総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
プリウスを購入し、車の価格には満足です。
それ以外はぐだぐだでした。
まず、見積もり時と購入時で自動車税の金額が異なりました。
また、電話で問い合わせした際に車検代金や状態など聞いても曖昧な回答が多く、
この人は詳しくないのかな?大丈夫かな?という印象を受けました。
(曖昧なわりに、「確認します」という返答はありません。曖昧な回答で終わります)
次に、車の引き取り後、車内にお店の忘れ物がありました。
問い合わせると、上の者に確認するので週明けに連絡すると回答。
ただ、その後一切連絡はなく、別件でこちらから問い合わせるまで忘れられていました。
車検間近だったため、購入後に知り合いの車屋さんに車検を依頼することにしたのですが、
自動車税が未納で継続車検できないと知り合いの車屋さんに言われました。
お店に問い合わせすると「元の所有者から払っていると聞いていたのですが・・・」とのこと。
ただ、元の所有者→お店、に名義変更されたのは3月28日。納税義務者はお店です。
つまり、嘘をつかれました。
知り合いの車屋さんに、二度手間になったので手間賃を請求されました。
なぜ私が払う必要があるのでしょうか。
責任者の方に説明を求めましたが、連絡はありませんでした。
連絡がないため、お伝えした通り評価に書かせて頂きます。
Kotobuki
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
K様
この度はプリウスのご購入、誠にありがとうございます。まず、車の価格にはご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、それ以外の面でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
自動車税の金額が見積もり時と購入時で異なった件、また電話での問い合わせに対する曖昧な回答について、深くお詫び申し上げます。これらの問題はスタッフの教育や情報共有の不足が原因であり、今後このようなことが再発しないよう、徹底して改善してまいります。
さらに、車の引き取り後にお店の忘れ物が車内に残っていた件や、その後の対応についても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様からの問い合わせに対するフォローアップが不十分だったこと、連絡が滞ったことは弊社の不手際であり、今後はより迅速かつ丁寧な対応を心掛けます。
自動車税の未納による問題についても、お客様に余計な手間と費用をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。「元の所有者から払っている」との説明が誤りであったことも、大変申し訳なく思います。納税義務者が弊社であったことを踏まえ、真摯に対応させていただきます。
この度の件を教訓にし、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止と改善策を講じてまいりますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。
何かご不明点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
敬具
合同会社KOTOBUKI 小久保、石堂
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2台目にデイズルークスを買わしていただきました。とても良い接客で安心して買わしていただきました。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミ投稿もありがとうございます。
より一層、お客様に喜んでいただけるサービス提供ができますよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても親切に対応頂き、ありがとうございました。大満足です。
今後ともよろしくお願いします
軽コバック みよし店
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
Mako様 この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。
また高評価を頂きありがとうございます。今後ともサポートさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回社長様には大変良くしていただき、満足しました。
輸入車専門店 バンズプラス+
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
【HGマン様】この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。今回はこのような高い評価の口コミを頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。素敵なカーライフをお過ごしいただけるようアフターサービスを含めお車の事は当店でサポートさせていただきます!車検等も是非ご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの要望に色々と応えて頂きました。デリカ購入を色々なお店で検討しましたが、バンズさんで良かったと思います。これからもよろしくお願いいたします。デリカ、コペンの購入ならまたお願いしたいと思います。
コペン専門店 バンズプラス+
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
【なお様】この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。今回はこのような高い評価の口コミ、お褒めのお言葉をいただき社員一同大変嬉しく思っております。その後お車の状態はいかがでしょうか?何かお車でお困りごと等ございましたらお気軽に当店までお問い合わせください。車検等も是非ご相談ください!今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
対応なども特に悪いところはなく、保険などの押し売りもなかったので、スムーズでした
名古屋スバル自動車(株) カースポット春日井
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
あーね様 この度は数ある中古車店舗の中より当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご納車後も当店を窓口に最寄りのスバルディーラーにてアフターメンテナンスを受けていただけますのでご安心頂ければと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
迅速、丁寧に対応してもらいました。車も相場より安く満足しています。ありがとうございました。
モーターネット 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度は当社のインプレッサスポーツをご成約頂き誠にありがとうございます。お仕事が大変で直接お車をご覧いただくことが出来ませんでしたが、当社を信頼して頂きご購入下さいまして誠にありがとうございました。今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
繋ぎのための車を購入しましたが、丁寧に対応をしていただけました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、弊社にてお車ご購入いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてご評価いただき、大変光栄です。
頂いたお言葉はスタッフとも共有し、今後もご期待に沿えるサービスを提供できるよう、尽力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
即日訪問して車の品質と安さにビックリして、即決しました。 接客も良く、わかりやすい説明で満足しています。 ありがとうございました。
