総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた車が見つかり即決しました。丁寧な説明で納車までスムーズに進みました。無理も聞いて頂きありがとうございました(^o^)
普通車・登録済未使用車専門店 車の森 なかもず店
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は車の森なかもず店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もより気持ち良くご利用頂けるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。 今後も車の森をよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
息子に勧められてネットで見てよさそうなものがあったので 購入しました。 担当の方も誠実で丁寧に対応してくれたので信用できました。 友人にも勧めたいと思います。
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉大津店
(大阪府・泉大津市)
販売店の返信
この度は軽の森泉大津店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もより気持ち良くご利用頂けるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。 今後も軽の森をよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見積や電話での問い合わせ段階から、とても丁寧に対応いただきました。また、車についても丁寧にご説明いただけたので安心感を持って購入できました。次回もお世話になりたいと思える会社さんでした。
DriveStage大阪 株式会社ドライブステージ
(大阪府・八尾市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に接していただいて助かりました。いろいろな情報を教えていただいて、選択肢のなかから一緒に相談にのってくれたことがとてもうれしかったです。
北伊丹ダイハツ販売
(兵庫県・伊丹市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
凄く快適に乗っています。家族も気にいっています。ありがとうございました。
(株)あっぷる 関西 東加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
高評価ありがとうございます!今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安かったし状態も良かったので即購入しました。 無茶を言ってもとてもいい対応をしていただきました。 納車後の点検もお願い致します。
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉北店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
この度は軽の森泉北店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もより気持ち良くご利用頂けるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。 今後も軽の森をよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していたところ こちらのお店でよさそうなものがあったので問い合わせしました。 初めて問い合わせした車輌は売れてしまいましたが、この車輌を勧めていただき 金額的にもちょうど良く、担当の方もわかりやすく丁寧な説明と対応をいただいたので 購入を決めました。
K.スマイルオートセンター
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度はご縁がありました事
心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ホンダオデッセイを購入させて頂きました。
自分の無理にもすぐ柔軟に対応して頂きとても気持ちが良い取引ができました。
自社ローンの店舗を何件か回りましたが
お店も綺麗な感じで説明もしっかりしていて安心感がありました。
K‘s garage兵庫店
(兵庫県・尼崎市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても活気のあるお店で忙しそうでしたが、とても親切で丁寧に対応していただけました。カーズ大阪のスタッフの方全員感じが良く、話しやすかったです。
カーズ大阪
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、急な購入をする事になったのですが、担当の方の迅速かつ丁寧で誠実な対応で、とてもいい車と出会えました。
セレクトワン
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
販売担当の方が最初から最後まで親切に対応してくれ安心して購入できました。 また、価格も非常にリーズナブルで満足です。
奈良日産自動車(株) 中古車橿原東店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
この度はご契約誠にありがとうございました。今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こだわりがあったので、いろいろ面倒な注文をしましたが嫌な顔もせず思った以上の車を紹介してもらいうれしいです。大事に乗ろうと思います。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございます。社員一同、心より感謝しております。これからもカーライフを全力でサポートさせて頂きますので、何かございましたら、いつでもご連絡いただけますよう、宜しくお願い致します。ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安くていい車を提供して頂きありがとうございました。 納車を急いだ私の無理な要求にも親切かつ笑顔あふれる対応で助かりました。これからも良いお付き合いをしていけそうです。
ネクステージ 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
pyohtleiplefr様この度はスイフトのご契約ありがとうございます。
ご満足いただけて光栄です。
今後のカーライフもしっかりサポートしてまいりますのでよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットでこちらの車輌を見つけ、見に行きました。 近いし値段と車輌のバランスがよく、担当の方も丁寧でフレンドリーだったのですぐ購入しました。
軽・届出済未使用車専門店 軽の森なかもず店
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は軽の森なかもず店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もより気持ち良くご利用頂けるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。 今後も軽の森をよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
