂いたにも関わらず、心苦しい思いでいっぱいでございます。異音につきましては早急に対応させて頂きますので、よろしくお願いします。その他のご指摘事項も貴重なご意見として真摯に受け止めて、今後はこのようなことがないようにスタッフの教育を見直し、満足して頂けるようにしっかりと取り組んでまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
気に入った車がありました
販売店の返信
三浦大希様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました! またお忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます!お客様に合ったお車のご提案が出来たこと、嬉しく思っております! これからもカーライフサポートでのお付き合いよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
ありがとうございました
シーボーイ彦根店
(滋賀県・彦根市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入した時の営業マンは、対応もよく、信頼できると思い保険も契約お願いしましたが、この前オイル交換に行った話です。
チョイノリが多いので大体2000キロか3000キロで、オイル交換に行ってました。 先日、お店に行ったら次回は4000キロを超えていなければ、通常のオイル交換料金いただきます。 と言われました。 その際に、言ってこられた男の人の態度か非常悪かったです。 カミタケのホームページには、 カミタケでは、4,000kmまたは6ヶ月に1回を目安にエンジンオイル交換を推奨しております。 特にチョイ乗りが多い場合には、こまめなオイル交換がおすすめです。 このように書かれているのに、内容と言ってることがおかしいと思います。 本当に不愉快です。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
対応は良かったが想像していた値段よりだいぶ高くついた。お見積もりのご提示と書かれていた紙に広告掲載価格で提示すると書かれていたが嘘。多めに見積もってきたほうがいい。
ネクステージ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
ご契約ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
本当に後悔。
81GALLERY 南堺店
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
光様
お世話になっております。
この度はありがとうございました。
改善点、見直し、改めて
今後に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回は9万キロ走行のジムニーを購入。帰宅のち翌日にはバッテリー交換だけでなく全面ガラスカバー剥がれ。おまけ程度と説明されたCD装置は完全に故障。初めからすべて正直に言っといて下さい。あとになって次々と問題が生じています。まだリコール効きますか?
トラストカーズ 岸和田店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度はご不便をお掛けしております。
お電話にてクーリングオフのご意向を示されましたが自動車はクーリングオフが適用されません事ご了承願います。
保証の内容通り、内装や外装の程度、経年による劣化などは保証対象外となり、弊社に通告なくお客様の判断にて修理されたものに対しての返金やその他の措置は出来ません。弊社にお持ち込みいただけましたら、可能な限り対応はさせて頂きます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今日一年点検をしました。ワザとフロントガラスに目立つ汚れが有る状態で出したら案の定そのまま点検は終わりました。点検項目には無いけど普通、フロントガラスぐらいは拭くと思うけど、カミタケは絶対に拭きません!買って半年で自宅のリホームで1月新車を預けて取りに行ったら前が見えないぐらいドロドロの状態で絶句しました。売れたら良いだけのビッグモーターと同じかそれ以下です。二度と同じ過ちはしないでくださいね!
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
毎度のご利用誠にありがとうございます。
アフター部門責任者の茶谷(ちゃたに)と申します。
レビューを拝見しました、お忙しい中貴重なご意見頂きありがとうございます。
点検にお越し頂いたにも関わらず、ご満足頂ける対応ができず誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当社ではお車お預かりの際に窓ガラスの拭き上げは現在行っておりません。
勿論これがベストな対応だとは思っておらず、いずれはそういった事にも着手していきたいとは考えておりますが、現時点では様々な状況によりサービスを提供しておりません。
私共としても大変心苦しい限りではありますが、現時点では皆様にそのように対応させて頂いておりますので何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
申し訳ございません。今後ともよろしくお願い致します。
株式会社カミタケモータース 茶谷和哉
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
当車R4.9月契約購入。納車はエアコン掛からず不備につきパネル新品準備が来年になるとの事、車検を来年2月に控え、DIYで送付後パネル装着は簡単との説明で3ヶ月待ちで12月納車。車検ではウィンカー不備他様々不備あり、当初の話とは違う必要以上の予算掛かる始末。肝心のエアコンは車検2ヶ月後に中古不良品が届き、業者対応ではパネル以外の問題が判明し未だに修理中で現状も炎天下運転出来ない状態。当内容message連絡も音信不通、何度電話連絡も未だに全く無視を継続。その対応はとても許せない為、以上共有します。今迄この様な内容を明記し投稿などした事はなくしたくはありませんが認知頂きたく共有します。
