関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車前に説明にない外傷ダメージが納車前に発覚したことが残念です。

ﾌﾟﾗﾝの内容がどこまで含まれているか、 キャンペーンがどのように適用されるのかがわかりづらいと感じました。 対応には満足しています。がお得感は特に感じられませんでした。

見学時に説明のあった一部の破損部品が交換されていませんでした。納車時に判明し、その状態で一旦納車。後日交換部品を発注し、再度車を預かって交換するとの事。他人に納車後に車を預ける不安と店側とのやり取りで疲弊しました。もう少し正確に対応してもらいたいものです。販売台数が多いからか、一台あたりに割く時間が短いように感じました。その分、対応品質は落ちるのでは無いかと思います。

1.振込んだのに車の引渡しの連絡が来ず、こちらから連絡したら部品交換中という連絡。 2.引き渡された車に明らかな異常があり提携工場に入庫する様に言われた。が、異常無しと言われトヨタで点検すると異常が見つかった。何これ？ 3.少ししたら車体のあちらこちらが錆びだらけ。再びトヨタに入庫して下回り錆止め処理。3万キロしか考えなかったから安心していたが少なくとも購入時に客に不利益になる事項は説明するべき。 以上3点を踏まえて今後中古車購入は知り合いかディーラー系しか信用出来ないと思った。

車の装備の説明の時ETCが付いていないという説明が一切なかった。 ETCがついてないのであれば営業マンは、「ETCは、付いていないのですが付けますか？」と一言聞くべきである。 付いていないのがわかっていれば乗り換える車から取り外して付ける事ができた。 さらに「追加で2万円で付けますか？」と言われた。 はっきり言って高い販売オプションとかいらないと思った。 購入する時は、ちゃんと装備が付いてるか自分の目で確認する事をお勧めします。 営業マンが少ないのか？お客様の対応は、特に土、日は、待たせれます。

【ネガティブな意見ですので、できるだけ丁寧に書きました。長いです。】 　関西マツダさんの在庫車の中からCX-30の試乗車上がりの車を何台かチェックしていたところ、複数台在庫を持っておられる豊中店に出向いてみることにしました。ちょうど価格変更があったこともあり、お買い得さを感じ、その場で購入を決定。前者（cx-5）を購入した関西マツダさんは他店舗だったのですが、こちらの利便性も考えて、豊中店ですべて引き継いでくれたため、その場で購入しました。 　お盆を挟んだため、いつもよりも納期がかかるとのことでしたが、初めに聞いていたよりも数日早く仕上げてくださいました。早く受け取れるのはとてもうれしかったのですが、納車時になって車を確認したところ、少し洗車傷が目立った状態でした。もう少しきれいになるかな…と思っていたので、その点はちょっと残念でした。 　納車の時刻が夕方で、その後にコーティング屋さんに持ち込む予定があったので、こちらの都合で引き渡し時の設定等はずいぶんと急がせてしまいました。また時間不足から、引き渡し時に場で車を隅々までチェックできなかったのはこちらに落ち度があると思いますが、その後持って行ったコーティング屋さんから、本来行うべきことがされていないということを数点打ち明けられました。 　＊屋根の上にコンパウンドのふき取り残し　（ちゃんと洗ってない！？） 　＊給油口を開けたら泥がたまっていた（直前にガソリンを入れたと言っているが、その時には気づかなかったらしい。いや、開けたらわかるくらいに泥たまってましたけど！） 　＊ボンネットが閉じられておらず、開いていた！ 特にボンネットの件は、コーティング業者に「高速乗らなくてよかったですね。風圧で開いていたら大事故だったかもですよ…」と言われるほどでした。 　翌日、担当者に伝えました。口頭で謝罪を受けました。結構なミスだったのでその後、店長から連絡あるかと思いましたがなかったため、あえてこちらから店長に連絡しました。 その辺も、フォロー体制どうなっているのかと、お店全体に不信感を抱きました。 　この時点で★３つの買い物。さて、レビューをどうしようかと思ったのですが、せっかくの買い物、自分の中でも「★５つの良い買い物にしたい」と思っていたので、レビューは無料で行われる1ケ月点検の対応を見て、その後にしようと思いました。で、先日、その1か月点検に行ってまいりました。 　・・・はい、何事もなかったかのようにふつーーーーーの対応で終わりました。あまりにもスルーされたので、こちらから、あえて担当者に「あのミスは、どういうことなの？」を聞く始末。 　担当者・・・こちらから言ったことに対して「すみません」だけ。なぜこんなミスが起こったのか説明することもなく、こちらの不安な気持ちが消えること、一切ありませんでした。 　店長・・・電話でいろいろと話して、「不快な気分になった客」であることを知っているはずなのに、一切挨拶もなし。そういえば、納車時も見ていない。（前車　別店舗の時は、納車時は店長さんや副店長さんからもご挨拶いただきましたが…　豊中店は、担当者と整備の方1名だけでした） 　大きな店舗で、お忙しいかと思います。そんな中で、こちらの希望にも応えてくださり納期を最短にしていただけたのは本当にありがたいのですが、売って終わりの一見の客としてではなく、末永く付き合っていく一人の顧客と思っていただいている・・・という安心感が欲しかったです。 　これなら、ずいぶんと遠いけれども、前車を購入した店舗とつながっているほうがいいなと思わざるを得ませんでした。

