関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

非常に悲しい対応です。 POLO GTIを購入させて頂きました。 12月25日納車、納車2日後の27日高速運転中 エンジンの異音ハンチング発生で走行不可に。 神戸よりレッカーにて大阪の自宅へ移動しました。 年末年始実家帰省にて大阪不在の為、 12月28日に年始早々に車の引き取りと点検依頼をしましたが 新年多忙の為引き取りは8日と連絡を受けました。 台車などの対応の話も皆無です。 納車にかんしても 前日の14時以降に突然連絡があり保険切り替えの対応に苦慮しました。 今後車に関しても非常にどうなるのか不安です。 今迄過去に車を5台購入してきましたが こんな不愉快に感じた店は初めてです。 悲しいです。 皆様への参考のために 今後の店の対応と結果もレビューしていきたいと思います。

12/4に在庫と見積を問い合わせていた車を現車確認を電話でお願いし、販売店へ。 店に着くと違う車が停めてあり、問い合わせしていた車は売り切れたという。 この時点で在庫管理に対する不信感を抱く。 店まで行って何もせずにというのもキツいのでとりあえず代表取締役が代替えに持ってきてくれた車を見せてもらう。 距離は走っているがエンジンミッションは載せ替えているという。 確かにエンジン周りは綺麗にしてある。 軽トラのため荷台のあおりのゴムが剥がれていた。 『新品をつけます』 左フロントのホイールが歪んでいる。 『スペアあるので変えておきます』 スペアタイヤがない。 『スペアタイヤ積んでおきます』 フロントガラス運転席側に大きめのひび1つ 小さめのひび2つあり、車検に通るのか聞くと 『基準はよくわからないが通りますよ』 何も言っていないが 『バッテリーも新品にします』 荷台下のツールボックスの鍵がなく開けれない 『鍵を交換しておきます』 予算を少し変えていたが、車検も残っており そこまで色々変えてくれるならと購入を決める。 その後帰宅して、タイミングベルトなどはエンジン載せ替えの際変えたか電話にて問い合わせる 『ベルトも変えてあります。納車前にはきっちりもう一度点検するので任せてください』とのこと 仕事で使う予定でそこまでしてくれるならお願いすることに。 12/6住民票をFAXするが送れず 電話して郵送する。 12/7車検証交付 12/10車検証ができたと連絡があり 保険担当者にFAXを送ってもらう ツールボックスの鍵が廃盤で開けれないと言われる 12/11仕事の都合もあり、無理を言って少し早めにお店に伺い納車。 ETCのセットアップしてもらえたか確認すると大丈夫ですと言われ。 そのまま仕事へ向かう。 高速に乗ると少しふらつく。確認すると左フロントが空気が少ない。 おそらくホイールをタイヤごと履き替えさせただけ、エア点検もしていない。そしてスリップサイン出かけ、他の三本は7部山。おかしい。 急いでＳＡのガソスタで空気入れを借りる。 その後は真っ直ぐ走る。 不安になりSAで点検。バッテリーは見るからに未交換、あおりのゴムは新品が付いているが古い両面テープの上に貼っているため剥がれそう、スペアタイヤはついていた。 不満はつのるが仕事に向かう。 帰宅後、ツールボックスもすんなり外れた。 店に連絡するのも、再度伺いのも遠いし、アホらしいので違う店に点検をお願いします。 唯一の救いはエンジンの調子が良いこと。 接客業で言ったことには責任を持って頂きたかったが揉めるのも嫌なので諦めます。 もし、『任せてください』と言われたら、納車の際はきっちり確認したほうがいいかと。 この様子じゃフロントガラス、、、車検も怪しいだろうな、、、

契約から1月近く経って、やっと引き取りに行きましたが、明らかな整備不良。50km以上の速度でリヤがフラフラと震え出す謎の現象。怖くて走れませんでした。キャンセルしましたが、引き取りまでに準備したスタッドレスなど全てパア。数万円の損害を受けましたが、返金されたのは交通費等の実費のみでした。

