総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
たくさんの展示車があり参考になりました。
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
シゲ様、この度はハイゼットトラックのご購入頂き誠にありがとうございました。
今回納車準備が遅れ、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう十分注意し、再発防止に取り組んでまいります。
お車の事で何かございましたらお申し付け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
久々に乗り換えをしました。未使用車との事でさすが車が綺麗でした。
初のハイブリット車で久々に乗り換えをしました。未使用車との事でさすが車が綺麗でした。
とても満足です。
軽中古車専門店 軽の森アウトレット
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
へるめっと様
御投稿有難う御座います。
この先、お車でお困りの際はいつでもお問い合わせください。
今後もサービスの向上に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
大変満足しました
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
ゆち様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:4
色々な車を検索していただけました。
GTNET(株) 86 買取・スポーツカー専門店 GTNET西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
YS.HR様 この度はGTNET西宮店にて、トヨタ86のご購入、誠に有難う御座いました。 YS.HR様のご協力も頂けて、スムーズにご納車まで段取りが出来ました。沢山のお車の中でも品質も、状態もイチオシの86でしたので、ご満足頂けると思います。当社で初めてのご購入ですが、スタッフ一同嬉しく思います。この度は誠に有難う御座いました。 少しご遠方になりご来店も難しい時もございますが、お近くにこられた際は、是非、お店にお越し下さいませ。YS.HR様のご連絡、ご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
突然の訪問にも快く対応していただき、車も写真で見た以上に良い車で、試乗もさせていただき満足いたしました。
FIDES
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度はアウディA6アバントをご購入いただき誠にありがとうございます。数あるお店の中から当店を選んでいただき本当にありがとうございます。高い評価もいただき非常に嬉しく思います。また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
「どうしてもこの車が欲しい!」と思えるものではなく、値段が予算内だったのでそこそこ満足しております。
ガリバー 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
ミラ様ご購入ありがとうございます。
今後のアフターも含めしっかり対応させて頂きます。
今後共宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
購入した車は、安かったのでそれに見合う品質であったのですが、対応が悪かったです。
後ほど連絡すると言われたが、連絡がない。
連絡するといった期日も連絡してもらえず、こちらから連絡しないといけませんでした。
車の整備についても問い合わせしていたことができていなかったり、車内の清掃もきれいではなかったです。
安い車が欲しい場合は、使ってもいいかと思いますが、サービスも車も値段通りです。
KS-selection ケイエスセレクション 堺店 軽自動車専門店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は口コミを頂きありがとうございます。
ご指摘の点を真摯に受け止め今後のお客様サービス、対応の改善に努めていく所存でございます。
何卒、御理解の程宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
車自体にはとても満足しています。ただ納車した当日からガラスが油膜だらけでした。気がつかなかったのでしょうか?
ネクステージ 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
この度は油膜の件について、大変申し訳ありませんでした。ご納車後に油膜施工になりました事を大変申し訳ありません。今後このようなことがない様心がけていきます。大変申し訳ありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
まだ買ったばかりなのに嫌になります!
(有)わいわいCOMPANY JU適正販売店 深井本店
(大阪府・堺市中区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:5
ええんとちゃう!キレイだし!
ありがとうございました。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
300000様、この度はクライスラー 300をご購入頂きまして、誠にありがとうございました!!!お褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです!!! ご契約からご納車までスムーズにお手続き頂きまして、ありがとうございます☆☆☆ 無事、ご希望のご納車日までにお渡しができまして安心しております♪♪♪ 来店1店舗目のパッカーズを信頼していただき本当にありがとうございます♪ 今回思い切って私たちにお任せ頂けて本当にうれしく思います。(^-^)300000様にピッタリなお車をご提案できたことは、 担当させて頂いた私にとっても、大変喜ばしいことです♪♪♪ この信頼を裏切らないためにも、ご納車後もできる限りサポートさせて頂きます☆☆☆ この度は本当にありがとうございました(^-^)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
店員さんの応対もとても良く
本当に接しやすい方で何でも聞きやすく
オプション等も車に合わせて
不要な物は押し付ける感じもなく
気持ちの良い買い物が出来たと
思っていたのですが
買って半年もしないうちに
調子が悪くなったので
ディーラーに持っていくと
15万近くの修理が上がりました。
劣化が原因だったりもあり
中古車なので仕方ない部分もある
とは思いますが
ブレーキ周辺がボロボロで
半年で且つこの走行距離では
元々かなりだったのだろうとの事。
15万あればもっと良い物を
買えたのにと、対応がとても
良かっただけに少し残念な気持ちです。
カーチス姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
MKFM様 この度はワゴンRをご購入頂き誠にありがとうございました。せっかくのお褒めのお言葉を頂いたのに
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
次からは同じことがないよう努めてまいります。
修理はディーラーの方でされたとのことでしたが、次からは仰って頂ければディーラーより融通の利きやすい車屋さん
を紹介いたします。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
8月に購入。ひと目見て気に入ったタントで、契約から納車まではスムーズで満足でした。
しかし契約前に確認しなかったこちらも悪いですが、納車時にスペアキーが無いことを知りました。作成すると数万円かかるとのこと。
それなら購入前に一言あっても良いのでは?