アルピーヌ沼津
(静岡県・沼津市)
販売店の返信
咲様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までの対応がとても良く、気持ちのいい買い物が出来ました。 ネットでの購入は初めてでしたが、何も問題なく手に入れることができました。 ありがとうございました。
ルノー・サービスサテライト三島
(静岡県・三島市)
販売店の返信
夏のマンゴー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
購入後も親切に対応してくださってありがとうございます。
(株)ナイスマイカーセンター
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
とうさんさん様
この度はご購入ありがとうございました。併せてユーザーレビューへの投稿ありがとうございます。ご購入後のアフターサービスには力をいれております。何かあれば何なりとお申し付けください。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
夕方に伺ったのにわかりやすく親切に対応してくれました。納車も状態よくしていただき大変満足です。
アイワ自動車 宮竹輸入車センター
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
Kengo様
この度は遠方よりのご成約、誠に有難う御座いました。
至らない点などあったと思いますが、無事ご納車が出来てうれしく思います。
また、このような高評価を頂きましてスタッフ一同恐縮しております。
遠方にはなりますが、今後とも宜しくお願い致します。
改めまして、この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方(関東)からの購入です。岐阜県多治見市にあるこちらのお店、県外からの訪問も多いようです。
実際にお店を訪問しましたが、スタッフの方々の対応も温かく、また問い合わせから納車までスムーズ且つ丁寧だったため安心して納車を待つことが出来ました。
オートビークル土屋さんならではのレストーンビュート。流行に左右されない洗練されたデザイン、古い車のはずなのに新鮮、可愛いかったり渋かったり、色々な表情の混在。今どきのコネクテッドカーなどでは得られない運転の愉しさ。
沢山の方に知って貰いたいくらい魅力的な一台に出会えました。
オートビークル土屋 多治見店(光岡自動車販売特約店)
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
cinnamon111様
この度は、弊社のレストーン・ビュートをご購入くださり誠に有難うございます。
弊社のレストーン・ビュートに、多くの魅力を感じていただき、このように嬉しいお言葉を聞けて、スタッフ一同大変嬉しく思います♪お納車後も、cinnamon111様のご家族様とビュートとの記念写真を送ってくださり、100点満点以上の素敵な笑顔に心打たれました。私達も、cinnamon111様とビュートとの出会いに携わることができ、とても良かったです。
関東地方と遠方でのやり取りでしたが、 cinnamon111様の迅速なご対応のおかげでスムーズにお納車することができました。
これから素敵なミツオカライフの始まりです!!
これからこのレトロお洒落で、可愛くて、色々な表情を見せるビュートと沢山の思い出を作ってください!!
そして、もし岐阜県にご旅行などで来ることがございましたらいつでも遊びにきてください!
cinnamon111様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろんな希望の車を親身になって探してくれ、いいのが出る度に何度も連絡くれました!
家族でお世話になってます。
また何かある時はお願いしようと思います!
Local Garage ローカルガレージ
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
お世話になっております!
いつもありがとうございます☆
今後もお困りごとがあれば、お気軽にご相談下さい☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
少し特殊な条件の車両でしたが、納得のいくまで根気強く探していただきました。
ありがとうございました。
納車前の整備では、オイル類、ベルト類、タイヤまで、親身になって対応いただけました。
安心して使わせていただけるとともに、今後の整備にも期待させていただけます!
これほどの対応をいただけるお店ですから、お客さんが殺到しそうで・・・逆に心配です。
今後とも、よろしくお願いいたします。
アコルサ フィアット/アバルト専門店
(三重県・津市)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました!
ご希望のグレード、仕様を業者オークションで探し続けてしばらくお待ち頂いていた状況でした。
結果的にピッタリ合うクルマが見つかって良かったです!
今後の整備も当店にお任せ下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも親切に見てくれる。代車もしっかりとした物を貸してもらえる。修理が早い。
いつも笑顔なので頼みやすい。
Local Garage ローカルガレージ
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
お世話になっております!
いつもありがとうございます!
今後もお困りごとがあれば、お気軽にご相談下さい☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初は不安でしたが、お店の対応も親切で品質の良い車輌をお安く購入することができました
ファミリー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
easg5様 この度はファミリー可児店にご来店いただき誠にありがとうございました!
またカーセンサーでの評価も感謝いたします。
ファミリーでは車検や点検だけでなく、保険、鈑金整備まで行っております。お客様のカーライフをトータルでサポートさせていただけるようにサービスを充実させております。
保険のプロも在籍していますので、万が一トラブルに遭われた際も、お客様をしっかりサポートいたしますのでご安心ください。
ガソリンスタンドやカフェ、ジム、大型のキッズスペース等のサービスを充実させており、ただの車屋にとどまらない形でお客様のご来店をお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
お客様が多数いらっしゃるお店ですが、細やかな対応で満足しております。次回もこちらにて購入したいと思いました。
愛知トヨタ 名和店
(愛知県・東海市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ネットで評価が良かったが実際に店舗に行き、店の雰囲気、店員の対応が良かった。
アップル東郷店
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
ネットを見てのご来店、誠にありがとうございました。
今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう精一杯頑張っていきます。
素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本当に見るだけのつもりで立ち寄ったのですが、担当のスタッフの印象が とても良かった為その場で購入を決めてしまいました。
軽未使用車専門店プルミエ 豊田店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
オテラ 様
この度は、高評価とコメントのご投稿ありがとうございます。
また数ある販売店様の中から当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、明るく雰囲気の良い店舗づくりを目指して参ります!またのご来店、お待ちしております。
