総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
車の品質自体には満足しています。比較的低価格で良い買い物ができました。整備士の方からも注意点など丁寧に教えていただけました。
しかし、接客・アフターサービスには改善の余地があると感じました。
1.とにかく連絡が遅い。こちらから問い合わせなければまず連絡はなく、納車の日時すら販売店からは連絡がありませんでした。
2.納税証明書がなく、こちらに送るようお願いしたが、実際に手元に届いたのは予定より1週間近く遅れ、車検中であったため地元のAudiにも迷惑をかけてしまった。また、納税証明書の発着が遅れるという連絡もなく、こちらからの問い合わせで初めてわかりました。
私は遠方からの購入でしたが、車を売るだけ売ってあとは知らない、といった印象を受けました。品質は良かったので、改善するとより良いと思います。
Audi正規ディーラー アウディ東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
ご連絡ありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
お車だけが非常に良い形となりまして心苦しい反面、私自身の連絡が滞っておりましたこと
深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見頂戴しましたので
是非、活用させて頂きます。(やって当たり前のことができておりませんこと大変申し訳ございません。)
この度は、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
車の状態は普通。しかし、価格は他社より安い。車種の品揃えも多く選びやすい。
サービスは普通。2年保障をオプションで付けたがやや高め(7万)で保障会社との契約のため販売店は納車以降は関与しないのがやや不安。私の担当者は納車後すぐ転勤。
ともあれ、さすがにトヨタ車だけあって、何の問題もなく1年3ケ月が過ぎました。
唯一の欠点は燃費が街乗りで6~7くらいしかいかない。高速のみなら10くらい。
でも、現状は満足。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
今回は弊社でヴァンガードの御契約有難う御座いました。
何かありましたらいつでもお気軽にお問い合わせの方頂ければと思いますので、今後共長いお付き合いの方宜しくお願い
致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
キャデラックは、以前セビルを乗りましたが、今回CTS3.0プレミアムの購入でしたが、良くも悪くもアメリカの車です。燃費は想像以上によくありません。まあこのクラスは燃費を気にして乗る人はあまりいないのでしょうが?走りのテイストは以前のセビルよりはるかに進歩シテいますね 営業マンの対応は購入までは良かったですが、購入後納車でばたついたのが少し残念でした。ショウルームの対応はなかなか良い雰囲気でした。遠方の購入ですが、不安はありません。良い車を購入できました。[値段、頑張ってくれました感謝です。)
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
とろすけ様、
大変お世話になっております。
この度は、お車CTSをご購入頂き誠にありがとうございました。
今回、ご納車までの間ですが、ご対応の面で色々とご不便をおかけいたしまして大変失礼致しました。
その後、お車の調子はいかがでしょうか。
楽しくお乗りして頂けておりましたら幸いでございます。
とろすけ様から頂きましたお言葉を胸に刻んで、今後励んでまいります。
ご遠方ということもあり、アフターメンテナンスは当店では難しいとは思いますが、
今後何かでお困りになられた際には、とろすけ様のコンセルジュとして精一杯努めさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
スタッフの方々が親切でサービス良かったです!