私はk produce nice様で中古車を購入させていただきました。 納車当日に故障に気付き、担当者様に連絡したところ、指定の工場(系列の会社)に持ち込むように言われました。後日、車を持って行き2時間確認していただきましたが、原因不明で再度持ち込むよう言われました。納得がいかず、担当者上司に連絡したところ『中古車も新車も当日に壊れる事がある』、『音(故障に気付いた運転中の異音)の感じ方は人それぞれなんで』とこちらが悪いかのように言われました。 憤りを感じ、返金を申し出ましたが、断られました。 信用できないので、トヨタサービスセンターに持って行ったところ15分で故障箇所がわかりました。部品を仕入れていただき、修理していただきました。その修理代をk produce nice様に請求しましたが、そちらも対応いただけませんでした。指定工場に入庫しないと保証対象外になるそうです。 私は指定工場に持って行っているのですが。。 家庭の都合で急遽車が必要になり、即決してしまった事を後悔してます。 ご一読いただきありがとうございます。

仕事で使う車をこの店舗で購入しましたが納車された車の内装の汚れがあまりに酷かったです。 元々商用車の位置付けの車の中古車なので多少の傷や汚れは承知の上でしたが、エアコン吹き出し口の油っぽい汚れやハンドル下の簡易ダッシュボードに砂埃など、明らかに清掃された跡が無い状態で納車されました。 担当の営業マンはもちろんのこと、この状態で納車のOKサインを出したのかと思うと管理職の方にも疑問を持つ他ありません。 また、担当の営業マンからの連絡も少なく書類受理の連絡をもらって以降一度も納車の日程等段取りの連絡がありませんでした。 正直納車するまで不安がありましたがここまで酷いものなのかと思ったのが率直な感想です。 幸い今のところ走行についての不具合は無いことが唯一の救いです。 店舗も広く綺麗で在庫も多く電話受付などもしっかりと対応されている分、今回の件が目立ってしまい非常に残念な気持ちです。

正規ディーラーならアフターサービスが充実していると思い、他店と比べて少々高額とは思いましたがカーセンサーで検索し遠方から実車を見ずに購入しました。 購入時はスマホで映像を見ながら説明いただくなど親切に対応いただき、信用をして購入しました。 納車時の約束としてナビソフトを最新版にしてもらうこととしていましたが、更新されていませんでした。このことを担当営業マンに伝えても、サービス担当からは最新版に更新したと聞いているとの一点張りで取り合ってもらえませんでした。最寄りの正規ディーラーに相談した末、最新版ではないことが判明しようやく更新してもらえました。 運転席のウエザーストリップに一目でわかる大きな破損があり補修を依頼しましたが、担当営業マンから雨漏りしていないのなら補修しないと言われました。破損について事前説明もなく見た目も非常に悪いので改めて対応をお願いしたところ、部品を送るからどこかで取り付けてもらってくれとのこととなり渋々了解しました。 しかし、送られてきた部品が間違っていて、こちらで品番などを確認して説明をしてようやく正しい部品を送ってもらうことができました。 タイヤのサイドウオールに大きな亀裂があったので対応をお願いしたところ、タイヤは消耗品なので対応しないとのことでした。ホイールの新しくはないガリキズとの位置関係や補修痕などからも明らかに納車以前からの亀裂でしたが、私が納車時に点検しなかったため泣き寝入りとなりました。 このようなことをメールで連絡をしても反応がなかったり遅かったりで、いつもこちらから電話をして状況報告をせざるを得ませんでした。しかも携帯電話に出るときは明らかに不機嫌な口調で、少々不快でした。 これまで車を20台ほど購入しましたが、こちらのメルセデス・ベンツ正規ディーラーでの購入が最も残念な印象です。 代金支払をスピーディーに行ったり、ディーラー側の都合で納車日が遅れることなどにも了解をするなど誠意をもって対応したつもりですが、納車後は手のひらを返されるような対応が続きとても悲しいです。 これなら、カーセンサーアフター保証のある近所の中古車屋さんで購入したほうが安心かもしれません

