総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
ここで車を買おうとしている人とても参考になります
某検索エンジンサイトでは画像つきでも投稿してますのでぜひ参考に
ありえない対応の連続
一括購入した車代120万円の内、100万円を入金した時点で、口座振り込みの間違いがないか・入金できているか確認してもらったところ「おはよう御座います。返信が遅くなり申し訳御座いません。ご入金の確認取れております。残金50万円となります。」といった返信が来た
残り20万のはずが50万にされる
故意かどうかは別として金銭面の間違いは販売店としてありえない。
また車の購入に必要な住民票は写しで大丈夫か?と聞いたところ「原本でお願い致します」という返信が来た。結局こちらが原本は取得できないのではと突っ込んだら写しで大丈夫と。
販売店なのに必要書類がどういうものか理解していない状態(ややこしくさせてしまい、とメッセージできたが原本要求しておいてややこしいとはどういうこと?)
その数日後に聞きたいことができたので夜に問い合わせした所、明日10時に連絡するという約束になったが、こちらが連絡するまで返信は無し(14時前の時点)
連絡がなかった理由を聞いたら
「急遽商談をさせて頂いていた為で御座います。
ただそれであれば事前にご連絡をするべきだったと思います。」と
急な接客は納得できるがそれまでの間10時から14時までの約4時間連絡すら無し
実際はただ単に忘れてたか後回しにされただけでしょうね
極め付けは3回もこんなことをされたので担当者を変えろと伝えたところ確認すると言った次の日、結局担当者は変えませんと言ってくる始末
こんな散々な対応をされるのでここで買うのはお勧めしません
なんせ納車前でこの有様
いい評価もありますが、某サイトに他の人の悪い口コミがこうこれだけあるということはそれだけ杜撰な対応をされる確率が高いということ
しかもそんな口コミがここ一年で大量
それに低評評価口コミに対してTSC側の返信が「今後の改善」と返すだけなのもひどい
具体的に何を改善したのか一つも書かれていない
そして口コミした本人にどんな対応したという記載も無い、今後改善と口先だけで全部返信しているのがわかる
その場その場で売れれば後はなんでもいいという考えが透けて見える店
売り方、その後の対応ともに
今回この店で購入したのは失敗したと車に乗る前から後悔している
現時点で整備が終わっているらしいが、車引渡しの際に実は整備が必要箇所があったとかで追加で費用請求されるんじゃないか、いざ車乗り始めたら他の人の口コミみたいにすぐ不具合を起こす部分が出てくるのではないかと不安しかない
ここで買った自分は本当におろかだったと反省しておきます
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
か様 この度は弊社にてお車の御購入誠に有難う御座いました。
早速では御座いますがご入金確認ついて。
弊社の銀行口座に振り込まれてる金額を経理と確認はしますが今回に関しましては担当が見間違えをしたことによりこのような事に発展してしまったと考えております。
申し訳御座いませんでした。
その他必要書類やお約束ごとにつきましては
ご不安を抱かせてしまい申し訳御座いません。
今回このようなことが起きた要因としては「慣れ」から来るものだと思いますので
今後の対策としては常時連絡ができるような責任感あるマインドの徹底と社内共有、ラインなどのメッセージアプリケーションをより活用し報連相の徹底をし、改善を図ります。
度重なる不手際で御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
お車は無事に納車されたと思います。
御不明点等御座いましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は大変お世話になりました。掲載を見て今日の納車までスムーズでした。地域の自動車店のような温かい対応をして頂きました。車もディーラーからの購入で安心して長く乗れそうです。近くに寄った際にはまたお伺いしたいと思います。良いご縁があったお店と車でした。この度はありがとうございました。
茨城三菱自動車販売 クリーンカー勝田
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
ゆうゆう様 この度はEKワゴンのご成約 またこのような高評価を頂き誠にありがとうございます。
ネットお問合せ頂き遠いところご来店頂きおクルマを見て頂きましたが、その日は大変ご来店が多く大変お待たせいたしまして失礼いたしました。納車までスムーズに進んだのも、ゆうゆう様が登録書類の取得にご尽力いただき早々に送って頂きましたことに尽きると思います。今後はメンテナンスでおクルマの健康維持のお手伝いをさせて頂かなくてはなりませんが、それも難しい所でございますので是非お近くの三菱のディーラーを使って頂ければと思います。もしお近くにお越しの際は是非お立ち寄り頂きお仕事のお話やおクルマのお話などお聞かせいただければ幸いでございます。振り返りますとゆうゆう様も昭和42年生まれの私と同世代かなと思われますので、お体大切におクルマ同様健康でお過ごしください。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店内と工場と綺麗でしたが、トイレがとても綺麗にされており感動しました。車は第一印象で即購入を決めました。バモスに詳しく丁寧な説明をしていただきました。お勧めできるお店です。ありがとうございました。
HIRAYAMA MOTORS(ヒラヤマ モータース)
(茨城県・行方市)
販売店の返信
ミシュラン様 この度はホンダ バモスをご購入いただき誠にありがとうございました。アフターチェンジ、改造などありましたら、HIRAYAMA MOTORS(ヒラヤマモータース)へご相談ください。今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望条件に合った車で良かったです
