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関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

関西の中古車販売店のクチコミ

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212,208

対応に問題あり

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:4
車検が1ヶ月残の車を登録抹消してナンバー変更(指定じゃない)して車検2年付けて購入。19日(火)に納車時にナンバーが変更されていなくて販売担当者も研修で不在(事前連絡なし)。納車日に自分で取りに行ったし再登録になるとまた数日要するので、諦めて前のナンバーのままで受け取りました。担当者からの謝罪連絡を欲しい旨を伝え帰宅しましたが、25日(月)14時現在までも何の連絡もありません。 車の購入は納車されたら終わりって事じゃないと思うけど… 従業員の数が少ないと思うので、色々と待たされます。納車日は1時間半かかりました。 車は屋内展示の為凄くキレイです。 こういう店ですが、購入するかどうかの判断の参考にしてください。
亀仙人3 ホンダ シャトル 1.5 ハイブリッド X(2022/07購入)
リバティ 神戸店
リバティ 神戸店

(兵庫県・神戸市灘区)

車屋としてどうかと

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
口コミもちらほら悪いのもあり心配でしたが、不安的中でした。 納車の日の時間も10時であれば大丈夫と言われ10時に伺うと担当の者が商談に出てますと言われ2時間待たされ、何のお詫びもなく結局最初から居た人に残金払って鍵を貰っただけで終わりました。 しかも車も汚いままの状態でビックリしました。車内は砂利やホコリや汚れはそのまま、エンジンルーム開けると仕入れて来た時からあった葉っぱや泥などはそのまま、車体も汚い状態で汚いと言うと水洗いしましたけどと言われました。 今まで車屋さんで車を買ってこんな汚い状態で納車されたのは初めてです。ヤフオクの現状販売並で納車のワクワクした感じは一気に冷めました。 更に三ヶ月保証内でエンジンルームのモーター音の様な異音、走行するとカタカタ音がする、雨漏り等で持って行くと異音は正常な範囲内、カタカタはこれが限界、雨漏りは消耗品の為、部品と工賃でこれだけかかりますと言われ、何一つ保証されませんでした。まぁ古い安い中古車ですので薄利だと思いますが誠意が全く感じられませんでした。いいクチコミもありますが私は二度とTAXを利用しません。
M8008 ホンダ ストリーム 2.0 RSZ(2022/04購入)

販売店の返信

M8008様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。 エンジンルーム内のモーター音を整備士とも確認作業をし、当店スタッフ全員で音のご確認を致しましたが音鳴りがご判断できず誠に申し訳ございません。 雨漏り、足回りに関しましては、保証規約説明書にも記載させて頂いているのでご確認を頂きたいのですがゴム製品は経年劣化部品ですので保証対象外となっております。保証でご対応でできる箇所とできない箇所はございますのでご了承いただきたく存じます。 スタッフの指導を入れ改善致します。 貴重なご意見を有難うございました。

購入しました

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
走行中も異音がするので正直あまり満足はできませんでした。事前に教えていただきたかったです。 ありがとうございました。
アプリーさん トヨタ プリウス 1.8 S(2022/06購入)

販売店の返信

アプリー様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 走行中異音がするとのこと、納車前の試運転時には確認が取れておらず申し訳ございませんでした。 納車後も不具合についてはご相談頂ければ可能な限りご対応させていただいておりますので、 よろしければ是非ご相談ください。 今後は納車後のご相談もしやすいお店作りをし、改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。

車は気に入ってます

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:4
古い年式ながら、センサー・バックカメラが付いているという事でこちらで見つけミニクーパーを即決しました。車自体は気に入って乗ってますが、、残念ながら3月末にバックカメラが映らなくなり、修理をお願いしましたが、『忙しい・代車がない』という事で待たされ、何回か連絡しましたが同じ返事。もう3ヶ月以上連絡もありません。せっかく全国探してバックカメラ装着の車を見つけたのに残念。
norinori1967 ミニ ミニ クーパー(2021/04購入)