作成の見積もりを依頼して、″近日中に″ という話でしたが未だに連絡もありませんね。
もう要りません。
また納車10日後に左のヘッドライトが切れ、すぐに連絡すると左右とも新品で交換して下さりましたが その1ヶ月半後、交換した新品の右のヘッドライトも切れました。
近くのディーラーに持ち込むと、左の電球や店内の新品よりも明らかに右の電球が消耗しているそうで。電球の初期不良かとは思いますが、
不安になりました。
中古で購入しているので多少は仕方ないという事は分かっていますし、お店の方もいつも快く対応して下さっていたので 信頼して色々お願いしていましたが、さすがにトラブルが多発しすぎ。
命を預ける車のことですし、
中古とはいえ私にとっては決して安い買い物ではなかったのでクチコミさせてもらいます。
Choose(チューズ)
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
この度は折角ご縁を頂き、接客面ではお褒めの言葉いただいたにも拘らず大変申し訳ありません。自分の説明が至らない事や連絡不備、交換部品の不良などで不愉快な思いをさせてしまい改めて申し訳ありません。スマートキーですがお母様とのお話で中古品で再設定でお安く対応が可能とお話しましたがこのままと良いと聞いておりました。その事をオーナー様に伝える事を怠ってしまいました。ライト球に関しましても新品でもすぐに切れる様では交換した意味もなく品質チェックが浅かったと思います。今後ご指摘頂いた内容を改善すべく品質の見直しや重要事項の説明漏れ誤解など発生しない様にスタッフ皆で研修を行います。また起こってしまった事に対し、より誠実な対応を心がけていきます。
ご迷惑ばかりで本当にすみませんでした。深くお詫び致します。
今後何かご不明な点や気になる事御座いましたら何でもおっしゃって下さい。
お客様に信頼の頂けるお店になるよう努めます。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
ありがとうございました。
ネクステージ 草津店
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
ななまなわか様
この度はネクステージ草津店にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。
新型のお車となりますので操作方法等分からない場合はいつでもお気軽にご相談下さい。
定期点検・オイル交換お待ち致しております。
今後共末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
大変お世話になりました。ご提案いただいたおかげでいい車を購入出来ました。友達にミニがほしいっていう子がいますので、その時は相談にのって下さい。ありがとうございました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX様 この度は弊社MINIをご購入頂きまして誠に有難う御座いました!! 今後とも宜しくお願い致します。 お車の事やそれ以外の事でも何でもご連絡頂ければ嬉しいです。 今後もMINIライフを満喫して下さいませ。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
コストパフォーマンスにおいて充分満足いきました。
安く乗りたい人にはオススメです。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
たつ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。引き続きお客様のニーズに合った品揃えに努力してまいります。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:5
一ヶ月乗りました。すごく良い車で、良く走り良く止まります。
そして、こちらのお店は、車両が低価格に設定されていてその点は、とても良いところです。
ただ、私の担当者の方は、説明が不明瞭であったり、書類を言わないと送っていただけなかったり、言い訳をしたり、不誠実に感じ、アフターサービスがあまり良くありませんでした。
その点がとても残念です。
ボルボ・カー堺
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
kv60様
お車気に入って頂けて大変嬉しく思っております。
至らなかった部分は今後しっかり対応させて頂き、信用を回復させて頂きたいと思っております。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
長年の夢だった車を手に入れられた事は本当に嬉しく、車両への不満は思いつきません。
しかしながら、今回の担当者には不信感を抱きました。具体的に例を挙げると、
担当者の社用電話は営業時間内ならいつでも連絡が取れると言われ、密な連絡と丁寧な対応をして頂き、スムーズに購入手続きを進められました。しかし一旦購入手続きが済めば、時間内に担当者へ電話をしても出られず、数日待てども掛け直しが来ない。しびれを切らして私から直接店舗へ連絡すると、「電話頂いていましたか?昨日は外に出ていて気づきませんでした。」と。電話をしたのは数日前ですが?顧客からの着信履歴を確認しないというのはいかがなものでしょうか?
納車後も確認したい事があったので店舗に電話すると、担当者に変わりましたが「○○と言った件ですが、△△です。」の一言のみで、「その後どうですか?」などの気遣いも無し。これ以外にも購入した後は、契約当初と比べて冷めた対応を受けました。
納車時にも、説明された内容と違う点がいくつもありましたが、それは心に留めておきます。
担当者以外のスタッフ様は、丁寧な接客で気持ちよく対応してもらえました。長くなりましたが、満足度は接客スタッフによって左右される 、といった所がこちらの店舗の感想です。
O-RUSH神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社をお選びいただき、またご契約いただきまして誠にありがとうございました。
良いお車に巡り会えたにも関わらず、担当スタッフの心ない対応により不快な思いもさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容は店舗にて全スタッフに周知徹底して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申しげます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
燃費が良い。
軽のわりに空間、高さが広いので良い。
トヨタカローラ姫路(株) U-Carプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ふらっと立ち寄っただけですが…
探していた車があったので中を拝見したところすごく綺麗だったのでその日に決めちゃいました♪
営業さんの接客も◎です!
また機会がありましたら買わせていただきます^ ^
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
モムチャン様 この度は当店アルトラパンご成約&貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございます。 お買い物のついでにお寄りいただき、お探しされていたお車があり本当に良かったです♪ お選びいただきましたアルトラパンは内外装状態も良くこれからのカーライフ活躍してくれると思いますので大切に乗ってあげて下さい(^^) ご自宅もお近くですのでお車でお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さいね! この度は本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
質問したことにしっかり対応してもらえます。
ユナイテッドモータース神戸
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度はお忙しい中ご評価いただきありがとうございます!
今回はオイル交換、前回は車検とご遠方にも関わらずいつも弊社をご利用いただき本当にありがとうございます。
定期的にオイル交換をされておりますので、エンジンも非常に良い状態ですのでまだまだお乗りいただけるかと思います。先日、ご相談いただきましたヘッドライトのLED化ですが完成いたしましたでしょうか?取り付け等もご遠慮無くご依頼下さい。天張りの張替え、カスタム等もいつでもご依頼下さい。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。次回のオイル交換もお待ちしております。
