総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車で、現状満足してます。又、次回もよろしくお願いします。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
ルンルン1234様 この度は当店にてルークスをご購入頂きまして誠にありがとうございました!!更にはクチコミの投稿も誠にありがとうございます!!その後、お車の調子もよさそうでご満足頂き、私共も安心致しました!!遠方からのご来店でお手数をお掛け致しましたが今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します!!ご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡ください!次回も是非キャスト浜松店でお車のご検討をお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
交渉は知り合いの車屋さん(修理工場)に頼みましたが、車が到着して見に行くととても綺麗な車で、良い買い物をしたと思っています。長く大事に乗っていくつもりです。
スバルショップトヨタ
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
せぶん様
先日は、サンバーディアスの購入ありがとうございました。
遠方でしたが当社の在庫を見つけ出して頂きまことにありがとうございます。
愛知県まで遊びに来たら是非お店に寄ってください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
燃費が安めで、購入費用を抑え、アフターフォローも万全という3点に合致した車を見つけられました。購入した犬山店の前に一宮店の店長からとても満足のいくお話を聞け、犬山店で即決しました。他の店もまわったんですが、ここ以上の満足感は得られませんでした。犬山店での対応が思ったほどスムーズではなかったので接客は3つ星ですがおおむね満足です!!
(株)オートタウン犬山 犬山店
(愛知県・犬山市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車をご購入頂きましてありがとうございます。対応がスムーズでなかった事は反省すべき点であり、配慮が欠けていたと思います。申し訳ございませんでした。お客様は長期保証にご加入頂いておりますので今後全力でバックアップしていきたいと思います。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
安くて良い車に出会えました。ありがとうございました!
スクート
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
今回はウイルのご購入ありがとう御座いました
今後のメンテナンス、車検等もお任せ下さい!
またのご連絡、ご来店お待ちしています!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
が、しっかり説明を頂き安心して購入できました。
新しい年式の車を安く購入でき、満足しています。
商談では長くなったりもするので、お茶くらいは出して貰えると嬉しかったです。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
エテキチ様、この度はご成約誠に有難うございました。気に入ったお車をご納得してご購入頂き、私も大変うれしく思います。アフターサービスも勿論の事、貴重なご意見を頂きましたので今後、お客様にさらに満足して頂けるよう頑張っていきますので宜しくお願い致します。この度は本当に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
広告に載っていたガソリンのエスティマを
見に行ったのですが、ハイブリッドの方が
気に入り、購入しました。
納車はまだですが、良い車を購入できた思います。
気になっていた修復暦についても、
しっかりと説明が聞け、確認もできたので
安心しました。
車庫証明等の申請の関係で、納車まで
まだ少し時間が掛かりそうですが
家族全員で、首を長くして待っています。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
こうパパ様、この度はご成約誠に有難うございました。気に入ったお車をご購入頂け私も嬉しく思います、車庫証明書の件大変失礼いたしました。今後、こうパパ様にご満足頂けますようご納車の準備整えておきますので楽しみにお待ちください
それでは今後とも宜しくお願い致します。この度は本当に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
値段相当な車かと思います。
もう少し車内の掃除をしていただければと思いました。
Endless
(愛知県・愛西市)
販売店の返信
この度は、数多くの中古車販売店から当社にて MAXをご契約いただき、誠にありがとうございます。 たくさんのお客様に満足していただける様に、今後もより良いサービスを提供していきたいと思います!今後とも、末長くお付き合い頂けますよう宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
かれこれ20年間日本以外乗った事ないほど 気にいってます
これからも日産一筋に・・
三重日産自動車(株) 名張中古車センター
(三重県・名張市)
販売店の返信
この度はモコをご成約いただき、そして貴重なご意見いただき
ありがとうございました。
今回の商談では1度目と2度目とで別の営業マンが対応することになり、
お客様には、ご不便やご迷惑をおかけしまして申し訳有りませんでした。
日産一筋でいただけるように、これからの納車以降のアフターサービスには
尚いっそう努力して参りますので、今後ともお付き合い宜しくお願いいたします。
三重日産自動車 名張中古車センター
店長 中井
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
まだ新しくて、とっても綺麗な店でした。アフターサービスは受けていないので不明ですが、併設されている整備工場も広くて、しっかり整備してもらえそうです。
ちょうど1年後に車検の車を買い、薦められてウェルカムサポートに入りましたが、購入1月後に1回目の点検って、必要なんでしょうか・・・?
値段からいくと十分な装備の車が見つかって、満足です。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car関稲口店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
メール有難うございました。 岐阜トヨタ ユーカー関稲口店の河合です。
プリウスの調子は、いかがでしょうか?
