東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店のプログレをご購入いただき誠にありがとうございました。 精一杯対応させていただきましたが、このような評価になってしまったのは誠に残念です。 お客様の貴重なご意見として受け止めたいと思います。

スギの様　このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミのご記入ありがとうございます。 　当社イチオシの中古車でしたので、大変喜んで頂けたご様子でスタッフも安心致しました。 素敵なカーライフをエンジョイして下さい。　今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。部品交換につきまして、こちらで確認しました所、運転席側は交換済みとの連絡有。またご連絡に関して、すぐに整備をお願いしているところへ連絡をし、お客様への対応させていただいたと思います。また、購入されたお車のクレームに関しては、一度ご来店して頂きたかったと、少し残念ではあります。とはいえ、こちらの落ち度があったことも事実として、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。

ガソリンスタンドメカニック様、この度は弊社の不手際にてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。 お話しさせて頂いた上でご理解頂き、誠に有難う御座いました。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に務めてさせて頂きます。

サイコソーダ様 この度はご契約誠にありがとうございました。 お客様の声がなによりの励みになります！暖かいコメントありがとうございました。 より良いお店を作ってまいります。これからも宜しくお願い致します。

この度は当店の対応にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が起きないよう全スタッフと共有し、サービス向上に努めてまいります。

大とし様。数ある販売店の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。せっかくご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。基本的にバッテリー等は消耗部品となりますので、保証にご加入いただいていても、保証対象外の部品となっております。 中古車の性質上このようなトラブルもございますので、弊社ではご納車前にバッテリーやワイパー等の消耗部品を交換させていただく「メンテナンスパック」をご提案させていただいておりました。 ご納車前の点検も法定12ヵ月点検をディーラーにて実施させていただいております。 今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、ご対応方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

チンクチェント様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。

non-MINI様　この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、報連相を徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

ぼのぼの２様 この度はクチコミを頂き誠にありがとうございます。 整備につきましては施工せずのお渡しとなり誠に申し訳ございませんでした。 お電話でもお話しさせて頂きましたが 後日お車をお預かりさせて頂き対応致します。 頂きました貴重なご意見を参考に今後 同様なミスが起こらぬ様スタッフ一同徹底してまいります。 保証のご説明が不十分であった事で お客様に不快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。 アフター保証につきましては皆様に保証の範囲と保証の範囲外はご説明させて頂いておりますが より一層細やかな説明が必要だという認識を再度スタッフ一同徹底してまいります。　 この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

うっちゃん７　様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご来店いただき、試乗の方もして頂き、金額値引き、タイヤ交換、オイル交換など整備をして納車させて頂きましたが、納車後に匂いが気になり、持病の喘息が悪化するとのご指摘を頂きました。 今回カーセンサーアフター保証に加入の方をして頂きましたが、匂いの方は完全に保証の対象外となってしまいます為当店では対応の仕様がない事になります。 このような評価になり非常に残念です。

あまりあ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、有難うございます。 こちら側のミスへの対応や連絡ができていないという点があり、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように致します。今後の点検やオイル交換もしっかりと対応させていただきますのでよろしくお願い致します。

ｓｈｉｍｍｉｎｇ様 この度はお車を御成約頂き、誠に有難う御座います。また、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。 今回ご購入頂きましたお車に限らず、弊社では車輛チェック、走行テスト、自社整備、第三者整備を行った上、お客様へ販売させて頂いております。 整備時の状況はお伝えさせて頂いておりますが、問題が見つかった箇所(エアコン修理や機関系の部分交換、外内装の修理)は整備させて頂いております。今回の雨漏れといった症状は整備時や保管時、洗車時にも確認されておらず、大変困惑している次第です。整備後に問題は確認されなかった為、お問合せの際に現状販売の旨をお伝えさせて頂きました。 しかしながら現状で問題が起こっているのはｓｈｉｍｍｉｎｇ様に頂いたご意見でも御座います。真摯に受け止めたいと存じます。重ねてお詫びを申し上げます。 雨漏れしている現状のお車を確認できていない為、一度ご来店頂けたら幸いです。0582296164

