総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
対応が後手後手で遅い。
こちらから催促の連絡をしないと対応してくれない。
納車の日にち、保険の切り替えに必要な車検証のFAX。
納車後は、完済している下取車のローンの請求。
前の担当者はこんなことはなかったのに・・・。
今後お付き合いしていくかどうかわかりません・・・。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
こうじゅん様
大変お世話になります。
ご期待を大きく裏切る形となり申し訳ありません。
今後、こうじゅん様の信頼回復に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
本当に申し訳ありませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
東京から購入するため、少し不安を感じておりましたが非常に丁寧に対応して頂きました。また、こちらの車庫証明等の書類取得に少し時間が掛かりましたが納車が遅れる事なく迅速に対応して頂きました。ご担当者様には本当に感謝しております。
(株)アップスポット
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
Takashi23様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
又、お車の事でなにか御座いましたらお気軽にご相談下さい。この度は誠に有難う
御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
先日X1を購入したのですが、代金をいつまでに振り込んだらいいのか、必要な書類をいつまでに送るのか等様々な場面での説明不足が目立った。また、希望ナンバーを自分で取得するために車検証をファックスしてもらったが、別の車の車検証を送られてきて危うく別の車でナンバーを応募するところであった。
極めつけには金曜日の納車日に車が納車されず、理由が陸運局に車を持っていくのが遅れ、ナンバー取得が間に合わなかったという信じられない理由であり、土日に車を使用するという予定が狂ってしまった。
月曜日に納車されたが、納車した者から謝罪の言葉はなく、当然の様に無駄に走行した分のガソリンも補給されていなかった。
良いのは値段だけ。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
まっは様
この度は数ある認定中古車の中から当店のお車をお選びいただきまして誠に有難うございました。
しかしながらご納車までのご案内等に適切さスムーズさを欠き、まっは様には大変ご心配とご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、的確なご指摘を頂き私自身、一つ勉強させていただきました。
以後このような事が無い様に努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで見て商談を入れさせてもらいました。後日お店に行くとちゃんと商談中の札が貼ってありすごく安心しました。店員さんの対応も良く、車も満足のいくものでしたので、ここで購入して良かったと思っています。
トヨタカローラ南海(株) 光明池プラザ
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
カメレオンヨシロウ様
この度はお車のご購入、またこのような高い評価を頂きありがとうございます。
スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後のアフターフォローにも高い評価を頂けるよう、精一杯頑張りたいと思っていますので、これからも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
別の車種(デモアップ車)を見に行きましたが、偶然展示されていたアクセラが目
にとまりました。走行距離も少なく、装備も充実していて、カーセンサーの評価も高く
外装も綺麗な車でした。営業担当の「山東さん」も丁寧かつ親切に対応して下さり
遠方(単身赴任)からでしたが、安心して購入することが出来ました。
何気ない気配りが出来る方で、まさに「痒いところに手が届く」といった対応には
十分満足できました。お勧めできる販売店&営業担当だと思います。
(株)関西マツダ 泉佐野店
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
まるお君 様。この度はアクセラスポーツをご購入して頂き誠にありがとうございました。お問合せ頂いた時の車種とは別のおクルマをご成約頂きましたが、まるお君 様にアクセラスポーツをすごく気に入って頂き私も嬉しく思っております。走りも楽しいアクセラスポーツですのでこれから存分に堪能してくださいね。また不明な点などございましたらお気軽にお申し付けください。この度は本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
植村一成さんに担当していただきました。
購入時のオプションなども丁寧に説明していただきわかりやすかったです。
また価格のほうも頑張っていただきありがとうございました。
滋賀県からでしたので、下取り車の入庫と名義変更のタイミングなどきっちり調整いただき、ありがとうございました。おかげさまで、一度に済ませることができました。
お店の雰囲気も良く、子供連れでしたのでお菓子などもたくさん出していただき、子供も
喜んでいました。
整備などは遠いこともありオートテラス鳳さんまでいくことは難しいのですが、また
機会があれば、お世話になりたいと思います。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
