総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
が、保証の継承後送付しますとの事でしたが3カ月経過した今も連絡なし。
前回、連絡した際も忙しいので行けませんと言われました。
こちらからしたら、忙しいとか関係ありませんので…。
自分でホンダに連絡して送付してもらうようにお願いしました。
適当に対応して頂き、ありがとうございました。
もう、連絡もいりませんし出ません。
他メーカーですがディーラーだと信用できると思いましたが、間違いでした。
タイヤ交換してもらえた事がありますので、評価2です。
愛知トヨタ キャラット知立店
(愛知県・知立市)
販売店の返信
砕蜂様 このたびは大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ご指摘の通りでございまして、弁解の余地はございません。
今後二度とこのようなことがないよう、努めてまいる所存でございます。
重ね重ね深くお詫び申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
他店と比べて値段がよく、中身も満足でした。
ダイソウモータース軽自動車専門店
(三重県・桑名市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
他店より低価格で良かった
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
でいず1様 この度は当店のデイズをご購入頂きまして誠に有難うございます。「安く買えて満足」と思って頂けましてなによりです。納車後もお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現車確認しにいったときに「外装機関ともに良好です。」という言葉を信用して買いましたが納車直後からあきらかな不調でした。
1度修理に出しましたが、完璧に直っていない状態で治ったと言って渡されました。
正直、もう信用できません。
トータルカーサービス ブラスト
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
S様、この度は不調が出続けてしまったことはお詫び致します。
しかしながら、再三、再度お預かりして調べないと原因の特定が出来ないと
お話してもお預かりさせていただけない状態では私としましても、修理のしようがありません。
ご自分で整備されるのはもちろん構いませんが、いくつかご要望に答え、部品も用意させて
いただき、送らせていただきました。今更ながらこの様な評価を戴くのは心外です。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
子供の為に人目ぼれした車。納車に向けて、営業担当者は気持ち良く乗れる様、頑張って準備してくれた。ありがとう。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
グッチー382様、この度は当社のミラジーノをご契約並びにクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。お客様よりより高評価頂けるよう今後も努力致します。ご納車後も何か御座いましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後ともキャスト名古屋22号店を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ネットで検索し最安値だった為、多少遠方ではあったが訪問。急ぎであった為にすぐ購入決定。ネットでは装備にETC有りだったが実際には未搭載。契約後に何故か有料(8000円)で中古を取り付け。格安でタイヤ新品つけますとの事。受取り時見ると、得体の知れないタイヤが装着されていた。(ホイルからバリのようなものが大量に出ている。)また、車庫証明の必要書類等、1回で済む郵送でのやりとりを担当者の不備にて4回もするはめに。終始イライラさせられる取引。担当者の運が悪かっただけだとあきらめる。
その後、車の不具合で訪問。検査、見積り日に連絡なく翌日もこちらから連絡する始末。
担当者は違うがまたまた不安である。
ハイウェーオート SUV・ミニバン岡崎店 防衛省共済組合指定店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
だだだん様このたびはセレナのご購入誠にありがとうございます。数ある販売店の中から当社にて購入して頂いたのに度々不安な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思っております。 ご購入時から今回のことを含めしっかりと真摯に受けとめ精進していきたいと思っております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車後に確認したら前輪にグッドイヤー残溝8mmとダンロップ残溝6mm、後輪にグッドイヤー残溝8mmとダンロップ残溝6mmが付いていた。この構成なら前輪通しでメーカー合わせるのが常識。残溝も同じだし。車を見に行った時は合っていたが納車前の整備で入れ替わっていた。店に連絡すると中古車ではそこまで考えてタイヤを付けないとの回答。問題意識も無し。ベストな品質で納車しようという考えがないようで残念に思いました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
コロンポン様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!ご対応の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車した車については、特に問題はなさそうですが・・何も無いことを祈ります。
契約~納車までは順調に手続きが進み予定通りの納車となりましたが、店側のミスで「希望ナンバー」の手続きミスでと前日連絡がありました。一旦納車後にナンバー変更をすることで了承しました。納車当日に「手数料・高速代・ガソリン代・手間賃など負担をする」と前日に連絡をもらっていましたが対応したスタッフは知りませんでした。重要なことではないですか?
