関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

不快様 ご指摘の件、申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起こらない様に致します。お車の御納車までもうしばらくですが、どうぞ宜しくお願い致します。

アラカン男様 この度は大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び 申し上げます。今後二度と無いよう社内で共有し改善いたします。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ｐｒｂｘ様 この度はお車をご購入頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このようなご迷惑をお掛けしない為にも商品の管理を徹底させていただきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

タント７様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 納車してからその後、お車の調子はいかがでしょうか。 スタッフ一同またのご利用をお待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

レンジローバースポーツ　ホワイト様この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、ご納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回は7月30日にご契約をいただき、ご納車が8月25日となりお日にちをいただいてしまい申し訳ございませんでした。ラインでもお送りさせていただいております通り弊社は8月8日から8月16日まで夏期休暇をいただいており、当初8月中のご納車が厳しい事をお伝えしておりましたが8月中のご納車をご希望されておりましたのでなんとかしたいという気持ちの中、業務をすすめており陸送業者様とスケジュールが合わず遠方より引取りにお越しいただく事になり申し訳ございませんでした。また、お客様のご職業は繁忙期ともお聞きしていたにも関わらず弊社の予定の悪さでお時間をいただく事になり大変申し訳ございませんでした。お忙しい中お越しいただいているにも関わらずガソリンランプも点灯しており申し訳ございませんでした。TVキャンセラーに関しましてはもともと装備されていたもので社外品、保証対象外という事をお伝え後、お住まいの地域で見てもらえるお店を案内してほしいとのリクエストにお答えがおそくなってしまいすみませんでした。ご商談当初に保証対応部位のご説明をさせていただいおり今回は保証対象外部位の為自己負担をしていただく事になりすみませんでした。何よりも今回のご購入に関して不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう徹底して改善いたします。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

数ある車屋から当店をお選び頂き、ありがとうございました。ご満足いただけて幸いです。 アフターサービスについて、お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。今後同じことの無い様にスタッフ一同気を付けます。また何かお困りの事がありましたらご相談ください。

ＰＢＹ様　この度は弊社とご縁を頂き誠にありがとうございます。 そしてこの度は至らない点が御座いまして、誠に申し訳御座いませんでした。 ＰＢＹ様のご指摘を真摯に受け止めて、ご対応のレベルを上げていけるよう 努力し同じことが起きないよう努めてまいります。 今後も弊社並びに店舗スタッフ一同ＰＢＹ様のカーライフをしっかりとサポートさせて頂きます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

クマエース様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 率直なご意見有難うございました。 頂いたご意見をもとに担当に聞き取りを行い、お客様への対応などを徹底し改善していきます。 担当者も深く反省しており、今後この様なことがないよう努力して参ります。 またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 その他にもお気づきの点がございましたらご意見を頂けますと幸いです。 具体的な改善へ取り組みさせて頂きたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

Hama37様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 お車の状態に関しましては、弊社で責任を持って点検しておりますが、値段相応の中古車になっておりますので消耗品等はご購入のお客様でご管理頂く必要がございます。今後とも宜しくお願い致します。

平素より大変お世話になっております。 株式会社OS営業担当の土井　と申します。 この度は、私の対応により、いちほ様に対し大変不快な思いにさせてしまったこと、心より謝罪申し上げます。 弊社の方まで何度も足を運んで頂いたにも関わらず、しっかりとした対応を怠って しまったこと。 いちほ様に対し、しっかりとご対応の方ができておりませんでした。 ご指摘頂いた内容を再度認識させて頂き、しっかり反省しております。 このようなご指摘をしっかりとうけとめさせて頂き、今後このようなことがないように努めていきます。 またチャンスを頂けるのであれば、今後ともお付き合いしていただけると幸いです。 その際は、至らない点もあるかとございますが いちほ様にとって満足して頂けるようなサービスの提供をしていきたいと思っております。 お忙しい中、ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。 今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はクチコミ頂きありがとうございます。 お約束頂いているにも関わらず、お待たせする形となり申し訳ございませんでした。 今後、お待たせする時間を出来る限り減らす、理由を説明する。事を行って参りたく存じます。

ザキザキジャギ様 この度は弊社ＢＭＷをご購入頂き誠に有難う御座いました。 久々のＢＭＷも格段と良くなってます！是非楽しんで下さい！ 担当：市川

メル吉様 この度はメルセデス・ベンツCクラスクーペのご契約ありがとうございました。 傷の箇所を教えてくださいとのご質問に目立つ傷等、複数枚の写真をメールでお送り致しましたが、小さな傷含め全ての傷の箇所をお伝え出来ず大変申し訳ございませんでした。 また、納車整備にも不安を抱かせてしまった事も重ねてお詫びいたします。 ただ納車整備はしっかり実施しておりますのでご安心ください。弊社ホームページのDAIRYに作業内容を書いております。整備時、診断機にてエラーコード等確認しましたが、ご指摘のあったSSRの不具合は出ておりませんでした。 貴重なご意見、ご指摘を頂きありがとうございました、今後に向けて改善等努力して参りたいと思います。

この度はご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 数ある販売店の中で弊社を選んで頂きご購入頂き、誠に有難う御座いました。 大切なお客様に非常に残念な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

この度は弊社でのお買い上げ誠にありがとうございます。 弊社ではご成約後の車種の変更は基本的にはお断りさせて頂いておりますが お客様にはご成約していただいた後に車種の変更の対応をさせて頂きました。 弊社と致しましてはその間、そのおクルマの販売ロスにつながっております。 他のお客様からのお問合せもあったおクルマでした。 ですのでご自身が購入されたおクルマの現車確認はぜひして頂ければと思います。 代車に関しましては弊社では任意保険の費用は頂いておりますが、代車自体の費用は頂いておりません。 弊社もまだまだ小さな会社ですので新車のような代車を手配するのが現状難しい状況ではございます。 ですが１日でも早くお客様におクルマの手配をできればという思いでスタッフ一同働いております。 掃除が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 綺麗、汚いというのも感じ方に個人差がございますのでその点もご容赦頂ければと思います。 ガソリンに関しましては満タン返しをお願いしておりませんので使用される分だけガソリンを入れて頂ければ結構です。 レザーの剥がれでご迷惑をおかけし申し訳ございません。 この暑さで接着している溶剤の接着が悪く、 新しいレザーをご自宅まで弊社のスタッフが手配させて頂きました。 お客様はカスタムオーダーで、決定して頂いてからの変更点が多かったので弊社の1人のスタッフでは 管理ができていなかったのだと思います。今後対応できるよう人数も増やしていくことも検討しております。 行き届いていない点が多く申し訳ございませんでした。

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 このたびは何度もお客様に対し、弊社担当者のご対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。 御納車を心待ちにされていたのに、度々に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 直ぐに担当者からご連絡を入れさせて頂きます。 今回様のＹヤン様のご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意の徹底、努力してまいりたいと思っております。 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。 本当に申し訳御座いませんでした。 敬具