WEBで車を見つけて少し遠かったですが見に行きました。 車の状態も、営業マンの対応も良かったので即決させていただきました。 大切に乗ります。
軽中古車専門店 軽の森アウトレット
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は軽の森アウトレット店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もより気持ち良くご利用頂けるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。 今後も軽の森をよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初め購入するつもりではなく、ただ気になったものを見に来ただけでしたが 魅力的な価格、アフターサービス的にも安心だろうと思わせるスタッフさんの対応で購入を即決しました。
(株)CRS ハイエース・キャラバン専門店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
茉友歩様
この度は当店でご購入いただき、誠にありがとうございました。その後、お変わりはございませんか?購入後のフォロー、もちろんお任せ下さい!!長くお付合いいただけましたら幸いです。気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。最後になりましたが、レビューに高評価、嬉しいお言葉までありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度ジムニーを購入せて頂きました。
試乗車を用意していただき、購入前から色々相談させて頂き、ご丁寧に対応してもらいました。
ガレージ ハーフウェイ
(奈良県・生駒郡)
販売店の返信
たかしさま この度は当店にスズキジムニーをご購入頂きましてありがとうございました。タイミング良く希望に沿った車がご用意できて良かったです。今後ともよろしくお願いたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
リバティ西大和店に車を見に行く為、メールと電話で売れていないか確認をして見に行きましたが、まさかの車が展示されてなく、尼崎店に車が有り、遠方から見に行きショックでしたが、気を取り直し尼崎店に見に行き契約をしました。
しかし、納車の為に尼崎店に行きましたが、当日朝一に伺ったが、バックモニターが調子悪く直すのに、1時間ちょい待たさせられ、挙げ句の果て契約時にスペアキーが付いているとの説明を受けてましたが、スペアキーが無いと言われ、こちらが書類を確認するように伝えて、ようやく確認して貰えましたが、結果はスペアキーの紛失が発覚して非常に疲れました。
せっかく高い買い物で、ウキウキしてましたが、非常に残念で落ち込みました。
今後同じ思いを他の方がしないように改善される事を期待します。
リバティ 尼崎店
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
お問い合わせからご納車にかけて数々のご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
同様のことが無いよう営業本部で共有と改善をさせていただきます。
皆様に気持ちよくリバティをご利用いただけるよう尽力してまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
ぅーんと思われる内容を主に3点。
①商談の見積作成時間の長さ
最初に予算を伝え、それ以降オプションもその価格になるように進め、決して値引きをゴリゴリ交渉するような事はしなかったはずだが、見積作成しますと行って2階に上がってからが時間が掛かる。恐らく時間を掛けて作った見積ですと言ってそれ以上交渉にならないようにしているのだと思いますが、それにしても長引かせすぎと感じました。
②対応が不十分
購入時に納車時期が大事である事を説明したが、待てど連絡来ず、こちらから問い合わせして正確な納期がまだ分からないが恐らく5月頃と回答があり、その月になって再度問い合わせるとさらに1ヶ月ズレると。結局購入時に聞いていた時期から2ヶ月遅れで納車。車の生産が追いついていない事は知っているので、多少の時期ズレは仕方ないと思っていたが、それでもお客から聞かれる前に連絡を入れてほしかった。
③振込手数料について
納車時に支払う予定であったものが、双方が失念しており、後からラインで振込の依頼があった。納車時は色々説明などがあって、忘れてしまった事は仕方ないと思うが、お金の話で謝罪も必要な案件をライン一本。電話するのが普通ではと思った。また振込手数料について確認すると、お客様持ちでと回答があった。マジかと思って、電話し確認すると、振込時はお客様が手数料を持つことになっていますと。事情を説明すると確認しますのでまたご連絡しますと。(上司と)相談した結果お客様持ちで、ご協力お願いしますと。申し訳ございませんと過失は認めるも振込手数料はこっちなんですね。これ以上話しても腹が立つだけなので手数料もこちらで持つつもりですが、会社としての程度が知れた。これから購入される方がいれば同じような思いをしないようにと口コミを書きました。
販売店の返信
この度はK PRODUCE NICEへ貴重なご意見をいただき誠にありがとうござます。
また不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
①商談の見積作成時間の長さ
お客様のご予算とご希望のオプションが条件に合うように金額交渉をしながらお見積り作成しておりましたので、わざと見積り作成を遅らせるという事は一切しておりません。
当店は少人数制で運営しておりますのでスピード感が重要になりますのでそういった無駄な行動はしないようにしております。
しかし、お見積り掲示までお待たせしてしまったことは事実です。申し訳ございませんでした。
②新車注文でのお客様はご契約時にもご説明させて頂いております通り、メーカー生産状況によってはお伝えしている納期より遅れてしまう可能性がございます。ご希望の納期から遅れてしまいお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
③振込手数料については当社は全てのお客様にご負担いただいておりますので、お客様だけ特別対応というのはしておりません。申し訳ございません。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
ご不快な思いをさせることが無いよう、社員教育の徹底をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
走行距離の少ない白色に安易に飛びついた私が悪かったのか。バンパー前後がボディーに比べれば少し変色を指摘すると、「日が暮れれば分かりにくいですよ」って……各ドア内側、エンジンルームなんかも真っ黒で、欧州車特有のモール白サビ、納車時にはピカピカにしておきます。
と言っていただき、前もって納車日を決め、130km離れた場所から電車を乗り継ぎ到着すると、納車専用みたいな部屋に通され、待つこと50分、担当者は用事でいません、車両は汚いまま、付属品欠品、まだまだありますが……後日、整備洗車スタッフのチェックミスです、申し訳ありません……また車両持って来てくれたら洗います…ってどんなチェックミスだったのかいまだに不思議な店。
SUV・ミニバン専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