また、請求方法については対応したスタッフより社長から連絡を入れます!と言っていましたが1週間経っても一切の連絡がありません。店側のミスで連絡する・・と言ったにも関わらず連絡がないとはどういうことですか?納車したらユーザーへの対応はしない!ということになるのですか?既に希望ナンバーの費用は払っている訳ですから問題とは思いませんか? スタッフの皆様・・良く考えてください。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
dragon-cherry様
この度はスイフトのご購入有難う御座いました。
尚、この度は、希望ナンバーの件でdragon-cherry様に大変ご迷惑お掛けして申し訳御座いません。
お客様にご迷惑をおかけした事は間違いありませんが、納車したらあとは知りませんという事は一切ありませんでしたですよね?電話でも誠意を持って対応させて頂いたと思うんのですが、この様なコメントで誠に残念です。
dragon-cherry様にそのような誤解を持たれてしまっているようでしたらお詫びさせて頂きます。
私たちスタッフは納車までではなく、納車後のアフターケアを大事に毎日日々取り組んでおりますので
もしdragon-cherry様のお車に何かあった場合はすぐお電話頂ければ、私たちに出来ることなら対応させて頂きますのでご安心ください。
ただ、今回の件ですが、お電話でもお伝えしましたが、当社の確認不足になりますので、当社でお車をお客様のご自宅に引き取りに行き、ナンバー変更させて頂いてお客様のご自宅に納車するようにさせて頂きますとお伝えさせて頂きましたが、お客様のご都合もあり、お客様ご自身でされると言うことでしたので、往復のガソリン代とナンバー変更にかかった費用はお支払いしますとお伝えしましたが、うまくお客様に伝わらなく大変申し訳御座いません。
ただ今回dragon-cherry様に大変ご迷惑をおかけしてしまったことには間違いありませんですので
今後この様な事がないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
訪問なしで写真だけみて購入して取りに伺いました。
修復歴がある車なので、不安でしたが問題なさそうです。
ただ、タイヤ1本に傷があり、側面がえぐれていました。
取りに行った時には気付かず、帰り道に気づきました。
無事に帰れたのでよかったですが。。。1本だけ交換します。
こすったりしてないので、納車前からあった傷だと思います。
消耗品で保証対応ないかもしれませんが、知っていたなら伝えて欲しかったです。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
た1234674864様、この度は当店にてお車のご購入誠にありがとうございました。遠いところご足労頂きましたことも感謝致します。ご指摘頂きましたタイヤの件、大変申し訳ございませんでした。万全な状態でお渡しできますよう、改善して参ります。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
先月レモンオートさんでライフを買いました。
ドライブがてらに見に行って拝見しました。お安くて車の状態もよかったし、傷もあまりなく、中身もいいと思い、遠くから来たため人気の車もありその場で夫婦で話し合い買う決意をしました。
接客や説明もよかったんですが、買ってから不具合が出てきました。
買って間もないですが、納車の日に取りに行って買える途中で、子供のオムツを変えようとして助手席の後ろにのり、開けようとしたら開かないことを知りました。最初は「チャイルドロックを解除していないのかな」と思いましたが違いました。
その次の日に近くの車屋さんにいくと、「直すのに2万かかるのと早く直さないとドアが開いて危ないですよ」といわれました。そのあとに運転席のロックが動かない、全部で4万かかりました。
そのことをレモンオートさんに連絡しましたら、「中古で探してからまた連絡します」と言っていましたが、3週間待っても連絡すら来ません。買ってから知らんぷりです。ノークレームと書いてありましたが、いくらなんでもひどすぎますよ。
「わが社は隠し事はなしでやっているので、安心してください」と言われましたが、思いっきり隠していました。
全部話してくれれば、よかったんですが。隠されるとよくないですよ。
見に行ったときは、知識あった方がいいですね。
れもんオート 軽自動車専門店
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
3児のマザー様この度はれもんオートにてのホンダ ライフをご購入いただき、誠にありがとうございます。先日こちらより数回お電話を差し上げておりましたが、お出にならず、行き違いになってしまい、不愉快なお気持にさせて大変申し訳ございませんでした。3児のマザー様に満足いただけるように何かご提案ができればと思いますのでご連絡頂ければと思います。3児のマザー様のお声を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様今後も一層の努力をして参りたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
当方、長崎県の離島です。いつもは九州で購入しますが、ネットで一目ぼれした車種を今回初めて現車確認せず購入しました(福岡店に取り寄せも可能でしたが、金額に差がなかったので)。車種は175のRS(前期)。車検2年付きで修復歴無、色はグレー。決め手は純正OPが多く付いていたこと。スポルザに当時はOPのプッシュスタート、シートカバーに、アルミも純正OP。チルト機能もOPで付いて、ペダルカバーやフットライトも装備。付いてないOPがごくわずかでした(サイドエアバックなど)。走行距離も2万キロ以下の割には、車体価格が魅力でしたので、即決しました。もちろん写真等で確認はしました。基本メールでのやり取りでしたが、書類は同名の他人に渡り、納車日当日は夕方まで連絡なしと、車を目にするまでは楽しみより、不安しかありませんでした。結局書類も、納車日もこちらから連絡しないといけなくなり、もしこっちから連絡しなかったら種類も届かず、納車も後日になるところでした。車は快適に走っており今現在は不具合はありませんが、納車当日に良く見ると、タイヤのトルクがかなり緩かったことと、内装(天井)にたばこ?で焼いたような跡、フロントガラス上部に1ミリの傷、ボンネットにも2ミリ程度の傷、リアハッチの角に錆がありました(他は事前に写真で確認済み)。写真ではすべてを把握させてもらえる状況ではないですね。遠方なので、足元みられたかなとも思いますが・・・。走り自体は満足していますので、適切にメンテし長く乗りたいと思います。車に満足はしていますが、気持ちよく買い物ができたとは言いにくいです。次に買い換えるときは他店で購入します。