SARAK様 この度は、ステップワゴンをご購入頂き有難うございました。お子様も含め、ご家族皆様が喜んで頂いてうれしいです。滋賀県からのご購入ですので、アフターサービスをお近くのホンダ店にお任せすることになってしまうのが非常に残念ですが、何か気になることやご相談等、これからもお気軽にお電話下さいませ。SARAK様が書類の段取りをスムーズにして頂いたことが、ご希望の納車日となりました。大阪に遊びに来る際は、お気軽に喫茶店としてお立ち寄り下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の質から、整備の質まで、普通のショップでは有り得ない細やかな気遣いとアフターの丁寧さ(*^^*)
CAR PRODUCE MAVERICK
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、当店にてご購入 有難う御座います!! お褒めの評価を頂き、嬉しく思っております♪~ R.YAMA様に納得して頂ける様、メンテナンス重視で仕上げました。奥様又、家族でのお買い物・プチドライブを楽しんで頂けたら幸いです!! ドレスアップ等 ちょいちょいイジっても楽しい車両ですので、お気軽にマフラー・ホイール等 ご相談して下さ~い!! お近くに寄られる際は、お茶でも飲みに来て下さい!! この度は、有難う御座いました!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
お電話でのやり取りでしたが非常に親切丁寧ななご対応に満足で車両も中古車ですが非常に綺麗で安心して乗っております。
また乗り換える場合には是非またお願いしたいです。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
トッシィ様、この度は弊社の中古車リースにご契約頂き、誠にありがとうございます。なんとか納車に間に合ってようで一安心しました。契約期間中は、出来る限り何事も無くお乗り頂けるよう、万全の整備をしていますのでご安心下さい。それでは、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。末永きお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に接客していただき感謝しています スタッフ全員感じが良く皆さんにとてもよくして頂きました。また購入の折にはこの店でお世話になろうと思います。これからも宜しくお願いします
(株)スズキ自販兵庫 スズキアリーナ神戸明石
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者のTさんが、すごく丁寧&親切に対応していただく方で安心して購入できました
自宅からは少し遠かったのでネットで見ていると、丁度希望の車がありましたので、早速、車をに見に行きました。車の購入は初めてで不安がいっぱいでしたが、担当して下さったスタッフの方が丁寧に説明してくれました。お店の雰囲気ともにとてもいい感じでした。車も中古車と思えないくらいきれいで大変満足しております
(株)スズキ自販兵庫 スズキアリーナ神戸明石
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店頭に並んでいるのを見て一目ぼれしました!
担当の高橋さんもとっても親切な方でいろいろ教えていただき、ほんとに良い買い物をしました♪
しっかり整備してくれているので、とても調子よく安心して乗っています♪
ユーポス岩出店
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
さーやEX様、この度は、当社にて、お取引頂き誠に有難う御座います。
また何か御座いましたら是非お気軽にご相談下さいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた車が思っているより安くで購入できました。状態もよく満足です。店の対応も早く、雰囲気もよく、買ってよかったとおもいます。
ホンダカーズ大阪 U-Select寝屋川 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
父ちゃん3様
数あるお店から当社を選んで頂き大変有難う御座います、お住まいが少し遠方で御座いますが、素晴しいサービス工場も備えていますので、無料の初回点検・6ヶ月点険も御座いますので、時期が来ましたらご利用下さいませ、社員一同又のご来店をお待ちしています。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
過去から車をいろいろなお店で購入してきましたが、正直、正規ディーラーに良い印象がありませんでした。
しかし、今回お世話になった正規ディーラーは違いました。
こちらの要望にも真摯に対応、多少わがままなお願いも快く受けて頂きました。
車に関する知識、良いところ、悪いところを理解した上で説明されてるのが良く分かりました。
結果、現車を確認し、即購入しました。
車が気に入ったから購入したのは言うまでないですが決め手は接客だと改めて思いました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
兄やん様、この度はM5をご成約頂きまして、誠に有難うございました。兄やん様が安心してBMWライフを送って頂けますようスタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程お願いいたします。また、いいお話がございましたらご一報くださいませm( )m宜しくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
csなのにGOOはだめかな!
店長の人柄と人の良さ、何でも相談が
出来そう!車もホンダで最高です!
初めての車大切にしたいです!