納車まで福田さんがスムーズに対応してくれました。今後もよろしくお願いします。

軽自動車を初めて購入するのに利用。まず、気に入った展示車があり購入を即決すると、価格を20万円安く表示していたという信じられないミスで断念。代わりに提示された車も、他店から取り寄せとの事で実物を見ずに契約を進められる。 その契約を決めた車の情報を、購入者には一切知らせないという謎の対応。後日こちらから請求して、FAXを送ってくる。納車日当日も担当者が休日というのを来店して知らさせる。そこで契約について当日の用意は何も必要ないと聞かされていたのに、当日担当したスタッフから印鑑等が必要とその場で言われる。 全体的な印象として説明や対応は丁寧だったが、客のことより自分たちが車を売ることしか考えていないんじゃないか、と思わされることばかりだった。実際売る側の立場なのだが、買う側の立場に立った考えや対応をすることも必要ではないかと思わされる店だった。

納車後三ヶ月で購入店とは別の店に車検に出しました。 交換パーツと整備代だけで25万、車検代をプラスするとなかなかの高額になりました。 購入後の走行距離は1000キロ程度だったので、購入後の期間も含めて納車時にしっかり整備出来ていたのかを問いました。 こちらのお店の答えは、整備内容は店や個人の「主観」により変動がある。結論としては気に入らないなら新車または5年落ち程度の車にして下さい。との事でした。 納車時に自信をもって整備したと言われたが、購入後三ヶ月程度、走行1000キロ程度でも別の店で見てもらうと、このような結果になりました。 なかなか受け入れ難い内容でした。 個人の「主観」ですが私の経験を書き込みしておきます。

車が　ほしくて　急いでたの　で　値引きが　どのぐらいかも　わからず　買ってしまった　一年で　坂を　登ると　エンジンランプが付き　修理に　だすと　3週間　も　かかり　原因不明だと　いわれ　　まだ　時間かかると　いわれました　また　買った時の　担当の　ひとからも　連絡はありませんでした　　悲しです

コンプリートカー初めて妥協したくなかったので色々お願いしました。最初Lineでやり取りしててこちらからの質問に対して返事も調べて返事すると言うて2週間音沙汰無しと。納車後には映像が映らなかったので確認したら納車前にはちゃんと確認して問題なかったとのこと。後に配線間違えで映らないのが判明した途端、納車前の確認を怠ったと認めた。あとはお願いしてた機械は発注忘れで取り付けられてなくローンも確定した後なので金額変更ができないので欲しければ現金で購入とのこと。7万くらいする物なのでローンに組み込めないで現金払いは厳しいと言うても申し訳ございません<(_ _)>とこんな顔文字付きでの返信で反省してるのかも不明。店側のミスやのに機械代少し負担するからとかあればまだよかったのに500kmも離れた遠方からわざわざこの店を選んで買ったのに正直不満でしかない。納車時には次も車買うならここにお願いしようと思ったが納車後に色々とありそういう気も無くなった。

日産のディーラーであるということで遠方ではありますが、品質の大丈夫だろうと思い商談をはじめましたが。非対面での商談なので双方が不安を持っているのは分かります。しかしながら、営業担当者が「買うのか、買わないのか」にコミットしすぎ、売り手はプロ、買い手は素人なので、中古車について質問する内容について、何を質問すれば良いかわからない気持ちや、100万円を超える商品（しかも中古車）を、現車を見ずに購入する不安感を共有でき、フォローできる人材を、窓口には配置すべきではと思いました。これは担当者が悪いのではなく、非対面販売の箱だけをつくって、ノウハウを構築していない会社の責任です。今回オンラインでの商談が出来ずに、電話や写真だけで話を進めていかなければならなかったことが最たることです。 また、今現在、現車が届いていないのに、口コミを書いているのは特典を受けるためのルールであり、遠方なので届いてからはその特典が受けられないので販売店からの依頼で書いています。ご了承ください。 いずれにせよ、やはり非対面での中古車の商談はリスクがあると感じました。

