総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
修理等がしっかりしており良かったです。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
じゅき様、この度は当店のミラジーノをご購入頂き、誠に有難う御座いました。じゅき様のお車は、只今整備工場に整備を手配中になります。納車まで少しお時間を頂きますが、楽しみにお待ち頂ければと思います。納車の準備が整い次第ご連絡させて頂きます。当店で『買ってよかった』と言って頂けるように日々努力させて頂きます。これからもお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
この店で車を購入しましたが、契約してから納車まで時間がかかりすぎる、車の凹みがあったのに教えてくれなかった、二台を買った時も同じだから、もう二度とこの店では買わない。
東海マツダ販売(株) 各務原ユーカーランド
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
申し訳ございませんでした。
お渡し前の板金修理等もあり、納車までに1月近くもお待たせしてしまいました。ご案内に不備があった点も含め、お詫び申し上げます。
お渡し後は保証やメンテナンスのこともございます。今後、ご迷惑おかけすることの無い様に精進してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
担当の人の対応がかなり悪かった(∋_∈)あと、納車の日に取りに行って、帰り道CD聞こうとしたらオーディオが壊れてた( ̄∀ ̄)直してくれたから良かったけどそれに対して担当の人は謝罪無しどころか一切顔出しにも来なくて対応に少し呆れました!!!てかそぉゆうところ確認しないの?ってかんじだった。でも最後まで丁寧に直してくれたり最後の方に対応してくれた人は良かったし、安く車買えたので感謝します★ありがとうございました!!
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は遠方よりご来店並びにご契約頂き誠に有難う御座いました。
納車時にはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、納車前のお車の再チェックなどを、徹底して改善していきたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
とても安く、すごくお買い得の車を買えました。キャストさんには感謝しています。ありがとうございました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度は当店にてお車を御購入いただき、誠にありがとうございました。これからも一人でも多くのお客様に、質の良い中古車を安く御提供できるよう、スタッフ一同がんばっていきますので、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
念願のタントがGETできました☆
結構色々見回って諦めかけてた時にcastに行き、自分の理想の車(グレード・金額含め)に出逢えて本当に良かったです。
今わちょっとずつ自分好みにいぢりタント生活楽しんでます(笑)
ただ一つゆうなら、諸費用がちょっと高かったのと契約決まる前と決まった後とで差がありちょっと雑にかんぢました・・あとなぜか掃除してくれてからの納車なのに運転席の下にビールの空き缶があったのにわとても残念でした。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
タントらぶ様この度はタントのご契約誠にありがとうございました!!諸費用に関しましては、他社様と比べると多少割高に感じてしまうかもしれませんが、総額で見て頂ければ全国の平均相場よりお安く提示させて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです!!室内の状態に関しましては大変申し訳御座いません。ご指摘きました点を店舗全体で再度確認させて頂き、今後このような事が無い様スタッフ一同クリーニングの強化と再発防止の対策をさせて頂きました。貴重なご意見を今後も忘れずに日々お客様に喜んで頂けるサービスを行ないます!!少しでもタント生活が楽しくなれば光栄です。キャスト岡崎店をこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
整備代とっている割には、納車日にさまざまな問題が出てきました。対応はして貰えましたが、、
安い買い物ではないので、客の気持ちになり対応していけばよろしいのではないでしょうか。
担当者の方は、誠実でよいと思いました。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ryuu様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご納車日にはるばる遠方よりお越し頂きましたのに、様々なトラブルがあり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
腕の良い整備工場に出したと言っていたわりには、わりと雑だった。
とにかく待たされる。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
TY50様、この度はクチコミを投稿して頂き誠にありがとうございました。
整備が雑であったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後は整備後のチェック項目も見直し、完璧な状態でご納車できるように指導致します。
また納車時の保険加入の際もお時間をお掛けし申し訳ございませんでした。
こちらも時間短縮できるところは事前に行っておくように指導致しました。
お客様にご満足して頂けますよう努力していきますので、今回だけに限らず、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
電話対応の良さから、お店に行き、中古車を買う事に決めました。そこまでは、良かったのですが、車を引き取りに行ってからの、対応の違いにガッカリ!