オートショップ ガレージDON 京都東インター店
(滋賀県・大津市)
販売店の返信
おおー様、この度は三菱 トッポタウンビーをご購入頂きまして、誠に有難うございます。また、クチコミにて、とても嬉しいお言葉を頂きまして、ご納車まで今しばらくお待ちくださいませ。ご納車後も、おおー様が快適にお乗りいただけるようサポートをしていきたく思いますので何かございましたらお気軽にご来店、又はご連絡くださいませ!ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
同じ販売店で買ったステップワゴンがあまりにも古くなり、いろいろガタがでてきて修理か購入かを考えていたところ、この車に出会いました。修理するよりちょっと高い程度で購入できたので抜群のタイミングで掘り出し物でした。
ただ、接客してくれた方が良い人なんだろうけど、あまりの手際の悪さにちょっとイラっとしました。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
5js様 この度は、お乗換えいただきまして誠にありがとうございます。お車にご満足いただいていますのに、私の対応に不手際がありまして本当に申し訳ございませんでした。言いにくいことをご指摘いただきありがとうございます。今後ご迷惑をお掛けしないように注意いたします。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 営業担当 黒岩佳法
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
購入車は、外装、内装もきれいで、エンジンも快調で燃費も思ったよりのびており満足しています。
また価格も安く、コーティングもサービスしていただきました。
対応についても丁寧にしていただきましたが、説明不足などがあり残念でした。
グッディ 芦屋
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
シンラ様
先日は当店にてBMW X3後期モデルを購入して頂き大変ありがとうございました。 最終確認・説明不足などがあり、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今後はスタッフ一同にて対応できるように努めて参ります。
当店まで多少の距離は御座いますが長いお付き合いを出来ればと思います。メンテナンス以外でも気軽にお立ち寄り下さい。 今後も宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
接客の対応がすばらしい。車のリコールで、納車が約束の2週間より1週間伸びた。値段が比較的安い、整備も比較的良い。ただし、車を購入したときとても気に入りyokohamaのエコータイヤが他のメーカーのタイヤに交換された。この件が納車まで知らなかった。1週間ほどの運転で、ブレーキの遊びが多いと気がした。そして速度毎時40を越えたら、車体の右側の何処かにガリガリの音がする。
(株)カントリー自動車 本店
(滋賀県・大津市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。車検を受けた際、リコールがありましたのですぐに手配いたしましたが、納車が伸びてしまって申し訳ございませんでした。事前にすぐにご報告させていただき、ご理解頂きましてありがとうございました。タイヤを交換させて頂いたのは納車時にもご説明いたしましたが、ひび割れが見受けられましたので新品に4本とも交換いたしました。ブレーキの遊びは車種によって異なりますが、不安に感じられる場合は再度確認致しますので気軽にご相談ください。異音の件も合せてみさせて頂きますのでご安心ください。担当者として今後も車の事ならなんでも気軽にご相談ください。これからもよろしくお願い致します。ありがとうございます。 演出家 塚本
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
いい車を見つけることができました。接客も分かりやすくて納得して購入することができました。
(株)関西マツダ 箕面中央店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ヨシ!!様
早速の口コミ有難う御座いました。 当店のオススメのアクセラスポーツ15S グラファイトマイカを決めて頂き本当に有難うございました。 初めてのお車の購入で今後のメンテナス等などに不安もあると思いますが、何でもお質問下さい。 当店スタッフ一同、快適なカーライフのお手伝いをさせて頂きますので、 これからも宜しくお願いします。 では、お車のお渡しまで、楽しみにお待ち下さいね。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
現在使用の車は総合的に良い
トヨタカローラ南海(株) 新喜連プラザ
(大阪府・大阪市平野区)
販売店の返信
口コミありがとうございました!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
急遽車が必要になり、最短で用意してもらえました。ある程度希望通りの車が見つかってよかったです。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
pen様 クチコミ投稿ありがとうございます。pen様のご協力がございましたので早く納車することができました。これからも長いお付き合いよろしくお願い致します。 営業 口野 兼護
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
当初、発売されたばかりでしたが素早い対応でオプションをつけてくださり、お買い得感を出してくれました。ありがとうございました。
スズキ高槻南 新車・未使用車専門店 (有)コンプリートスピード
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます
またお気軽に定期点検オイル交換などお立ち寄りくださいお待ちしております
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
抹茶ラテが美味しかったです。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
文ちん様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の装備品の確認は必ずさせて頂いているものの、
連絡ミスの為、用品の取付が間に合わなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
また、ラテを飲みに来てください!