茨城日産自動車 カーセブン日立店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
E12様この度は誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族がインターネットで車を探している際にコクスンさんを知りました。
来店時には親切に対応していただき、会社の理念などの説明もしてもらい、安心して購入出来ると思いました。
決め手は、VOLVOという車のブランドが世界有数の安全な車だということに加え、その車を専門に整備されているとのことで、安全面、性能面で信頼できる車を買うことが出来ると思ったのが一番の理由です。
購入後の整備や車検も安心してお願いできると思ったことも大きいです。
丁寧に説明して頂き感謝しています。
安心して車の購入の決心ができましたし、納車までスムーズに進めて頂いたこともとてもありがたく思っています。
とてもきれいに整備して頂き嬉しく思っています。車のナンバーも良い数字でよかったです。
大切に長く安全に乗り続けていこうという気持ちが強くなりました。今まで乗っていた車もそうですが、例えて言うなら家族の一員のような感じで大切にしていこうと思っています。
ボルボ専門店 コクスン 土浦
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
ゆきやこんこん様
この度は、V40 T3タックエディションをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
走行距離がとても少なく大変貴重なお車でしたので、ゆきやこんこん様にお乗りいただけとても嬉しく存じます。
そして「家族の一員」として大切にお乗りいただけるというお言葉が、胸にささり感動いたしました。
とても良い評価をいただき、お褒めの言葉もちょうだいし大変恐縮でございます。
メンテナンスパックをご加入いただいておりますので、ご整備で末永いお付き合いをいただけますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
保証、整備内容など色々ご相談にのっていただきました。 世間話などの引き出しも多く良き営業マンだと感じました。
遠方からでしたが、お取引できて良かったです。
イープライス JU適正販売店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
N様
遠方よりご来店いただきありがとうございます!雪を心配していましたが無事納車でき良かったです。
安心して購入頂けたようでこちらも嬉しいです。
今後も不明点、整備のご相談などありましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
マツダディーラーの店内に入ってすぐのRFに一目惚れでかいました。
営業担当者さんの対応はよく、問い合わせたことにはなんでも快く丁寧に回答頂きました。
今後とも末長くよろしくお願いします。
北関東マツダ 水戸店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
pepenboonboon様 この度は数ある中古車販売店の中から北関東マツダ、水戸店よりロードスターをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような高評価もいただいたことを重ねて御礼申し上げます。pepenboonboon様のお車選びのお手伝いができたこと、とても嬉しく思います。今後点検でお越しいただき、店内でお待ちいただく時間もゆっくりくつろいでいただけるように、居心地の良いお店作りをして参りたいと思います。pepenboonboon様にご満足いただけますよう責任をもってサポートさせていただきますので末長いお付き合いをよろしくお願い致します。【北関東マツダ 水戸店 中嶋】
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切に対応して頂きました!
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
坂東Cars
(茨城県・坂東市)
販売店の返信
ありがとうございました、またお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
インターネットでV40 D4を探していて知りました。
来店時にはボルボ専門店ということで沢山の在庫があり、見ていて楽しめました。
決め手は専門店ならではの安心感と、2年保証で初めて輸入車に乗る場合でも心配なく乗れると思ったからです。
お忙しいところ丁寧にご対応いただきありがとうございました。
ディーゼル車で燃費も良いので色々な所に出かけたいです。
今後もメンテナンス等でお世話になると思いますのでよろしくお願いします。
ボルボ専門店 コクスン 土浦
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
はち様
この度はV40 D4 Rデザインをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
メインでお使いになられている86はかなりカスタマイズされていらっしゃるということで、セカンドカーとしてのご購入誠にありがとうございます。
とても状態の良い車両でしたので、無事ご納車させていただけて安心いたしました。
凄く良いご評価までいただき、本当にありがとうございます。
86とV40 D4 Rデザインの2台所有とても羨ましく思います!ボルボのメンテナンスは是非当店にご来店いただけましたらと存じますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スズキのソリオの未使用車を購入させていただきました。
社長さんはじめ、店員さん皆様元気があり、素晴らしい対応で感謝しております。
また、お値段もかなり頑張っていただきまして、池田輪業さんで購入する決め手となりました!!