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は弊社にてムーヴのご購入ありがとうございました。傷の把握や納車時の段取り等大変ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。また頂きましたお言葉を真摯に受け止め店舗一同の今後の営業活動に生かしていきたいと考えております。今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
ネットで検索して惹かれた車です。現物を見て、即購入を決めました。実際に走らせてみると、室内の音の静けさ・安定感・余裕のある走り・エアコンの効きの良さ等々、予想以上で大変満足できるものでしたが、購入後の連絡等対応で多少残念に思うところはありました。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
guchikun様クチコミのご投稿ありがとうございます♪
最初は思っていた色と多少違ったという事でしたが、実物を見てとてもオシャレだと言って頂けました♪
まだまだ新車同然のお車です!!長く大切に乗ってください♪
またせっかくの機会を頂きながら残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
お車はピカピカで整備もバッチリですので、何かありましたらいつでもご連絡下さい♪
カーセブン名古屋北店はguchikun様の素敵なカーライフを応援します♪ 山下
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入後、納車してからも一度も確認の連絡ありません。売りっぱなしでしょうか。あとCDも壊れてました。壊れてるなら言うとくべきですね。
少し残念です。
家康くん 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
CDの件ですが、オークションから仕入れして一度だけ確認しましたが、
普通に聞けたので、不具合に気付きませんでした。
本当にすいませんでした。
遠方のお客様に申し訳ないのですが、
当店は、「お客様に一円でも安く乗って頂きたい」が 、
コンセプトですので、壊れにくい安いお車仕入れしております。
今回の総額9万円のお車にカーセンサーアフター保証も
保証額が高いので、保証が魅力が感じられなかったと思います。
遠方の場合、カーセンサーアフター保証に受けられないと
聞こえが悪いですが、売りっぱなしになってしまいます。
只、他の機関等は問題ないです。
これから、より一層念入りにチェック致します。
この度、ご購入ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:3
車両評価としてスマートでかっこいい。店舗対応についてはネット購入だったため、マメな連絡対応など車両納車までのきめ細かな情報がもう少し欲しかったところはやや不満。
Tベル交換やオイル関係、納車時整備内容のすり合わせ、下回りなど詳細情報がコンスタントにあれば最高だった。しかし、アフターで地元整備工場でメンテナンスや交換を受けられた点は、担当者相互のやり取りが迅速でカスタマーへの責任や温かさを感じ結果的に満足感を得られた。
ボルボ専門店 コクスン 北名古屋
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
かっとび様 この度はご契約を頂き誠にありがとうございました。先ず持ちましてご納車までの連絡対応に不備があり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。整備内容の摺り合わせ、詳細な情報のご提供に関しては仕事の基本ですので、今後このような事がないよう気をつけたいと思います。ご納車後の整備に関しては最寄りの修理工場様とも連携を取りながら今後も迅速に対応をしていきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
購入車種に迷ってた、人と同じのも…と、で、三菱アイをカーセンサーで、色は無難なシルバーを見てこちらの店へ、実車を見て綺麗だったので購入を決定し、殆ど即金で支払いが…試乗はなし、車の説明もはっきりしない、値引きやサービスの話をしたのが気に障ったのか態度が、確かに安価な車ですから(相場通り)こちらが遠慮して話をしなければならない?初めて乗るメーカーの車ですから説明はしっかりしてもらいたかった…
点検整備?オイル交換だけしてある?
申し訳ないが次回買い替えはないかなf^_^;)
カーコング
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は三菱アイのご成約誠にありがとうございました。
大変貴重な評価をいただきましてありがとうございました。
今後どのお客様にもご満足いただけるお店つくりを目指していきたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
納車しての帰り道警告ランプがすぐつきまたお店に戻ることに。
これからの営業のアフターケアがポイントになってきそうです。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
ご投稿ありがとうございます。
また先日はご納車頂き誠にありがとうございます。
お渡し後すぐの警告灯トラブル、大変申し訳ございませんでした。
再発防止に努めて参ります。
ご投稿を貴重なご意見として頂戴し、店舗スタッフにて共有させて頂きます。
今後ともお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2月にカーセンサーNetにて黒でターボという希望の車を見つけ購入致しました。
営業さんの対応はそこそこで車両価格も修復歴有なので安い・・・が経費関係が高い!
