東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ミソッカス様 この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご契約後のご対応でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後このようなご不便がないよう、社内での情報共有を行い、再発防止を務めます。 この度は、大変申し訳御座いませんでした。 今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

この度はハリアーのご契約誠に有難う御座います。 色々不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。 一連の対応スタッフ間で共有をさせて頂き今後の改善点とし以後同じ思いをさせることなくご納車まで、ご納車後のアフターフォロを行っていけるよう精進してまいります。 この度はせっかくの縁を頂いたにも関わらずこのようなお言葉を頂く結果にしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

みらこ様、この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。重ねてご契約及びご納車時に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いようスタッフ一同改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、お盆休みの工場休業中の受付対応にご満足いただけず申し訳ありませんでした。 ご指摘を教訓に致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は当店にてCX-30をご購入いただき誠にありがとうございました。 書類等を迅速にご用意いただきましたおかげでご納車までスムーズに進めることが出来ました、感謝いたします。 お乗りいただく上でご不明な点なども出てくるかと思います。 その際はお気軽にご連絡いただければと思います。 メンテナンスを含め今後のカーライフがよりよいものとなりますようお役に立てましたら幸いです。 東海マツダ販売株式会社 平針店 松沢 翔太

この度は数ある中古車販売店の中から当店のアクアをご購入頂き誠に有難う御座います。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ教育を含め再度教育体制を整えます。今後このようなことがないようにスタッフ一同再発防止と仕組み作りの徹底をいたします。この度は大変申し訳ございませんでした。

のん０３１１様 この度は弊社にてオッティをご購入頂き誠にありがとうございました。 部品屋さんの夏季休業、弊社の夏季休業があり、お客様の納車ご希望日までに間に合わず、申し訳ありませんでした。

この度は当店にて折角のご縁をいただきお車を購入していただいたにも拘わらず大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 ドアミラーの鏡が外れたとご連絡頂いた件ですが、お客様のお車にはカーセンサーアフター保証を付帯しておりますので、まず当店にお車を入れていただいて原因を確認して保証対応について判断してから修理させて頂きたい旨を何度もご連絡を差し上げましたが、まだお車を見せていただいていない状況ではお客様のお手伝いが出来ないことをご理解ください。 当店で販売をするお車は納車前に車検整備と車両の安全チェックを行い、電装関係【ナビゲーション・エアコン・ドアミラー・パワーウィンドウ等々】では当社独自チェックリストで動作に不具合がないことを確認してから細心のチェックを済ませた後にお客様に納車しております。 お車を購入して直ぐにといっても1カ月以上も経っております。納車後のお車に関してはお客様のご使用状況でどのような原因から不具合が起きたのかはお客様からメールで説明を受けただけでは原因を判断することは出来ません。 ご不便をお掛けして申し訳ありませんが、まずは当店にお車を入れていただいて不具合の箇所を見せていただけるようにご理解とご協力をお願い申し上げます。 当店で行う保証修理の説明についてはご注文時にお客様に丁寧にご説明をしていたつもりでしたが、当店の保証修理を含めたサービスを十分にご理解していただけなかったことに気づくことが出来ずにお客様へ販売してしまったことに大変申し訳なく反省をしております。 今後はご購入の際に当店が行える保証修理を含めたサービス内容を一覧にしてお客様が求めている販売店であるのかしっかりとご判断ができるように改善して参ります。 お客様よりご質問をいただいたバックカメラ・キーレスの購入費用の件ですが、国産車・輸入車を問わずお車に取り付けができる平均的な金額をお伝えしました。お客様のご質問に対して無責任な回答をしたわけではございませんが、お客様にご説明をした金額と、お客様がお選びになった商品の金額に大きな違いが出てしまったことでご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご質問に対してお気持ちを汲み取ることせず車の販売を優先していたことを深く反省して今後お客様対応を改善してまいります。 しかし今回大変厳しいご意見を頂きましたが、当店ではお客様に対して決して乱暴な言葉使いや横柄で不親切な接客や販売は行っておりません。 当社の納車期間はご契約後2～3週間程度と余裕を持ってお願いをしていますが、ご契約後数日経ってから家庭の事情を理由に1週間で納車するようにと強くご要望され、他のお客様の納車準備もあるので1週間で納車するのは難しいと一度お断りをしましたが、お客様のお車を最優先して車検整備・登録手続き・納車準備を進めて参りました。大変異例でタイトなスケジュールでしたが、お客様のご要望通りご契約後1週間でご納車させていただきましたが、当店に対して横柄で不親切と言われるのは非常に残念です。 当社の修理保証はカーセンサーアフター保証を付帯した車輛についてはカーセンサーアフター保証に準じています。 修理を伴い保証内容の説明をご契約時・納車時にも丁寧に説明をさせていただき、またお客様には納車されるまでに保証規約をお読みいただきご不明な点がないことを確認していただきました。 改めて一度保証規約をお読みいただくようにお願い申し上げます。

燕青様　この度はお車お渡し後、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。高い買い物をして頂いたにも関わらず、迷惑をかけてしまい、当店の不徳の致すところかと思います。またご相談頂いたにも関わらず、対応スタッフの配慮が足りず、猛省しております。スタッフ一同今回の件と向き合い、深く反省致します。大変申し訳ございませんでした。

trance様　この度は当社にてワゴンＲをご購入頂きありがとうございました。 trance様もご存じだとは思いますが、トラブル防止の為、当社のチェックはもちろん、お客様にも事前にお車のチェックをお願いしております。また保証内容に関しても事前にご説明させて頂いております。 trance様のお気持ちも分かりますが、この様なご評価を頂いて非常に残念に感じております。

トシ！★様、この度はご納車誠におめでとうございます。 ご相談いつでも承りますので、何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

＠♯＠様 この度はグッドスピードメガ大垣をご利用頂き 誠に有難うございます。 貴重なご意見 真摯に受け止めさせて頂きます。 同時に、大変申し訳御座いません。 今後は同じ様な事がないよう 社員教育にも力を入れていきますので 今後もし、機会がありましたら 何卒宜しくお願い致します。

ｒＩｄａ様 この度はご利用ありがとうございます。 嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は同じようなことが起きないよう、育成徹底してまいります。 宜しくお願いします。

匿名希望様 この度は、ご納車時の説明不足ならびにご納車後の対応で、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後、このような事がないよう点検整備徹底し、ご説明やご納車後のアフターサービスなどの対応をスタッフ一同で共有し取り組んでまいります。お支払いの件ですが、当初、部品代・交換工賃で￥17600-とお電話でお伺いしておりましたが、お間違いがないように、ご請求書のFAXを頂きご確認させて頂いたところ、最終ご請求金額が￥17000-になっておりましたので、￥17000-をお振込みさせて頂きました。また、ご不明な点やご不安なこと等御座いましたら何でもご相談頂ければと思います。 この度は、不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ありませんでした。

この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました。 通常そのような状態でお渡しはしておりませんが今現在事実関係を確認中となります。 今後、このような事が無いよう努めさせて頂きます。