関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店車両をご購入の上、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。ご成約以降、車両整備、陸自での登録、そして納車までの工程の中で、これまでめぐり合わせ頂きましたお客様達同様に、こちらとしまして誠心誠意ご対応させていただきましたにも関わらず、この様なご投稿をされた事に対して、誠に残念でなりません。本日以降、当店のおクルマにご興味をお抱きになられる他、お客様の為にも、ご投稿に対しての返信をさせていただきます。ご容赦ください。まず「セルモーターの掛かりに不調あり。セルモーターの劣化か、単なるバッテリーの容量不足か？」ですが、この症状は、ご購入されたおクルマの年式的にもよくある症状で、お聞きしている症状からすると、セルモーター（そもそも劣化していればエンジンは掛かりません）、バッテリー（新品に交換しております）の問題ではありません。「新規に取り付けられていたバッテリーは純正容量よりも小型」につきまして、当店は入庫時、この車輌に装着されていた同じ型式の新品バッテリー（2万円弱）に交換しており、トヨタディーラーにも確認しましたが、こちらのバッテリーは、適合との事でした。「車検整備については細かく対応いただけたと期待していただけに…残念です」、車検整備につきまして、我々としまして、この度、Canおじさん様より追加依頼頂きました項目も含め、万全にお答えしたといった認識です。今回ご指摘頂きました「セルモーターの症状」は、申し訳ありません。仰られている車検整備とは全くの無関係なんです。以上となります。先日、ご購入当人のお父様には、おクルマを一度当店にお持ち頂きましたら、出来る限りの協力はさせていただくとお伝えしております。Canおじさん様も当店にとっては大切なお客様です。お気軽にご相談下さい。この度は、数多い中古車販売店の中より当店をお選び頂き有難う御座いました。

陸運局で車検受けて、その時はオイル漏れ無しでしたが、１３日に納車してから一週間でオイル漏れしてると言われて、こちらの方で保証無いのに全額負担して工場で直して、 １２月２８日にお渡しして、また今日１月２１日にオイル漏れって言われて、どこからのオイル漏れか聞きましたが、答えていただけず、修理した所と違う場所からだと思いますが！経年の車で値段も安く 有料なら修理しますと言いましたが、無料でしてくれって言われてそれは無理ですと お伝えしましたら、酷い口コミを書かれてしまいました。 親切に駅まで迎えに行ったり、代車をお貸ししたりとしましたが、 残念でなりません。

この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。 ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

西国巡り33様 口コミ投稿有難う御座います。この度はこのようなら結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。車検整備なしの現状販売での説明もしてその分お安く提供させて頂いてたのですがこの様な結果に残念です。バッテリーの件も誠意が伝えきれなかったのは当社として反省しております。イグニッションコイルも購入して頂いた時は問題なく 交換の必要はございませんでした。廃車になる前に相談頂けれる信頼関係を築く事が出来てれば対応出来てたと後悔と反省しております。貴重なご意見を有難う御座います。

この度はユーポス奈良店でのご購入誠にありがとうございました。 納車に時間がかかるなどご迷惑をおかけしました申し訳ございませんでした。 遠方離島の納車としてはお客様にもお手伝い頂きご契約日から１８日間での納車ができました。 ワンジョ様のおかげで離島での納車はユーポス奈良店では最短の１８日となっており今後も最短納車にて努力してまいります。 これからのカーライフをお楽しみくださいませ 誠にありがとうございました。

ミクロ様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

ねこじゃらしたれぱんだ様 この度は私共の未熟な対応でお客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまい、また満足なカーライフをご提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 この様な対応になった事を当事者にも確認を取り、万全な体制で対応が出来ていなかった事実も判明致しました。 　今後は、不具合が発生した際の初期対応を上長も確実に把握出来る体制とし、お客様にご納得とご安心を頂ける様に努めて参る所存でございます。 この度は、本当に申し訳ございませんでした (株)ホンダカーズ兵庫U-Select明石 店長　　萩原　丈敦

弊社にてお車の購入誠にありがとうございます。 ご自宅納車のご希望に添えることが出来なくて 誠に申し訳ございません。 お車の事でご不明な点等ございましたら いつでもご連絡お待ちしております。 今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度は購入後のアフターメンテナンスに関しての貴重なご意見ありがとうございます。点検予約の件に関しては現在予約枠の拡大を進めておりますので、出来るだけお客様のご都合に合わせた案内ができるように努めて参ります。また、無料洗車といったサービスは当社では行っておりませんが、お客様から「次回も購入したい」「友達に勧めたい」と思っていただけるようなお店作りやサービスを検討して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

三宮太郎様この度はＢＭＷ 318iツーリングをご購入頂き、誠に有り難うございました。またご納車に至るまでに大変ご迷惑、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。三宮太郎様からご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、改善を行い、再発防止に努めて参ります所存でございます。今後も引き続きご指導・ご鞭撻を頂戴出来ればと思います。この度は誠に有り難うございました。宜しくお願い申し上げます。

ｆ１２３様　この度はご購入いただき、また率直な評価と口コミをいただき有難う御座います。そしてご購入からご納車までご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘に頂きました通り、私の知識不足を痛感しておます。今後は ｆ１２３様の担当としてご納車もアフターフォローをさせて頂くにあたり研修・勉強会に積極的に参加し、日々知識の習得に励み、お力になれるように頑張りたいと思います。改めて今回のご指摘を頂きました未熟な点、申し訳御座いませんでした。 細かな事でもご質問・ご相談を頂きたく思います。ご不安が消えるようにお調べをして間違いのない回答が出来るようにいたします。何卒よろしくお願い致します。

にんにく1000様 御投稿頂き有難う御座います。 ＥＴＣの取り付けに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。 今後はこういった事が起こらないよう、注意し向上に努めて参ります。

パンダパンダパンダパンダ様 ﾌﾘｰﾄﾞﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞをご成約頂き有難う御座いました。 とても良いお言葉を頂き有難う御座います。 今後も大満足いただけます様サービス向上に努めて参ります。

この度はご成約誠にありがとうございます！ お客様が居心地よく過ごせる雰囲気を作れるよう店舗全員で努めて参りますので、 今後とも宜しくお願い致します！ ご紹介も是非是非お待ちしております！

とーひー様この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。真摯に受け止め改善に努めて参ります。また何かあればご意見をお聞かせください。貴重なお言葉ありがとうございました。

ご希望にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。