総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良かった
R308 (ルート308)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、書類作成の合間に当店へのクチコミの投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
何度もご来店いただきご成約に至りました。クルマは気に入っていただけましたでしょうか?
今後のオイル交換や車検等のメンテナンスもお気軽にご相談ください。
お近くを通られた際はご家族でお気軽にお立ち寄りください。
ありがとうございました。
R308スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
良かった点
・納車まで早い
・本体価格は安め(品質は不明
残念な点
・本体価格が安めなので見に行ったが、60万円分のオプションをつけた見積書を出してきてオプションいらないと拒否すると商談難航。上司でてきてしぶしぶ最低限のオプションのみで販売してくれることに!
・フロアマットがオプション。中古車なのでボロボロになったりしてついてないことがありますと説明受けましたが実際は!??
・オプションでバックモニターを薦められたがもともとついてた。断っててよかった。まさか装備されてるのを外してよりよいものを付けましょうという提案だったのか!??
・車検証についての連絡が納車予定日前日になっても連絡なし。
・お店で役職つきの方がガムかみながら挨拶。
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は、レガシィB4のご購入を頂き、誠にありがとうございます。
御納車までの間にもご不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。
また、ガムを噛みながらと言うことはないですが、そのように受け取られてしまったことで、ご不快な思いをさせてしまい、合わせてお詫び申し上げます。
今後、このような不手際がないように努めて参りますので、今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
ネットでの車選びは初めてで不安でしたが、程度の良い車が購入できて良かったです。
掲載内容が実際と違った点があったのは残念でした。
Car shop ONE PRICE 中百舌鳥店
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は暑い中のご来店、ライフディーバをご成約頂き有難うございます!
ネットで当社を選んで頂きました中での掲載内容に見解の違いがあり誠に申し訳ございませんでした。
今回のお車に関してかなり自信のあったお車だけに、お客様をそのようなお気持ちにさせてしまい残念です。
きっちりとご説明出来なかった事を改めてお詫び申し上げます。
その上でお車の程度と状態、価格等はご満足いただけまして安心いたしました。
ご多忙の中クチコミ投稿にお時間を頂き、猛暑にも関わらずご来店ありがとうございました。これからもカーショップワンプライスとの末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
販売員が少ないせいか待ち時間が長いので時間がかかっていた
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
47003150様
先日はご来店頂きまして誠に有難う御座いました。
遠方からご来店して頂いたのですが、お待ち頂く事が
多々ありました事をお詫び致します。
誠に申し訳御座いませんでした。
お車は納車に向けて準備を進めて行きますので。
これからも宜しくお願い致します。
有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車検後にいろいろな不具合があったが全て対応してくれたよ!
(株)関西マツダ 狭山ユーカーランド
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
MPVに不具合が、発生の時には、ご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳けありませんでした。
サルレ様の評価点を2点から挽回出来る様に心掛けてがんばりますので
よろしくお願いします。 担当 新谷
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車後2週間で初めて洗車した際に塗装の割れを見つけ直ぐに電話した所、たとえ最初から
塗装が割れてたとしても2週間もたつと駄目だと言われました。
その後フロントバンパー、サイドブラケットの破損もありバンパー取り替え、板金塗装25万位
しかたなく自腹で治すことになりました。
鑑定書も無いみたいだし、やっぱり現車は確認しないと駄目ですね。
品質以外は良くもない悪くもない普通だと思います。
CAR-ZOO (株)カーズー
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
この度は遠方よりお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。ワイアラエ様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。ですが、先だってお電話でもご説明させて頂きましたが、こちらも見落としていたかもしれませんのでお引き渡し当日又は2~3日の間でしたらまだ対応も可能でしたが、2週間程度も経過してからですとやはり無償での対応は難しいのが現実です。その点に関しましてはご理解のほどお願い致します。鑑定書に関しまして中には認定・鑑定していないものも含みますので、あるものに関しましてはサイト上でもご確認頂けますし、証明書もお渡ししております。今回はたまたま認定・鑑定を受けていない車輛だっただけでした。また納車後2ヶ月程度経過してからフロントバンパー・サイドブラケットの破損で交換・板金で25万円ほど費用がかかったと言われましても、それだけ費用がかかるような破損状況でしたらそれこそ車輛お引き渡し時にわかるかと思います。あくまで中古車で新車では御座いませんのでまったくのキズ無しとは申しませんがそれがいきなり「交換」と言うのはどうなんでしょうか?なんにせよこの度は誠にご迷惑をお掛け致しました。今後このような事の無いよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車自体には非常に満足しています。しかしながら営業担当者が残念でした。