ヤマモトカンパニー
(大阪府・堺市東区)
販売店の返信
この度はこのような結果になり誠に申しもうしわけありません
お客様への信頼を回復するようにスタッフ一同努力すると共に
今後当店で購入頂けるお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、
また起こったことに対しより誠実な対応を心がけてまいる所存です
今後も末永いお付き合いをなにとぞお申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安いにはわけがある。
納得です
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
ooさま、御車のご成約誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。何か不具合や気になる点がございましたらお気軽にご連絡下さい。アフターサービス等、対応をしっかりとさせていただきます。お客様から頂いた貴重なご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とても親切丁寧な対応をしていただき大変満足です。納車日がとても楽しみです。
ネッツトヨタ兵庫(株) 加古川U-Carセンター
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
P様
お返事遅くなり申し訳ございません。
P様、この度は弊社から『ヤリス』をご購入頂き
本当に有難うございました。
しっかりと整備をして納車準備をさせて頂きますので、
納車を楽しみにお待ちくださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
購入し車が出来上がるまで台車を用意してくださいました。
納車された車がクリーニングされたといいますがプロが行うようなものでは到底おもわれないくらいのものでした。
また、台車に私物を忘れたと連絡したのですが、確認するのに2日以上もかかっていました。私が問い合わせしないと対応しないので接客、対応力に疑問を感じました。普通は返却した後にダブルチェックすると思いますが成されてないことに質を疑いました。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
S様この度はハリアーのご購入ありがとうございました。確認にお時間かかってしまいまして失礼致しました。今後はこのような事が無いように徹底して参ります。是非とも今後も宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
新車を購入しました。
先ず「納車日連絡しますね」と言われたのに全然連絡来ず。
シビレ切らせてこちらから電話しました。
納車されましたが
・アクセルが泥で汚れていました。
・後部座席の窓下は雨シミくっきりありました。
・助手席シートに擦れた傷
どんな扱いしてたんでしょうか。
前に乗っていた車との保険の切り替え、変更完了ハガキが一向に来ず問い合わせたら担当者休み。
出社したら電話させますとの事でしたが、2日待ってもかかって来ない!!
『ファックス送信の履歴はあるんですが』って…
先方は『連絡来てません』って言うし。
番号間違えて送信?情報漏洩??
電話で直接連絡してないみたいで愕然です。
一見愛想よくて気持ちいい対応ですが、ズサンです。
もう信用できない…
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
まず、ご連絡に関しては失礼があった事お詫び申し上げます。
また清掃に関しても行き届いておらず申し訳ございません。
全社で共有しまして以後同じ事案が起きないよう共有してまいります。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してからすぐなのに、ワイパーが壊れていた、タイヤのブレーキ音がおかしい、まだ3ヶ月なのにエアコン効かない、配線コード出て運転に邪魔アフターフォローもない。しかもめちゃくちゃ高い。
39.8なんて嘘すぎる。
もぅ絶対行かない。
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
まま様、この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
お車の事でご不便おかけし申し訳ございません。
ご納車まで4か月ほど空いてしまいましたのでお忘れになられてるかもしれませんが、ご契約の際にだるまやパックのみではエアコンは保証対象外になりますので、別でベーシック保証のご案内をさせていただいております。
ワイパーやブレーキ音、配線に関しては対応させて頂きたく存じますのでご来店いただければと思います。
今後ともくるまだるまやをよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
軽自動車をリバティで購入して車検もお願いして良かったので、プリウスアルファの板金修理をお願いしました。最初の受付の対応は良かったのですが、待っても待っても呼ばれず1時間30分くらい経ってこちらから、事情を話してやっと取り継いでくれました。その間何も説明もなく、車検などの方は次から次と終了していました。車検でない場合でも、もう少し社内の連絡体制などスムーズにした方が良いと思います。
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
近くに未使用軽の購入できるところがなくて、リバティしか知らなかったので、家族で2台購入いたしましたが、売るの困ってないのはわかりますが、態度が強気過ぎて、めっちゃ気悪いです。忙しいのはわかりますが、散々またされて、適当な説明で、詳しい説明もなく、買う意思が見えれば、手数料など、登録費用などに関する詳しい金額の説明とかもなく、勝手に手続きが進んでいきます。アフターサービスも悪いです。問題が出たら、修理工場に相談ください。との一言のみです。買ってから知ったのですが、近くにケイスマイルと言う未使用専門に預かってる所があるみたいです。2台目そっちで買えばよかったです。
リバティ 久御山店
(京都府・久世郡)