契約までは丁寧な説明や連絡をもらってた。 契約完了後、連絡が繋がりにくくなり、カミタケモータースの都合により納車日がズレても連絡がなかった。 上記のことを伝えても謝罪の連絡もなく、不快な思いだった。 最後まで上記のような態度であったため、アフターサービスも不安です。

お店、整備も含め対応はかなりひどいです。 購入時、車についた傷の確認をするよう言われたが、長期保管車で泥まみれ。どう傷を確認すれば良いのやら。担当に申し伝えてもそうですよね。とちぐはぐ。 3年落ち走行3000km程度の車でエンジンチェックランプがついていたので、納車までに原因を調べてほしいと書面にも残る形で何度も念押しして申し伝えていたが対応されず。担当、店長もいい加減な対応。 追加保証も自社保証とカーセンサー保証とでは値段が2倍以上違う。一方、使用する部品もリビルドのようでほとんど変わらない。唯一異なるのはディーラーでも対応が可能と言う点のよう。店長の話ではこれまで契約された方は自社保証しか選ばれていないとのこと。カーセンサー保証を選んだのは当方が初めてだったようだが、取扱いしてるからには店長、スタッフもカーセンサー保証について値段や内容を知って顧客に適切な説明をする必要があると思う。 納車時は前述のチェックランプの原因について説明を求めて揉め。ランプ部には水滴が入っているなど不具合もあるのに、整備工場も知らないと対応出来ないと言われるなど対応にはとても販売店とは思えない回答をされた。さらにETCの再セットアップ料金も見積もりに含まれておれり、きっちり請求され支払っていたが、手続き完了書を求めたところETC自体が無かったようで作業もしていないとのこと。 お金も支払っていたので、契約書に記載の作業をしていれば気付いて訂正、返金の対応が納車までに出来ていたと思います。お店と提携整備工場も信用が完成に無くなりました。 車もお店同様に信用出来なくなり、修復歴にあたらない事故車か水没車ではないかと疑ったが、リストアップし、パンバー類、内装は内張りまで剥がして隅々点検したところ異常はなし。車自体は企業努力による価格を実現しているよう。そこはとても良かったと思います。 今後購入される方は未使用車はディーラー保証もあると思うので問題ないと思いますが、中古の場合は担当者はいい加減で責任逃れしかしないので頼れるショップがある。または整備できる方がおすすめかもしれません。 少なくともお店に支払った依頼内容の実施した事実確認と、作業に伴って必ず発行される書類の確認はされた方が無難です。 納車後の点検で発煙筒の期限切れだったのでお店に一応確認したところ、搭載されていれば期限切れでも問題ないため交換していない。お店オススメの整備パックを申し込んでなければなにもしないとのことでした。 納車するのにこれだけは必要だと言われた費用も他店に比べて高価なため車体金額だけではなくトータル金額には気を付けなければならない。 今回車体と納車するのに必要な最小限の内容で購入したためこのように不快な思いをしたのかも知れませんが、他の方のレビューを見てると不思議にしか思えません。 ご参考になればと思います。

購入して１ヶ月もなりませんが肌寒くなりだし 暖房を初めて入れましたがエンジンが温まっても 冷たい風しか出なくて連絡した所、確認した時には出てましたで有料でなら修理できます。 購入したその日に全て確認しないと怖いですね。 後からは店には責任ないとの事です。

