東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 今後のアフター面などでご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。 これからもお付き合いのほどお願い致します。

お世話になります。今回カーセンサー保証経由にてナビの修理受付対応をしましたが当社の対応としましてはナビの故障はデイ―ラーでの対応しかできないとの保証会社より回答でしたので無料代車手配、ディーラー店回送を無料で行い修理完了後洗車清掃後ご納車いたしました。納車後のインパネ傷ですがお客様のお声をすぐにカーセンサー保証に報告しましてナビ交換時の傷はディーラーも認めてますのでカーセンサー保証よりディーラー、お客様とのご対応でお願いしてます。 との保証会社から報告済みでございます。低評価いただき残念ですが当社としましては保証会社を通さず勝手な作業、変更は規約違反となりますのでこの様な対応ですみません。

S/Ta様 この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 気になるお車が見つかり大変嬉しく思っております。 これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね！ 今後とも末長くお付き合いのほどお願い致します。

みかやん１２様この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます購入から納車までお客様に不愉快な思いを抱かせて大変恐縮ですスタッフ一同お客様第一を心に毎日精進していきたいと思いますので今後ともご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い申し上げます

この度はご迷惑をかけ、大変申し訳ありませんでした。 今回、愛知県軽自動車協会にて車検を受けてからご納車させて頂きました。 修理が必要なほどオイル漏れしていれば車検に合格しません。また現車確認をして頂いた際もオイル漏れなどは無かったはずです。 また販売前、販売後に高速走行テストもし、エンジンに負荷をかけオイル漏れを含めた車両不具合チェックもさせて頂いております。 ご購入頂きました車両が平成12年式の走行10万キロ超えの車両ですが、オイルにじみなども無いようにエンジン回りのパッキンを全て交換するとかなり高額な車両になります。ですのでこの年式、走行距離、総額金額でオイルにじみがない車両はまずありません。　ですが走行、使用する際に問題が起こることもありません。 修理が必要の状態では車検も合格しませんし、もちろんそのまま販売することもありません。 古い車両なので保証プランがご用意できませんでした。保証プランがご用意できる年式の新しい車両もおすすめさせて頂きましたが、保証プランが無い年式の車両を強くご希望でしたので、十分にご説明の上ご了承頂きご契約頂きました。 ご納車後、車両をご使用され修理や予防整備が必要になった費用はご使用者様の実費になります。 塗装に関しましても、業者オークションから当社へ当社から販売にいたるまでに2カ月ほど屋根のない場所で保管していましたが、塗装がはがれる事はありませんでした。 もちろんその期間、何度も洗車させて頂き、雨にもうたれていますが剥がれてくる事はありませんでした。 当社が塗装させて頂いたものではなく、且つご使用されての事ですので、無料で修復させて頂くことができないことをご了承ください。 貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止めスタッフ一同努めて参ります。

しいたけとねぎ様 お盆休みの為、返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。 気に入って購入して頂いた車がこのような結果になってしまい、大変申し訳なく思っており、またこちらとしても 残念に思っております。 当店としましても、きちんと整備点検の上納車させて頂いておりますが、今後いっそう注意深く行って参ります。 また購入後の対応に関しましても、今後さらに気持ちの良いお付き合いができますよう心がけます。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

けものへん様、この度はガリバー伊勢店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 率直なご評価、お言葉を真摯に受け止め、今後のお客様対応、店舗運営に努めて参ります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

夏日様 お世話になります。 遠方よりお買い上げありがとうございました、多数の不備申し訳ありませんでした。 多数のご迷惑申し訳ありませんでした、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた件はお店全体で共有し、再発防止につとめさせていただきます。

Ｎ１Ｉ２様 この度はご納車に関して大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。いたらないところも多くご連絡の遅れやご納車当日に関しても不快な思いをさせてしまいました。遠いところご来店いただいたにも関わらずご期待にそうことができなかったことに関しては原因の一つ一つを店舗全体で共有させていただきます。ご納車の日程が１日ずれてしまう事でどれだけのご迷惑がお客様にかかってしまうかを常に心にとめてお客様対応をさせていただく所存でございます。今後同じようにご不快に思われることがないようスタッフ一同徹底させて頂きます。もし今後当店をご利用いただく機会を頂けるのであれば誠心誠意ご対応をさせていただきたいと思っております。また、私どもが今後より一層サービスの質を向上させることができる貴重なお声を頂戴できたことに深く感謝しております。この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

