総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車って出会いだと思います。乙女心のように揺れながら不安一杯で、まずは電話。不在でしたが、すぐに折り返しのお電話を頂きびっくりしました。当方は関東在住なので実車を見に行くまで少し時間がかかりましたが、その間不安よりも楽しみが増しました。クルマを見せていただき、試乗をさせてもらいその場で決めました。社長さんの人柄や接客に誠意を感じて購入をお願いした次第です。
納車に際しては本当に綺麗に磨き上げて頂き、新車では?と見間違いそうな状態でした。現在1ヶ月少し経ちましたが車にもなれて、チョコチョコと動きまわるのに重宝しております。ありがとうございます。
Puro Auto
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
クルマ好き様
この度は当社にてスマート フォーフォーをご成約頂き誠にありがとうございました。遠方ではございますが、現車確認のご来店お手続きも頂き誠にありがとうございます。来店の際に予定のお時間かかりましたが、お電話ににて信頼できるお客様だと感じ車の方も優先させて頂きました。車も気に入って頂いているようで良かったです。長く大切にお乗り頂いていた車からの代替えなので慣れるまでに少し時間かかると思いますが時間とともに対応していけるのではないかと思います。
遠方ではありますが今回だけではなく今後何かお手伝いできる事、お悩みの事などございましたら気軽にご相談下さいませ。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
中古で購入し、オイル交換済で納車されました。半年後のオイル交換時にドレンボルトにパッキンが付いてないことが分かりました。
(有)オートクラブビート
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
お忙しいところ貴重なお時間を割いていただき、クチコミご投稿ありがとうございます。
この度はオイル交換時におきまして、お客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
オイル交換などについてはチェック用紙にて確認作業はしているのですが、今回のお客様からのご指摘を今後の検討課題とさせていただく所存でございます。
まだまだ当方の努力が足りず、ご要望にお応え出来ていないことが多々ございますが、多くのお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供出来ますよう努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車時からカーナビが故障(開閉不良、TV視聴不可)しており、納車が8月だった為お盆明けに販売店に連絡。
担当者が休暇中で出勤後に連絡をいただけるとの事。1週間待っても連絡がなかったので再度販売店へ連絡し、担当者へ繋がったので事情を説明。
対応していただけるとの事で、改めて連絡しますと言われ電話を切りました。
その後、3週間連絡がなかったので、再度こちらから連絡。
「今、責任者と対応方法を検討中でしてー」
と言ってその後2か月経っても何もありません。
忘れているのか、そもそもハナから対応する気などないのかわかりませんが、ナビは諦めました。
購入を検討している方、購入後に何かトラブルがあっても全く対応してもらえない可能性があるので気をつけて下さい。
GR8 STYLE 春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はご対応が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の加入されている保証の方でナビの修理をさせて頂きますのでお手数ですが宜しくお願い致します。
ご対応遅くなり大変申し訳ありませんでした。多大なご迷惑をおかけし心よりお詫び申し訳ます。
今後はこのようなことを起こさないよう再発防止に努めます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
以前から気になっていた車をカーセンサーで検索、少し見るつもりで入ってみたところ、大変良い対応でその日のうちに購入を決断しました。元々、大手輸入車ディーラーのセールスマンとのことで、仕入れる車にもこだわりがあり、経験も知識も豊富で非常に頼りになる販売店です。今後も長くお付き合いしていきたいと思います。
Puro Auto
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
ルナル様
この度は当社にてA5 sportsbackをご成約頂き誠にありがとうございました。高評価も大変ありがとうございます。まさか即決頂けるとは思わずびっくりしましたが当社を信頼して頂き本当に感謝致します。ルナル様にもお乗り頂いているような車を今後も仕入れ一人でも多くのお客様に喜んで頂けるようより一層努めていきたいと存じます。またお困りの事などございましたら是非ご相談ください。今後とも長いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
遠方にて車検付きの車両を購入しました。
商談は、オンラインにて実施。
足を運べない距離ではありませんが、
車両確認後やはり買わないとなった時のことを考えてオンラインを選びました。
なかなか中古相場の高い車両でしたので、最初に提示された額が高いのは当然だと思いましたが、そのあとの交渉において1円たりとも値引きはありませんでした。
端数も1円単位で中途半端な数字。
数百円でも折れてくれれば気持ちよく変えるのに、、、
ちなみにこのお店では納車時はガソリンの警告灯がついているのが正常らしいです。
別途オプションに関しては社外ナビ等の取付をお願いいたしましたが、
工賃に関してもディーラー価格。
しかたなく、価格に関してはこちらが折れました。
購入決定後の営業マンとのやりとりは、まさにグダグダ。
お若い方でしたので商品知識がないのは仕方のないことですが、それだとしてもかなりレスポンスが悪かったです。
納車までの段取りが特に悪く、車検付きの車両にも関わらず、納車に3週間以上かかりました。