具体的には契約までの話の進め方、諸費用や有料保証に関する説明不足、納車後の契約金額の訂正等です。これは店と言うよりはその担当者のパーソナルな問題だと思います。(店に電話をすると対応してくれた女性は丁寧でした。)
車が良かっただけにこの部分が残念でした。
GTNET(株) 86 買取・スポーツカー専門店 GTNET西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
おきさん様
この度は、GTNET西宮店にて、トヨタ86のご購入誠に有難うございます。
御車に満足して頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
ご説明や、段取りなどでお話の行き違いや、ご不満を持たれた事深く反省をしております。
担当営業マンのパーソナルとはいいえ、GTNETの大切なお客様には変わりは無く、今後
は御車だけではなく、接客に際してもご満足頂けるように精進してまいりたいと思います。
希少な魅力的なお車でしたので、是非長く大切に乗って頂けるよう、スタッフ一同願っております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、おきさん様初め、すべてのお客様にご満足頂ける様に
努力してまいりますので、今後ともお付き合い宜しくお願いします。
今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
特に印象がありません
大阪ダイハツ販売(株) U-CAR泉北
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
こまじろう様 この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。また遠方よりのご来店・納車させていただきありがとうございました。 また何かございましたらご遠慮なく担当営業までご連絡ください。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車に関しては、実際見て買っているので、とても気にいっていますが、保証に関しては、保証期間内でのことでしたが納得できませんでした。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
ぴょんこ様、厳しいご指摘ありがとうございます。
保証期間も含め、当店の至らない点は見直していきたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
お店の雰囲気はいいです。まるでカフェのようでした。
問題はスタッフの対応とアフターサービスです。
私は20代なのですが、明らかに客として見られていません。
例としては、納車後3日後くらいにソケットの不調で車を取りに来てもらった時ですが、無精髭を生やしたスタッフに代車としてボロボロのワゴンRを渡されました。
そして納車後1ヶ月後くらいにクラッチペダルの異音で相談した時ですが、メカニックが不在で詳しいことは分からない、また後日で。ということだったのですが、こちらから希望の曜日と時間帯を伝えると、忘れちゃうからまたそっちから連絡して、と言われました。
どちらも接客業としてはどうなんだろうという対応で、自分は客として見られてないと感じました。
また保証3ヶ月とありますが、クラッチペダルの異音は保証外ということで有料修理になるそうです。
友人から譲り受けた車ならまだしも、お金を出して買ったのに、客として接してもらえないのは辛かったですね。
まあ、フレンドリーなお店を探されている方にはオススメです!
(有)シブヤオートモビル
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
弊社スタッフの対応不備により、お客様にご迷惑をおかけしましたことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
代車は、修理、車検、板金塗装など多くのお客様にご利用していただくように20~30台所有しており、経費をおさえるため、低年式、多走行車が多いです。そこは理解していただけたらと思います。
保証に関しては、もちろん、3カ月保証させていただきます。ただ、引取り、納車費用は、有料になります。
この評価を重く受け止め、今後このようなことがないように努めてまいりたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
この車は 乗りやすいし取り回しがしやすい。
壊れたら苦労するけどとにかく良い
Garage M’s ガレージエムズ
(大阪府・摂津市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
親しみやすい。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
あっこぷ様。
いつもお世話になっております。
乗り換え、修理、車検等幅広くご利用頂き誠にありがとうございます。
今後とも変わらずお付き合い下さいね!よろしくお願いします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
消費税後の値下げを考慮し購入しました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
あきちゃん2様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で努力していきたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
車の満足していますが、購入時のお店の対応にはいささか疑問があります。
かなりの高額の車でしたが、値引きは一切ありませんでした。