販売店の返信

norinori1967様。当店の車両をご購入頂き誠にありがとうございました。せっかくお車を気に入って頂いているのにご不便、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エンジン故障により不動車になってしまったお客様を受け付けていたためこのような状況になってしまいました。今後、このような事が起こらないよう代車の台数を増やすなど対応を検討させて頂きます。 ご迷惑をおかけしているnorinori1967様には取り急ぎレンタカーを手配させていただきます。明日担当者よりご連絡させますのでお預かり等の日程をご相談させて下さい。 クチコミのご投稿誠にありがとうございました。今後よりよいショップになるため努力いたしますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
少し走行してからエンジン部分を固定しているネジが飛んでいき車体が大きく揺れるレベルでガタガタガタと騒音が鳴り響きました。 そして大きいとこで見てもらうと「普通こんなネジは飛んでいかない」と言われました。 ちゃんと整備していたのか疑問ですね。 そして契約成立してから聞きたいことがあり、電話をしましたが、全くでませんでした。 忙しいのかなと思って間隔あけて10回以上しましたがでませんでした。 そして僕が電話してから数秒後に試しに兄の電話でかけたらすぐに電話に出ておどろきました。 わざと僕の電話に出なかったのかと思いましたね笑笑 契約成立したらもう客の対応はしなくて良いなら楽で良いですよね。 正直こういうことがあったので、もう2度とこの店では買いたくないです。 初めて車買うこともあり不安でしたが、良い勉強代と思っておきます。
ジャンプ派 ダイハツ タント(2020/11購入)
ガレージプラスワン
ガレージプラスワン

(奈良県・大和高田市)

販売店の返信

大変厳しい評価を頂きありがとうございます。ご購入頂きましてから、1年半すこし経過しましたがいつ頃のトラブルでしょうか、お話から考えるとエンジンマウントあたりでしょうか?国の指定を受けた整備工場にて点検整備を実施しております、今回の車両も整備後、陸運局へ持ち込み車検を取得して参りましたが不備が有ったのでしょうか、再発防止の為不良箇所お聞かせ頂ければと思います。 又、お電話頂きましたのはいつ頃でしょうか?お客様個々の電話番号は記憶しておりませんので特定の方の電話に出ないと言うのはあり得ないのですが、最初の電話機のお掛け間違いでないでしょうか?また徒歩5分程度の場所にお住まいですよね、電話に出ないあり得ないですよ!
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
車検受けて、納車の翌日、リアタイヤ2本ともスリップラインが出てヒビがあったので、何故か?と聞くとタイヤは目視だから、の返事、前輪のタイヤの黄色のマークが何故、赤になっているか、と聞くと、画像アップしてまだ、1か月なのに、日焼けしたから、の返事、あり得ない事ばかりなので、説明求めても、納得出来る説明も無し、挙げ句の果てに、電話させますと言っても、ずっと、そのまま放置、モラルも無い販売店です、カーセン サーにも報告しています、車自体は気に入ってるのですが、とても残念です。
キヨシ4116 スズキ ソリオ(2022/05購入)
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
久しぶりの2回目の購入でしたが忙しかったのか前回と比べて色々と対応が良くなかったです他の方の評価は余良いようなので自分だけ悪かったのかはわかりませんが残念でした。
利用者の1人 ダイハツ タント(2022/04購入)

販売店の返信

利用者の1人  様 この度はご成約頂き誠に有難うございました。 ご対応にご満足頂けなかったこと申し訳ございません。 このたびは、ご指摘いただき、誠にありがとうございます。 今後、このようなことがないよう、社員教育に一層の力を入れていきます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。

遠方からの購入

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
全国で希望の車種を探していたところRAY’s AUTOさんが掲載していた車両が条件等に合っていた為、今回購入致しました。 お店のスタッフさんの感じは交換が持てますが、連絡等のやり取りなどでやや不満を感じました。遠方なので入金を早めにとお願いをされすぐにこちらも週明けに対応しましたが入金確認の連絡は特になし。購入後の名義変更も早めにお願いされたのですぐに対応し名義変更完了の連絡を入れましたがそれに対しての連絡はなし。 遠方の客なのかあまり接客に対してのやる気は正直感じられませんでした。 また、受け取った車両は距離も多く保証はないとの説明は十分に受けていており受け渡し後何かあっても責任は取れないような言い回しでしたのであえて連絡はしませんでしたが、受け渡し後2時間でエンジンチェックランプが点灯した際はどうにもやるせない気持ちと高速で500キロの道のりを無事に帰れるだろうかという不安な気持ちになってしまい、楽しいはずの道中が少し残念に感じた日になりました。 販売手法には様々な概念があるとは思いますがもう少し消費者側の気持ちを考える対応をされた方が良いとは思います。
takahaopost.net BMW 3シリーズツーリング 320i Mスポーツパッケージ(2022/03購入)
RAY’s AUTO
RAY’s AUTO

(大阪府・河内長野市)

