東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こぺん様、この度は当店のダイハツ　コペンをご契約頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂きました有難うございます。私の確認不足、ご説明不足によりこぺん様には多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。「これから長い付き合いになるから、よろしく頼むよ。」とのお言葉を頂いた時、こぺん様の寛大な心の広さに感謝を申し上げると共に、申し訳ない気持ちで一杯です。当店自慢の美装コーティングは気に入って頂けましたでしょうか？雨が多くなる季節ですが、晴れた休日にはぜひドライブにお出掛け下さい。この度は、ご契約頂き誠に有難うございました。

ｋａｏｋａｏ様 不愉快な思いをさせてしまいましてまずはお詫び申し上げます。 しかしながら当初より以下のご説明をさせて頂いております。 走行250ｋｍの車ですが、平成１８年式のお車でございます。 無補修・無塗装の新車や未使用車を想像されては困りますので 素人の方ならわからないかもしれませんが プロなら内外装が屋外駐車のそれとわかりますと申し上げました。 それをプロにしかわからない傷しかないとお思いになってしまったようです。 納車の数日後バックドアに「光の加減でわかる傷」があり、その説明がなかったと賜りました。 塗装色が黒でもあり「光の加減でわかる傷」までは残念ながら全て把握しご説明することはできず 「全くの無傷ではございません」との表現にかえさせて頂いております。 ご契約前にお電話でお伝えし、さらに注文書にも記載がございます。 また当社による現地手配にて磨くことをご提案させて頂きましたが 磨くくらいならとお断りされております。 またＣＤも壊れているとのとでしたのでお詫びするとともに当方に着払いにて送って頂きましたが 結局ｋａｏｋａｏ様の操作方法の間違いによるものでしたが 元払いでお送り返させて頂いております。 オイル交換をはじめ機関系の点検もさせて頂いております。 もちろん事故車でもございませんし、異臭もしておりません。 保証書も発行しております。 さらに「走行少ないお車ですが、自走にてご自宅へお納車となりますが 問題ございませんでしょうか？」（メール文面どおり） とまずお伺いを立てておりますので今一度過去のメールのやり取りをご確認くださいませ。 そしてｋａｏｋａｏ様は陸送を希望されましたのでそのように手配させて頂きました。 加えて「ボロボロのタイヤ」でしたら自走で350ｋｍのお納車させて頂くとは申しません。 お納車の約２ヵ月後に白いしみが発生したことに関しましては 当方では予測できずに大変ご迷惑をおかけいたしましたので お住まいと同じ市内の塗装屋さんを手配させて頂きその支払いも先に済ませております。 何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

たぁ。様、お世話になっております。この度は当店の三菱　ekワゴンをご契約頂きまして誠にありがとうございます。遠方よりお忙しい中ご来店頂き、お車への思いがとても伝わってまいりました。マフラー、ポジション球等色々いじってありましたからね。あの手のekワゴンはなかなか出てこない1台ですよ。貴重な1台です！私の対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無い様に努力・改善をして参ります。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。ガソリンについては、決して抜きとっている訳ではございません。入庫時にガソリンが残っている車もあれば、ほとんど残っていない車も中にはございます。ですので、残っていないお車に付きましては納車前に2、3リットル（20キロ以上は走行出来ます）は給油させて頂いております。この度は誠に有難うございました。また、ご指導ご鞭撻頂きまして誠に有難うございます。今後、精進していきますので、今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願い致します。

トマトジュース様、口コミ頂き有難うございます。せっかくご縁を頂いた今回の件に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回ご指摘頂きました点を重く受け止め、今後このような事が起こらぬよう徹底させて頂きたいと思います。今回はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後も是非お付き合い頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見を頂き有り難うございました。

A.G様 この度は、当店にてスズキパレットのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。 キャスト春日井店では、これからもお客様に喜んで頂ける店作りを目指し日々精進してまいります。 今後も、ｷｬｽﾄ春日井店との末永いお付き合いを頂けます様何卒、宜しくお願い致します。 ありがとうございました。

穂高3190様 この度は当店のｅｋワゴンのご契約を賜り誠にありがとうございました！ 岐阜店スタッフ一同　心より感謝申し上げます。 弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質やスペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示　オススメさせて頂ける様に日々努力させて頂いております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

akasatana様：この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました！ 弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質　スペックにつきましても吟味させて頂いた物を 展示　オススメさせて頂ける様日々努力させて頂いております。 また同時にプライスにつきましても、皆様にご納得頂ける自信を持った設定をさせて頂いておりますので、 ご購入頂きましたお客様にはキットご満足頂ける様に今後も務めさせて頂きます。 また今回ご指摘を頂きました案件（お客様への接客態度・お店の雰囲気・店舗内の煙草臭等）につきまして 大変ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。 こちらの案件につきましては、投稿を頂きました後、再度、店舗ミーティングを行い各スタッフへの伝達と改善対策を徹底、 また店舗内の清掃強化　換気　分煙化等の対策を行わせて頂きましたので、 ご来店・ご契約頂きました皆様より高評価を頂けます様に、これからも務めさせて頂きます。 今後ともキャスト岐阜店を何卒宜しくお願い致します。 この度は大変お世話になり誠にありがとうございました！

ＮＡＡ様　クチコミ投稿ありがとうございました。まずご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事を踏まえ、今後の対応に活かしていく所存でございます。お車について何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。早急に対応させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当スタッフより

数ある輸入車販売店の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。そして、この度ボクスターを御購入頂きまして誠にありがとうございました。 並びにご遠方よりお越し頂きクチコミへの投稿ありがとうございます。 まず、キーの件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。一社員の間違った判断による連絡不足、遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図り、お客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。 また、弊社サービスサポートへ未加入をご選択の場合、ご契約通り、納車整備有り・保証無しという販売形態になりますので、“敷地を１Ｍでも出たら”という表現は極端ですが、御納車時確認後以降に新たに発生致しました予測不能な不具合に関しましては、お客様ご負担の修理となってしまいます。 ただ、顧客様ですので、弊社にて整備、修理等もさせて頂いておりますので、勿論ご相談に乗らせて頂きます。何卒ご理解をよろしくお願いします。 今回、説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。

この度はクチコミを通じての貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止めまして、今後は営業スタッフのお客様に対する態度やお電話の応対の仕方などを徹底して改善していきたいと思います。 納車時においては予定日でのお車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があった事、今後この様なことがないよう努力して参ります。 ご質問等がございましたら遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 また、今後とも宜しくお願い致します。