多少の譲歩は、折角の高価な買い物をする顧客に気持ち良く買ってもらう為には必要なのではと思いますよ。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ken3155様 この度はBMW X6をご成約頂き誠に有難うございます。またご指摘いただき有難う御座います。値引きという面ではお力にはなれませんでしたが弊社の在庫車両価格は全国のディーラーの価格を徹底調査した上でのプライス設定で、他社様在庫よりもお買い得車両である自信があります!今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
購入前までは即レスでしたが、購入後メンテの相談を購入前と同じメアドに3回送りましたが全く返事がありません。アフターサービスには期待しないほうがいいかも。
AUTO PALLAS (アウトパラス)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
申し訳ございません。今年1月8日に1通、1月11日に一通 合計2通のメールを頂いた事は確認しております。それに対すし、私から8日に2度、11日に3度の返信をしておりますし、伺っている電話番号にも掛けさせて頂きましたが、繋がりませんでした。返信をしなかった事は一度も御座いません。しかしながら、その後に当方から連絡を怠っていたのも事実で有ります。大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後、この様な事が無いように徹底する所存でございます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
担当者が親切丁寧で良かった。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
こぶ320様この度は320Mスポーツをご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。商談させて頂いた320Mスポーツをお選び頂き大変嬉しく思っております。こぶ320様が安心してを乗って頂けますよう、スタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程宜しくお願い致します!また、いいお話がございましたら、ご一報くださいませm( )m宜しくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
購入時の説明を詳しくしてほしい。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET大阪
(大阪府・茨木市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方のため、実車を見ないでの購入だったので、どんな状態の車か心配でした。
ぱっと見はきれいに見えましたが、よく見るとドアの隙間など細かい所に、ホコリ、クモの巣、虫の繭、苔などが付いていて、とても汚い車でした。
バッテリーは新品に交換するなど、一通りの整備はしてくれたようですが、そういう時に汚れに気づかないのか、気づいたなら取ってくれよと思ってしまいました。小一時間ほど掃除をしたら、大分きれいになったので、ちょっとした気遣いだと思います。
車の状態は前に乗っていた人の乗り方や管理によるので、中古車販売店の善し悪しは、少しでも良い車、きれいな車を買ってもらいたいという気持ちがあるかどうかだと思います。
タイヤも通常よりも一サイズ小さいタイヤが付いていて、その点の説明はありませんでした。
中古車の購入は3台目ですが、こういうことは初めてだったので書かせてもらいました。遠方だと購入後のつきあいはほとんどないのでこういう対応になるのでしょうか。他の人のクチコミでは評価が高かったので、大丈夫だと思いましたが・・・・。
せめて車が故障しなければと思っています。
(有)タカエスオート 本店
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
お世話になっております。この度は遠方よりご購入いただき、誠にありがとうございます。ご遠方よりご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ありません。そして、お手間をかけさせてしまったことも併せてお詫び申し上げます。納車前には精一杯綺麗にさせていただいたつもりでしたが、お客様の満足に近づけなかったことは事実です。反省します。そして、今回のお客様の声を大切にし、これからの精進につなげてゆきたいと思います。タイヤのサイズについても、スタットレスタイヤは通常1サイズ小さいのを付けるのが一般なのですが、そのことを先にお客様に伝えるべきでした。スタットレスタイヤのままでのご希望だった為、言いそびれたことは事実です。申し訳ありません。最後になりましたが、アフターサービスの点では、ご遠方であっても、こちらからお客様のご近所のダイハツディーラーと連絡を取り合い、スムーズな応対が出来るように可能な限りさせていただきますので、お許しいただけるのであれば、困ったことやわからない点などあればご連絡いただければ幸いです。本当に申し訳ありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
ねらッていたモビリオがなく 在庫がある中決めました。5万円ほど予算オーバーでしたが、走行距離もすくないのでまあよしとしようか車見に行きましたが、。行きはすいてたが、かえりは大渋滞で車でいかれるかたは注意が必要です。
車買取専門店 ハナテン川西多田店
(兵庫県・川西市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
接客は良かったのですが、書類等の不備が多く残念でした。車両の取り扱い等あまり気分の良いものではなかったので、、。
ネッツトヨタウエスト兵庫(株) 太子マイカープラザ
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
この度は、ご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
書類等で、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、満足して頂けるように善処致しますので、宜しくお願い致します。
ネッツトヨタウエスト兵庫(株)太子店