数万円払ってプレミアムクリーニングで購入しましたがシート他にカビの様な物が付着してました。 後部座席にはクモの巣が張ってましたがちゃんとクリーニングしてるのでしょうか？

ホンダシャトルを見に来てアクセラを購入！ しかし誤案内連発で接客はマイナス。 初のディーゼル車を長く楽しみたいと思います。

6月の契約、8月の納品 こちらはさして気にしてないのですが、納品までに日にちがあったにも関わらず、納車時、フロント左側のワイパーが動かない、フロント硝子に車検シール貼って無い 全てこちら側で動く指示 東京での納車のためか？ お店での接客対応が物凄く良かったので、この仕打ちはかなり残念でした。

車両の不具合点はもっと事前にお知らせください。珍しくノーマルの左MTに惹かれたのは当方で、かつ当方の希望での追加整備は感謝いたしますが。 カーペットの不備及びマフラー取付け不良、これは予め連絡することは必須なのでは。 マフラーゴムに亀裂ありますという整備メモだけ渡されても。 結局はこちらであれこれと整備に出して、初期段階まで戻して車両のレヴューに入ります。久々にイタリア車はこんなものだ、という認識を得ました。

訪問時は車両の状態など丁寧に説明して下さり、納車時は車内外共とてもきれいに掃除され、エアコンフィルターもサービスしてもらえました。 しかし、カーセンサーに「法定12ケ月点検整備付」と掲載されており、事前に電話で確認したにもかかわらず、引き渡し時になって、法定整備は付いていないと言われ、値引等の対応もしてもらえませんでした。店員さんに悪気はなかったようですが、お得に購入できたと思ったのにとても残念でした。

・契約の際の金利が9.9％だと教えて欲しかったです。 ・契約書のサイン前にローン会社を変更したい旨を伝えた際に、厳しいと言われた時はびっくりしました。 （その後ローン会社へ直接連絡し、ストップかけました。） ・契約書を送った後日に、ローン会社を変更する際は10万円頂きます。 と言われ、急に本社から電話が来たと聞きましたがそんなことがあるのですね。 ・納車日前日に確認電話をしたら間に合わないとのことで急遽予定が変更になりました。 その前に２回程日程の確認をしてましたが、、 愛知から兵庫までの距離があるので、向かう前に確認して本当に良かったです。 その際には一言の謝罪もありませんでした。 ・最初にbluetooth使用不可だと聞いてましたが、FMトランスミッターを購入前に試したところ問題なく使用出来ました。 最後にサプライズでbluetoothが使用できましたし、車はとても良く満足しています。

