関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｂｊｂ９９様この度は当店でお車をご購入頂き誠に有難う御座います。また、スタッフ間の連絡の行き違いにて不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。車輌に関しましては気に入っていただけているとの事で大変うれしく思います。お客様のご指摘を受け今後とも精進してまいりますので今後ともKSセレクションをよろしくお願い致します。

この度は当店車両をご購入の上、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。ご成約以降、車両整備、陸自での登録、そして納車までの工程の中で、これまでめぐり合わせ頂きましたお客様達同様に、こちらとしまして誠心誠意ご対応させていただきましたにも関わらず、この様なご投稿をされた事に対して、誠に残念でなりません。本日以降、当店のおクルマにご興味をお抱きになられる他、お客様の為にも、ご投稿に対しての返信をさせていただきます。ご容赦ください。まず「セルモーターの掛かりに不調あり。セルモーターの劣化か、単なるバッテリーの容量不足か？」ですが、この症状は、ご購入されたおクルマの年式的にもよくある症状で、お聞きしている症状からすると、セルモーター（そもそも劣化していればエンジンは掛かりません）、バッテリー（新品に交換しております）の問題ではありません。「新規に取り付けられていたバッテリーは純正容量よりも小型」につきまして、当店は入庫時、この車輌に装着されていた同じ型式の新品バッテリー（2万円弱）に交換しており、トヨタディーラーにも確認しましたが、こちらのバッテリーは、適合との事でした。「車検整備については細かく対応いただけたと期待していただけに…残念です」、車検整備につきまして、我々としまして、この度、Canおじさん様より追加依頼頂きました項目も含め、万全にお答えしたといった認識です。今回ご指摘頂きました「セルモーターの症状」は、申し訳ありません。仰られている車検整備とは全くの無関係なんです。以上となります。先日、ご購入当人のお父様には、おクルマを一度当店にお持ち頂きましたら、出来る限りの協力はさせていただくとお伝えしております。Canおじさん様も当店にとっては大切なお客様です。お気軽にご相談下さい。この度は、数多い中古車販売店の中より当店をお選び頂き有難う御座いました。

陸運局で車検受けて、その時はオイル漏れ無しでしたが、１３日に納車してから一週間でオイル漏れしてると言われて、こちらの方で保証無いのに全額負担して工場で直して、 １２月２８日にお渡しして、また今日１月２１日にオイル漏れって言われて、どこからのオイル漏れか聞きましたが、答えていただけず、修理した所と違う場所からだと思いますが！経年の車で値段も安く 有料なら修理しますと言いましたが、無料でしてくれって言われてそれは無理ですと お伝えしましたら、酷い口コミを書かれてしまいました。 親切に駅まで迎えに行ったり、代車をお貸ししたりとしましたが、 残念でなりません。

この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。 ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

西国巡り33様 口コミ投稿有難う御座います。この度はこのようなら結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。車検整備なしの現状販売での説明もしてその分お安く提供させて頂いてたのですがこの様な結果に残念です。バッテリーの件も誠意が伝えきれなかったのは当社として反省しております。イグニッションコイルも購入して頂いた時は問題なく 交換の必要はございませんでした。廃車になる前に相談頂けれる信頼関係を築く事が出来てれば対応出来てたと後悔と反省しております。貴重なご意見を有難う御座います。

この度はユーポス奈良店でのご購入誠にありがとうございました。 納車に時間がかかるなどご迷惑をおかけしました申し訳ございませんでした。 遠方離島の納車としてはお客様にもお手伝い頂きご契約日から１８日間での納車ができました。 ワンジョ様のおかげで離島での納車はユーポス奈良店では最短の１８日となっており今後も最短納車にて努力してまいります。 これからのカーライフをお楽しみくださいませ 誠にありがとうございました。

ミクロ様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

この度は購入後のアフターメンテナンスに関しての貴重なご意見ありがとうございます。点検予約の件に関しては現在予約枠の拡大を進めておりますので、出来るだけお客様のご都合に合わせた案内ができるように努めて参ります。また、無料洗車といったサービスは当社では行っておりませんが、お客様から「次回も購入したい」「友達に勧めたい」と思っていただけるようなお店作りやサービスを検討して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

三宮太郎様この度はＢＭＷ 318iツーリングをご購入頂き、誠に有り難うございました。またご納車に至るまでに大変ご迷惑、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。三宮太郎様からご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、改善を行い、再発防止に努めて参ります所存でございます。今後も引き続きご指導・ご鞭撻を頂戴出来ればと思います。この度は誠に有り難うございました。宜しくお願い申し上げます。

ｆ１２３様　この度はご購入いただき、また率直な評価と口コミをいただき有難う御座います。そしてご購入からご納車までご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘に頂きました通り、私の知識不足を痛感しておます。今後は ｆ１２３様の担当としてご納車もアフターフォローをさせて頂くにあたり研修・勉強会に積極的に参加し、日々知識の習得に励み、お力になれるように頑張りたいと思います。改めて今回のご指摘を頂きました未熟な点、申し訳御座いませんでした。 細かな事でもご質問・ご相談を頂きたく思います。ご不安が消えるようにお調べをして間違いのない回答が出来るようにいたします。何卒よろしくお願い致します。

とーひー様この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。真摯に受け止め改善に努めて参ります。また何かあればご意見をお聞かせください。貴重なお言葉ありがとうございました。

マスカットジュース様 この度は当店でホンダフリードのご購入をいただきまして誠にありがとうございます。 お車の状態について、不安なお気持ちにさせてしまいました点、また納車後の対応につきましてもお客様の意に沿えない結果となり、深くお詫び申し上げます。 弊社では、納車前に提携ディーラーにて納車前整備を実施し、整備した内容を記録簿としてご納車時にお渡ししております。 今回、納車前整備の段階では、バッテリーの状態、タイヤの残り山ともに24ヶ月点検の基準は満たしておりましたが、販売店としてバッテリーやタイヤの経年による性能の低下の可能性などをしっかりとお客様にお話し、万が一の可能性をお伝えし、交換のご相談をさせていただく等の配慮に欠けておりました。 今後はご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当店でご購入をしていただいたお客様に不安なお気持ちでお車にお乗りいただくことが無い様、また起こったことに対しより誠実な対応を心掛けてまいる所存です。 今後ともどうか弊社とのお付き合いを宜しくお願い致します。

さとうこ様 この度は大変ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。 信用頂きご購入下さいましたのにも関わらず結果として期待を裏切るようなことになり弊社としましても今後改善して参ります。