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は、納車後の対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
お客様の立場にたった対応を心がけてはいますが、不十分だった事を深く反省しております。二度とこのような事が無い様に店舗内ミーティングにて議題に挙げて、情報の共有を致しました。今後同じようなケースの場合はもちろん、些細なことでも、お客様の立場にたった接客、対応をスタッフ一同行って参ります。今後も気になる点などが御座いましたら遠慮なくご指摘ください。今後ともお付き合い頂ける様により一層努力して参ります。この度は有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
実物を見ずに購入したのですが、入金連絡しても、入金確認の連絡がなく入金連絡後一週間経過してナンバーが取れ、納車できると連絡あり。またワイパーくらいは交換しておいて欲しかった。車内はキレイでしたが、なぜかダッシュボードだけは、汚れていました。まあ値段が安いのでこんなもんですかね。ただし車両については、値段のわりに状態はよいと思います。
エムズアート
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は誠に有難うございました。
お客様のご指摘をしっかりと受け止めさせていただきまして、今後のお店作りの方に役立てさせていただきます。
商品のほう気に入っていただき誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者の休みにあわせて手続きをしなくてはいけませんでした。
愛知ダイハツ(株) U-CAR吉原
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
sang様 この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。またご購入時には不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めながら、お客様にどのようにすれば真意が伝わるかしっかり考え、従業員一同より良いサービスを提供できるよう心掛けて参りたいと思います。本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
買って一年になるんですが塗装が剥げてきました。ちょっと早いかなと思います!運転は快適に運転できてます。
藤モーターセールス 飯田店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
諸費用が高く感じたが総額が他店よりかなり抑えれたので購入、接客は強気な接客に思えたが正直な意見も言ってもらえたので信用はできると思う。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
フクップ様、この度はご購入頂きありがとうございます。
強気な接客と感じさせてしまい、申し訳ございません。
スタッフ一同にこの事を共有させて頂き、トークを含めた接客に関して勉強会を行いました。
この様な機会を頂いた形になってしまいましたが、より良い販売店を作っていきたいと考えております。
お客様に錯誤やご購入後に嫌な思いを与えないよう、出来る限り「正直」に意見等全て伝えさせて頂きます。
これからのカーライフをお楽しみ下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ホームページで見て良いと思った車が良いのではこの世知辛い世の中で。余り車にお金を賭けないのが一番良いです。仕事も不景気なので。
ever free(エバーフリー)
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度のお車のご購入ありがとうございました。私共の対応をご評価いただきうれしく思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
うわさでは、CASTは安すぎて怪しい・・・。すぐ壊れる・・・・。などの掲示板を見ました。多少不安でしたが、修復暦ありの中古車購入には慣れていたので、価格重視で購入しました。
ラパンはデザインが好きなので、とても満足しています。
但し、値引き一切なし、ガソリン満タンもなしなどお店側の熱意はあまり感じませんでした。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
申し訳ございません。値引きしたお客様、値引きしなかったお客様等、お客様によって不平等等が無いような販売を心がけていますのでご理解いただきたく思います。ですから一台一台値引き幅は一切設けずに販売プライスを限界まで下げさせて頂いています。ご満足いただけなかったかもしれませんが、そうした努力が今回ご購入頂けた結果につながったと思っています。今後も販売価格を総支払額を含め世界一安いお店になるように努力してまいります。もちろん安いだけでは意味がありませんので品質、アフターフォロー等も安心してご購入頂けるようなサービスの向上を心がけて社内体制、従業員研修、指導等にも力を入れていきます。今回は貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
地元の車やさんとして根付いてきたお店です。ちょうど軽を探しており、軽自動車を豊富にそろえていたお店で初めていき、即決しました。ふらりと立ち寄ってもフレンドリーに接客してくれるので、いいと思いますよ☆
(株)ゴトウスバル アップル恵那店
(岐阜県・恵那市)
販売店の返信
たくじろう様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
店舗の雰囲気と新車と見まがう程のラインナップ展示されてる車輌の素晴らしさに即決で購入しました。
ただ担当の営業スタッフの応対が・・・ビジネスライク過ぎて残念でした。納車後のアフターフォローも酷いの一言です。中古と云えども8桁の金額の車なのに残念無念。納車10日後に判明した目視でも分かるような不具合に、認定中古車保証で最寄りのメルセデス・ベンツ正規販売店に持ち込んで修理して下さい、無料ですから、とSMSでのレスのみ。
