関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｔｒｈｈ９様、この度当店でヴォクシーをお買い上げ頂きまして誠に有難う御座います。今回ご購入にあたり不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。納車の際に点検整備はさせていただいておりますが、細部に至るまでの確認や説明不足な点を真摯に受け止めて今後の改善にしていきたいと思います。 もし、お時間ございましたら、お車の方を一度、拝見させていただき対応をさせて頂ければと思います。 ご要望があれば出来る範囲で対応させていただきますので、今後とも宜しくお願いします。

【はなくろ様】 この度は数ある販売店の中から弊社にて大切なお車のご購入、並びにクチコミの投稿をくださり誠にありがとうございます。代替車手配のため納期が遅れ【はなくろ様】にご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。それにも関わらず親切という温かいお言葉をお掛けいただきましたことは身に余る光栄でございます。 今回、【はなくろ様】にお問い合わせいただきましたインテグラタイプRについてですが、業者間のオートオークションでは「修復がない物件」として流通していた物件でした。更に別の機関より再度、車両の鑑定を実施しましたが「修復がない物件」との結果だった為、当店としてもカーセンサーには「修復がない物件」として掲載をしておりました。、【はなくろ様】にご説明差し上げました通り弊社では大切なお客様に乗っていただくお車であるため、「万が一のことがあってはいけない」という考えのもと、ご契約後に第三者検査専門会社での車両検査を実施させていただきました。その際に修復が見つかりました。修復箇所については程度が非常に軽くまたきっちりと整備修復が施されていたため走行に支障はない物件ではありましたが、「修復歴なし」のご希望を商談時にお伺いしておりましたため、【はなくろ様】にご了解を得、早急に別の車両を手配させていただきました。この際、希少性の高い車両であったため、ご満足いただけるこだわりの一台をご用意できるまでお待ちいただくお日にちを要してしまったことが、【はなくろ様】のご信頼を得られなかった要因だと痛感しております。もっと早い段階で修復についての情報を得られていたらと思うと悔やまれてなりません。しかしながら改めてご用意いたしましたインテグラタイプRについては弊社が自信を持ってお勧めできる素晴らしい1台だと考えております。勿論、納車前の法定点検整備もきっちり行っており安心してお乗りいただけることは間違いございません。今後は、【はなくろ様】に信頼いただける販売店となるべく、メンテナンスやアフタサービス面において安心したカーライフを過ごしていただけるよう精一杯サポートさせていただきます。お客様の視点に立った販売を忘れぬよう昨晩改めてスタッフ全員でミーティングを行いました。【はなくろ様】のカーライフのお手伝いを今後も弊社がお手伝いさせていただける機会を頂ければこれに勝る幸せはございません。【はなくろ様】の素敵なカーライフをスタッフ全員心より願っております。 店長　浦田

この度は弊社にて、ご購入頂きまして誠に有り難うございました。ご投稿頂きました内容の件で、ご説明並びにご回答させて頂きます。 納車後、１、２度、私が休みの日にお電話頂いていた事が御座いまして、休み明けに何度かご連絡させて頂いた際にタイミングが悪かった様で、繋がらず行き違いがあったと思います。 その件に関しましては、こちらにも配慮が足りなっかた様で、大変申し訳御座いませんでした。お詫び申し上げます。 ただ、お車の傷の件ですが、販売商談時に、口答で大筋のキズの説明もさせて頂きましたし、キズの度合いもお客様によって感じ方も違うので、もしも細かく気にされる場合は写真を お送りしますよと何度かお伝えしましたが、別に良いですと言われましたので、車両説明は終了した経緯は御座いました。同時にGoo鑑定☆4つもお伝えしていましたので、私の見解と 致しましてはお客様に、ご理解頂けている認識でした。出来きましたら、お写真でも見て頂ければ良かったのではないかと思います。 また、タッチペンに関しましては、お送りいたしますという申し出を拒否されたのはお客様だったと思いますが、もし私の取り違いがございましたら申し訳ございませんでした。 今回、頂きましたご意見に関しましては今後の参考にさせて頂き、改善に取り組みたいと思っております。 ところで、アフターケアが心配とのことですが、先日ドアミラーの動きが悪いとのことですべて新品に変えさせて頂いたのですが何か不満でもございましたでしょうか？ また何かございましたら、ご連絡いただけましたらなるべくこちらはお休みでも出れるようにさせていただきますのでどうぞ今後とも宜しくお願い致します。

レッツゴー様　この度は私共の対応の悪さで不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。又、お車のトラブルが続き大変ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いません。今後、お客様に満足いただけるサービスを目指し努力致します。貴重なご意見を頂き有難うございました。　　　　　　クリーンカー十条　スタッフ一同

ぶらぶらせいじん様、この度はセレナのお買い上げありがとうございました。 お住まいは当店から少し距離がございますが、今後のメンテナンスに関しま しても、お近くの日産販売店を通じてきっちりご対応させていただきますので、 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 担当　植田隆之

116i様この度はＢＭＷ 116をご購入頂き、誠に有り難うございました。またご納車に至るまでに大変ご迷惑、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。116i様からご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、改善を行い、再発防止に努めて参ります所存でございます。今後も引き続きご指導・ご鞭撻を頂戴出来ればと思います。この度は誠に有り難うございました。宜しくお願い申し上げます。

sakoyann様　クチコミ投稿ありがとうございます。希望番号の件、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。 楽しみにしていらっしゃった納車に間に合わず猛省しております。今後一切このような事が起きないよう自戒します。　申し訳ございませんでした。sakoyann様に信頼をいただけるよう誠意をもって対応させていただきます。これからもよろしくお願い致します。　営業　口野　兼護

