関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

口コミありがとうございます。この口コミをご覧になって他のお客様等に勘違いされる方がいらっしゃっては申し訳が無いのできちんと返信しておきますね。 暖房が故障している点につきましては、こちら側が悪かったと思います。ただ8月に点検した車なので、暖房が故障しているのに気付けなかったです。申し訳ございません。 エアコンが装備されているお車なので、ＷＥＢではエアコンありにするのが普通だと思います。直せばエアコンも使えます ただ、あなたは車検受けたての車（車体とは別に、法定諸費用だけで自賠責保険25070円or25880円+重量税8800円+印紙代1400円、リサイクル券9000円～10000円程度その他部品代、取り付け工賃、車検代行手数料、あなたへの名義変更）などなど経費がかかっている車を現金3万円で持って帰りましたよね？ その3万円しかいただいていない状況で、故障の修理ができますか？？？？ そこまでしてもらえる販売店があれば紹介してもらいたいです。お願いします。 今の時点（11/17）でも合計13万円頂かなくてはならないのに8万円だけしか支払い頂いていませんよね？？ それにこのクレーム内容（笑）笑えますよ。 支払いが終わったら見ますと伝えているのに、なんの文句があるのでしょうか？ なんなら、今月分も支払遅れているんですよ？？？？？ 電話かけても出ない、折り返しの電話もかかってこない、 警察か裁判所で会いましょうか？ 何でもショップ側が悪いとか立場が弱いと思っている方は苦手でございます。 しつこくなって申し訳ありませんが、車屋さんならわかると思いますが、車検2年つけて20万円以下の車はほとんど原価で販売しているようなものですよ。 それにこんな仕打ちを受けるなんてこちらの方が最悪の客です。 こちらもあなたのような人には買って頂きたくありません。 では、直筆の支払予定の明細持って警察に行ってきます。 お疲れ様でした。

この度はレクサスLSの後納車おめでとうございます。 納車前は、しっかり確認させて頂き、確認後納車させて頂いております。 またお客様個人で、作業された分に関しましては保障の対象外とさせて頂いております。 今後は、スタッフ全員でお客様に満足ができる、対応を徹底していきます。 また機会が御座いましたら、お取引お願いします。 この度は、有難うございました。

ＵＧＫ様、この度は数多い販売店の中から当社をお選びいただきまして誠に有難う御座います。折角お選び頂いたにも関わらずアフターフォローで多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 ＵＧＫ様の温かいお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様に正確な現状把握とスピードアップを社員一同意識し今後対応してまいります。 ＵＧＫ様の今後のカーラーフがより良いものである事をお祈りするとともに、今回の ＵＧＫ様のお言葉を確りとむねに置き、今一度ひとりひとりのお客様を大切にしていくことをお約束いたします。この度は貴重なご指導有難う御座いました。

期待過剰？様 この度は数ある中、当社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 私どもにとって貴重なご意見を頂き有難う御座います。また数々の不手際にてご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳御座いませんでした。今回頂いたご意見の一つ一つを真摯に受け止め、この様な事が無いよう改善してまいります。 この度はお車のご購入、また貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。

この度は当店に関するクチコミを承り、誠に有難うございます。 クチコミにございましたように、納車当日にＡＢＳセンサーの不具合により、スピードメーターの作動不良を起こし、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 また、ご購入後半年くらいのブレーキの異音によるディスクパッドの交換、購入後９ヶ月のパワーウインドー作動不良によるスイッチの交換等、お乗りいただくのに大変不快な思いをされた事と思います。 ※上記の不具合に関しまして、無償の保証修理にてご対応をさせていただきました。 また、その後エンジンのガラガラ音との事でご入庫頂いた際に、ご購入後エンジンオイルの交換を実施されていないといのことで、オイル交換をおすすめさせて頂きました。その後は異音が無くなったとの事で安心しておりましたが・・・ ただ、上記その他のご対応があばー様に不快な思いをさせてしまったのも事実です。 今後、そのような事で不快な思いをされる事が無いよう、ご対応させて頂く所存です。 また、あばー様におかれましても、ムーヴに関する事でお役に立てることがございましたらと思います。 最後に、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

この度は大変厳しいお叱りのご投稿をいただき誠に申し訳ございませんでした。ご満足をいただけず大変申し訳なく思っております。 言い訳をするのではございませんが、投稿をご覧になる方もいらっしゃいますので、誤解のございませんようにもう一度ご説明をさせていただきます。 まず、不具合箇所につきましてはブレーキではございません。無料修理の保証がございますので、お近くのディーラーさんにご入庫をいただきましたが、ディーラーから内容をどのように説明されたのか、最初から整備ミスとの決めつけでかなりご立腹された状態でお電話をいただきました。不具合部分についても万全に点検をしていること、内容として整備ミスではないこと、保証で対応をさせていただけることをご説明させていただき、私が直接ディーラーさんとお話をさせていただきたい旨（正直なところどのような説明をされたのか疑問がございました）もお話させていただきましたが、お怒りを解けないままで対応が終わってしまいました。 丁寧に説明をさせていただきましたが、このような投稿をいただくに至り、足りなかった点があったのだと反省をしております。 違う件の行き違いにつきましては内容をお伺いしておりませんが、来月に車検もございますので対応をさせていただきたく存じます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

