関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車、そうそうご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。 今後、誠意を持って対応していきます。

この度のご購入に際し、ご不快な点がありましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の修復歴についてですが、弊社では修復歴を偽り販売するような行為は一切いたしません。弊社で販売する車両は業者オークションでの基準や規約に基づき一台一台厳正なチェックを実施しております。今回ご購入頂いた車両についても、改めて確認いたしましたが、「修復歴あり」として指定されている自動車の根幹に係るフレーム・クロスメンバー・インサイドパネルなど全９箇所の定義部位に、修復・交換はございませんでした。ボンネットの調整部分やボンネットワイヤーについては申し訳ございませんがこの修復歴部位にはあたりませんのでご理解をお願い致します。 ２月のご納車以降、塗装リコールの代行対応やボンネット調整など度重ねてご足労とお手数をお掛けし、ご来店の度に誠意を持ってボンネット調整などご対応させて頂きましたが、この様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたアフターサービスの改善や納車時の品質について、新車、中古車を問わずこれまで最善を尽くして清掃や仕上げを行って参りましたが、今回の評価内容を真摯に受け止め、納車前車両点検内容及び品質チェック・フロー・人員配備について細部にまで厳重に見直し、納車時の内外装品質クオリティについて改めました。また、お客様へ重要事項などのご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全従業員で研修会を開き改善いたしました。当店でご購入いただいたお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、アフターサービスを含め、より誠実な対応を心掛けて参る所存です。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

べんべ様　この度は、ご購入頂き誠にありがとうございました。これからも良きお付き合いよろしくお願い致します。

ぷっちぷっち様このたびは大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません　 納車後約3ヶ月立ちましたので当時の書類等確認いたしましたが新車納車時に傷のチェック確認書にお客様と確認したサイン欄に御署名して頂いておりますので基本的にはその時点で車自体に傷ましてガラスに傷などついていることは通常はありえないと思っておりました もし傷がついて1ヶ月以内御連絡いただけましたら当方も保険に入っておりますので対応できたのですが 3ヶ月経ってからのご連絡ですと残念ながら無償新車保証での対応がいたしかねます申し訳ございません もちろん今回新車購入のお客様には部品代のみで対応させて頂きますので是非ご相談ください アンテナの保護フイルムはがさず貼り付けていた件も電装メーカの装着担当に重々2度とこのようなことがないように伝え当店でも最終チェック怠らないように今後ご迷惑をかけないように改善させて頂きます 振込み確認の御電話もお客様に連絡取れるまで何度もご連絡するように心がけます 今後2度とこのようなことがないように社内でこの件共有して改善させて頂きます大変御迷惑おかけいたしました

ｙｕｕｋｏ３３４３２様 この度は、お車のご購入ありがとうございました。 評価が１でしたので、何かお気に召されたかと思いましたが。間違えたと言う事で、一安心いたしました。 また、メンテナンスもありますので何かあれば、言って下さいね。 ありがとうございました

この度はご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。 今後このような事が無いよう社員一同話し合いの元心掛けていきます。 貴重なご指摘とご意見ありがとうございます。

ｂｊｂ９９様この度は当店でお車をご購入頂き誠に有難う御座います。また、スタッフ間の連絡の行き違いにて不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。車輌に関しましては気に入っていただけているとの事で大変うれしく思います。お客様のご指摘を受け今後とも精進してまいりますので今後ともKSセレクションをよろしくお願い致します。

この度は当店車両をご購入の上、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。ご成約以降、車両整備、陸自での登録、そして納車までの工程の中で、これまでめぐり合わせ頂きましたお客様達同様に、こちらとしまして誠心誠意ご対応させていただきましたにも関わらず、この様なご投稿をされた事に対して、誠に残念でなりません。本日以降、当店のおクルマにご興味をお抱きになられる他、お客様の為にも、ご投稿に対しての返信をさせていただきます。ご容赦ください。まず「セルモーターの掛かりに不調あり。セルモーターの劣化か、単なるバッテリーの容量不足か？」ですが、この症状は、ご購入されたおクルマの年式的にもよくある症状で、お聞きしている症状からすると、セルモーター（そもそも劣化していればエンジンは掛かりません）、バッテリー（新品に交換しております）の問題ではありません。「新規に取り付けられていたバッテリーは純正容量よりも小型」につきまして、当店は入庫時、この車輌に装着されていた同じ型式の新品バッテリー（2万円弱）に交換しており、トヨタディーラーにも確認しましたが、こちらのバッテリーは、適合との事でした。「車検整備については細かく対応いただけたと期待していただけに…残念です」、車検整備につきまして、我々としまして、この度、Canおじさん様より追加依頼頂きました項目も含め、万全にお答えしたといった認識です。今回ご指摘頂きました「セルモーターの症状」は、申し訳ありません。仰られている車検整備とは全くの無関係なんです。以上となります。先日、ご購入当人のお父様には、おクルマを一度当店にお持ち頂きましたら、出来る限りの協力はさせていただくとお伝えしております。Canおじさん様も当店にとっては大切なお客様です。お気軽にご相談下さい。この度は、数多い中古車販売店の中より当店をお選び頂き有難う御座いました。

陸運局で車検受けて、その時はオイル漏れ無しでしたが、１３日に納車してから一週間でオイル漏れしてると言われて、こちらの方で保証無いのに全額負担して工場で直して、 １２月２８日にお渡しして、また今日１月２１日にオイル漏れって言われて、どこからのオイル漏れか聞きましたが、答えていただけず、修理した所と違う場所からだと思いますが！経年の車で値段も安く 有料なら修理しますと言いましたが、無料でしてくれって言われてそれは無理ですと お伝えしましたら、酷い口コミを書かれてしまいました。 親切に駅まで迎えに行ったり、代車をお貸ししたりとしましたが、 残念でなりません。

この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。 ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

西国巡り33様 口コミ投稿有難う御座います。この度はこのようなら結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。車検整備なしの現状販売での説明もしてその分お安く提供させて頂いてたのですがこの様な結果に残念です。バッテリーの件も誠意が伝えきれなかったのは当社として反省しております。イグニッションコイルも購入して頂いた時は問題なく 交換の必要はございませんでした。廃車になる前に相談頂けれる信頼関係を築く事が出来てれば対応出来てたと後悔と反省しております。貴重なご意見を有難う御座います。