なにより憤りを感じているのは、ナンバー交付の手続き。
事故で前車を廃車にし、足がなくて困っていたので、
納車予定日の10日前に車庫証明はこちらで最短にて取得し、
書類も不備なく揃えたのにも関わらず、
書類返送後1週間経ってから、今日書類を行政書士に提出したとの連絡。
この一週間一体何をやっていたんだと問い詰めると、納車整備をしていた。・・・と
書類は手元に揃っているのに書類の手続きと納車整備は並行でできないのでしょうか・・・・
営業マン個人が悪いというよりか、店舗内での新人への上司の指導、状況把握、アドバイスが行き届いていないような雰囲気でした。
もう少ししっかりしてほしいとしてほしいところです。
大型店ということもあり、きめ細かな対応とはいかないとは思いますが、
それにしてもかなり適当に扱われている感が否めなかったです。
昨今異常な新車不足ということもありどの店舗もかなり強気なのかもしれませんが、
それを除いて仮に近隣店舗でも、二度と購入しません。
(株)トヨタユーゼック カーロッツ浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
てつ様 この度はお車のご契約ありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。高い買い物をして頂いたにも関わらずご迷惑をおかけしてしまい、当店の不徳の致すところかと思います。お客様からのご意見を真摯に受け止めて、再発防止に努めてまいります。ご縁がありましたらまたご利用していただければと思います。この度は、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての購入です。昔乗っていた外車でトラウマがあったので担当の方に色々と質問し不安を解消してくださったので安心して契約する事が出来ました。子連れでもお店に行きやすく良かったです。
どこもメンテナンスする必要もないくらい状態のいいお車です、と言ってくださった言葉の通り、快適な走りです。納車時もきちんと点検、交換などしてくださり、車体もピカピカで嬉しかったです。法定点検時にも点検お願いしたいとおもいます。
Dash 自社ローンdeマイカー 名古屋本店
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
sugar7様、この度は、ご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 早速、このような高評価の口コミをご投稿いただき、スタッフ一同感謝申し上げます。今回は義父様からのご紹介で弊社をご利用いただきましたが、弊社の対応にご満足いただけたご様子に、安心致しました。お父様からは想像出来ない位、上品な美男美女ご夫婦に驚きを隠せませんでした。こんな事を申し上げるとお父様から倍返しに遭いますね(笑)。お客様の大切な車選びの中で、本当に納得していただける1台をご提供出来ます様、日々努めておりますので、この度 sugar7様より頂戴いたしました、ありがたいお言葉の数々、大変嬉しく思います。 sugar7様のお言葉を裏切らぬ様、より一層お客様に親しまれる店作りや、お客様のご要望、ご相談にお応えできます様、誠心誠意励みたいと考えております。 法定点検等、今後のアフターサービスもしっかりとご対応させていただきますので、気になる事などございましたらお気軽にご連絡下さい。 sugar7様、お父様とのご縁を大切にしていきたいと思っておりますので、末長いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
〈納車までの経緯〉
0.2年前、仕事の関係で関東から愛知県に赴任し、その間、愛知⇔関東を月に1、2度行き来していることもあり、車にかなりの負担をかけていたようです。
(走行距離79,000km→147,000km)
(車検切れまで7週)
1.前回の車検(9年目)で50万近い出費。
今年の車検(11年目)を通すのに35万+α。
車検を通すのを諦め、カーセンサー等で検索し、現車確認ができる、乗り換え候補3番手だった当店に来店予約。
(車検切れまで6週)
2.翌週来店。予算上限と、他府県登録であるために必要書類の準備に時間がかかることを伝えたが、そのまま契約に至る。(来店から1時間)
(車検切れまで4週)
3.翌々週、必要書類持参し、納車日の相談。
(車検切れまで1週)
4.一昨日、店頭納車完了。
担当いただいた田中さんをはじめ、スタッフの皆様、この度はありがとうございました。
ボルボ・カー千種
(愛知県・名古屋市千種区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
まぁまぁ~かな
アツミモータース 岡崎一番店
(愛知県・岡崎市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
今回ベンツCクラススポーツを購入しました。遠方から現車を見に行ったのですが、担当の方(宮路さん)の対応が非常によく、また現車もきれいで問題なさそうでしたので購入しました。納車後残念ながら不具合があり(これはなかなか納車前に気が付くのはお店の方でも厳しい不具合でした)担当の宮路さんに連絡したところ、誠実に対応して頂き、きちんと保証で対処して頂きました。中古なので絶対大丈夫ということはないので何かあった時にどう対応してもらえるかが非常に大事だと思います。このお店も担当者の方も本当に誠実で素晴らしいと思います。また購入するときはこのお店で宮路さんから購入出来たらいいなと思っています。その時はまた宜しくお願いします。
GLANZEAL グランジール Audi BMW ベンツ VW
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
このたびは遠方にもかかわらずグランジールをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
納車後に不具合が発覚した際にはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
お手数お掛けしてしまいましたが、原因究明、解決に至って安心いたしました。
改めてこれからの輸入車ライフをお楽しみください。
