関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

会社用に使用のため予算が限られており汎用のために同一車種（シエンタ）をネット購入した。ネット掲載の写真では良く分からなかったが、バックドアに損傷がある旨を販売店より口頭で教えて頂いたが同一車種との交換ができるので問題ないと思い購入することにした。現地にて現金決済を済ませて車両を受け取っての帰り道。しばらく走って、！フロントガラスの右上に石飛びによると思われる傷が3カ所、視界面なので次回の車検に通るかどうか？しっかり現車確認をしなかった自分にも責任はあるのだろうが、基本、契約を済ませてからの受け渡しになることを考えれば販売店の責任も重いのではないだろうか？接客は電話対応も含めて悪くなかったので残念でした。

遠方からの購入で直接車を確認しないで購入。 納車後すぐにエンジンをかけてみたところ、「キーの電池を交換してください」の文字。 は？不親切すぎじゃない？ 電池なんて数百円のものなのに。

初めての輸入車で、認定中古車を2020年11月に購入しました。その後4か月が経過し、こちらから何度か問い合わせの連絡をしただけで、販売店からは「車の調子はどうですか？」等一切の連絡はありません。自宅から一時間ほど離れた他府県購入者なのでもう来ることはないだろうと思われているのでしょう。まさしく売りっぱなしですね。下見段階でYANASEにも行きましたが、もっと対応は良かったですし、前車レクサスの販売店とは雲泥の差です。今後この販売店を利用する気はありませんが、ベンツを扱っているのなら、従業員教育やアフターフォローの質を向上させる必要を感じます。車には満足していますが、この販売店は残念でした。

当初２月３日の納車日が２月１０日までのびました。 初めの印象は良かったが、担当も変わるわ、結果納車日２回変更されました。 納車日の設定は余裕を持って相談必要。

比較的近くて、安いという理由で購入。買ってから、3日もしないうちに、故障のエラー発生。保証対象外だが店主の何かあれば連絡下さいという言葉を信じて、エラー写真を直ぐにメール送付。全く連絡がなかったため電話。メールは見てるが忙しいとのことで折り返すとぶっきらぼうにの回答される始末。信用してたのに残念で仕方ない。また購入はその場でネット銀行より振込。店主の携帯より入金確認。高い買い物したのに領収書すらいただけず。金額受け取った証でマナーとして普通は出すかと。また車は昨年末に購入。12月は無理なので1月に下取り車の名変を行う。行ったら連絡します。と言われたが案の定連絡が来ないのでメールをしたら、そんな話でしたか？との回答。最終的に2月に実施とのことだが、言ったことも忘れている、税金の絡みもあるのに直ぐに実施しないという態度についても疑問です。また名変対応のメールに関しては返信あったのに故障の相談メールに関してはスルー。結局はトラブルに関して真摯に対応するつもりはなく、都合の悪いことに関しては逃げるような体制なのかなと。保証対象外なので仕方ないが、さすがに直ぐにエラーが発生するような車に関しては真摯に相談、契約の整備工場でじっくり有償でも見るくらいの対応して欲しかった次第です。車は気に入って購入しただけに、残念で仕方ない、また車は安く買えたので、その点は良かったが、車は壊れるもので、とくに外車は扱いも慣れていると言う方には良いかなと思います。私みたいな輸入車初心者には良く考えたほうが良いと思います。また総合評価もお得意さんがひいき目に記入しているところもあるので、総合的に考えたほうが良いと思います。店主はひとりで切り盛りしてるのか、メールは基本的に返信はない。何かあれば電話したほうが良いと思います。またこういった低評価の意見も逃げずに真摯に向き合っていただきたい

良い買い物が出来ました

仕事の都合で2月前に車が必要だったので長らく悩みながらも口コミなどを見て私が関東なので現車確認せずtax和泉店に購入先を決めました。余裕をもって12月の後半に車体を見つけ前金を入れて購入手続きも済ませました。年末だったので年明けに名義変更をするのは分かっていましたが、全く連絡がないまま1月の中盤に担当の方から連絡がきて、整備に出したらターボがダメで治すとなると金額が合わないと言われました。 勿論追加で金額を出す訳がないので断りましたが2月前に車が必要と元々伝えていたのと購入を決める前に車体の具合もいいと担当の方から言われていたので購入を決意したのに、意味が分かりません。1月中盤に連絡がきて金額が合わないならそちらで負担してでも納車するのが常識だとも思いました。特に悪びれた様子もなく当たり前のテンションで連絡してきたので顔も見たこともないし前金も払ってるのでいう気にもなりませんでした。 それから前金返して住民票も返してもらうことになり、一月中盤から車探し再開です。結果2月には間に合いそうにないです。前金の振り込みもかなり遅く住民票に関して忘れられていました。口コミなんて当てにならないと実感しました。