この度は弊社でご購入いただきまして誠にありがとうございました。こちらの不行き届きのため誠に申し訳ございませんでした。このお声を肝に銘じて今後の対応を改めてまいります。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

ｎｏｂｕ５５５様 貴重なご意見ありがとうございます。 この度は大変ご迷惑お掛けして誠に申し訳ございませんでした。 ①当社の対応内容から再度ご説明いたします。最初のご契約時にオプション保証を付けられるかどうかをご提案させて 頂きましたが、お客様は保証なしを選択されました。当社としては保証選択されない場合はノ－クレ－ムとさせて頂いてお りますが、出来る限りの最善の対応をさせていただきました。 内容としては、オルタネ－タ－のリビルト品の無償交換、ファンベルト再度新品交換、バッテリ－の再度新品交換、ディ－ ラ-での点検を実施いたしました。ところが、当店の年末年始の休み期間中に再度同じ症状が出たとのことで同じディ－ラ－様にお客様自身で持ち込まれました。修理内容をディ－ラ－様に確認したところ、オルタネ－タ－に掛かるファンベルトがプ－リ－のバンク角度の不良によりベルトが緩む現象があり、バッテリ－に電圧が充電されない症状との事でした。この 症状はディ－ラ－様曰くＫeiという車種に関して10年前に各種整備会社・お客様から不良のお問い合わせやご意見が非常に多くその為メ－カ－が対策品のプ－リ－交換を実施されたとの事でした。大変ご迷惑お掛けして誠に申し訳ございませんでした。 ②走行中にバンパ－が落ちる件に対してご説明いたします。このお車に関してはエアロ一体型バンパ－の為車高が非常に低くなっており、当社にご来店して頂きバンパ－の状態を確認いたしましたところバンパ－底に引っ掛けキズが有り、バンパ－とボディ－側を繋ぐビスが砕けておりました。全て無償で交換を実施し対応させていただきました。 この度は大変ご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ガっせ様 クチコミのご投稿ありがとうございました。 担当の異動ならびにサービスでの対応にて ご迷惑おかけして誠に申し訳ありませんでした。 ご指摘いただいた件、会社内で再度協議して 一層のサービス向上、連携を深めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

憧れだったミニクーパー様 この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。 貴重なご意見と受けとめ更なる改善に努めてまいります。 どうか今後とも変わらぬご指導のほど宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして誠にありがうございました。 その後の対応等で気分を悪くしてしまいまして申し訳ございません。 貴重なご意見と捉えまして、このようなことがないように 現在はご納車の際に今後の点検をサービスフロントスタッフよりご案内と納車後1ヶ月点検の予約を させていただいております。 今後もよりよいサービスを提供するために改善を続けて参りますので、 また貴重なご意見を頂ければ幸いです。

あーーーーちゃん様　　　この度は御遠方からご来店契約、納車来店いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

???様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 5評価を入れる予定が、間違って1評価が一番良いと思って入れてもらったみたいですが、今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ａｒａｎ様　大変不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。昨年に、このクチコミ内容のご指摘を頂き、以降私共スタッフ一同お客様に満足いただけるサービスを目指し努力しております。今回クチコミを頂き、再度サービス向上に努力していく気持ちとなりました。　ａｒａｎ様　ご意見誠に有難うございました。　　京都三菱自動車販売（株）　クリーンカー十条　スタッフ一同

【ｋ２０ａ様】 ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。ただし、私どもが販売した車両ですが、点検整備を実施していないということはまずありません。お引き渡しに際しての説明が不十分だったことから、お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております。ご納得いただけるまでしっかりとご説明させていただきますので、再度、当方担当よりご連絡差し上げます。 ご指摘いただいております、お客様への対応面の不備については、即日店舗ミーティングを行い「お客様へのご説明が不足しない」ようにするにはどうすべきか改めて全スタッフで考えました。今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。

ぶったい様 　　この度は、ぶったい様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ぶったい様との、商談の中での納車までのお約束を２週間とさせて頂いておりましたが、私が、最初にくわしくご説明してなかったことでご迷惑をおかけてしてしまいました。今後は、このようなことがないように、反省いたします。本当に、申し訳ございませんでした。喜多　敏弘　　　　　　　　　　 ぶったい様 　　この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありません。 私、マネージャーの丸山でございます。私自身がお客様への配慮が足らずに、ご迷惑をお掛けいたしました。ご貴重なご意見を基に、私自身とスタッフ全員が反省するとともに、今後この様な事がない様に対応させていただきます。又、このご意見を反省の材料といたしまして、お客様に本当に喜んでいただけるお店をつくってまいりたいと思います。丸山　雅範

小林卓様 この度は数ある中古車店がある中、当店にてＭＡＸをご購入いただきまして 誠にありがとうございました！ 評価を見てびっくり、、、！ 完全に間違いですよね？小林卓さん、らしい、、、（笑） 車が無い期間は雨の中、バイクで通勤。とお聞きしており 納車日が気になっておりましたが、雨も降らず良かった～と安心し、昨日の納車を迎えることができました！ 非常に良い評価を頂き、大変ありがたく思っております。 今後も、お車の件は私にお任せ下さい！ お困りの際は何でもお気軽にご相談下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 ＭＡＸ可愛がってやってください！ ＰＳ：フロントバンパー気を付けてくださいね！オイル交換もご用命下さい！ ｃａｒｓｈｏｐ　ＧＯＬ－Ｄ－Ｍ　　　金山　剛

８１８様 この度はＢＭＷ５シリーズツーリングをご購入頂き、誠に有り難うございました。 またご納車に至るまでに大変ご迷惑、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ８１８様からご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、改善を行い、再発防止に努めて参ります所存でございます。 今後も引き続きご指導・ご鞭撻を頂戴出来ればと思います。 この度は誠に有り難うございました。 宜しくお願い申し上げます。