総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
全てにおいて説明と手続きがスムーズでした。また機会があれば是非、相談したいと思います。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
はしちゃん様 この度は弊社のEQAをご購入いただき、誠にありがとうございました☆また、大変嬉しいコメントを賜り、嬉しく思います♪弊社ではお客様に対してできるだけわかりやすく、スムーズにご納車まで進められるよう、スタッフ全員で取り組みをしております。良質な車両をお買い得な価格で、ご納得いただき、選んでいただけるよう引き続き、取り組みしてまいります!ぜひ、次回のお乗り換えの際も弊社の車両をご覧くださいませ☆ありがとうございました☆
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
当日の朝に急遽見学をお願いしたにも関わらずご準備いただき、車両の状態も良かったためその他何店舗か見繕った上でその日のうちに契約決定まで進みました。
その後の契約手続きや納車等も自宅までお越しいただき、大変助かりました。
(株)アップスポット
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
TQ様 この度はノートのご成約、誠にありがとうございました! 担当の奥村です。クチコミもご投稿いただき、ありがとうございます。多店舗とも比較をしていただいた上で弊社を選んでいただけたことは、非常に嬉しく思います。今後はメンテナンスや次のお乗り換えなど、末永くお付き合いの程よろしくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
契約したとたん対応が変わってしまい不快で残念だった。
LINEでのやり取りと言われたが、こちらからフォローするまで返信なく、聞いていることに答えてくれない。いい加減なことを言われ(あとで別の方に確認したら、嘘をつかれていた)、非常に残念な思いをした。
担当者が変わってから、対応変わったので、接客2点です。
あと、電話したときあ、店舗のBGMの音量が大きすぎるのか、うるさく何度も聞き返された。
ガリバー 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、せっかく当店をお選びいただき、ご契約まで進んでいただいたにもかかわらず、担当者の対応や連絡体制、ならびに不適切なご案内により、ご不快な思いとご不信を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約後こそ、より一層安心してお任せいただけるよう、迅速かつ誠実な対応を行うべきところ、
・LINEでの返信が滞り、こちらからのご質問に十分お答えできていなかった点
・事実と異なるご案内をしてしまった点
・担当者変更後の対応品質に差が生じてしまった点
いずれも、当店の管理・指導不足であり、弁解の余地もございません。
また、お電話の際に店舗内のBGM音量によりお聞き取りづらい状況となり、何度もお聞き返しさせてしまったことにつきましても、配慮が欠けておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・連絡手段における返信ルールの明確化と徹底
・スタッフ間での情報共有および事実確認体制の強化
・接客品質の均一化と再教育
・店舗環境(音量等)の見直し
を早急に実施し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回の件を無駄にすることなく、信頼回復に向け誠意をもって改善に取り組んでまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
30プリウスからGsへ乗り換えました。接客もよく、こちらの要望も聞いていただき大変満足して購入できました。納車の時は車もピカピカで、お願いしてないヘッドライトのくすみも綺麗に磨いて頂いてて感動しました!社長さんスタッフさんも色々と聞いてくれるのでおすすめのお店です。ありがとうございました。
Auto dual / オートデュアル
(大阪府・松原市)
販売店の返信
この度は当店にてプリウスのご購入誠に有難うございました。
お近くですのでご相談事などありましたらお気軽にご連絡下さい。
お車気に入って頂けて良かったです。
ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気になっていたリクエストスイッチを綺麗にしていただくなど親切にしていただきました。車内も元々は綺麗でしたが納車の時は契約時よりもより細かい所まで綺麗に仕上げて頂いて感動しました。最初に説明して頂いた方も引き継いで頂いた方もとても親切な対応で最後まで気持ち良く良い買い物をしたと思う事ができました。ありがとうございました。
ホンダカーズ滋賀東 U-Select栗東(旧ホンダオートテラス栗東)
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
もと様 クチコミ有難うございます。また、遠方からのご来店、ご成約ありがとうございました。ご納車までに少々お時間をいただき申し訳ございませんでした。初回無料点検のご予約ありがとうございましたご来店をお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
品揃えもよく予算の範囲内でお目当ての車両に出会えました。
スタッフの方々の丁寧な対応、とにかく迅速に手続きして頂きました。
京都日産自動車(株) 日産カーパレス伏見
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
chichinori様
この度はご購入ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
レクサスと迷っていましたが、最終的にこちらでベンツ購入を決めたのは、営業担当の方の丁寧且つ迅速な顧客対応を受けて安心感を得たからと言っても過言ではありません。自宅への車庫入れや近隣の正規ディーラー店への紹介など、ご無理を申し上げましたが快くお引き受け頂き、こちらのあらゆるリクエストに完璧に応えて頂きました。本日はお花まで頂戴し写真を撮って頂き、気持ちよく本日納車を終え、大変満足しております。本当にありがとうございました。
メルセデス・ベンツ伊丹サーティファイドカーセンター
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
この度は、数あるお車の中から弊社の車両をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご対応の中で至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく、励みになっております。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
これからのメンテナンスやご不明点等につきましても、
できる限りサポートさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
引き続き、末永くお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
担当 宮崎
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
探していた電気自動車、いい車に巡り会え良かったです
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
