東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

☆いっくん☆様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ｅｉｇｈｔｅｒ様　この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ご納車の連絡の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。以後無いよう、気を付けて参ります。

ｊｚｓ１６１ｖ様、ご返信遅くなりましてすみませんでした。 今回の納車後の不具合の件をグループで共有し、しっかりと社内で話し合いをしました。 ご要望いただいていた振込みにて施工料金を返金する事はやはり施工してしまっている以上出来ませんでした 契約時に施工後の返金が出来ない旨を伝えなかった事、大変申し訳ございませんでした ただ、カーフィルムに関しまして当店で施工させていただいている以上当店にて再施工をさせていただけませんか？もちろん料金も頂きませんし、施工する間の代車もご用意させていただきたいです ｊｚｓ１６１ｖ様と納車まで一緒にワクワクして毎日のようにお電話でお車の話をさせた頂いたのを思い出して僕としても不甲斐ない気持ちでいっぱいです。。 ちゃんと一度お話させて下さい、またご連絡させていただきます カーセブン名古屋北店　玉置

馬車様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。説明不足な点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

0706様　この度は当店にてお車のご契約を頂きまして誠に有難う御座います。また、お時間・ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。　お時間を頂いておりますが、現在は最終チェックのみとなりますのでご安心下さいませ。

この度はいたらぬ点などございまして申し訳なく思います。ご紹介した車両は前ｵｰﾅｰ様が所有されていた時から、当社でメンテナンスさせていただいた車輛ですし、納車時にもしっかりメンテナンスさせて頂いた車輛です。ご来店時の対応も営業スタッフや整備スタッフともお話ししながら段取りさせて頂きましたし、ないがしろにしたつもりはございません。購入時から、購入後もしっかり打ち合わせさせて頂いて、追加オプションなどもご相談させて頂きました。しかしながら、社外パーツも多く装備されておりました車輛の為、その部分についての不具合が若干ありましたが、ご来店頂いたときにはしっかり対応させて頂いたつもりでございます。すべてがお客様の満足度に至らなかった部分は大変申し訳なく思います。しかしアメ車がこんなものといったつもりはありませんし、お客様のご予算なご要望に合わせて精一杯対応させて頂いたつもりです。 　お電話での対応やご来店時の対応に対して、改善する部分はしっかり改善させて頂くつもりですが、いままで、上記のようなクレームやトラブルもなかったですし、当社はアットホームな雰囲気でお客様を迎えれるようにお店つくりを目指しておりますので、新規のお客様などを蔑ろにするつもりも全くございません。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します

ハリアーハイブリッド様 この度は当店のお車をお選びいただきありがとうございました。 ご連絡がうまくできずご不安にさせてしまい、申し訳ございません。 お車に関しましてはしっかりとご準備させていただいております。ご安心ください。 今後は早急に対応できるよう努めてまいりますので、お困りの際はご連絡ください。

ｍｏｃｏ－ｃｈａｒａ様　この度は当店のご利用を頂き誠に有難うございます。ご納車までの件、それからご納車後の車両不備につきましては、大変なご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。車両につきましては、ご連絡の方を差し上げた通り、現在、ディーラー様と修理の予定を立てておりますが、こちらにつきましても、お時間を頂戴してしまった事を、心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘を頂いた事項につきましては、真摯に受け止め、再発防止の為の指導を行って参ります。修理目途が付き次第、またご連絡をさせて頂きますので、宜しくお願い致します。

この度はタントのご契約有難うございました。　 今回キーレスの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。 カーセンサーの件ですが、お客様に指摘された後に、今後このような事がないように、スタッフに、訂正していこうと言う話をしていた為カーセンサーを一度見直していまして、更新をしてましたので、恐らくその際にお客様がカーセンサーを見たかと思います。ただ誤解を招いてしまったのは事実ですので、大変申し訳なく思いますが、キーレスのお話はその前につけますとお客様にはご案内したかと思いますし、実際料金は頂かず、ディーラーで新品のキーレスを注文し納車の時につけました。 あと、中古車両ですので、キーレスが壊れている場合やスぺアがある無いがありますので、お客様にはスペアもキーレスディーラーなので作る方をお勧めしております。当店ではもちろんこの安い価格車両でも無償でつけさせていただいてることもあります。 ですので、私はそういう意味でもお客様にどうされますかとご説明させて頂いたんですが、ずいぶん誤解があったみたいです。 私たちスタッフ一同、お客様の笑顔が見たく毎日営業をしています。ですので、今回、ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様の場合なんですが持ち込みのナビ、ETC（ナビと連動してほしい）ドライブレコーダーの取りつけもお客様が少しでも喜んでもらいたく、当社でお車を購入して良かったと思って頂きたく、ご要望通りご協力させて頂きました。すべてお客様のご要望は全てこちらもやっていましたがそれでもお客様を不快な思いをさせてしまったのはすごく残念です。　正直、取り付け法や細かくご指定ごございました、お車に対しても、この価格でそれ以上の仕上がりもさせて頂きました。お客様のように新車を買われるようなご要望では、対応は厳しいかと思われます。対応も敏速にさせていただきました。　日曜日で接客が立て込んでいて折り返しが遅くなりますと、電話に出たものがお伝えしましたところ、お客様がすぐにとご無理がある感じではなかったでしょうか？事実すぐにでも折り返しをさせていただきましたが。すいません、物理的なことを言われましても対応できませんでした。わたくし精神誠意を持って対応させて頂きました。今後も私たちを必要として、訪ねてきていただけるお客様も毎日数多く見えます。精一杯努力してお答えして、そしていい車屋さんと言われ、ここで買って良かったと、喜ばれますようにして営業していきます。ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様には残念な結果です、、でも自信持って言います、お車のクオリティからナビなど取り付け総支払かなりお得だったんではないでしょうか？キーレスも新品お付けさせて頂きました。 私の力不足のためにお客様にうまく伝わらなく、不快な思いをさせてしまって申し訳御座いません。 今後はこのような事が無いように私はもちろんスタッフ一同気をつけさせて頂きます。 今回は私の力不足を指導して頂いて有難うございました。

ミスティー様 この度はワゴンRをお買い上げ頂き誠に有難う御座います。愛車の調子は如何でしょうか？ さて、今回頂きましたご意見についてですが、ETC及びバッテリーに関してはお買い求め頂いておりませんので 取り付けや交換することは出来かねます。今一度お手元の明細をご確認頂けますと幸いです。 もちろんどちらの商品もアフターパーツとして販売しておりますのでお気軽にご相談ください。 今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。

は0320様、この度キャストにて大切な愛車をお買い求め頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。これを機に今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いでございます。今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。

cyoco様、今回は手続きにおきまして不手際のございましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことの無いように十分に注意していきますので今後とも宜しくお願いいたします。

トシちゃん②様　この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ご納車の連絡の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。以後無いよう、気を付けて参ります。

掛川マスダ様、この度は当店にてお車ミラココアのご購入ありがとうございました。クチコミの投稿もありがとうございます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。車輌トラブルにつきましては、早期対応させて頂きましてお返しさせて頂きたいと思います。ご不便ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。