昨日引き渡しさせて頂きました。 納車までの期間が遅くなかなか日程を確定頂けませんでした。 こちらは最短で動きましたので予定を逆算して早目に伝えるべきではないでしょうか。 今回担当の方に対応頂きましたがおそらくこの方しか接客の方はいないのではないでしょうか。 まずプレミアムクリーニングについてですが、 初回車見学時に後席に白い汚れがございました。 その際に録音を聞き返すと担当者さんは手垢とおしゃっており認識はございました。 そしていざ昨日引き渡しにいくとその汚れはとれておらず指でこすると簡単に取れました。 本当にプレミアムクリーニングでしょうか。 次にパーフェクトワランティというこちらの会社の独自のサービスですが、 申込時にはいい事だけ伝えられまして、説明書や約款はありませんか？とお聞きしたところそれはお車引き渡し時に渡しますとの ことです。 そして昨日引き渡しの際に見ましたが疑問点がなんこかありまして、 まず故障した際にビータオートに電話してから修理工場にいかないと無効になるやらなんやらとリスクが記載ありました。 こちらは大した書類ではないので先に見せるべきではないでしょうか。 当社も契約事をしておりますのでこういう後出しはありえないと思います。（ちなみに申込書にもその旨記載ないのと説明がありません でしたので錯誤になりこちらが主張すれば無効という扱いになります） 極めつけですがこちらのパーフェクトラワンティの説明の際に、 こちらが考えていると、「これは当社が損なので加入なければお客様が損するだけです」と おっしゃっておりましたがこれはお客さんを見下している発言であり営業マンとしていかがなのでしょうか。当社の従業員であれば厳しく指導しております。では損をしているデータ等の証拠は出せますか？メリットないサービスは営利企業はしません。 契約事の際はメリットだけでなくデメリットも伝えて納得の上契約頂くのが本来のやり方だと思います。 あまりにも口コミがいいのでその場で書かせていることもあるかと思いますが、 こういう客がいることも皆様に知って頂きたいと思います。 パーフェクトラワンティについてはアフターなものなので故障した際の対応をまた記載したいと思いま す。 若輩もので生意気行って申し訳ないですが、 一意見でございます。

購入してたった2週間でエアコンから風が出なくなり修理業者を紹介してほしいとメールしても返信はなく（購入時の補償がないのは承知の上で）仕方なく身内に紹介してもらった修理工場に出したところ故障したファンモーターだけでなくオイル漏れやプレーキパッドも指摘され、データが書き換えられていなかったとかで本当にちゃんと点検してるのか？と言われました。 女1人で買いに行った上車の整備には無知なので舐められたのかもしれません。 安かったので文句は言えませんが、修理代が返って高くついた感じです。

納車時、最寄り駅まで送迎していだける約束であったが他の客が来店していればできないと言われた。迎えにきていただけたが支払いを済ませた客より新規の客を優先しているため不愉快である。 商談中、保証を強くすすめられたが保証内容の詳細について書かれた冊子を納車まで頂けなかった。内容をよく理解しないまま加入させられた。 私を担当した方だけかもしれないが持ち帰って検討することはできない。 車両については納車後、１ヶ月経っていないがナビのCDプレイヤーの故障、パワーウィンドウが開閉しない、エンジンがかからないことがあるなど不具合が発生している。 今まで他店にて中古車を購入したことがあったがこのようなことはなかった。現在、修理依頼中であるが対応がおそかった。 担当者からは一言メールが来ただけである。

母親の紹介でサービスが良いとの事で伺いました。 聞いていたサービスは全くなかった。 電話の折り返しが無いこともあった。 色々とありますがもう少し客側視点で考えて欲しかった。 この声を活かしてこれからも頑張ってください。

ドラレコをつけてもらいました。 リアカメラ取付け時のリアゲートジャバラが3箇所外れたままでした。 テレビキットが付いてないと言われ実車を見ると付いてました。笑 他にもいろいろありますが車は満足しています。

届いてすぐにナビが表示されず、近くのトヨタ店に持ち込んで聞いたら付いてないって言う。問合せしたら部品が手元にあり、取り付け忘れていたとの事。その後バックモニターが出ないので問合せしたら最初につけられてないのでと。担当者からのお詫びもなく、バックモニターについても車に詳しくない人間が島根県から奈良県まで電話注文をしてるのでキチンと一つ一つ確認して欲しかった。

ご親切にご対応して頂いています。水曜日によく近くを通るので寄りやすかったのですが、定休日になってしまったのは少し残念です。

他社の見積もりを見せた時に、他社と同額にしてくれました。 お店もキレイで、担当の方も押しつけがましくなくて良かったです。 質問もていねいに答えてくれました。