3月に車検が切れるので車検を2年付けてもらったところ『当社で決まっています。 』との事で経費が乗出し整備費用と車検整備費用と整備費用の2重取りをされた。しかし整備された車は納車4日目に運転席パワーウィンドウが3分の1くらいで閉まらなくなりATシフトのインジゲーターランプは点灯しない(多分最初から、家内の車なので私が夜に乗って気付いた)
走行するとハンドルが少し左に傾いている。
シートの下にごみ、ボックスの中に訳の分からないネジが入っていてとても丁寧に納車掃除をされたと思えない。
修復歴も綺麗に直って判らないですよと言われたが、右後ろのテールランプとボディーに5mm程の段差、左右ヘッドライトとフロントグリルの隙間が全然違う。
肝心なのはセンターピラー修復歴を交渉中に言われなかった事、契約してから契約書と一緒に送られて来たコンディション・ノートに記載されていてびっくり、電話ではそこまで言ってないがセンターピラー修復は先に言って欲しかったです。(言わなければいけないと思います)
一番のガッカリはスマートキーが付いていないのを輸送後あと2日で着くという日に電話で言われた事でした、車の装備説明にスマートキー表示はしていない、イモビライザーキーだけですって言われても普通メーカーが標準で付けているスマートキーは有るのが当然だと思うのですが。イモビライザーキーも装備表示ではイモビライザーとしか書いてなかった。
ムーブL175S後期型の黒、ターボで走行5万キロ以内を満たしていたのがここしかなかった。
センターピラー修復、スマートキーが無い等いろいろ知っていたら買わない公算の方が高かった(ブルーメタリック?とガンメタは有ったから)
こちらのダイハツに修理に出し修理フロントの方と仲良くなりドア修理(無料)、新品スマートキー購入(丁度知人の廃車になったスマートキーキーを頂きダイハツさんがタダで登録設定してくれました。)、CVTオイル交換お世話になりました。
キャストさんを信じたが・・・
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
おひろ529様 この度は当店のムーヴカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。いくつか事実と異なる点が御座いますが、結果的におひろ529様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
毎月多くの台数を売るとのことで、在庫の回転が早いそう。
気に入った車が安くあったため、初来店時に購入してしまいました。
車両検討時に車内の臭いが気になったので、消臭をお願いしたところ、期待以上に臭いが消えてよかったです。
接客については、「見にきただけ」と伝えていたにもかかわらず、今日決めていけという感じで、あまりいい印象ではありませんでした。
在庫の回転が早いとのことなのである程度仕方はないかと思いますが、かなり焦らされました。
車内の清掃をグレードの高いプランでお願いしたのですが、磨き残しがあって残念でした。
外装のコーティングはピカピカに仕上がり、期待以上でした。
しかし、引き渡しが長引いたこともあってか、全体的に汚れがありました。せめて引き渡し前に綺麗にしてくれればと思いました。
たくさんある中で安い車を選ぶには良い店だと思います。
その他接客等は大型店なりなので、あまり期待しすぎるのはよくないかなと思います。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
りんぼー様、この度は当店のアルトラパンをご購入頂き有難うございました。貴重なご意見を参考により良いお店づくりに努めて参ります。又、カーライフを安心してご満喫いただけますようサポートして参りますので今後ともキャスト名古屋22号店を宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
安かった
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
年明けにこちらで購入させて頂きました。
車の品質と価格については非常に満足しています。
しかしこちらの要望はあまり汲み取ってもらえませんでした。
コストに非常に厳しいようです。
濁す対応も気になりました。
遠隔地などで購入する分にはいい店だと思います。
自分はこういった対応に期待して近場で探していたので残念です。
輸入車専門店 ファイントラスト春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ハセヲ様、レビューありがとうございます。
担当です。貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
ハセヲ様の期待に応えられなかった事をただいま猛省しております。
そんな中でも、ご購入いただいたCR-Zを気に入っていただけているようでとても嬉しいです。
自分の担当させていただいたお客様ですので、予定より納車を早めたいというお気持も分かりますしご要望に応えられればと思いご相談の時点では即答しなかったのですが結果的に期待に応える事が出来なくて訳ありませんでした。
ご要望にお応え出来ればと思い整備担当や書類担当にもご相談させていただきましたがハセヲ様より早くご契約いただいたお客様も沢山いましたのでご理解いただけると幸いです。
コスト管理に関してはハセヲ様のように、当社を利用していただける全てのお客様が品質と価格に満足していただけるよう徹底していますのでこのバランスが実現できていると思います。
自分自身まだ入社したばかりで至らない所があると思いますが、ハセヲ様に頂いたご意見をもとに今後は改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまたお声掛けください。
今後とも宜しくお願い致します。