10年落ちでしたが、コンパクトカーを購入しました。 初期不良でクーラー冷えない。→有料でしたが、修理してもらいました。 2年間はオイル交換半年毎に無料対応頂けるのでお願いしてました。1年経過したところで何故かエンジンが焼け付いて自走・修理不能となり廃車になりました。。 保証が無いのはわかりますが、結果的になにも対応もいただけず、自腹でレッカー、故障場所付近の車屋さんで廃車にしてもらいました。 街乗りで走行も少なかったので整備不良なのでは、、と疑ってしまいます。 個人的には廃車は対応頂きたかったです。 高年式(古い)を取り扱っているので安いのですが、整備技術とアフターの対応は期待しない方がいいかもしれません。

ネットの情報にないヘコミがあり、そこを指摘すると修理するのに別途65.800円取られました。 そしていざ納車され１か月点検の時にヘコミが再発しておりそこを指摘すると「この場所（リヤガラスの上部）のヘコミは簡単に直らなくてこれで精一杯なんです」と言われ、そんなもんかと渋々納得し、現在もそのまま乗っています。 最近になり、少し仲良くして貰っている小さな中古屋さんに事情を説明すると６５．０００円は高過ぎる、しかも直ってないのにそのままとは不誠実だと言われました。 そこではパテ埋めして塗り直しをしても６０．０００円以下でできると聞き自分の情弱さに不甲斐ない思いをし、この店に対する怒りも出てきました。 それと納車時に持ち込みのドラレコを取付をお願いして１６．５００円を支払ったのですが、リヤカメラがナンバーに干渉していて車検に通らないので位置をずらさなければならいことになりました。販売担当者に電話を入れてのですが、具体的にどうするのかの返答もなく、こちらの負担で位置をずらして車検に通しました。 ヘコミの件、リアカメラの件は担当者に伝えてあるのですが全く返答がありません。 こんなに不誠実かつ悪質な行為が許されていいのでしょうか？ このまま商売を続けていくのなら納得のいく返答をお待ちしています。

中古車購入後2ヶ月でナビが映らず、バッテリーがあがり、タイヤが破裂しました。 ありがとうございます。 次の車もよろしくお願いします

お客さんに対しての丁寧な説明がなされていない 見積もりの段階で、お客さんが必要なのか　そうでないのかの説明が一つもなされていない。 私の場合　下取り車が有ったのに　リサイクル預託金が有るのにもかかわらず 見積書には、全く記入されず　もしそう言うことの知らないお客さんが居たら リサイクル預託金は、返納されず　大谷自動車がねこばばと言う事になります。 それと登録手数料が49500円と5万円近い それと大谷自動車　メンテナンスパスポート費用が33000円 車検料がタダになると言われたが　良く調べてみるとタダには、ならない感じがする 基本利用金が14300円なのに対して13000円の割引券を渡された 1300円は、どうなるのと聞いても　はっきりした返事は、もらえなかった 後　次の車検までオイル交換代金が無料になるが 3000キロ　6か月なので　かなり距離を走る方は、良いが 走行距離の少ないかたは、お得感がない様な気がします これから　大谷自動車で、購入を考えてる方 最初の見積もりの段階で　必要以外のものを省いた抜いた見積もりを出して もらって　その後説明を良く聞いて　判断した方が良いと思います。

価格は安かった。 ただ、価格なりなのかトラブルが多い。 納車時にテールランプが割れていました。（これは無償で交換してもらいました） 2年乗るとクーラーが壊れて使えなくなりました。（購入後走行1万キロ以下） コンプレッサーが壊れており、他にもガス漏れ箇所多数で、修理代が20万以上 とのことで手放します。 別件で修理を依頼した際も、部品の付け忘れ+車内に工具の置き忘れがありました。 また、この時期なのにマスク無しで対応されたのはビックリです。 （全員がマスク無しではないと思いますが） 価格は安く、在庫は豊富なのですが、残念です。 たまたま運悪くハズレをつかんだだけかもしれませんが。