ウエルカムサポートの定期整備の他に、トヨタユーカー保証付きの車を御購入頂きましたので、より安心してお乗り
いただく為の無料の点検です。
今後とも、しっかりアフターホローをさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
希望に、近い車かいました。
西日本三菱自動車販売(株) 知多阿久比店
(愛知県・知多郡)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。
今後とも、ぜひ、よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
〇車の品質はまだ納車前なので不明。
〇総額は満足だが本体価格と総額の内容は分かりにくかった。
〇有料保障を進められセットしたが、購入後半年や一年でそのような事象を想定して有料保障をセットしないと安心できない点は不満。
〇購入契約後1週間で支払したが、納車までの進捗状況を1週間に一回程度メールで良いので連絡してくれると安心できる
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
うみまつ様、当店のムーヴラテをご契約頂きまして、誠に有難う御座います。うみまつ様のお車は、只今整備中ですが納車の方は、21日ごろには出来る予定となりました。あらためてご連絡させて頂きます。うみまつ様に頂きましたご意見を生かし、これからのお店つくりに役立てて行きたいと思います。この度は、本当に有難う御座いました。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
昔から憧れていた車に出会えて本当に良かったです!
お店の方々にも丁寧な対応、わかりやすい説明で安心して購入できました!
西日本三菱自動車販売(株) 安城赤松店
(愛知県・安城市)
販売店の返信
この度はギャランフォルティスをご購入いただき誠に有難う御座います。 チップデール様のご協力により快い商談が出来ましたことを心から感謝いたします。 中部三菱と末永くお付き合いしていただける様、お願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ディーラーに併設されているので、待ち時間を新車チェック等で潰せることができます。
保証等もディーラー販売車に準ずるかたちでうけれる事と同じ整備工場ということで安心感があります。不満点は品揃え。ややタマ数が少ないようで、購入した車も県外から持ってきてもらいました。
スバル東海株式会社 カースポット岡崎
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
eku様
この度は、口コミ投稿頂き誠に有難うございます。
今後とも良いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので
何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入翌日にヘッドライト(HID)が切れました。修理を依頼しましたが対応不可と言われました。さすがに購入翌日ですのでなんとかしてくださいと必死に食い下がったところ、新しいHIDキットを手渡され取り付けは自分でやってくださいと言われました。バンパー等を外して1日がかりで自力で取り付けしました。
購入検討時に試乗を依頼しましたが断られました。
その他不良箇所はステアリングからのコツコツという異音、ひっかかりがしています。
お店は街の車屋さんという感じでアットホームな雰囲気ですが、販売のみでトラブル対処等、自社での整備能力は無いように感じました。納車時のバッテリーやワイパー等の消耗品交換は好感が持てました。
業者さんやある程度車の知識がある方、近隣の方であればいいと思いますが、遠方の方や女性、初心者の方はアフターフォローを考えるとよく検討してから購入したほうがいいと思います。
車は自分や家族の命、周辺歩行者等の命も預かります。駆動系、ステアリング等のトラブルは致命的となります。できるだけ沢山のお店、車を見て試乗、よく検討して購入することを推奨します。
株式会社プライド
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度は当店にてご成約、誠にありがとうございました。
当店としても不本意ではありますが、レビューの評価を見る限りサクラサク様にご不満を持たせる結果となってしまい申し訳ございませんでした。
投稿いただいた内容を拝見させていただいた中で、弊社の説明不足が原因とみられる行き違いがあったようで申し訳ありません。
HIDの交換に関しては、新品のHIDキッドに交換する旨お伝えいたしましたが、サクラサク様が行われたようにバンパーの取り外しが必要で時間を要する作業となります。その為サクラサク様が言われるように、当店少スタッフの為、即日の対応が難しく、交換までの期間代車をお貸しし対応させていただくことをお伝えいたしましたが、サクラサク様の「ご自分で取り付ける」というお言葉に甘えてしまい、説明不足で大変不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
ステアリングの異音の件に関して対応が無いとのことですが、サクラサク様からメールにて異音のご連絡いただきましたので、ご契約時に記入して頂きました携帯電話への連絡、ならびにサクラサク様から頂いたメールに返信で回答させていただきましたが、現在サクラサク様からのご連絡が無い状況でございます、もし機関不良による異音であれば、当店も販売を行った責任が御座います。走行中に何かあってはいけませんし私自身心配でございます。当店からの返信メールに記載いたしましたように対応をさせていただきたく思っているしだいでございます、サクラサク様のお仕事のご関係で日中当店への御連絡が難しいようでございましたら、メールでも構いませんのでご連絡頂けないでしょうか?サクラサク様からの御連絡をお待ちしております。