季節に応じたお飲み物もご用意させていただいております。
お気軽にご来店下さいませ。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
ディーラーで初めて中古車を購入しましたが品質は、まあまあでしたが接客が丁寧でしたが色々チェックが甘いと思いました。
納車には、責任を持って欲しいと心底思いました。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
松下様 この度はお車のご購入ありがとうございました。私どもで気付いていなかった点に色々とご指摘いただきありがとうございます。松下さまのお言葉を肝に命じ、これからも精一杯努めていきますので、今後のお付き合いの方どうぞよろしくお願いいたします。 店長 三宅常雄
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
整備保証を付けて購入しましたが、納車整備は満足いくものではなく、現在も不調のままです。
認定中古車であることを信頼して購入しても、新車購入者と中古車を購入した者では、修理対応の扱い(フロントでの対応)が違いすぎる気がします。
代車も少なくトラブルが発生しても代車待ちで入庫できない点は早急に改善してほしいものです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
車好きです様、この度は当店でご購入いただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ただ、新車をご購入いただいたお客様と中古車をご購入いただいたお客様を区別しているようなことは決してございませんのでご安心ください。お伺いしております不具合に関しましては早急に対応をさせていただきますのでしばらくお待ちください。代車につきましても出来るだけの準備はさせていただいておりますが十分な対応が出来ずご不便をお掛けしまして申し訳ございません。皆様にご満足いただけますように改善を重ねてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:4
遠方からの購入です。お店にも伺い実車を見て決めました。残念なのは訪問時の約束事が伝わっていなかったことと納車時の約束事が守られていなかったことです。展示車数はとても多く、実際に見てまわると迷ってしまって困るくらいでした。価格も他販売店よりも安く安心感がありますが遠方からの購入はアフター面では期待できません。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
よし坊ちゃん様この度は数あるディーラーの中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。ご来店時、ご納車時にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようスタッフ一同努力してまいります。今後ともBMWライフを楽しんで頂けるよう精一杯頑張らせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
今まで、23ccセダン(ティアナ)など日産の車に乗っていましたが、年齢も72歳となり、手軽な車に変えたいと思い
燃費の良い、軽4輪車か小型の乗りやすいもの(日産のノートなど)として、中古車の性能の良いものをと思い、各社の販売店を見て回る予定であったが、
最初に入ったトヨタのビッツの説明を聞き、家内が気に入り即決購入した。
ただ、この車にはナビがついていなかった。ナビをつけるのは可能ですとの説明があり、
簡単に考えていたのですが、実際には予想外の費用が、かかりました。
カーナビ積載の車を探せばよかった販売員のペースにのってしまったと反省しています。
ネッツトヨタウエスト兵庫株式会社 名谷店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のありましたナビゲーションに関してはご商談中にポータブルナビを利用するお話やパネル変更をし、2DINナビを入れるお話をさせて頂き、ご納得の上ご契約して頂いたつもりでしたが私のご説明に不足があったのだなと反省しております。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
品数が多いです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
サンダー様
この度は数あるBMWの中から弊社のBMWをご購入いただきまして誠に有難うございました。
BMW共々今後もどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
新社でハイエース買いました
完全に信用していたのでなにも疑わず
2回HIDのバルブが切れても自分で持っていき
交換してくれましたが3回目バルブが切れ見てみると
バーナーのメーカーは左右違いリレーの劣化状態もただ事ではないぐらい
ボロボロでした
確認不足の自分も悪いのですが
平気な顔で錆びついたバーナー・劣化したリレーをつけるとは
だれも思わないと思います。
信頼していた分ショックでたまりません。
(株)カスタムギャラリー
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
あっさん 様
大変、申し訳ございません。
社外品のHIDですが、年月が経過致しますと
メーカーが生産終了していたり、改良などで
同じメーカーでも形や品番等が異なる事が多く
今回、大変不愉快な思いをさせてしまい
ほんとうに申し訳ございません。
ご説明不足の面もございまして
ご迷惑をおかけ致しました。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
あっさん様のご意見を参考に今後のサービスに取り組んでいきたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
初めての車を買うと不安だけど、スタッフさんの丁寧な説明や対応で安心しました、車もきれいしきずはあまりなかった新車ように気に入れました、とても満足でした
ホンダカーズ大阪 U-Select茨木171 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
sanoakiyoshi様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
(株)ホンダカーズ大阪 AT茨木171店 一同
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
良くない車屋さん!!
買ってすぐ修理など
車の品質X
知り合いも同じ系列の店で
買い 失敗した
ACS カンパニー
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
ご気分を害したようで、本当に申し訳ございません。平成22年8月にご購入頂いた
H9年式S-MX・走行9・1万キロ・本体価格12万円でしたが、納車後の不具合は、
保証対象外の部品で、部品代のみで対応させて頂いたと思います。
その後も、無料オイル交換もご利用頂き、調子よく乗られているものと、思っておりました。
今後このような事の無い様、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。
また宜しければ、お車の点検等いつでも当店へ、お立ち寄り下さい。お待ちしております。