また、納車後バイザーの不具合がありましたが、すぐに対応していただけました。
アフターもバッチリの池田輪業さんで、次の車も購入させていただきたいと思います。
これからも、宜しくお願い致します!
池田輪業 池田マイカーセンター
(茨城県・小美玉市)
販売店の返信
ベッチくん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
インターネットで知りました。
来店時にはとても親切丁寧に対応していただきました。
決め手はスタッフの対応、車の整備の対応です。
親切、丁寧に対応いただきありがとうございました。
今までの車との別れは寂しい感じがしますが、新しい車との出会いを大切に、大事に乗りたいと思います。
ボルボ愛を胸に!
今後もよろしくお願いいたします。
ボルボ専門店 コクスン 土浦
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
じん様 この度は数ある販売店の中から当社よりボルボXC70をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 このような高い評価を頂きまして担当営業として嬉しい限りです。お車を選ぶ上で色々なお悩みがあったかと思いますが、お気に召すお車を選んでいただけて、さらにおすすめしたコーティングの仕上がりにもご満足いただけて良かったです。安心出来るボルボライフを満喫して頂けるよう、アフターメンテナンスなど誠心誠意対応させていただきます。 お気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡をください。 末永くお付き合いいただけますよう今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの商談で実車を見ることなく購入したのですが、検討段階からクルマの程度を丁寧に説明いただき安心して購入することができました。機会がありましたらまたよろしくお願いいたします。
茨城日産自動車 カーセブン鹿嶋店
(茨城県・鹿嶋市)
販売店の返信
山梨のらぱん。様 この度は当社の『アルトラパン』をご購入頂き、誠に有難うございます。また、高評価のレビューを頂き重ねてありがとうございます。希望に沿う『アルトラパン』が見つかり、私も嬉しく感じております。今回のアルトラパンも、長く可愛がっていただけると幸いでございます。 今後もどうぞよろしくお願い致します。この度は有難うございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応頂いたので安心して乗ることが出来ました。
ネッツトヨタ水戸株式会社 赤塚店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
ゆら様 この度はお車をご購入頂きましてありがとうございました。その後、お車の調子はいかがでしょうか?このような高い評価を頂きまして、社員一同心から感謝しております。今後もお車のメンテナンスも通じまして末永くお付き合いください。その他、何かお困りごとございましたら、気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
Very Good
坂東Cars
(茨城県・坂東市)
販売店の返信
ありがとうございます。Thank you for your purchase
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
親切に対応してくれました。
オトロン 土浦店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
マコ様
この度は当社でご購入いただき誠にありがとうございました。 スタッフ一同、わかりやすく、お客様に寄り添ったご案内を心がけております! 引き続き、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
社員の接待が良く皆さんの心遣いが素晴らしかったです。
オトロン 土浦店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
E様
この度は当社で2度目のご購入誠にありがとうございました!
なにかお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてベンツ購入。
最初から最後までとっても親切に対応してくれました。
社長さんありがとう。
株式会社JAZコーポレーション
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
ありがとうございました よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
毎日楽しく使用しています。ありがとうございました。
村沢自動車
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
ゼロ様
この度は当店でスイフトをご購入頂きましてありがとうございます。
当店では自社整備工場を完備しておりますので、アフターメンテナンスもお任せください!
またお車でご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。
これからもよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
早急な対応といつも丁寧な対応ありがとうございました!
オトロン 土浦店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
A様
この度は当社でご購入いただき誠にありがとうございました。 スタッフ一同、わかりやすく、お客様に寄り添ったご案内を心がけております! 引き続き、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自社ローンが少し不安に感じていた部分が正直あったのですが、担当者様の丁寧で親切な対応を受け、購入を決めました。車が買えずに本当に困っていたので、納車出来て本当に助かりました。
ありがとうございました。
オトロン 土浦店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
ちゃんけー様
この度は弊社の自社ローンをご利用いただき誠にありがとうございました。自社ローンというとまだまだメジャーではなく、不安から踏みとどまっている方も多くいらっしゃいます。少しでもお力になれればと思っておりますので、このような評価をいただき大変励みになります。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