泣き寝入り

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入直後、納車時ガソリン満タンにつられて高評価しましたが…すみません。。。間違ってました! 納車されてビックリ!車を見に行った時は修理前で車体右前面、右リアドアかなり目立つ凹みあり。修理後納車とのことでしたが…なんと左リアドア修理されてませんでしたっ!言い訳にまたビックリ!!「予算が足りませんでした……」????はぁ?なんの予算??その上、なんと!!ドアパネル交換で3万円かかるって??それ板金費用ちゃうの?パネル替えてそれで済む?? こう言う事例、よくあることらしく泣き寝入りしかないとか…確かにカーセンサー過去掲載車両の詳細は出てきませんし、見積書、注文書にも肝心なところ記載なし…やられました…こちらも購入急いでいた面もあり、じっくり検討しなかった事にも責任ありとは思いますが…あんまりですよね……購入時付帯した消耗品バックとやらもあやしい…… 明日ホンダに持っていきます!! 評価0はダメなんですね…すみませんでした。。
勉強になりました… ホンダ N-ONE 660 G Lパッケージ(2022/03購入)
株式会社WEST 神戸垂水店
株式会社WEST 神戸垂水店

(兵庫県・神戸市垂水区)

販売店の返信

この度は説明に足らずが有り大変申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見ありがとうございました。 商談中に行き違いがあったようなので、今後こういった事が無いように努めてい参ります。 今後も対応できればと思いますので、ご連絡させて頂ければと思います。 宜しくお願い致します。 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

かなりガッカリ

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
先ずは納期 1/8契約で納車が2/21、メールにて連絡するも連絡無し、連絡あっても納期がはっきりしない。バッテリーの型式連絡依頼しても連絡無し。 契約前に写真が送られてきたが内装の汚れとバンパーガードの剥がれしか説明がなく、実車はキズ、へこみ、多数あり。さらにタイヤは1本だけ銘柄違い。 納品された車はコマンドコントローラーの軸折れ(修理費約4万)、テレビチューナー故障(修理費約20万)。店舗連絡するも補償外との事で一切対応せず。 遠方から購入する方は特に注意してください。 あと表示価格は実車の現状価格であって動くようにするまでに部品代等発生する可能性があります。私の場合『バッテリーがあがってるからXX万かかります』って言われました。 あくまでもアウトレットでエンジン、ミッション以外は納車時から壊れていても知りません!っていうスタンスです。
Take.A メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン C200 CGI ブルーエフィシェンシー アバンギャルド(2022/02購入)

販売店の返信

take.A  この度はご購入いただきまして有難うございました。 説明不足な点があり、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:5
アトレイに乗っていたんですが、昨年8月に走行時リアからの振動がしはじめ、急遽、車を乗換える事にし、ダイハツ舞鶴店に行き付いてくれた担当者が、話が噛み合わず・・ 2回3回と話す回数重ねるに連れて、悪い所が出てきて、気分が悪くなるばかりでした。 失敗は誰にもあるにしても、ちぐはくな話の進め方や待ちあわせを場所を指定した来たにもかわからず、来ず電話したら店舗で待っています。はぁ~って感じで 、納期も縮まりそうと言いながら結局縮まらず、納車まで不信感とイライラが募りました。 さらに、この事を上司の方に伺おうと連絡したけどつながらす、後で連絡をもらう事にしたがかかって来ず 納車後の1ヶ月無料点検の連絡もなく・・・どうなんでしょうか?どうでもいいお客だったのだろうか? 散々だった印象しか残ってません
宮舞ボクシー ダイハツ タント(2021/09購入)

販売店の返信

この度は、当店のタントをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 ご商談からご納車後に至るまでのご対応で多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容に対しては、社内教育を徹底し改善に努めてまいります。 ご購入いただいたお客様皆様に安心して大事なお車をお任せいただけるよう、営業スタッフ1人1人尽力致します。 改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝致します。 今後とも、京都ダイハツ舞鶴店をよろしくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
以前購入しましたが、やっとローンがおわりました。治す箇所が多すぎで、点検費用は払ったけど、点検してないですね。よく無事に帰れましたねと、地元の整備店にいわれました。がっかりです。
ディーゼル78 レクサス LS(2016/02購入)
SS Company
SS Company

(大阪府・堺市西区)

高い

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
滋賀県TAX野洲本店 昨年7月購入 54000km走行 120万で購入しましたが、あとになって本グレードの新車価格が132万 だったことを知り、高いことを知り残念。 さらにすぐ故障しました 他店で本中古車は70,~80万でした
WINGROAD スズキ エブリイ 660 GA 5AGS車(2021/07購入)
TAX野洲
TAX野洲

(滋賀県・野洲市)

販売店の返信

WINGROAD様 この度はご満足して頂けず誠に申し訳ございません。半年間の保証期間であれば対応できたのですがご希望に沿えない結果になり非常に残念に思います。この度はご利用ありがとうございました。