今後の御購入を検討されてる方に対しても 重要な為に説明を改めて記載させて頂きます。 【キャンセルについて】 弊社は契約後すぐにキャンセルを申し入れたが…とありますが、キャンセルはもちろん可能ですとお伝え致しました。 キャンセルをするかを判断頂くのはお客様の意思でご決断を頂いております。 どのような対応をすればよかったのか、とスタッフで今後の対応を話し合っておきます。 【整備士がいないのに費用が他店と比べて高い】 納車前費用や登録代行手数料などの費用を他社様の設定に合わせておらず、決して高いなどとのお言葉を頂いたのが 今回初めてでしたので今後の料金設定を改めて改善して参りたいと思いました。 また見積時にはそのようなお言葉がなかった為、ご理解と納得を頂いていると思っておりました。 【保証に関して】 弊社保証内容は整備士が在中していなくても保証に加入することは可能となります。 保証期間だけでなく内容も選べる保証をご用意しております。お見積り時に保証を含ませて頂きましたが、 お客様のご予算ご要望にお応えさせて頂きました。 保証は全国対応しており、ご旅行などの際にも対応できるよう更に保証サポートセンターなどもご用意しており 突然のトラブルにも対応できるように準備しております。 整備士が在中していなくても修理工場までロードサービスにて搬送など安心頂けるサービスとなります。 【状態と現状渡しについて】 まず、契約時と納車時の状態が変わったことについてですが、契約前に気になる傷と伺っておりましたので 担当スタッフが一生懸命磨きました。深さもありましたので消えないことは説明したとおりです。 契約前にも説明させて頂きましたが、板金すれば修復は可能ですが、別途費用はかかります。 弊社は基本現状販売を極力お断りしておりますが、お客様からのご要望にお応えする場合、しっかりと説明と納得のうえ契約致します。 また以後のトラブルを防ぐ為にも契約書にしっかりと記載と説明させて頂きご契約を頂いております。 現状販売とはなりましたが、外装磨きなど担当がサービスでご満足頂けるよう行いました。 しかし現状販売、現状渡し（現状渡し販売とは、「整備をせず、保証も付けず、店舗に展示してある状態そのままで販売する）との事になります。 しっかりと御説明させて頂き、お客様に御理解頂き『現状販売、現状渡し』で契約させて頂いております。 ラビットの看板を掲げての営業しておりますので、 誠心誠意を持ち色々な御指摘のお話を有難く頂戴し、今後の営業の改善とさせて頂きます。

岐阜県　ＣＡＴ’Ｓ　ＥＹＥ様　この度は、ムーヴのご契約頂き有難うございました。平成31年3月納車してから昨日令和2年6月1日にベルト鳴き修理をタダでやってとご連絡頂きましたので有償になりますとお伝えしました。来年3月の車検もタダではできません。

この度はご成約頂き誠にありがとうございます。また遠方からのご購入でありがというございました。当店ではミニは得意な車種でありまして、スムーズにさせていただいたと思いましたが、取付パーツの取り寄せ期間がかかったり、てことは、ご理解して頂いてたかと思います。お話しした上でしたですよね。取付ご要望以上のことはしっかりとさせていただいたと思うます。納車直前にエンジンチェックランプ点灯がO2センサーの交換でしたので、交換させて頂き高知県までの納車は誠意をもっての対応でした。本来なら納車費用も頂いておらず、納車をさせていただくことは普通はないと思います。代車も当然無料でお貸しさせて頂きましたし、走行テスト、自走納車も確認の上で、させていただきましたので、スタッフ一同このような投稿で誠に残念で仕方がないです。現状にも関わらず精一杯対応させて頂きました。ミニクーパーの市場での相場からかなりお安くご提供させて頂きました。ご満足でなかったでしょうか？このお車の内容で、この価格は絶対に他に無いとおもいますし、ご要望でいろんなパーツを取付させていただき、技術者が当店ではいましたので、対応もできたのですが、このような投稿に、担当者も販売するお客様も選ばないといけないことを経験されたと思いますので、今後はこのようなことがないようにしっかりと営業して行きたいと思います。ありがとうございました。

この度は、当店のインサイトをお買い上げいただきまして、まことにありがとうございました。 納車まで、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 このようなことがないように努めて参りますので、ぜひ今後ともよろしくお願い致します。