遠方ではありますが、ぜひこれからも末永くよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
お店の方全員が車好きです。
外車が主力のお店ということで最初は敷居が高いかなと思っていましたが、
初めてにもかかわらず親しみを持って対応していただけました。
趣味性の高い車なので正直迷っていましたが、無理に勧められたわけでもなく、
車好きの素直な気持ちを引き出してくれたので購入を決めました。
GLANZ/グランツ ~フィアット・アルファロメオ専門店~
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
かずひ様 この度は誠にありがとうございました。数ある販売店の中から弊社を選んでいただき、またこの様なお言葉をいただきまして光栄に存じます。アルファロメオ ジュリエッタの運転操作に早く慣れていただき、いろいろな場所にドライブに行って楽しい思い出を作っていただきたいと思います。何かお分かりにならない事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自社ローンで買うことが出来ました。友人もローンが厳しい人がいますので紹介しておきます。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急ぎで車が必要になり相談したら在庫車をすぐ見積もり出してもらいすぐ契約し代車も用意してくれました。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
希望の車種がちょうどあって、程度もかなりよく気に入っています!保証の説明もしっかりしてくれたので、安心して購入できました。乗った後の事をすごく考えてくれてる感じがして、売って終わりじゃないんだんなって感動しました!
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
全然知らなかった機能で、運転席がリクライニングするってことを教えてもらって惚れ込んでしまいました!快適に使っています!
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方のため全て電話やメールでのやり取りでしたが、迅速丁寧にご対応いただき、安心して納車日を迎えることができました。納車後も、車輌の説明や相談など非常に親切にしていただいています。整備が行き届いているだけでなく、タイヤやホイールまでセンス良くまとめられており、信頼してお任せして大正解でした。稀少なja11ノーマル、純正の良さを活かして楽しく大切に乗ります!土田さん、この度はどうもありがとうございました^^
(有)ガレージインセンス
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
tkhs様 この度は現車を見ずにご契約と高い評価まで頂き、また当店のジムニーを気に入って頂けたみたいで大変嬉しい限りです。いよいよJA11も旧車の仲間入りですから優しく労わり上手に付き合っていただけたらと思います。楽しいジムニーライフをおくれるようにメンテナンスや部品等お困りの際はご相談下さい。大変お世話になりありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
丁寧に対応して頂き感謝しています。
自社ローン専門店じしゃロン 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
jyon様
口コミ投稿誠に有難うございます。
今後も真心と人情を込めてしっかり対応させていただきます。
今後も何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急に車の調子が悪くなって困っていました。すぐに新しい車が必要になり、ネットで調べていたところ、オートプラネットさんを知り岐阜からやってきました。担当の方がとても親切に対応して下さったので、その日に車を決めました。ありがとうございました。今から新しい車に乗るのが楽しみです。
プジョー東郷SPOTiCARセンター
(愛知県・愛知郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大きな展示場で好きな車をしっかり見れました。希望する車を見つけることが出来ました。ありがとうございました。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、オートプラネット名古屋より、お車を御購入して頂きまして、ありがとうございました。
納車後のお車の調子はいかがでしょうか?今後のメンテナンスも含めまして、何かございましたら、
お気軽に御相談ください。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ハイエースからハイエースへの乗り換えで購入させて頂きました
たくさんの新車から選べる楽しさがあるお店です
ハイエース専門店 フレックス・ドリーム ハイエース小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
tatsu様
この度は数ある中から当店のハイエースをお選びいただき、誠にありがとうございます!
100系ハイエースから200系ハイエースへお乗り換えいただきました!
在庫車も入庫予定車も比べていただきピッタリなお車をご案内できたと自負しております!
今後とも当店とハイエースを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
色が白か黒の車でハイブリッド車を探していました。車検が付いてでしたので
決めさせていただきました。こすらないよう気を付けます。
有限会社岡野自動車商会
(三重県・度会郡)
販売店の返信
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミのご記入ありがとうございます。 見に来て頂いて即購入して頂きありがとうございました。 もしお車でお困り事がございましたら是非弊社まで相談しに来て下さい。今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。