Cars Shop 30’s CLUB -カーショップサーティーズクラブ-
(滋賀県・大津市)
販売店の返信
先日は、ご購入ありがとうございました。またクチコミの投稿ありがとうございます。その様に言っていただけてとても光栄です!また困ったことなどあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね!お近くにお寄りの節はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応いただき
ありがとうございました。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
ruu様、この度はご遠方よりご来店頂きまして誠にありがとうございます☆
また、お手続きもスムーズに進めて下さり、スタッフ一同心より感謝申し上げます!
今後のメンテナンスも、お気軽に当店へご相談下さい!
当店ではすぐ近くに提携整備工場がございますので、オイル交換・定期点検・車検など、
お車に必要なメンテナンスは全て対応させて頂いております☆
特にオイル交換は、コンディションを良好に保つ為にも必要不可欠になります、
ご不明な点等がございましたら、いつでもご連絡下さい。
それでは新しいキューブでのカーライフをお楽しみ下さい☆
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
程よい距離感での接客だと思います。
小さい子供を連れてお店にお邪魔しましたが、子供も機嫌良くしていました。
車は古い年式の物ですが、キレイに使われているようで満足です。
兵庫三菱自動車販売(株) UCAR西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
pontaro様 この度はご購入、ありがとうございました。入りたての車で、クリーニングの作業の未実地の状態でご検討、ご契約ありがとうございました。納車までに車検整備、もちろんルームクリーニング完了後、引き渡しになりますので、もうしばらくお待ちください。また年2回、感謝祭のイベントもありますので、今後とも当社をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
お店の方の爽やかで丁寧な対応がとても良かったです!車も納車時には車内の掃除や外装も綺麗にしていてくれたので周りからは好評でした!!走行も一か月ですが問題もなく、値段もとても満足しています☆良心的です☆ありがとうございました☆
K-CRAFT
(京都府・久世郡)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の澤さん、いつもニコニコしていて、すごく感じ良い接客!すぐに対応もしてくれて助かります。お店の雰囲気もすごく良いです。
トヨタカローラ南海(株) 泉佐野プラザ
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
ママりん様
先日は御納車ありがとうございました!
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
何かありましたら気軽にご連絡下さい♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度初めて中古車を購入させて頂きました。
最初は、車の状態やその他色々とわからない事があり、中々車選びに困惑しておりましたが、担当営業の方が元々メカニックの方だったので、様々な相談に親身になってお答え頂きました。その結果、自身にとって最高の車にめぐり合えたと心から満足しております。また、外付けのパーツに関してもご相談に乗って頂き、本当に感謝しております。このお店、担当者の方にめぐり合えて本当によかったです。これからもよろしくお願い致します。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 川西
(兵庫県・川西市)
販売店の返信
frog☆man 様 この度は当店にてお車をご購入いただき誠に有難う御座います。またクチコミへの投稿ならびに高評価をいただきありがとうございます。frog☆man様はお気に入りの1台を見つける為に以前よりじっくりとお車選びをなされており、この度は私がそのお手伝いをさせて頂くことができ非常に光栄に思います。トヨタの安心ブランド”T-Value”はお車の状態を『車両検査証明証』にて明確に表示しております。もちろんお車状態の他、ご契約の詳しい内容などもしっかりとご説明差し上げておりますのでご安心してお任せ下さい。frog☆man様にはお仕事のお忙しいなか夜分のご契約手続など色々とご協力をいただき非常に感謝しております。今後とも末永いお付き合いの程、何卒お願い申し上げます。営業担当:金谷 浩司
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
お店の方の対応が素晴らしく、今後もお付き合いしたいと思いました。車も思ったよりも綺麗で状態がよかったです。
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
CR-Z けんと様
この度はCR-Zご購入まことにありがとうございました。また、当日は風が強く寒い中のご来店重ねてお礼申し上げます。
私も末永いお付き合いをよろしくお願いします。ご納車後の初回点検、車検とご案内さしあげますのでお気軽にお店に
ご来店ください。お車についても出来る限りキレイに準備して楽しみにお待ちしております。総合評価5、ありがとうございました。点数が下がらないよう頑張ってまいります。担当文山 博