ひー様 この度は弊社のリーフをご購入いただき、誠にありがとうございました☆複数の他社様の車両と比べた上で選んでいただけて、大変嬉しく思います^^弊社では引き続き、お客様にコメントをいただきましたように、いい車と巡り合えて良かったと行っていただけるようなら商品ラインナップを目指してまいります。誠にありがとうございました☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても気持ちの良い対応でした
ひまわりガーデンコロワ甲子園店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
さやか様
この度はヴェルファイヤのご成約誠にありがとうございます。ご対応に満足して頂き嬉しく思います。
お車のメンテナンスも実施しておりますのでお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
低価格で良い車を勧めてもらいました。接客態度も良く、説明も丁寧でした。大満足です。
K.スマイルオートセンター
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度はご縁がありました事心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
良かった
可愛い車と出会いました。
ありがとうございます
ひまわりガーデン 神戸本店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は数ある中古車の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今後とも末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございます。
いつも助かっています。
とことん、徹底的に不具合箇所を点検、探っていただけることに感謝しています。
引き続きよろしくお願いいたします。
自社ローン 大阪 ピースオート
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
いつもありがとうございます、今後とも末永くお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い車に出会えました!!オーシャンデザイン大阪和泉店さんに決めてよかったと思います!! 丁寧な接客ありがとうございました。
オーシャンデザイン大阪和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
rolfson.lenny様
この度は、このような評価頂き誠にありがとうございます。 これからも満足いただけるよう努めて参りますので 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急ぎで車が必要になり、納車を急いでいる事を伝えたら、どこのお店より対応も良く、希望納車日より早く納車をさせて頂きました!
時間外の連絡もしっかり対応して頂き、本当に助かりました!
ありがとうございました!
またお願いしたいです!
ビジレンネクスト 神戸西店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。また、このような高評価をいただきありがとうございます。無事にご納車が間に合ったのも、とも様のご協力のおかげです。誠にありがとうございます。お仕事でもプライベートでも活躍すること間違い無しの一台です!新しい相棒とのカーライフをお楽しみください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
息子の初めての車として購入させて頂きました。
購入を決めてからは、初めての大きな買い物という事もあり、とにかく早く納車して貰いたいという、息子の思いを汲んでくださり、めちゃくちゃ早く動いて頂き、大変ありがたかったです。
車も綺麗で、とても満足してます。
本当にありがとうございました。
ビジレンネクスト 堺店
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
ガーベラ様、この度はご納車おめでとうございます。
息子様からのプレッシャーはございましたが、スムーズに
ご納車できたのは、書類関係のご準備が早かった為です。
息子様の今後の活躍!相棒と一緒に動きまくってカーライフを
エンジョイ下さい。有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カスタムされたプロボックスが欲しくて行きました。走行距離が少なく、外装も綺麗なのが安くで手に入れる事が出来ました。
内装はノーマルなのでこれから車中泊仕様を目指していじっていく楽しみでワクワクしてます。
株式会社ダブルビー
(兵庫県・川西市)
販売店の返信
この度はご来店・ご購入いただき、誠にありがとうございました!
カスタムプロボックスを気に入っていただけて嬉しいです。走行距離や外装の状態にもご満足いただけたようで何よりです。
今後のカスタム相談やメンテナンスなども、いつでもお気軽にお声がけください。
これからのプロボックスライフ、全力でサポートさせていただきます!
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた車がみつかりました。
ありがとうございました。
販売店の返信
はむ 様 口コミの御投稿、ありがとうございます。御客様に販売したお車を気に入って頂いている様で、スタッフ一同喜んでいます!!お車を販売してからが、当店と御客様とのお付き合いが始まりますので、お車の事で何か御座いましたら、お気軽に御連絡下さい。カーコンシェルジュとして御客様の悩み事や相談事に、的確なお答えを御用意してお待ちしていますので、お気軽に御相談下さい。又、お車の無料点検、格安修理、格安車検も対応していますので、安心してカーライフを満喫して下さい。次に御客様にお逢い出来るのは、オイル交換の時期だと思いますが、当店購入特典のオイル1リッター¥100-も是非、御活用下さい。近所に来られましたら、お気軽にコーヒー飲みがてら、当店に御来店下さい。良いお付き合いを、末永く御願致します。御客様の次の御来店を、心よりお待ちしています。今回の御購入、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切にしていただきました
ひまわりガーデン イズミヤ八幡店/株式会社オートスタイルトレーディング
(京都府・八幡市)
販売店の返信
キヨタロウ様。
この度は当店にてお車のご購入大変ありがとうございます!
ご満足いただけましたようで光栄です。
今後とも何卒宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
相談にしっかりとのってもらいました。ありがとうございます
もう少しサービスがあればと思いました。例えばタイヤ無料交換とか次回の車検料大幅に安くなるとか。
京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
TAKA様 この度は当店をお選び頂きましてありがとうございました。今後も全てのお客様にご安心してご購入頂けるよう誠心誠意頑張ります。今後もご機会か御座いましたらご利用頂けますようお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良かったです!
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス神戸北
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
チャーリー様
この度はお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミの投稿もありがとうございました。
今回、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お車をお使いになられまして、わかりにくい所等ありましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