とても残念

総合評価
3
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:3
急ぎで車が必要になりネットで調べて行きました。 予算の事もあり、何件か不親切な販売店の後だったのでOSINCさんの親切に相談に乗っていただいた姿勢にうれしく、車も思っていたより良い状態の車が見つかり契約して大満足でした。 が、忙しいのもあるかも知れませんが、納車日が延びた上に1カ月以上待った納車当日も何の連絡もないまま納車されませんでした。 夜まで何度電話をかけても繋がらないし、翌日もこちらから電話するまで連絡もありません。 それ以降いつかけても「席を外しております」で今も全く進んでいません。 良い対応だっただけにアフターフォローが悪すぎてとても残念です。 気持ち良く新しい車を乗りたかったです。
あだこ マツダ CX-5(2022/01購入)

販売店の返信

株式会社OSの畑下で御座います。 まず、この度はご返信、ご対応が遅くなってしまった事により、お客様にご不快、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 頂戴致しましたご意見の様な事が今後無いよう改めてスタッフ同士の連携を密にし、また、私自身がまず、すぐにご対応させて頂き、お客様にご不安が起きないよう努めて参ります。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入前現車確認時凄く親切に話を聞いてもらい対応してもらいました。子供もおりミルクに必要なお湯をお願いしたら用意してくれました。 そして、納車までいろいろありましたがようや納車の日程を決めるとき、納車日は駅まで車運びますよと言われたので2台で来るんだと思ったのでお願いして当日納車してもらい喜んで買った車乗り込むと帰り足ないから駅から店まで乗せてと言われ、送り届けました。最初に言ってくれたら足マットもない車だったので店まで取りにいったのにと思いました。そして店までの送り道中にこの車すごく良くしましたよと言う話をお聞きして下ろして帰りましたが、納車時は綺麗にしとくと言っていたのに、ガラスは真っ白で汚く納車一週間で交換してもらったベルトがキュルキュル鳴き、納車した次の日にトランクの凹みに気付き現車確認時にはなかったと思うのですが、写真を撮っていたたわけでもなく電話で確認しても最初からあったと言われこっちは写真撮ってるから送って見せましょかと言われる始末、カーセンサー見て行ったので評価書があれば決め手になったと思うのですが納車時渡されなかったので不明。 取り敢えず色々諦めましたが、残念な思いが多かったので、辛かったのでこちらに投稿させてもらいました。口コミや最初の接客時の印象だけで買うのは恐ろしいなと感じ良い勉強になったと思い諦めます。 車は怖かったのですぐ手放しましたが購入は2年前になりますが心残りがずっとあったので書かせていただきました。
さっちゃん135 スズキ パレット(2019/10購入)

販売店の返信

この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。対応の仕方について深く反省致しております。今回の対応について、スタッフ全員受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
800万の車購入にも関わらず納車日も曖昧、納車の時は燃料はエンプティーランプついたまま引き渡し。 高い撥水加工はガラスの油膜の上からコーティング。油膜とれず… 買って1ヶ月でエンジンチェックランプが点灯して高い保険かけたけどいつ治るがわからないまま、原因も特定できずたらい回しに…。 腹立って売却したけど最初から最後まで気分の良くない思いをしました。
555wmjt メルセデス・ベンツ Gクラス G350d ディーゼルターボ 4WD(2021/08購入)

良いことしか

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
良いことしか書いてはいけないのかな。 個人を特定されたくないので特定されそうな事はハッキリ答えてません ハッキリ書いたら、特定されそうだし、個人情報も持たれているから怖いです。 削除されそうだし、掲載されないかな 私の様な思いをされる人が今後でないように努力してください。
まつむろ トヨタ その他(2021/03購入)

販売店の返信

貴重なご意見ありがとうございますそう。スタッフ一同このような意見を真摯に受け止めお客様の満足度をあげる為、 努力していきますので今後ともよろしくお願いいたします。                                                                                                      店長  坂田

残念

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
あとの祭りで運が悪かったです。購入3ヶ月経過後1000キロですぐにエンジンチェックランプの点灯、結局高い買い物になってしまいました。投稿で商品券も結局いただけなかったですし、授業料ってとこでしょうか。
残念な メルセデス・ベンツ Bクラス B180 スポーツ(2021/09購入)
ナンバーワン株式会社
ナンバーワン株式会社

(和歌山県・和歌山市)

販売店の返信

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 又、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。 頂いたご意見をもとに、今後販売時には保証期間の長い保証をお客様に提案をさせて頂くことでお客様にご安心頂ける様に改善して参ります。 商品券に関しては、弊社の管理ミスにより未発送になっておりました。改めて申し訳ございませんでした。 この件に関しましては、社内管理システムをチェックし、今後このようなことのないように徹底して改善していきます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入後、一週間でスマ-トキ-の不良、続てオイル漏れがわかり3ケ月保証と思い連絡したところ、購入時には何もなければ保証できないとの一点張り、整備点検費用も請求しているくせに 何にも保証しない姿勢にうんざりです。
marioNo1 メルセデスAMG Eクラスクーペ(2021/12購入)