契約前後における対応の落差に失望しました。 契約前はマメに連絡を頂き、この方なら信頼がおけると判断し契約。 車両状態も満足いくものでしたが、納車後は担当者の態度が豹変。 エラーメッセージ表示の連絡をしても基本スルー。 数回連絡の末、ようやく回答も非常に素っ気無い内容。 先日のエラーメッセージも無反応だった為、自身で近隣のディーラーに持込。 全て自身でディーラーに症状、保証内容を説明しどうにか対応頂きました。 遠方納車を検討されている方には非常に不安なディーラーだと感じました。 契約さえすればそれで終わりですか？担当のミ〇〇さん

買った車は10日で故障販売店ヘ。 代車で借りたタントは一週間で冷却水漏れ。 僕は、以後は、認証工場でのみ中古車は飼いたく思う。

店の方との見解の違い？ が非常に多く、オプションを付けましたが、 想像してたものとは全く違うものでした。 いわゆる『ほうれんそう』を適切にして頂けず、 納車も色々大変でした。 ただ車自体は非常に安いので、 色々我慢出来る人であれば 大変お勧めの店舗さんだと思います。 ちなみにアフターサービスについては何も 教えて頂けなかったので何かサービスがあるのか ないのかも全くわかりません笑

アルファードを購入して2ヶ月後にラゲッジルームが水たまりになっていて驚いた。早速購入店に連絡したが、その原因を作ったのが別の会社(外注先)で、 「そこが全て責任を取るから今後当社では対応出来かねる」とメールで回答がきた。 契約も外注に発注したのも御社であるのに最後まで対応して欲しいと説得した。 あとフロアマットもグレードが違っていて「余ったマットを欲しい」とディーラーに頼んだらしく、強引に折り曲げて取り付けてある。 それを伝えたら「そのマットを送ってくれたら新しいマットを送ります」と回答がきた。 12月現在もこの状態で、雨の日は乗れず、洗車も出来ず。弁護士に相談したが契約解除は難しいそうで、あきらめて、こちらの希望を伝えているが、一切聞いてもらえていない。

車買い替えを検討している時に来店しました。 その時は対応がいいが購入を決断し、いざ入金後なんの連絡もなし。 ちゃんと入金できたかどうかこちらから連絡。 その後なんのフォローもなし。 典型的な釣った魚に餌をあげないパターン 担当者が悪いのか、ここ自体が悪いのか... 今後付き合いを考える 車には満足だが人にはガッカリ...

この販売店を選んだ事をとても後悔しています　商売人としての誠意がまったく感じられず失望しています　これから購入を検討される方のアドバイスになればと心から思っています　決して安い買い物ではないのですから・・・

納車時に車内にガムがついていました。車自体は良かったですが、対応等は疑問がのこりました。

届けられた車の中には、使用済みのマスクが３枚、お菓子のゴミなども落ちていました。 その事を店に連絡したら、陸送のせいにしていました。 車の管理にも対応にも不満です。

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全額前金で支払いしないと作業進められないと言われ翌日に入金。そして、納車まで約1ヶ月(お盆含め)。納車段取りも都合付かず結局、自分で遠路引取りに。納車時ガソリンランプ付いていてガソリンスタンド直行。納車後1週間でTV壊れ観れなくなる。その旨、担当者に伝え対応の指示待つも連絡なし。こちらから連絡するも保証外と言われ自己負担にて修理。残念ながらディーラー対応との差が出る販売店様です。

当てになりませんね、何故こんなに高評価なのか甚だ疑問です まずは代金について、振り込み急いで下さいってゆうわりに、いざ振り込んで連絡いれても返事がない ここで一回イラッとしました 次に納車の時に不動車引き取り頼んで、はいってゆうたのに今一度確認するとそちらで処理してください ここでもまたイラッ そして納車時、自宅では無いですってゆうてるのに自宅まで行ってる、挙げ句マスクもせんと窓締め切って運転して納車、もう人の車なんやからマスクくらい出来ませんか？ これに関しては非常に不愉快です、人を舐めるのも大概にして欲しい そして最後に錆びは少しと聞いたのに、リアサスペンション周辺が錆び錆びです、二度とここで買う事は無いでしょう、ありがとうございました 販売店様へ、返信は結構です。

納車日連絡なく、散々催促してたのにまさかの前日夕方連絡。 車は陸送で届いたが、付属品忘れられた上、バックフリップモニターは電源入らない。 結局理由わからないので何かのついででいいので持ってきてとの事。 ついではないが気分は悪いので早めに持参。 最初のオープニングがつかないから故障と判断になり修理。 2週間超えても音沙汰なく、こちらから連絡。メーカーから明日返ってくるから明日送付しますとの事。結局また前日。 よっぽど新店が忙しいんでしょうね。 車には罪はないが見るのも腹立つ。

購入にあたり口頭説明、契約書では故障個所はなしと記載かありましたが、納車後の帰り道でハンチングを起こしエンスト、キュルキュル音。 何も説明も記載もなかったので大変驚きましたよ。 あと、カーエアコン故障していたなら何故はじめに教えてほしかったです。