今回は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 今後は、このようなことが無いように十分に注意し対応いたします。

この度は大変遠くよりお越しを頂き、私共のレガシィをご購入頂きまして誠に有難うございました。 只、お車をご覧になる為、私共のお店へお越しいただきました時からの担当者の対応、他スタッフの態度・お店の雰囲気 にご不満をお待ちになられた事、私共と致しましても今後改める必要が有ると思います。 『いつかは枕乗り』様よりのご指摘を真摯に受け止めて参ります。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 説明不足,、対応不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

大阪トヨタで間違いなくコーテイングはしているのでなぜこのようなクレームが出たのかわかりかねますが 当方としてはお客様の言葉を信じて無料で岐阜までお引き取りに再度お引き取りに行き再コーテイングさせて頂きましたが対応が最悪との評価残念です お話させて対応頂いた時にはニコニコして頂いておりましたのでまさかこのようなひどい評価頂くとは................................担当がお会いしたときにはっきり叱っていただければさらなる対応できたかもしれません 毎年新車を年間200台前後販売させて頂いておりまあすがこのようなタイプの方初めて対応させて頂きました世の中いろいろな方がいると大変勉強させて頂きました この度は大変ご気分悪くされて要で大変見申し訳ございませんでした

先日はありがとうございました。 このような評価をいただきましたが、当店といたしましては試乗・点検・整備をして陸送をいたしました。 新車しか乗ったことのない方でしたら、状態はいいとは思わないでしょうし、中古車ですので、程度の感じ方は人それぞれ違います。 遠方ということもあり、実際に車両を見て頂けなかったのが一番の原因だとは思いますが、状態は決して悪いものだとは思っておりません。 なんのご連絡もなく、いきなりこのような評価をいただき非常に残念です。

お車を気に入っていただいていたにも関わらず、弊社スタッフの対応不足でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 ありがたいご意見誠にありがとうございます。 今後クチコミいただきましたお言葉をきちんと反省し皆様に満足していただけるよう努力して参りたいと思います。 今後は１年点検、車検、メンテナンスなどアフターフォローを精一杯努めさせていただきたいと思いますので、 是非今後とも宜しくお願い申し上げます。

評価ありがとうございます。 １万円で買取をさせて頂きました車両ですが、還付金の説明が不足していました点申し訳ありませんでした。 業態としまして、新車ディーラーさんの場合は下取り手数料を取った分で手続きをした上で還付の手続き代行した後に、事前にお聞きするお客様の口座に重量税・自賠責の還付が発生します。 中古車買い取り店では自賠責・重量税などの還付は買取金額に含む形となります。 自動車税は今のタイミングですと、抹消になりますので、今回もそうですが月割りで還付となります。 説明不足であった点、申し訳ありませんでした。

ｐｏｎｔｕｋｕ様 4月から当店の店長をさせて頂いている井上です。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。pontaku様のおっしゃる通り、難しい症状でも何回も発生する様であればこちらからお預かりする等のご提案をさせて頂くべきだったと思います。またお預かり後の進捗状況のご報告が毎回、後手になっていたとも聞きました。大変、ご心配になられた事と存じます。 重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事の無い様に指導して行きます。大変申し訳ございませんでした。

あめま様、この度は当店のフリードをご購入頂き誠にありがとうございます。 また、当店スタッフの対応にご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同、大きな励みとなります。 今回、ご納車致しましたフリードのタイヤによりあめま様に 不愉快な思いをさせました事、お詫び申し上げいたします。 当店では、走行テスト、専門スタッフに点検確認、 陸運局認証整備工場での車検を経てご納車しております。 今回のご指摘を受けまして、早速スタッフ会議を行い点検フローの確認、 同型展示車の再点検、同型車両の納車済みカスタマーへの聞き取り調査を 行いましたが、同じ事象を確認する事はできませんでした。 メーカー純正のタイヤであること、走行距離から推測致しましても 路上の何らかの異物による裂傷とも考えられます。 あめま様にとっては今後もご心配でしょうから、是非、当店に車両を持ち込んで頂き 他タイヤの点検をさせて頂けないでしょうか。当店の不備が原因でしたら 誠意を持ってご対応させて頂きます。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は大変申し訳ございませんでした。ご満足頂くために手配をしてまいったのですが最後のご納車日のお時間に遅れが出てしまいました。その後に謝罪のお電話と今後のお付き合いの上でのご挨拶をさせていただくべきところでございました。 申し訳ございませんでした。今後は今回のような事の無いようにつとめてまいります。何卒宜しくお願い致します。