スイスポ初心者様 この度はスイフトのご購入ありがとうございます。また、納期情報の件では、担当のディーラーさんとの納期情報の共有不足で、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後はこのような事が無い様に、シッカリ納期情報の共有をしたいと思います。今後も、定期点検ご協力できる部分はサポートしていきたいと思いますので、宜しくお願い致します。

ｚｚａａａ様 この度は弊社の社員がご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにご購入して頂いた車両でしたのに弊社の営業担当のご説明不足によりこの様なかたちになってしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度ご迷惑お掛けした営業担当には今後この様なことが無いよう指導を徹底致します。 この度、弊社の社員の無礼に関し改めてお詫び申し上げる次第です。

この度は弊社スタッフの失礼かつ至らない言動により大変不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご説明不足や対応の不手際がお客様の信頼を損ねたことを感じ恥じ入る次第です。 ご指摘いただいた行為は、お客様をお客様とも思わぬ接客姿勢、これは“お客様第一主義”をモットーとする弊社においてはあるまじき行為です。当事者に事実確認を行いました。 真意とは異なりますが、受け止め方によっては配慮の無い誤解を招く発言であったと担当者は深く反省しており、弊社といたしまして今回の失言は担当者のみならず、店舗全体の問題と重く受け止め、今後二度と同じ過ちを繰り返すことの無い様スタッフ全員で店舗ミーティングを実施致しました。 お客様へ不快感を与えるような接客や誤解を招くような言葉がないか、お迎えからお見送り・電話での対応、納車やアフターサービスすべての接客を改めて見直しました。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 グッドスピード緑SUV専門店一同

まるこ。。。様、この度は、当店のタンクとご縁を頂まして誠に有難うございます。ご納車が遅くなっており、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。現在は、車検証の名義変更を依頼しており、来週には車検証が出来上がってきます。車検証が出来次第ご連絡させて頂き、ご納車の段取りをさせて頂きますので、もうしばらくお待ちください。宜しくお願い致します。

KUNI.N様再度のコメント拝見させて頂きました。ご満足いただけなく申し訳ありません。 担当者よりご説明のご連絡させていただきます。

ヒロタキ様　この度は不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。 今回の件で接客においてまだまだ改善する点があることが見えてきました。弊社ではすべてのお客様に満足していただけるよう定期的に勉強会を開いています。 まだまだ至らない点ばかりですが、お客様の目線に立って接客をすることができるよう努めてまいりますので今後とも弊社をよろしくお願いいたします。

お世話になります ｓａｌｔ０７３１様 評価いただきありがとうございます。 フロントガラスの件はワイパー裏との事もあり事実現車確認時には私もお客様もきずきませんでした。しかし整備時には細かく点検しガラス新品交換してお渡しは当然こちらの義務です。ＴＶの件も走行時見れるようにしてくれとの依頼ですので説明はしております。言った言わないは当社ではきっちり説明、対応致しております。代金もネットの安価ではなく工賃込みでの金額です。お客様のご意見ありがとうございます。今後当社もお客様の意見は大事にしていく次第でございます。 この度はご購入いただき誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご指摘いただいた点、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ教育、指導並びに管理においてもお客様にご満足いただけるよう、 改善してまいります。 また個別の内容も準備を整えてご対応させていただきますので、 改めてお付き合いいただけますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。

ちゃく様　今回はレクサスNXを購入頂きありがとうございました。 NXの納車の件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 お客様が楽しみにしている御納車をなるべく早く準備をして、喜んで頂きたい一心で日程を調整し、整備やコーティングの日程が想像以上に早く段取りを組むことが出来ることになったので今回の様な日程になってしまいました。 希望ナンバーの件も私のお伝え不足で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 これからは、お客様にしっかりと伝えることを今以上に心掛けさせて頂きより良い対応を目指します。