青森の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

対応が丁寧だった

車を購入して1年。リベラーラとのトラブルについて。 ・車購入契約時、入金後リベラーラからの連絡が、納車予定日になってもなし。 ・納車は100Km程離れたガリバーへ取りに来てくれと言われた。←さすがにタクシーでは行けないのでリベラーラへ無理と伝え輸送業者に自宅へ納車してもらいました。 ・納車された車は契約の際に伝えられていなかった外装の多数のキズあり。飛石程度と聞いていたが、擦り傷、凹み、ドア枠にはえぐれるほどの深い傷が多数。 ・内装はリヤシートは“お味噌汁”でもこぼしたような大きな汚れとカス。ドリンクホルダー内は液体でベタベタ。天井には多数の擦りあと。 (汚れが気持ちが悪いレベルだったので修理、クリーニングを他業者へ依頼、代金はリベラーラより返金) ・板金、車内クリーニング代返金完了時、入金確認などの一切の連絡なし。 ・納車された車に車検証、自賠責保険証などの書類が一切乗っていなかった。 ・車検証がないことを伝え、送って貰った中に車には乗っていない機材のリモコンもあり、こちらが連絡をするまで一切の説明が無かった。 ・納車の際から使えないカメラは、結局点検してもらう事も出来ず、使えないまま。(納車から1ヶ月は保証で見れるが、板金の件でやり取り中に私が伝え忘れた為1ヶ月を過ぎてしまった) ・納車から半年ちょっと。アライメントが異常な程にズレていた。リベラーラ曰く“アライメントがズレていても、走行に支障は無く問題ない。”らしいが、真っ直ぐ走れない車は怖いので実費でアライメント調整。 ・事故車の可能性が出てきたので、再度車両調査。(事故車ではなかったのでひと安心) ・契約時確認していた今までに交換部品があったかの有無は確認出来ず。 (交換部品のあった車を購入したく無かった為、契約の際に2度確認、“特に問題ない、安心してくれ。”との回答だったので購入したが、事実確認は取れていなかったよう。また、確認する事も出来ないそう。) (担当は『交換部品があったかどうか』の私の質問を『ドアなどの大きな部品や、事故車では無いかどうか』と認識していたので、私からしたら疑問に思ってしまいますが、認識違いにリベラーラ側は特に問題は無いそう。) ・1年間色々あり、連絡をとっていたが担当変えをお願いしても担当者を変えてもらう事もできず、連絡すら返ってこなくなった為、1年目にしてコールセンターへ連絡。ようやく別の方とお話ができた。(担当さんを信じずもっと早く連絡しているべきだった。) ・担当さんのクレーム対応が悪すぎる。言葉遣い、発する言葉が威圧的で少し怖く感じるほど。 『結果』 当たり外れがある。 他の方のレビューを見ると良い評価が多く、対応も良かったようですが、私は他の方のレビューの様に感じる事はできませんでした。 トラブルが無ければ良い買い物で終われると思いますが、何かあった場合には買い手が思っている様な対応、謝罪の言葉は頂けないです。 リベラーラで車を買うという事は『一か八か』の選択だと感じました。 ガリバー自体、悪い噂が多いのは知っていましたが、まさか自分は大丈夫だろうと思っていましたが、そのまさかに当たってしまった様です。 ガリバーで車を購入する際には様々な可能性を考えて、それなりの覚悟が必要だと感じました。 購入する方の運や、担当さんによって対応も変わると思うので一意見として。 (こちらの要望は受けてもらう事が出来ませんでしたが、コールセンターの方、最後にお話をして頂いた方のクレーム対応は良かったと思います。)

ありがとうございました。

希望の車が展示場に並んでました。

対応が早く、質問にも丁寧に答えてくて良かったです。

全てスムーズにご対応頂き、 納得して購入することができました。

接客対応がとても良かった。 次の車もまたリベラーラで買いたい。

総支払額が予算よりオーバーしていたものの、実物を見てみたくて、来店しました。実物を見たら、状態も新車の様に素晴らしく、一目惚れしてしまいました。店長さんがとても良い方で、こちらの要望を全て聞いてくださり、大、大、大満足の購入となりました。迷っている方は是非、来店されることをお勧めします！！もちろん、アフターサービスも付けて頂けたので、安心して運転できます。素敵な車を購入出来、素敵なお店と出会えて本当に良かったです。これからも宜しくお願いします。

担当の方の対応がとてもよく、大変親切にしてくださいました。 ありがとうございました。

お店の方の対応もよく、購入出来たので良かったです

迅速に対応して頂きありがとうございました。

しかし、なんで記録簿がついてないんですか？

とても良い対応でした。

何度か問い合わせをしましたが、丁寧に説明してくださいました。 ありがとうございます。

突然の対応にも関わらず、親切に応対していただき、ありがとうございました。

良かったです。またお願いします。

とても丁寧な対応をありがとうございました！！

予算的にも厳しい条件の中、親身になって探していただきました。 下取りもかなり高めだったので上手く調整してやってくれたんだなと思います。いろいろ無理聞いてもらってありがとうございます。

良し悪しを質問にきちんと答えてくれて大満足。 車庫証明取得では大変お世話になりました。 強引な説得もなく、対応にはとても感謝しています。 アフターもよろしくお願いします。

担当してくださった方がとても親切で、安心して購入まで進めることができました！！ 最善を尽くしていただき本当にありがとうございました！ これからもよろしくお願い致します