車にはアタリ・ハズレがあるって言うけど、担当の営業スタッフは大ハズレでした(泣)。
せめて車はアタリである事を祈るのみです。
メルセデス・ベンツ浜松和田 サーティファイドカーセンター
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、またご購入いただき誠にありがとうございました。
また、店舗や車両のラインナップについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、担当スタッフの対応や納車後のアフターフォローにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お車の品質はもちろんのこと、ご購入後も安心してお乗りいただけるよう、丁寧で寄り添った対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。
また、不具合発生時のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やフォローが不十分であったと深く反省しております。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、接客対応およびアフターサービスの改善に努めてまいります。
今後はより一層、お客様に安心とご満足を提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
こちらのお店の口コミの良さを見て、埼玉から名古屋のお店まで行き、車の購入をしました。
フロントのグリルやホイール、ウィンカーなどが社外のものに交換されておりとても格好良く、内装も他の方の口コミ通りとても綺麗ですぐに購入を決めました。
過走行車でしたが、特に不具合もなくとても快適に2年間乗ってお気に入りの車になりました。
しかし、購入から2年後の車検で大問題が起きました。
埼玉から名古屋まで車検に出しに行くのは大変なので近くのお店に車検をお願いしようとしたら「これは車検に通らない改造だからうちでは引き受けられない。」と4店舗に断られてしまいました。お店で現車を確認にして購入契約をし、そのあと車検を直してもらって引き渡しだったので、まさか何も変更していないのにどこも車検を引き受けてくれないとは思いませんでした。
困り果てて、当時の担当の方に電話をしたら、「通るはずなんですけれどね。うちに持ってきてもらえれば18万でやります。」とのこと。
高速代と2回の往復を考えると追加でさらに6万以上はかかります。
結局純正のタイヤをオークションで購入して履き替えて、近くのお店で車検を通しました。
オークションでのタイヤの購入費で4万円と車検費用で12万円でした。
この車検が来るまでは今後も買うならこのお店と思っていただけに非常に残念です。
今後購入する方の参考になればと思います。
AUTO EXCHANGE(オートエクスチェンジ)
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回車検の件でご迷惑、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
カスタム車両の車検については店舗によっては受付してもらえないところもございますので、私共としてはやはりお持ち頂き直接車両状態を確認しご対応させて頂く方法が良いと思い、このようなご案内をさせて頂きましたがご満足頂けるご提案が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後はこのご意見を社内で共有して改善点を洗い出し、同じようなことが起きないよう事前のご説明、その後の対応もしっかりと努めさせていただきます。
また車検以外でも今後また何か御座いましたら、是非ご相談頂ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車が故障した時に親身に対応していただき助かりました。
スバル東海株式会社 カースポット春日井
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はをシフォンをご契約頂き誠にありがとうございます。ぼりりん様には過去に何台もスバル車をご購入頂いており、、今回は急な理由でご成約頂きましたが、早くご納車できましてホッとしております。今後もぼりりん様をサポートしてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後、半年になります。契約時に全ての「安心パック」契約していましたが、時期になってもご連絡いただけなくて・・・・・「安心パック」を利用できませんでした。
軽中古車専門店 ニシオ自販 袋井本店
(静岡県・袋井市)
販売店の返信
掛川の三屋清左衛門様
この度はご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。安心パックの内容が分かりにくい点やご説明不足、そしてご案内に対しても、残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。その上で点検のご予約をお取りいただきましたこと、心より感謝申し上げます。弊社としての課題も気づかせていただきました。温かいお言葉、本当にありがとうございます。ひとつひとつ丁寧に取り組み、安心してお任せいただけるよう、より分かりやすいご案内に努めてまいります。ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店の方に親切に対応していただけて良かったです
軽コバック みよし店
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
ひよこ様 この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。 より多くのお客様に満足して頂けるように更に精進して参ります。 何かお困りごとがございましたら弊社スタッフにてサポートさせて頂きますので 今後ともよろしくお願い致します。