今回サクラサク様より御指摘を頂いた、行き届かなかった点を反省し、教訓にして、今後は今まで以上にサービス向上に努め、お客様に満足していただける販売店を目指して努力していこうと思います。
率直な御意見・投稿レビュー誠にありがとうございました。
代表 桐山
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
あんまり車に詳しくないから、説明を詳しく頼んだのに、スタッドレスタイヤであることを教えてくれなかった。雪は年に1~2降るか降らないかの都市であるにも関わらず。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
しょうとくたいし様、先日は数ある中古車販売店から当店をお選び頂き誠にありがとうございます。私の説明不足により不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。今後は丁寧な説明を心がけてまいりたいと思います。お車の準備は着々と進んでおります。納車まで、もうしばらくお時間を頂きますが納車までお付合い下さい。整備からお車が戻って参りましたら、しっかりと最終チェックをおこなった後にご連絡を致します。最後になりましたが今回は貴重なご意見ありがとうございました。今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
地元密着型のアットホームなお店。
大型店のような過度な売込みもなく、気軽に覗ける感じが良いです。
オートサロン136
(静岡県・田方郡)
販売店の返信
その節はお世話になりました、ご返答遅れて申し訳ありません。口コミ情報欄が有るの今知りました。 また何かありましたらお願いいたします。
敬具
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
問い合わせ時は写真を送っていただいたりレスポンスが早く安心できました。ただ、納車して1週間の最初の雨で雨漏りが発生。連絡すると「修理内容はゴム部分の交換になるので劣化によるものは対応できない。」とのこと。これってどうなんでしょうか?納車して1週間でしかも初めての雨で症状が出るということは最初からおかしかったと考えるのが普通だと思います。納車前はそのような症状がなかったと言いますが、1週間でゴムが劣化したとでもいうのでしょうか?雨漏りの写真も送ってます。電気系統の部品なら納車時は問題なかったとしてすぐに壊れたというのもわかります。何を話しても「補償対象外」の一点張り。点検整備、納車準備費用で10万円もお支払したのに確認はしたのでしょうか?ABS修理、アンテナ修理1週間以内に2つも不具合があり点検整備もちゃんと行われたか疑問です。雨漏りは私の負担で修理することにしましたが。今回、遠方からの購入でしたので一度もお店も担当者もお会いしないで購入しました。そのような不安から購入するときは名の知れた大手で購入したいと考えてました。誠意ある対応を期待してましたが、担当者もやりとりの中で「確認してみます。」を最後に連絡もしてきません。保証会社から連絡はきましたが。今後は直接保証会社とやり取りしたいと思います。トヨタのディーラーの担当者が言ってましたが、納車時に購入店や保証会社と結構トラブルになることがあるがまともな会社ならちゃんとこのような症状でも対応すると思いますと聞きましたが、残念です。最後に顔を見ないで取引することの恐ろしさをあらためて認識しました。購入する方は細かく保証時の対応を確認して一筆もらっておく位のことをしたほうがいいと思います。保証付きといっても毎回免責金額があるようですし。そんなことは購入前は何も説明はありませんでした。納車後はすべてにおいて不信感だらけでした。
(株)ゴトウスバル アップル常滑店
(愛知県・常滑市)
販売店の返信
PASHA様、いつも大変お世話になっております。
この度は、多大なるご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
私の説明不足が招いた結果であり、深く反省しております。
ご指摘して頂いた通り、遠方でのご購入ということもあり、いつも以上に細かくご説明差し上げるべきでした。
今後、遠方のお客様でも安心してご購入いただけるように注意していこうと思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が起きないよう、スタッフ一同気をつけ、反省していきます。
この度は貴重なご意見、有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
トヨタ ノアを購入しましたが品質には大満足です。
(株)トヨタモータース 248店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
トヨタモータース248店です!!
この度は、当社への口コミありがとうございます!!
車のご相談よろしければ、今後ものらさせて頂きます。(^◇^)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
担当の方は非常に誠実な方で、すべてお任せしようという気持ちになりました。
車について気になるところもありましたが、それに対する対応という面でも満足いく話をして頂けました。
マイナス面としては、納車までにかなり時間がかかったのですが、その状況の報告という点で連絡不足を感じ、不安な気持ちになったことでした。
(有)三柿野モータース
(岐阜県・各務原市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
VW・Lupoが手数料込みで28万円でした。格安です!
状態については「…?」な部分もありましたが、このお値段なら十分妥協できる範囲内のもでした。アフターメンテナンスもしてくれます。正規ディーラーではない分、外車でも安く修理してくれるのは助かりました。
GARAGE SUPER STATION
(愛知県・日進市)
販売店の返信
左手右手様評価ありがとうございます、弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
